Este documento presenta un resumen de las principales metodologías y herramientas de investigación de mercados online. Explica brevemente paneles online, encuestas, comunidades de insights, focus groups online, netnografía y etnografía virtual. También describe aplicaciones web cualitativas como juegos proyectivos y collages. Por último, analiza tendencias como la co-creación con consumidores, investigación móvil y aplicaciones lúdicas.
El documento describe las principales metodologías cualitativas online, incluyendo focus groups, comunidades de investigación y netnografía. Explica que las fronteras entre lo cualitativo y cuantitativo se están difuminando a medida que avanza la tecnología. También analiza las diferentes modalidades de focus groups online, como audiovisuales, multimedia y asincrónicos, destacando las ventajas de cada una.
Este documento presenta una tipología de usuarios de sitios de redes sociales basada en la frecuencia e intensidad de uso. Propone cuatro categorías de usuarios: Exquisitos (uso ocasional de un solo sitio), Devotos (uso frecuente de un solo sitio), Catadores (uso ocasional de múltiples sitios), y Omnívoros (uso frecuente de múltiples sitios). Explora factores como género, contexto, experiencia en internet y habilidades digitales que pueden afectar la intensidad del uso. Finalmente,
Este documento resume cuatro experiencias educativas que utilizan redes sociales en Venezuela. Describe sitios como Cubículo Virtual, RedTEBAS, CLED y FEDITIC UNEFM, los cuales han creado redes para docentes a fin de compartir recursos, colaborar en proyectos y actualizarse profesionalmente. El autor analiza ventajas de las redes sociales para la educación como aprendizaje colaborativo y acceso a información actualizada.
Presentación de Juan Manuel Casanueva, de http://www.informationactivism.org/es, sobre el infoactivismo en la era digital, Web 2.0, y experiencias y herramientas para transformar la información en acción social, en el marco del taller "Medios Digitales para la Acción Social", realizado en Bolivia entre el 25 y 29 de enero de 2010 en las ciudades de La Paz, Cochabamba y El Alto.
Internet ha tenido un gran impacto en el comportamiento de los consumidores al proveer un medio para la publicidad, búsqueda de información y compras. Cada vez más consumidores están conectados y usan Internet para investigar productos, aunque no siempre determina sus decisiones de compra. Internet también está cambiando a medida que los usuarios generan contenido y las empresas se comunican directamente con ellos. El documento analiza cómo Internet afecta las diferentes etapas del proceso de decisión de compra de los consumidores.
Este documento presenta varias páginas web interesantes sobre las matemáticas, incluyendo enciclopedias, calculadoras, biografías de matemáticos, juegos, problemas y más. Algunos sitios recomendados son Enciclopedia Matemática, Sectormatemática.cl, Tareas-ya.com y Matemalia.tk, los cuales ofrecen recursos educativos sobre diversos temas matemáticos de manera divertida e interactiva. El autor invita al lector a visitar estas páginas para explorar y apre
El documento describe las principales metodologías cualitativas online, incluyendo focus groups, comunidades de investigación y netnografía. Explica que las fronteras entre lo cualitativo y cuantitativo se están difuminando a medida que avanza la tecnología. También analiza las diferentes modalidades de focus groups online, como audiovisuales, multimedia y asincrónicos, destacando las ventajas de cada una.
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Este documento presenta varias páginas web interesantes sobre las matemáticas, incluyendo enciclopedias, calculadoras, biografías de matemáticos, juegos, problemas y más. Algunos sitios recomendados son Enciclopedia Matemática, Sectormatemática.cl, Tareas-ya.com y Matemalia.tk, los cuales ofrecen recursos educativos sobre diversos temas matemáticos de manera divertida e interactiva. El autor invita al lector a visitar estas páginas para explorar y apre
Estudios Cualitativos Online - Presente y Futuro (v.1)Netquest
Nuevas herramientas de investigación cualitativa online y sus aplicaciones presenta 3 nuevas herramientas para la investigación cualitativa online: 1) las comunidades de investigación online que permiten la participación e interacción espontánea de los miembros, 2) los focus groups online que pueden ser sincrónicos u asincrónicos utilizando audio, video y texto, y 3) la netnografía que involucra la observación no intrusiva de comunidades digitales naturales. Además, se describen aplicaciones web interactivas que potencian la investigación cualitat
Presente y futuro de la investigación cualitativa onlineNetquest
Este documento resume las principales metodologías cualitativas online como comunidades de investigación, focus groups y netnografía. También describe herramientas web como aplicaciones proyectivas, declarativas y lúdicas que potencian la investigación cualitativa online. Por último, señala que el futuro de la investigación cualitativa incluirá la co-creación con consumidores, el uso de dispositivos móviles y aplicaciones lúdicas.
Este documento proporciona herramientas y buenas prácticas para organizaciones no lucrativas en el uso de tecnologías de la información y comunicación. Explica varias herramientas digitales como sitios web, buscadores, blogs, redes sociales, alojamiento de fotos y videos, wikis y más. También ofrece consejos sobre cómo utilizar estas herramientas de manera efectiva y cumplir con las normas de conducta en internet.
Este documento ofrece recomendaciones y herramientas para que las organizaciones no lucrativas mejoren su comunicación y presencia en internet. Explica el uso de páginas web para dar a conocer la organización, sensibilizar y captar voluntarios. También describe herramientas como buscadores, directorios, blogs, redes sociales, alojamiento de fotos y videos, wikis y otras para facilitar la difusión, participación y gestión del conocimiento. Por último, incluye consejos sobre la dinamización de estas herramientas y la importancia de
Herramientas Y buenas prácticas para las organizaciones no lucrativas en el u...Espacio Público
Giner, F. y Berrios, O. (2007).Herramientas y buenas prácticas para las organizaciones no lucrativas en el uso de las tecnologías de la información y comunicación. Fundación Chandra.
Este documento describe los entornos virtuales de aprendizaje y su importancia en la educación. Explica que las tecnologías de la información y comunicación han afectado la educación y han llevado a nuevos modelos de aulas virtuales. También resume los objetivos y planes de la Universidad Militar Nueva Granada para incorporar las tecnologías de la información y comunicación a través de un proyecto de planeación estratégica.
El documento discute los modelos de aprendizaje 1.0 y 2.0, la Web 2.0 más allá de la tecnología, las limitaciones para la adopción institucional de la Web 2.0 y elementos clave para una estrategia de adopción. Propone cambiar de un modelo centrado en el profesor a uno basado en redes y el aprendizaje activo de los estudiantes. También analiza temas como licencias flexibles, plataformas abiertas y la importancia de la innovación abierta.
Universidad Valle del Momboy: Papel ante las Innovaciones Tecnológicas Educat...Alonso Javier Araujo Rivas
Presentación de un diagnóstico e investigación exploratoria documental, relacionada con la introducción, utilización y aplicación de las TIC/TE, en los ámbitos universitarios de Valera – Estado Trujillo – Venezuela; realizada en el seno de la Universidad Valle del Momboy (UVM), con el fin de analizar el papel que asumen los docentes facilitadores de esta importante universidad, ante la continua evolución mundial de las innovaciones tecnológicas educativas…
Este documento presenta un curso de modalidad B-Learning (aprendizaje híbrido presencial y virtual) dirigido a docentes. El curso dura 60 horas repartidas en 6 semanas con 3 sesiones presenciales de 2 horas cada una. Los objetivos son incorporar Internet en la enseñanza y aprender sobre e-learning, b-learning y herramientas web 2.0. Las unidades tratan sobre Internet como fuente de información, formación y comunicación así como estrategias didácticas y evaluación en entornos virtuales.
Las comunidades de practica y su implantación en las organizacionesThe Project WS
El documento describe las comunidades de práctica (CoPs) y su implantación en organizaciones. Explica que las CoPs son grupos que comparten conocimiento e intereses para fomentar la innovación. Detalla los elementos clave de las CoPs como la participación, el gobierno y los tipos de CoPs. También presenta casos de empresas como AGBAR y Gobierno Vasco que han implementado CoPs. Finalmente, describe el proceso de implantación de CoPs en cuatro etapas: análisis previo, diseño de los grupos, establecimiento de las Co
El documento describe las contribuciones de los medios de comunicación masiva (mass media) a la educación. Explica que los mass media como la prensa, la radio, la televisión y la publicidad transmiten mensajes de manera simultánea a muchos receptores con pocos emisores utilizando dispositivos técnicos. Su función principal es informar, entretener y educar. También analiza los aspectos positivos y negativos de los mass media, así como consideraciones para su uso con niños pequeños.
El documento propone un proyecto tecnoeducativo para incorporar las TIC en la enseñanza en el Instituto Tecnológico Gamma en Belice. El proyecto utilizaría la metodología PACIE y la plataforma Moodle para capacitar a los docentes en el uso de las TIC durante 10 meses. El proyecto tendría cinco módulos para desarrollar competencias digitales en los docentes y crear entornos virtuales de aprendizaje.
Este documento resume las generalidades de la nube y la Web 2.0. Explica que la Web 2.0 permite a los estudiantes convertirse en autores en lugar de solo consumidores de información. También describe algunas características clave de la nube y aplicaciones comunes de la Web 2.0 como blogs, redes sociales y almacenamiento en la nube. Finalmente, proporciona ejemplos de cómo estas herramientas pueden usarse para mejorar la educación.
Este documento resume las generalidades de la nube y la Web 2.0. Explica que la Web 2.0 permite a los estudiantes convertirse en autores en lugar de solo consumidores de información. También describe algunas características clave de la nube y aplicaciones comunes de la Web 2.0 como blogs, redes sociales y almacenamiento en la nube. Finalmente, proporciona ejemplos de cómo estas herramientas pueden usarse para mejorar la educación.
Comunidades de práctica en las administraciones públicas: Programa Compartim...Departament de Justicia
Este documento describe el programa Compartim de la administración pública catalana, el cual promueve el aprendizaje colaborativo a través de comunidades de práctica. El programa ha creado más de 14 comunidades y 250 miembros activos que comparten conocimiento de forma online. Además, ofrece capacitación en competencias digitales a los moderadores para que puedan dinamizar las comunidades. El programa ha demostrado aumentar la participación online de los grupos profesionales y la producción de nuevo conocimiento de forma colaborativa.
Este documento presenta la guía didáctica para el curso Seminario en TICs de primer año de Informática. El curso tiene una duración de 1 crédito y busca fortalecer las capacidades de los estudiantes en el uso de las tecnologías de la información. El curso se divide en 3 unidades que abordan temas como sistemas de información en Internet, sistemas de información institucionales y ofimática. Cada unidad incluye objetivos, contenidos, recursos, actividades y fechas de entrega. El curso utiliza una met
Este documento presenta la guía didáctica para el curso Seminario en TICs de primer año de Informática. El curso tiene una duración de 1 crédito y busca fortalecer las competencias de los estudiantes en el uso de herramientas informáticas. El curso se divide en 3 unidades que abordan temas como sistemas de información en Internet, sistemas de información institucionales y ofimática. Cada unidad incluye objetivos, contenidos, recursos, actividades y fechas de entrega. El curso utiliza una metodolog
Este documento resume varias iniciativas para promover un uso seguro y responsable de las tecnologías de la información y la comunicación por parte de los menores, incluyendo el Foro Generaciones Interactivas, el Acuerdo Marco Europeo para el uso de la telefonía móvil, el Código de Conducta Nacional en España, la Alianza Móvil contra la Pornografía Infantil en la Red, el programa Teachtoday y los esfuerzos de la UIT para la Protección de la Infancia en Línea.
Presentación1 semana dos curso web 2.0JJCOLMENARES
El documento describe el origen y evolución del conectivismo como enfoque educativo, desde la convergencia de la biotecnología e infotecnología en los años 90 hasta la integración de las redes sociales y contenidos abiertos en la Web 2.0. Señala el papel del docente en crear recursos didácticos abiertos y del estudiante en ser responsable de su propio aprendizaje a través de la práctica y la reflexión, con el apoyo de la comunidad educativa.
Presentación1 semana dos curso web 2.0JJCOLMENARES
El documento describe el origen y evolución del conectivismo como enfoque educativo, desde la convergencia de la biotecnología e infotecnología en los años 90 hasta la integración de las redes sociales y contenidos abiertos en la Web 2.0. Señala el papel del docente en crear recursos didácticos abiertos y del estudiante en ser responsable de su propio aprendizaje a través de la práctica y la reflexión, con el apoyo de la comunidad.
AyerViernes es una compañía especializada en el comportamiento de las personas en contextos digitales.
Desde 2008 realiza el estudio SoyDigital, con el fin de aportar a la comprensión de la experiencia de consumo digital de los chilenos.
Netquest colabora con el estudio SoyDigital desde la versión 2011, facilitando el acceso a su panel online.
Estudio realizado en el marco del Programa de Investigación Patrocinada de Netquest > Más info aquí: http://bitly.com/ntq_partnerships
Soy Digital es el Reporte Anual sobre Consumo Digital que elabora el área de Research de AyerViernes para entender el cambio del comportamiento de los chilenos y las tendencias que deben enfrentar las marcas.
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Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a 857 usuarios registrados en la plataforma Idealistas.org en Argentina. El objetivo principal era explorar las conexiones entre la felicidad y la solidaridad. Los resultados muestran que cuanto mayor es el nivel autopercibido de felicidad, mayor es el sentimiento de responsabilidad por el mundo futuro, la motivación para crear un mundo mejor, y la sensación de preparación para actuar. Esto sugiere que un mayor nivel de felicidad está asociado con una mayor disposición hacia la acción
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1. Webinar
CONOCIENDO AL CONSUMIDOR DIGITAL
“Conociendo a tus audiencias digitales”
Por: Pablo Sánchez Kohn
1
Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
www.solucionesnetquest.com
2. AGENDA DE LA PRESENTACIÓN
Índice
• Uso actual de la • Los Paneles Online y
investigación online en el Encuestas
mundo • Las Comunidades de
• Breve recorrido histórico investigación online
• Tipología de métodos de • Los Focus Groups
investigación online • La Netnografía
• La Etnografía Virtual
2. Principales
1. Contexto /
Metodologías:
Introducción
Cuali-Cuanti
4. El futuro ya 3. Principales
llegó Herramientas
• La comunidades de co- • Aplicaciones web :
creación • Proyectivas, declarativas,
• Las aplicaciones cuali creativas, lúdicas,
para dispositivos móviles audiovisuales
• Lo lúdico + técnicas
híbridas
2
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
www.solucionesnetquest.com
3. CONTEXTO
Contexto General
A nivel global, la metodología online es la principal forma de recolección de
información sobre el comportamiento del consumidor (24%)
En América Latina se está comenzando a usar cada vez más la metodología online para
estudiar el consumo, aunque estamos aún lejos del promedio global, llegando a un 7-10%
en los países en los que más se usa esta forma de recolectar información.
3
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
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4. CONTEXTO
Contexto General
Este fenómeno no es nuevo, sin embargo desde mediados de la década del
2000 ha comenzado a popularizarse…
P
1994 1997 2000 2005-2010
A
N
Foros / Grupos Netnografía E Comunidades Desarrollo de aplicaciones
de discusión + L de investigación avanzadas en base a la web 2.0 /
IDIs online E online Integración con contenidos
S generados en la web social
… y no sólo vivimos una intensa adopción de esta forma de
recolección de información. Además, el toolbox se está
haciendo más diverso e híbrido (cuali-cuanti-etno).
4
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
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5. PRINCIPALES METODOLOGIAS
Visión General
Métodos Cuantitativos
ANALÍTICA WEB PANELES ONLINE
SOCIAL MEDIA MONITORING ENCUESTAS
EYE TRACKING
Herramientas
Herramientas
Indirectas
Directas
COMUNIDADES DE
INSIGHTS
NETNOGRAFÍA ETNOGRAFÍA VIRTUAL
ONLINE FOCUS GROUPS
Métodos Cualitativos 5
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
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6. PRINCIPALES METODOLOGIAS
Métodos Cuantitativos
Métodos Cuantitativos
¿QUÉ ES UN PANEL ONLINE?
“Comunidad de internautas en la que los
usuarios reciben encuestas en su email con
el fin de colaborar en estudios de mercado y
opinión.”
PODEMOS DISTINGUIR DOS TIPOS DE PANELES
6
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
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7. PRINCIPALES METODOLOGIAS
Métodos Cuantitativos
ENCUESTAS ONLINE
“Cuestionarios auto-administrados a través
de los cuales los internautas expresan sus
opiniones y preferencias respecto a una serie
de temas de estudio.”
ENCUESTAS DINÁMICAS E
INTERACTIVAS
7
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
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8. PRINCIPALES METODOLOGIAS
Métodos Cuantitativos
Métodos Cuantitativos
USOS DE LOS PANELES ONLINE > ENCUESTAS
PRE/POST TEST PUBLICITARIO / PROMOCIONES
EVALUACIÓN DE CONCEPTOS / EMPAQUES
SATISFACCIÓN CON EL PROCESO DE COMPRA
IMAGEN Y POSICIONAMIENTO / SEGMENTACIÓN
ESTUDIOS DE LECTORÍA / AUDIENCIA
MUESTREO POR CUOTAS + SENSIBILIDAD DE PRECIO … ETC.
% DE RESPUESTA MAYOR =
REPRESENTATIVIDAD INCENTIVOS DIRECTOS, NEUTROS, NO-MONETARIOS Y
PROPORCIONALES
8
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
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9. PRINCIPALES METODOLOGIAS
MÉTODOS CUALITATIVOS
COMUNIDADES DE
INSIGHTS
ETNOGRAFÍA VIRTUAL
ONLINE FOCUS GROUPS
NETNOGRAFÍA
9
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
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10. PRINCIPALES METODOLOGIAS
MÉTODOS CUALITATIVOS
Interacción Asincrónica
BULLETIN BOARDS ETNOGRAFÍA
GROUPS VIRTUAL
(Foros de discusión)
Controlado
Contexto
Contexto
Natural
COMUNIDADES DE
INVESTIGACIÓN
FOCUS GROUPS
NETNOGRAFÍA
ONLINE
Interacción Sincrónica 10
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
www.solucionesnetquest.com
11. PRINCIPALES METODOLOGIAS
Comunidades
En las comunidades online se busca
que los miembros sientan que
comparten un propósito común e
interactúen en función de él.
Tamaño 50 a +300. Usualmente150, para mantener el volumen de datos manejable y
a la vez facilitar una mayor conexión entre los miembros.
Duración Según objetivos. Generalmente duran al menos un mes y pueden superar el
año. Lo más común es que se mantengan por 3 a 6 meses.
Modalidad Se fomenta la participación e interacción espontánea, así como las
conversaciones a través de preguntas abiertas y tareas que pueden
realizarse individualmente o en grupos. Se incluyen además mini-encuestas.
Foco Pueden tener un objetivo de investigación muy específico o atender
múltiples objetivos según su etapa o el número de clientes que la contratan.
Resultados Los entregables son similares a los reportes cualitativos clásicos, sin
embargo las transcripciones se generan de inmediato y el cliente puede
darle seguimiento a los temas de su interés.
11
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
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12. PRINCIPALES METODOLOGÍAS
Comunidades
Se puede considerar a la
comunidades online como
“hubs” de investigación, ya
que es posible aplicar casi
cualquier tipo de técnica
cualitativa online,
incluyendo discusiones
grupales, personificaciones,
diarios de vida, mini-
encuestas, etc.
MROC = Market Research Online Community
12
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
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13. PRINCIPALES METODOLOGIAS
Focus Groups
¿Qué
modalidades
de focus
groups
online
existen?
13
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
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14. PRINCIPALES METODOLOGIAS
Focus Groups
Audiovisual Focus Groups Multimedia
Principales
ventajas de cada
modalidad de
interacción grupal
Asincrónicos
Sincrónicos
60-90 minutos
Varios días
4 a 8 participantes Hasta 15 participantes
Text Focus Groups Bulletin Board Focus Groups
Sólo texto + íconos 14
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
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15. PRINCIPALES METODOLOGIAS
Focus Groups
Audiovisual Focus Groups Multimedia
Se puede observar en primer
plano el lenguaje no-verbal Principales
facial de los participantes. ventajas de cada
modalidad de
Existe software para decodificar micro-gestos
faciales y de timbre, tono, ritmo de voz que interacción grupal
permiten identificar el nivel de involucramiento y
Asincrónicos
Sincrónicos
“veracidad” del discurso.
60-90 minutos
Varios días
4 a 8 participantes Hasta 15 participantes
Cuando el anonimato es importante (tópicos Más convenientes cuando los participantes
sensibles), se alcanza mayor apertura emocional se encuentran en diferentes husos
de los participantes, de acuerdo a estudios horarios y/o tienen habilidades de uso de
académicos que los comparan con los BBFG y los ordenadores limitadas.
Rich Focus Groups.
Permiten asignar tareas que se completan
día tras día.
Text Focus Groups Bulletin Board Focus Groups (BBFG)
Sólo texto + íconos 15
Pablo Sánchez Kohn Webinar: IAB + UBIQQ – ABRIL 2011
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16. PRINCIPALES METODOLOGÍAS
Netnografía
A diferencia de las comunidades de investigación online y otras
modalidades semi - directivas de generación de datos, en la
netnografía la principal herramienta es la observación de
comunidades naturalmente conformadas.
El investigador selecciona las comunidades que permitan comprender de manera no
intrusiva los patrones de interacción y los significados compartidos entre los miembros
a través de la lectura de sus relaciones y conversaciones.
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17. PRINCIPALES METODOLOGÍAS
Netnografía
Ejemplo de resultados de
una netnografía del Wii
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18. PRINCIPALES METODOLOGÍAS
Etnografía Virtual
La netnografía difiere de la etnografía virtual, ya que en el segundo caso el
investigador ingresa al mundo del consumidor remotamente usando para ello audio,
texto y vídeo. Lo observa y participa entrevistando o asignando tareas a los sujetos de
estudio, sin que necesariamente se busque comprender su comportamiento en el
contexto de la comunidad digital en que está inserto.
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19. PRINCIPALES HERRAMIENTAS
Aplicaciones Web
Algunos desarrollos web que potencian la
investigación cualitativa online
Collages Metáforas visuales
Picture
sort
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20. PRINCIPALES HERRAMIENTAS
Aplicaciones Web
Algunos desarrollos web que potencian la
investigación cualitativa online
Juegos Proyectivos Juegos de Predicción/Preferencia
Mapeo
Perceptual
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21. PRINCIPALES HERRAMIENTAS
Aplicaciones Web
Algunos desarrollos web que potencian la
investigación cualitativa online
Mind Bubbles Marcadores Visuales
Dibujo en
pizarra
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22. PRINCIPALES HERRAMIENTAS
Aplicaciones Web
Algunos desarrollos web que potencian la
investigación cualitativa online
Diario / Tareas creativas
Diario / Observación Contextual
(fotos y vídeos compartidos / comentados)
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23. EL FUTURO YA LLEGÓ…
Co-Creación
Co-creación con consumidores altamente
comprometidos con la marca o categoría,
brindándole herramientas online (y offline)
para que puedan expresar sus ideas y den
pautas a los diseñadores para el desarrollo
de prototipos.
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24. EL FUTURO YA LLEGÓ…
Investigación Móvil
La cada vez mayor penetración y uso de
dispositivos móviles conectados a Internet con
interfaces amigables y el desarrollo de
aplicaciones específicas para la investigación
cualitativa, abre las puertas al estudio de los
consumidores en sus contextos naturales y en
tiempo real.
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25. EL FUTURO YA LLEGÓ…
Investigación Lúdica
Creación de
aplicaciones de
entrevistas cuali web
2.0, que se mimeticen
en el entorno lúdico en
el que millones de
internautas pasan su
tiempo.
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26. PARA CONCLUIR…
METODOLOGÍAS HÍBRIDAS / TRIANGULACIÓN
SIMULACIÓN DE COMPRA + EYETRACKING
ENCUESTAS + REDES SOCIALES
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27. ¿PREGUNTAS?
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28. ¿TE GUSTARÍA SABER MÁS?
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