El documento describe los objetivos de calidad de una organización. Establece tres tipos de objetivos: estratégicos, tácticos y operacionales. Detalla que los objetivos deben enfocarse en el cliente, calidad, administración y características como calidad, costo, tiempo y cantidad. Además, señala que es necesario considerar dónde establecer los objetivos en todas las funciones, niveles y procesos de la organización. Finalmente, menciona que se debe planificar los cambios tomando en cuenta factores genéticos, psicol

1. Ing. Ricardo González Cruz
triplea@prodigy.net.mx

3. 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

4. 6.2 Objetivos de la calidad
Tipos de objetivos
Estratégicos
Tácticos
Operacionales
1.Cliente,
2.Calidad (productos, servicios, procesos,
3.Administración
Para las funciones, niveles y procesos
pertinentes.

5. Objetivos (características)
Calidad
Costo
Tiempo
Cantidad
4 5
6 7
8 9
10

6. 6.2.2 Objetivos
Para tener
objetivos en todas
las funciones,
niveles y procesos…
Falta considerar
Dónde

7. 6.3 Planificación de los cambios
GENÉTICO
Identidad
Capacidad
Fisiología
PSICOLÓGICO
Inconsciente
Consciente
AMBIENTAL
Geográfico
Social
Ver anexo 04