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Subido porRicardo González Cruz
ISO 9001:2015 requisito 7
El documento presenta información sobre diferentes aspectos relacionados con el ambiente de trabajo y la operación, incluyendo consideraciones físicas, psicológicas y sociales. También discute temas como los conocimientos y competencias necesarios de la organización, así como la importancia de la toma de conciencia, comunicación e información documentada.
ISO 9001:2015 requisito 7
- 1. Ing. Ricardo GonzálezCruz triplea@prodigy.net.mx
- 4. 7.1.4 AMBIENTE PARALA OPERACIÓN ENFOQUE PSICOLÓGICO ENFOQUE SOCIAL Integración y sentido de pertenencia Bajo interés por la ergonomía Estrés Salud emocionalConflictividad laboral Condiciones ergonómicas satisfactorias ENFOQUE FÍSICO Ver anexo 05
- 5. 7.1.4 AMBIENTE PARALA OPERACIÓN FACTOR ÁREA A EVALUAR INDICADORES Físico Ergonomía Pueden diseñar su encuesta con un mínimo de 4 y un máximo de 20 indicadores. Para cada indicador, en su CD; 4 preguntas posibles de aplicar. Seguridad y protección Psicológico Creatividad/innovación Principios y valores Social Involucramiento del personal Interacción social
- 6. 7.1.5 RECURSOS DESEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
- 7. 7.1.6 CONOCIMIENTOS DELA ORGANIZACIÓN APRENDER CONOCER Adquirir el conocimiento de algo… Averiguar por el ejercicio de las facultades intelectuales la naturaleza, cualidades y relaciones de las cosas Enseñar, transmitir unos conocimientos
- 8. Declarativo Procedimental Condicional Funcional ¿Qué conocimiento debe interesara la organización? Los qué Los cómo Los con qué y… Los por qué y los para qué Ver anexo 06
- 9. 7.2 COMPETENCIA a) Determinarla competencia necesaria de las personas… b) Asegurar que sean competentes basándose en EDUCACIÓN, FORMACIÓN o EXPERIENCIA… c) Cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia y evaluar… d) Conservar la información documentada…
- 11. DETERMINAR LA COMPETENCIANECESARIA TIPOS DE COMPETENCIAS Competencias “rama” Competencias “tronco” Competencias “raíz” Ver anexo 07
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- 13. UNIDADES DE COMPETENCIABÁSICA UNIDADES DE COMPETENCIA GENÉRICA UNIDADES DE COMPETENCIA ESPECÍFICA
- 14. MATRIZ DEMATRIZ DE COMPETENCIASCOMPETENCIAS COMPETENCIAS INSTITUCIONALESNOMBRE DEL TRABAJADOR COMPETENCIAS FUNCIONALES CALIFICACIÓN RAÍZ TRONCO FUNCIÓN RECURSOS I L U O
- 16. Política de la calidad Políticadel medio ambiente Código de ética Visión Política de la formaciónMisión . ISO 10015 16
- 17. DE POLÍTICAS AFORMACIÓN Proceso
- 19. PRINCIPIOS ISOENFOQUE ALCLIENTE LIDERAZGO PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS ENFOQUE BASADO EN PROCESOS MEJORA TOMA DE DECISIONES BASADA EN LA EVIDENCIA GESTIÓN DE LAS RELACIONES 2015
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- 23. ProcesosInsumos Resultados •Físicos •Administrativos •Económicos •Humanos •Legales y •Tecnológicos Actividadeso labores propias del puesto o función El campo de la calificación de habilidades El campo de las competencias MODELO AAA •Productividad •Logro de objetivos preestablecidos •Requisitos de la competencia •Valor agregado
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- 26. 26 ENTRADAS O INSUMOS Reflexionemosen la necesidad de estos cursos Para personal de oficinas
- 27. Presupuestos ENTRADAS O INSUMOS FÍSICOS HUMANOS ADMINISTRATIVOS LEGALES, NORMATIVOS ECONÓMICOS MaterialesHerramientas Equipo Maquinaria Instalaciones Clientes internos Proveedores internos Manuales Instructivos Dibujos Planos Especifi caciones Formatos Internos Externos Costos
- 28. RECURSO COMPETENCIA Materiales Herramientas Equipo Maquinaria Instalaciones ¿Debe tenerCL respecto al recurso? En su CD, tabla de verbos. Aseguren en términos de competencia
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- 32. EJEMPLO: CALIDAD Acciones correctivasy/o preventivas Liberación de materiales Análisis, pruebas, ensayos… Liberación de procesos Áreas productivas Materia prima Asistencia técnica Materiales de importación Auditorías internas y/o externas Materiales en cuarentena Bases de datos Materiales nacionales Clientes Medición (equipo, procesos…) Costos de calidad Muestras iniciales Descripciones de puesto No conformidades Desperdicios Ordenes de compra Dibujos, planos, documentos… Personal del área Dispositivos de producción Planificación de la calidad Especificaciones técnicas Prioridades Estadística Procedimientos de la calidad Estudios de confiabilidad Producto terminado Estudios de habilidad Proveedores
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- 34. 7.3 TOMA DECONCIENCIA CONCIENCIA Conocimiento del bien y del mal que permite a la persona enjuiciar moralmente la realidad y los actos, especialmente los propios. Conocimiento claro y reflexivo de la realidad. Sentido moral o ético propios de una persona. Leer: Conciencia e inconciencia
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- 37. 7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA Lainformación documentada que la organización necesita, básicamente son registros propios o requeridos por una autoridad. Sugerencia para la identificación (código) de cada documento: Relacionarlo con el requisito de la norma.
Notas del editor
- #24 CONOCER promueve dos métodos para identificar competencias: Análisis funcional consiste en una desagregación sucesiva de las funciones productivas hasta encontrar las funciones realizables por una persona, que son los elementos de competencia. Análisis ocupacional metodología enfocada a la obtención, ordenación y valoración de datos relativos a los puestos de trabajo, los factores técnicos y ambientales característicos en su desarrollo y las habilidades, conocimientos, responsabilidades y exigencias requeridas a los trabajadores para su mejor desempeño. El modelo triple A (Aprendizaje, Acción y Alcance) está sustentado en un enfoque de sistemas, es decir; considera todos los insumos que utiliza el ocupante del puesto o función, los procesos que realiza con dichos insumos y los resultados que se espera que aporte con el proceso adecuado de sus recursos.