IT Governance. Published in “Perspectiva” (Perspective) Magazine. Perspectiva is a business journal published by Pragma Consultores twice a year. 2008.
Este documento describe la importancia de un buen gobierno de TI para las organizaciones. Explica que las compañías con buenas prácticas de gobierno de TI obtienen mayores rendimientos que aquellas con un gobierno de TI débil. Detalla cinco áreas clave del gobierno de TI: alineamiento estratégico, entrega de valor, gestión de riesgos, gestión de recursos y medición del rendimiento. Finalmente, concluye que un buen gobierno de TI que gestione adecuadamente estos cinco aspectos es fundamental
El documento habla sobre el gobierno de TI. Explica que el gobierno de TI es un conjunto de prácticas y responsabilidades que dirigen el uso estratégico y efectivo de la tecnología para apoyar los objetivos del negocio. También discute las áreas clave del gobierno de TI como la alineación con el negocio, la generación de valor, la gestión de riesgos y la medición del rendimiento de TI. Finalmente, menciona varios enfoques y marcos comunes para el gobierno de TI.
Marco de Gobierno de Tecnologia de InformacionGeorge Aguilar
Este documento describe la importancia de tener una estrategia de tecnologías de la información (TI) sólida para apoyar los objetivos del negocio. Explica que el gobierno de TI implica coordinar los recursos de TI de manera eficiente para cumplir con los requisitos regulatorios y operativos del negocio. Detalla las cinco áreas clave del gobierno de TI: alineamiento estratégico, entrega de valor, gestión de riesgos, gestión de recursos y medición del rendimiento.
Esta Charla fue brindada en la Universidad Nacional de Moquegua en Octubre del 2016 en la Ciudad de Ilo, En el I Seminario Internacional de Gestión en Tecnologías de la Información - SIGTIC 2016 (mayores detalles en http://www.sigtic.unam.edu.pe/ )
Este documento propone un modelo general para la transformación empresarial y tecnológica. Describe tres principios clave para ejecutar la tecnología de la información de manera efectiva: 1) tener un plan estratégico de tecnología alineado a la estrategia corporativa, 2) tener una plataforma corporativa sólida y unificada, y 3) una organización basada en procesos. También discute la necesidad de alinear la visión de la empresa, los procesos y la tecnología, y tener métricas para medir
El documento habla sobre la necesidad de implementar un gobierno de TI en las organizaciones. Explica que TI ya no debe ser vista como una función de soporte separada, sino como parte integral del negocio. También describe los beneficios del gobierno de TI, como alinear mejor TI con los objetivos estratégicos y gestionar mejor los riesgos relacionados con la tecnología. Finalmente, introduce el marco COBIT como una herramienta para establecer un gobierno de TI efectivo.
Análisis pragmático de la relación entre la gente del Negocio y la de TI, con indicaciones prácticas para mejorarla y aumentar la probabilidad de éxito de los proyectos y de la operación de sistemas informáticos.
Instituto tecnológico superior de la montañaRego Gomez
Este documento describe los fundamentos de los marcos de gobierno de TI en las empresas. Explica que las TI ya no son solo una herramienta para mecanizar procesos, sino que son fundamentales para el negocio. También habla sobre la importancia de generar estrategias de TI alineadas con los objetivos del negocio y de establecer marcos de gobierno de TI que integren las agendas de todos los participantes para asegurar el valor de las TI y la mitigación de riesgos.
Este documento describe la importancia de un buen gobierno de TI para las organizaciones. Explica que las compañías con buenas prácticas de gobierno de TI obtienen mayores rendimientos que aquellas con un gobierno de TI débil. Detalla cinco áreas clave del gobierno de TI: alineamiento estratégico, entrega de valor, gestión de riesgos, gestión de recursos y medición del rendimiento. Finalmente, concluye que un buen gobierno de TI que gestione adecuadamente estos cinco aspectos es fundamental
El documento habla sobre el gobierno de TI. Explica que el gobierno de TI es un conjunto de prácticas y responsabilidades que dirigen el uso estratégico y efectivo de la tecnología para apoyar los objetivos del negocio. También discute las áreas clave del gobierno de TI como la alineación con el negocio, la generación de valor, la gestión de riesgos y la medición del rendimiento de TI. Finalmente, menciona varios enfoques y marcos comunes para el gobierno de TI.
Marco de Gobierno de Tecnologia de InformacionGeorge Aguilar
Este documento describe la importancia de tener una estrategia de tecnologías de la información (TI) sólida para apoyar los objetivos del negocio. Explica que el gobierno de TI implica coordinar los recursos de TI de manera eficiente para cumplir con los requisitos regulatorios y operativos del negocio. Detalla las cinco áreas clave del gobierno de TI: alineamiento estratégico, entrega de valor, gestión de riesgos, gestión de recursos y medición del rendimiento.
Esta Charla fue brindada en la Universidad Nacional de Moquegua en Octubre del 2016 en la Ciudad de Ilo, En el I Seminario Internacional de Gestión en Tecnologías de la Información - SIGTIC 2016 (mayores detalles en http://www.sigtic.unam.edu.pe/ )
Este documento propone un modelo general para la transformación empresarial y tecnológica. Describe tres principios clave para ejecutar la tecnología de la información de manera efectiva: 1) tener un plan estratégico de tecnología alineado a la estrategia corporativa, 2) tener una plataforma corporativa sólida y unificada, y 3) una organización basada en procesos. También discute la necesidad de alinear la visión de la empresa, los procesos y la tecnología, y tener métricas para medir
El documento habla sobre la necesidad de implementar un gobierno de TI en las organizaciones. Explica que TI ya no debe ser vista como una función de soporte separada, sino como parte integral del negocio. También describe los beneficios del gobierno de TI, como alinear mejor TI con los objetivos estratégicos y gestionar mejor los riesgos relacionados con la tecnología. Finalmente, introduce el marco COBIT como una herramienta para establecer un gobierno de TI efectivo.
Análisis pragmático de la relación entre la gente del Negocio y la de TI, con indicaciones prácticas para mejorarla y aumentar la probabilidad de éxito de los proyectos y de la operación de sistemas informáticos.
Instituto tecnológico superior de la montañaRego Gomez
Este documento describe los fundamentos de los marcos de gobierno de TI en las empresas. Explica que las TI ya no son solo una herramienta para mecanizar procesos, sino que son fundamentales para el negocio. También habla sobre la importancia de generar estrategias de TI alineadas con los objetivos del negocio y de establecer marcos de gobierno de TI que integren las agendas de todos los participantes para asegurar el valor de las TI y la mitigación de riesgos.
Este documento describe la importancia de un buen gobierno de TI para las organizaciones. Explica que las empresas con buenas prácticas de gobierno de TI obtienen mayores rendimientos de sus activos. Define el gobierno de TI como una estructura de procesos y relaciones que vinculan los objetivos de TI con los objetivos corporativos para agregar valor a la organización. Finalmente, señala que un buen gobierno de TI incluye el alineamiento estratégico, la entrega de valor, la gestión de riesgos, la gestión de
Este documento presenta conceptos sobre estrategia aplicada a las tecnologías de la información (TI) en el marco de una organización comercial. Explica que la estrategia de TI debe estar alineada con la estrategia del negocio y propone un marco de actividades que incluye entender la estrategia del negocio, analizar el capital de información existente, formular la estrategia de TI, e implementar un plan de gobierno, capital humano y tecnologías de la información. El objetivo es alinear las decisiones tecnológicas
Este documento describe el marco COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), el cual define un marco de referencia para clasificar los procesos de tecnología de la información de las organizaciones en cuatro dominios: planificación y organización, adquisición e implementación, soporte y servicio, y monitoreo. COBIT proporciona una visión integral del gobierno y gestión de TI orientada a crear valor para las partes interesadas de la organización. Las encuestas aplicadas a organizaciones muestran que realizan auditorías frecuentes de sus sist
El documento discute el concepto de gestión de procesos de negocio (BPM) y cómo puede apoyar el crecimiento empresarial. Explica que BPM se refiere a la administración sistemática de los procesos de una empresa para mejorar la eficiencia. BPM involucra modelar, automatizar, integrar, monitorear y optimizar los procesos de forma continua usando plataformas tecnológicas. Muchas empresas han adoptado soluciones BPM para generar cambios de forma ágil y lograr sus objetivos estratégicos
Este documento presenta un trabajo de investigación sobre tecnologías de información y estrategias empresariales realizado por Roselia Martínez Santos para la materia Fundamentos de Gestión de Servicios de TI. El trabajo contiene cinco unidades que cubren temas como sistemas de información, infraestructura TI, gestión de procesos de negocio, marco de gobierno TI y marcos de referencia para la gestión de servicios TI.
Este documento presenta una metodología para la Planeación Estratégica de Tecnologías de Información (PETI). La metodología consta de 15 módulos agrupados en 4 fases: 1) Análisis de la situación actual, 2) Creación de modelos de negocio, organización y requerimientos de información, 3) Desarrollo de modelos de TI, y 4) Elaboración de un plan de implementación. El objetivo es integrar las necesidades de negocio y TI para establecer un desarrollo informático que apoye los
Exposición brindada en el 2014, resaltando la importancia del Plan Estratégico de Tecnologías de Información - PETI, dentro de las organizaciones públicas y privadas para una mejor inversión y empoderamiento de las TI en el negocio
El documento describe 8 áreas que conforman la administración de la innovación tecnológica: 1) investigación y desarrollo, 2) administración del desarrollo de nuevos productos, 3) administración de operaciones y producción, 4) estrategia tecnológica, 5) colaboración tecnológica, 6) procesos de comercialización, 7) administración de TI, y 8) administración del conocimiento y aprendizaje. Cada área cubre aspectos como la toma de decisiones, administración de proyect
Este documento presenta los dominios de organización y planificación de TI. Cubre estrategia, táctica y cómo la tecnología puede apoyar los objetivos del negocio. Se debe desarrollar un plan estratégico de TI alineado con la estrategia del negocio. También se requiere una organización de TI apropiada y una infraestructura tecnológica.
El documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) influyen en la gestión de procesos y la reingeniería de procesos en las organizaciones. Explica que las TIC permiten una mejor integración de la tecnología, diferenciación de la empresa, capacidad de respuesta, reducción de costos y mejora de la productividad y el servicio al cliente. También discute cómo una gestión adecuada de los procesos y el alineamiento de la gestión de TI con la estrategia empresarial pueden conducir al
Alineación de las estrategias de negocios con los de la informaciónLinda Chabbeine
1) El documento habla sobre la alineación de las estrategias de negocios con las estrategias de tecnologías de información. 2) Señala que factores como la comunicación, objetivos claros y una visión compartida facilitan esta alineación. 3) Explica que los sistemas de información son herramientas que permiten el procesamiento y análisis de datos para tomar mejores decisiones empresariales.
El documento resume un libro sobre la alineación estratégica entre la estrategia de negocios y la estrategia de tecnología de la información. Describe cuatro perspectivas de alineación, mecanismos de alineación y modelos de negocios. Luego analiza la aplicación de la estrategia en una empresa de estudios, identificando su estrategia de negocio e interna y externa, estrategia de tecnología y una perspectiva de alineación basada en el potencial tecnológico.
Planificación estratégica de tecnología de informaciónCOECYS
La presentación trata sobre la planificación estratégica de tecnología de la información. Explica que la planificación estratégica de TI alinea la tecnología con los objetivos del negocio para agregar valor de forma responsable. También describe el proceso de planificación estratégica de TI, que incluye analizar la situación actual, definir objetivos futuros y desarrollar un plan para alcanzar esos objetivos. Además, enfatiza la importancia de tener una estrategia personal definida con objetivos claros.
El documento habla sobre la gestión del desempeño de los procesos. Explica que para gestionar procesos es necesario medirlos, y para medirlos se requiere tener indicadores y métricas. También señala que la medición del desempeño debe comenzar examinando la efectividad actual del proceso antes de enfocarse en la eficiencia. Por último, destaca que lo que se mide depende del nivel de madurez de la organización en la gestión por procesos.
El documento habla sobre la gobernabilidad de TI. Explica que la gobernabilidad de TI se refiere a la responsabilidad de la dirección para garantizar que la TI apoye los objetivos del negocio. También describe algunos marcos de referencia clave para la gobernabilidad de TI como COBIT e ITIL, y destaca la importancia de alinear la TI con la estrategia del negocio.
Este libro describe un modelo para alinear la estrategia de negocios con la estrategia de tecnología de la información a través de cuatro elementos: la estrategia de negocios, la estrategia de tecnología de la información, la infraestructura organizacional y la infraestructura de tecnología de la información. El modelo ayuda a los ejecutivos a aprovechar al máximo el valor de la tecnología de la información alineando estratégicamente la planificación del negocio y las operaciones.
Este documento resume varios modelos de referencia para la gestión de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo ITIL, COBIT, ISO 20000 y otros. Explica que la gobernanza de TI alinea las TIC con los objetivos del negocio y asegura la medición de logros. También distingue entre gestionar y gobernar, señalando que la gobernanza se enfoca en el futuro y la estrategia mientras que la gestión se enfoca en el presente y la ejecución. Finalmente, recomienda
El documento habla sobre la administración de recursos informáticos. Explica que las tecnologías de la información son fundamentales para el éxito de los negocios modernos y ofrecen una ventaja competitiva cuando se administran de manera estratégica. También describe los cinco recursos principales de los sistemas de información, el proceso de planeación de la administración de TI, y posibles fallas en la administración de TI. Concluye que una administración exitosa de TI presenta desafíos importantes y requiere reconocer sus componentes
Este documento describe la tecnología SOA y BPM y cómo puede ayudar a las organizaciones a mejorar su agilidad y productividad. Explica que la gestión por procesos alinea los recursos de una empresa con sus objetivos estratégicos mediante la planificación, ejecución, monitoreo y mejora continua de sus procesos clave. También describe los componentes tecnológicos clave de una arquitectura SOA/BPM como el modelado de procesos, la plataforma de ejecución y la solución de mon
Instituto tecnológico superior de la montañaRego Gomez
Este documento describe los fundamentos de los marcos de gobierno de TI en las empresas. Explica que las TI ya no son solo una herramienta para mecanizar procesos, sino que son fundamentales para el negocio. También habla sobre la importancia de generar estrategias de TI alineadas con los objetivos del negocio y de establecer marcos de gobierno de TI que integren las agendas de todos los participantes para asegurar el valor de las TI y la mitigación de riesgos.
Este documento presenta un trabajo de investigación sobre tecnologías de información y estrategias empresariales realizado por Roselia Martínez Santos para la materia Fundamentos de Gestión de Servicios de TI en el Instituto Tecnológico del Istmo. El trabajo contiene cinco unidades que cubren temas como infraestructura TI, gestión de procesos de negocio, marco de gobierno TI, y marcos de referencia para la gestión de servicios TI. El documento concluye que gracias a este estudio se pudo adquirir conocimiento sobre
Este documento presenta un resumen de tres oraciones sobre el marco de gobierno de TI en las empresas. Explica los fundamentos para generar estrategias de TI, como analizar problemas y costos. También define el gobierno de TI como la responsabilidad de los altos directivos de evaluar, dirigir y monitorear las TI para obtener valor. Finalmente, resume los principales marcos de gobierno de TI como COBIT, ISO 38500 y el modelo de Calder-Moir.
Este documento describe la importancia de un buen gobierno de TI para las organizaciones. Explica que las empresas con buenas prácticas de gobierno de TI obtienen mayores rendimientos de sus activos. Define el gobierno de TI como una estructura de procesos y relaciones que vinculan los objetivos de TI con los objetivos corporativos para agregar valor a la organización. Finalmente, señala que un buen gobierno de TI incluye el alineamiento estratégico, la entrega de valor, la gestión de riesgos, la gestión de
Este documento presenta conceptos sobre estrategia aplicada a las tecnologías de la información (TI) en el marco de una organización comercial. Explica que la estrategia de TI debe estar alineada con la estrategia del negocio y propone un marco de actividades que incluye entender la estrategia del negocio, analizar el capital de información existente, formular la estrategia de TI, e implementar un plan de gobierno, capital humano y tecnologías de la información. El objetivo es alinear las decisiones tecnológicas
Este documento describe el marco COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), el cual define un marco de referencia para clasificar los procesos de tecnología de la información de las organizaciones en cuatro dominios: planificación y organización, adquisición e implementación, soporte y servicio, y monitoreo. COBIT proporciona una visión integral del gobierno y gestión de TI orientada a crear valor para las partes interesadas de la organización. Las encuestas aplicadas a organizaciones muestran que realizan auditorías frecuentes de sus sist
El documento discute el concepto de gestión de procesos de negocio (BPM) y cómo puede apoyar el crecimiento empresarial. Explica que BPM se refiere a la administración sistemática de los procesos de una empresa para mejorar la eficiencia. BPM involucra modelar, automatizar, integrar, monitorear y optimizar los procesos de forma continua usando plataformas tecnológicas. Muchas empresas han adoptado soluciones BPM para generar cambios de forma ágil y lograr sus objetivos estratégicos
Este documento presenta un trabajo de investigación sobre tecnologías de información y estrategias empresariales realizado por Roselia Martínez Santos para la materia Fundamentos de Gestión de Servicios de TI. El trabajo contiene cinco unidades que cubren temas como sistemas de información, infraestructura TI, gestión de procesos de negocio, marco de gobierno TI y marcos de referencia para la gestión de servicios TI.
Este documento presenta una metodología para la Planeación Estratégica de Tecnologías de Información (PETI). La metodología consta de 15 módulos agrupados en 4 fases: 1) Análisis de la situación actual, 2) Creación de modelos de negocio, organización y requerimientos de información, 3) Desarrollo de modelos de TI, y 4) Elaboración de un plan de implementación. El objetivo es integrar las necesidades de negocio y TI para establecer un desarrollo informático que apoye los
Exposición brindada en el 2014, resaltando la importancia del Plan Estratégico de Tecnologías de Información - PETI, dentro de las organizaciones públicas y privadas para una mejor inversión y empoderamiento de las TI en el negocio
El documento describe 8 áreas que conforman la administración de la innovación tecnológica: 1) investigación y desarrollo, 2) administración del desarrollo de nuevos productos, 3) administración de operaciones y producción, 4) estrategia tecnológica, 5) colaboración tecnológica, 6) procesos de comercialización, 7) administración de TI, y 8) administración del conocimiento y aprendizaje. Cada área cubre aspectos como la toma de decisiones, administración de proyect
Este documento presenta los dominios de organización y planificación de TI. Cubre estrategia, táctica y cómo la tecnología puede apoyar los objetivos del negocio. Se debe desarrollar un plan estratégico de TI alineado con la estrategia del negocio. También se requiere una organización de TI apropiada y una infraestructura tecnológica.
El documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) influyen en la gestión de procesos y la reingeniería de procesos en las organizaciones. Explica que las TIC permiten una mejor integración de la tecnología, diferenciación de la empresa, capacidad de respuesta, reducción de costos y mejora de la productividad y el servicio al cliente. También discute cómo una gestión adecuada de los procesos y el alineamiento de la gestión de TI con la estrategia empresarial pueden conducir al
Alineación de las estrategias de negocios con los de la informaciónLinda Chabbeine
1) El documento habla sobre la alineación de las estrategias de negocios con las estrategias de tecnologías de información. 2) Señala que factores como la comunicación, objetivos claros y una visión compartida facilitan esta alineación. 3) Explica que los sistemas de información son herramientas que permiten el procesamiento y análisis de datos para tomar mejores decisiones empresariales.
El documento resume un libro sobre la alineación estratégica entre la estrategia de negocios y la estrategia de tecnología de la información. Describe cuatro perspectivas de alineación, mecanismos de alineación y modelos de negocios. Luego analiza la aplicación de la estrategia en una empresa de estudios, identificando su estrategia de negocio e interna y externa, estrategia de tecnología y una perspectiva de alineación basada en el potencial tecnológico.
Planificación estratégica de tecnología de informaciónCOECYS
La presentación trata sobre la planificación estratégica de tecnología de la información. Explica que la planificación estratégica de TI alinea la tecnología con los objetivos del negocio para agregar valor de forma responsable. También describe el proceso de planificación estratégica de TI, que incluye analizar la situación actual, definir objetivos futuros y desarrollar un plan para alcanzar esos objetivos. Además, enfatiza la importancia de tener una estrategia personal definida con objetivos claros.
El documento habla sobre la gestión del desempeño de los procesos. Explica que para gestionar procesos es necesario medirlos, y para medirlos se requiere tener indicadores y métricas. También señala que la medición del desempeño debe comenzar examinando la efectividad actual del proceso antes de enfocarse en la eficiencia. Por último, destaca que lo que se mide depende del nivel de madurez de la organización en la gestión por procesos.
El documento habla sobre la gobernabilidad de TI. Explica que la gobernabilidad de TI se refiere a la responsabilidad de la dirección para garantizar que la TI apoye los objetivos del negocio. También describe algunos marcos de referencia clave para la gobernabilidad de TI como COBIT e ITIL, y destaca la importancia de alinear la TI con la estrategia del negocio.
Este libro describe un modelo para alinear la estrategia de negocios con la estrategia de tecnología de la información a través de cuatro elementos: la estrategia de negocios, la estrategia de tecnología de la información, la infraestructura organizacional y la infraestructura de tecnología de la información. El modelo ayuda a los ejecutivos a aprovechar al máximo el valor de la tecnología de la información alineando estratégicamente la planificación del negocio y las operaciones.
Este documento resume varios modelos de referencia para la gestión de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo ITIL, COBIT, ISO 20000 y otros. Explica que la gobernanza de TI alinea las TIC con los objetivos del negocio y asegura la medición de logros. También distingue entre gestionar y gobernar, señalando que la gobernanza se enfoca en el futuro y la estrategia mientras que la gestión se enfoca en el presente y la ejecución. Finalmente, recomienda
El documento habla sobre la administración de recursos informáticos. Explica que las tecnologías de la información son fundamentales para el éxito de los negocios modernos y ofrecen una ventaja competitiva cuando se administran de manera estratégica. También describe los cinco recursos principales de los sistemas de información, el proceso de planeación de la administración de TI, y posibles fallas en la administración de TI. Concluye que una administración exitosa de TI presenta desafíos importantes y requiere reconocer sus componentes
Este documento describe la tecnología SOA y BPM y cómo puede ayudar a las organizaciones a mejorar su agilidad y productividad. Explica que la gestión por procesos alinea los recursos de una empresa con sus objetivos estratégicos mediante la planificación, ejecución, monitoreo y mejora continua de sus procesos clave. También describe los componentes tecnológicos clave de una arquitectura SOA/BPM como el modelado de procesos, la plataforma de ejecución y la solución de mon
Instituto tecnológico superior de la montañaRego Gomez
Este documento describe los fundamentos de los marcos de gobierno de TI en las empresas. Explica que las TI ya no son solo una herramienta para mecanizar procesos, sino que son fundamentales para el negocio. También habla sobre la importancia de generar estrategias de TI alineadas con los objetivos del negocio y de establecer marcos de gobierno de TI que integren las agendas de todos los participantes para asegurar el valor de las TI y la mitigación de riesgos.
Este documento presenta un trabajo de investigación sobre tecnologías de información y estrategias empresariales realizado por Roselia Martínez Santos para la materia Fundamentos de Gestión de Servicios de TI en el Instituto Tecnológico del Istmo. El trabajo contiene cinco unidades que cubren temas como infraestructura TI, gestión de procesos de negocio, marco de gobierno TI, y marcos de referencia para la gestión de servicios TI. El documento concluye que gracias a este estudio se pudo adquirir conocimiento sobre
Este documento presenta un resumen de tres oraciones sobre el marco de gobierno de TI en las empresas. Explica los fundamentos para generar estrategias de TI, como analizar problemas y costos. También define el gobierno de TI como la responsabilidad de los altos directivos de evaluar, dirigir y monitorear las TI para obtener valor. Finalmente, resume los principales marcos de gobierno de TI como COBIT, ISO 38500 y el modelo de Calder-Moir.
Este documento describe los marcos de gobierno de tecnologías de la información en las empresas. Explica que la generación de estrategias de TI requiere una visión estratégica para apoyar los objetivos del negocio. También define el gobierno de TI como la responsabilidad de dirigir y monitorear el uso de TI para obtener valor, e identifica tres marcos principales para implementar el gobierno de TI: COBIT, ISO 38500 y el modelo de Calder-Moir.
Este documento describe los marcos de gobierno de TI y su importancia para las empresas. Explica tres marcos principales: COBIT, la norma ISO 38500 y el modelo de Calder-Moir. COBIT se enfoca en los procesos, ISO 38500 propone evaluar, dirigir y controlar TI, y el modelo de Calder-Moir sirve para coordinar otros marcos. Además, se detalla que el gobierno de TI debe alinear la estrategia de TI con los objetivos del negocio y monitorear el desempeño y valor entregado
Este documento describe los marcos de gobierno de TI y su importancia para las empresas. Explica que el gobierno de TI es responsabilidad de la alta gerencia y busca evaluar, dirigir y monitorear las TI para obtener el máximo valor. Identifica tres áreas clave de enfoque: alineamiento estratégico, entrega de valor y gestión de riesgos. También analiza marcos de referencia como COBIT e ITIL que pueden usarse para integrar estándares y metodologías de gobierno de TI.
Este documento describe los marcos de gobierno de TI y su importancia para las empresas. Explica tres marcos principales: COBIT, la norma ISO 38500 y el modelo de Calder-Moir. COBIT se enfoca en los procesos, ISO 38500 define seis principios clave y el modelo de Calder-Moir sirve como metamodelo para coordinar otros marcos. El gobierno de TI ayuda a alinear las TI con los objetivos del negocio y asegurar el valor y gestión adecuada de los recursos tecnológicos.
Este documento describe los marcos de gobierno de tecnologías de la información en las empresas. Explica que el gobierno de TI es importante para alinear las tecnologías con los objetivos del negocio. Luego describe los fundamentos para generar estrategias de TI y las áreas clave del gobierno de TI, incluyendo el alineamiento estratégico, entrega de valor, gestión de riesgos, gestión de recursos y medición del rendimiento. Finalmente, menciona tres marcos de referencia importantes para el gobierno de TI.
El documento habla sobre los marcos de gobierno de TI en las empresas. Explica que el gobierno de TI es fundamental para mantener y hacer crecer el negocio al alinear las tecnologías de la información con los objetivos y estrategias de la empresa. También describe varias metodologías y normas clave para el gobierno de TI como COBIT, ITIL, ISO 27001 e ISO 38500.
Instituto tecnológico superior de la montañ1Vero Gonzalez
El documento habla sobre los marcos de gobierno de TI en las empresas. Explica que el gobierno de TI es fundamental para mantener y hacer crecer el negocio al alinear las TI con las estrategias y objetivos de la empresa. También describe algunos principios básicos de gobierno de TI como el alineamiento estratégico, la entrega de valor, la gestión de riesgos y la medición del rendimiento. Finalmente, resume los principales recursos y criterios de información del negocio que debe considerar un marco de gobierno de TI.
Instituto tecnológico superior de la montañ1Vero Gonzalez
El documento habla sobre los marcos de gobierno de TI en las empresas. Explica que el gobierno de TI es fundamental para mantener y hacer crecer el negocio al alinear las TI con las estrategias y objetivos de la empresa. También describe algunos principios básicos de gobierno de TI como el alineamiento estratégico, la entrega de valor, la gestión de riesgos y la medición del rendimiento. Finalmente, resume los principales recursos y criterios de información del negocio que debe considerar un marco de gobierno de TI.
Este documento describe los fundamentos de las estrategias y el gobierno de TI. Explica que una estrategia de TI debe apoyar los objetivos del negocio y anticiparse a sus necesidades futuras. También define el gobierno de TI como el conjunto de acciones que aseguran que las TI apoyen eficientemente los requisitos y operaciones del negocio. Luego, analiza aspectos como la alineación estratégica, entrega de valor, gestión de riesgos y recursos en el marco del gobierno de TI. Finalmente, concluye que tanto la
Este documento describe los fundamentos de las estrategias y el gobierno de TI. Explica que una estrategia de TI debe apoyar los objetivos del negocio y anticiparse a sus futuros retos. También define el gobierno de TI como el conjunto de acciones que el área de TI toma en coordinación con la alta dirección para movilizar los recursos de forma eficiente en respuesta a los requisitos operativos y regulatorios del negocio. Finalmente, concluye que tanto la estrategia como el gobierno de TI deben centrarse en las implicaciones que los
Este documento describe la importancia de la tecnología de la información (TI) para las empresas y cómo puede usarse para mejorar productos, servicios y la administración de recursos. También explica qué es el gobierno de TI y cómo puede usarse para alinear las estrategias y objetivos de TI con los del negocio, integrando mejores prácticas y gestionando riesgos y recursos para maximizar los beneficios de la empresa. Finalmente, concluye que un buen gobierno de TI es clave para generar valor a través del manejo adecu
Este documento describe la importancia de la tecnología de la información (TI) para las empresas y cómo puede usarse para mejorar productos, servicios y la administración de recursos. También explica qué es el gobierno de TI y cómo puede usarse para alinear las estrategias y objetivos de TI con los del negocio, integrando mejores prácticas y gestionando riesgos y recursos para maximizar los beneficios de la empresa. Finalmente, concluye que un buen gobierno de TI es clave para generar valor a través del manejo adecu
Martha Adriana León Velasco es una psicóloga con experiencia en gestión del cambio organizacional en empresas de América Latina. Cuenta con 16 años de experiencia acompañando proyectos de cambio durante procesos de implementación de nuevas tecnologías, reestructuraciones y fusiones. Ofrece servicios de gestión estratégica y operativa del cambio organizacional para facilitar la adopción de nuevas soluciones e innovaciones en las empresas.
El documento discute varios temas relacionados con la industria TI, incluyendo cloud computing, middleware, entrevistas con ejecutivos de Google, internacionalización de servicios, innovación, desafíos tecnológicos y la relación entre tecnología y conducta humana. Resalta la importancia de la tecnología para las empresas y la necesidad de que las organizaciones adopten una mentalidad innovadora y estratégica con respecto a la TI.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) pueden agregar valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial, permitiendo a las empresas obtener ventajas competitivas. Sin embargo, la implementación exitosa de las TIC requiere un profundo conocimiento de los procesos de la empresa y una planificación detallada de las necesidades tecnológicas. Además, la reingeniería de procesos mediante el uso innovador de las TIC puede conducir a una mayor eficiencia y productividad.
Visión Tecnológica Gabriel Gasparolo_Telefónica_Gobierno de TI (Reviewed)Gabriel Gasparolo
El documento presenta una entrevista con Gabriel Gasparolo, subgerente de Arquitectura de Telefónica Chile, sobre el Gobierno de TI. Gasparolo explica que el Gobierno de TI busca asegurar que la tecnología esté alineada y coordenada con la estrategia de la empresa para ser una palanca de crecimiento. Señala que sin un Gobierno de TI adecuado, las empresas pueden caer en escenarios donde la tecnología se desarrolla de forma aislada o donde se vuelve un problema que requiere más tecn
El documento discute la importancia de alinear la estrategia de tecnologías de la información (TI) con la estrategia del negocio de una organización. Explica que la planeación estratégica de TI permite garantizar un desarrollo tecnológico eficiente al alinear las acciones de TI con los objetivos del negocio. También destaca que el gobierno de TI es fundamental para lograr dicho alineamiento a través de políticas, procesos y procedimientos que soportan las actividades de TI de una organización.
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1. Explica cómo la gestión de proyectos, la gestión de portafolios y las oficinas de gestión de proyectos (PMO) ayudan a lograr los objetivos de negocio en el marco de la gobernanza de TI.
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1. I T G O V E R N A N C E
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LA IMPORTANCIA DEL CONCEPTO DE GOBIERNO DE TI LLEVADO A LA PRÁCTICA Y EN EL
DÍA A DÍA DE LAS EMPRESAS. LA OPINIÓN DE ESPECIALISTAS DEL ÁMBITO CORPORATIVO
CONSULTADOS POR PRAGMA.
POR JOSÉ MARCOS GONZÁLEZ PEREIRA Y WALTER RISI
E l Gobierno de TI puede definirse como un marco formal de apoyo
para la toma de decisiones sobre el uso de las TI en la organiza-
ción: ¿cómo se toman las decisiones? ¿Quién las toma? ¿Quién es el
habrá optimizaciones locales pero no un modelo efectivo de Gobierno
de TI. Para conocer el foco en lo que respecta al Gobierno de TI, los
desafíos de su implementación y los beneficios que este concepto brin-
responsable? ¿Y cómo se miden los resultados? Mediante el Gobierno da a las empresas, Perspectiva consultó a distintos referentes del sector
de TI se procura ayudar a garantizar que TI soporte las metas del corporativo.
negocio, optimizando la inversión del negocio en TI, y administran-
do de forma adecuada los riesgos y oportunidades asociados. El foco
Complementariamente, el Gobierno de TI ayuda fuertemente a cum- Para Miguel Ángel Bilello, Gerente de Gestión de TI del banco
plir con normativas internacionales como Sarbanes-Oxley (SOX) o Santander Río, su foco en lo que respecta a aspectos de Gobierno de
Basilea que, muchas veces, son las que impulsan su implementación. TI “contempla la implementación de un nuevo modelo corporativo
que permite potenciar la gestión de las áreas de tecnología de la infor-
En realidad, el Gobierno de TI no es un modelo universal que se mación del grupo a nivel mundial”. Este nuevo concepto se basa en
“implemente” out-of-the-box, sino una serie de prácticas que, coordi- tres pilares:
nadas, permiten lograr objetivos (por ejemplo, la Planificación
Estratégica, la Gestión de Riesgos, la Gestión de la Demanda o la • “un Modelo Operativo y de Relación destinado a potenciar las
Gestión de Cambios). Muchas empresas están utilizando algunas capacidades de planificación y control de la demanda estratégica y
prácticas, pero a veces se aplican en forma aislada, según sus necesida- operativa;
des más visibles. Si estas iniciativas no están bajo un paraguas global • un Modelo de Servicios destinado a formalizar las responsabilida-
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2. I T G O V E R N A N C E
des de las partes involucradas en la prestación de los diferentes ser- De acuerdo con Daniel Biau, el principal reto es el cambio de cultu- nos aplicando los principios de diseño de servicios”.
vicios de TI tercerizados; ra organizacional. “En general, las organizaciones tradicionales tie- En tanto, Biau, de BNA, señala que “las organizacio-
• el establecimiento de indicadores que permitan disponer de la nen sus propias pautas de comportamiento y costumbres, el nes, como el cuerpo humano, a veces generan ‘anti-
visibilidad necesaria para gestionar los acuerdos de niveles de servicio; ‘Siempre se hizo así, ¿por qué cambiar?’, que hace difícil introducir cuerpos’. Esto favorece el balance, dado que, justamen-
• y por último, un Modelo Presupuestario y de Administración cambios”, señala. te, el ‘¿Por qué cambiar?’ de las personas tradicionales,
destinado a asignar e imputar el presupuesto de tecnología de la Para Carlos Santillán, los desafíos son: lograr un “alto compromiso en junto a la voluntad de introducir políticas, pautas, procedi-
información a las Áreas Usuarias que permita tener visibilidad del los niveles directivos de la organización; planes y programas de traba- mientos, controles y documentación (que tienen que ver con
consumo de recursos por cada unidad del negocio, mejorar el aline- jo consensuados, lograr la participación de toda la organización y la la Gobernabilidad de TI) generan un adecuado balance”.
amiento con el plan de negocios y realizar el seguimiento del mix congruencia entre la definición, la acción y la ejecución”. No obstante, “un modelo de gobernabilidad no es sólo para la
presupuestario”, detalla el especialista de Santander Río. En tanto, Fiducia opina que “el primer gran desafío es constituir un empresa de TI sino también para el negocio al cual se le
equipo de líderes de IT con el conocimiento apropiado del negocio y brindan servicios”, destaca Santillán, de Altec México.
Por su parte, Daniel Biau, Subgerente General de Sistemas y profundos skills tecnológicos para diseñar y gestionar las necesidades “Siempre hay que hacer benchmarking -recomienda-,
Organización del Banco de la Nación Argentina (BNA), señala que del presente y también la transición al futuro. Y en segundo lugar, aun- mas aún cuando TI abarca distintos servicios: consul-
para introducir aspectos de Gobierno de TI en esa entidad, “fue nece- que no menos importante, hay que encontrar un equipo de lideres de toría, desarrollo, mantenimiento, procesamiento,
sario un cambio de estructura, introduciendo una gerencia de proyec- las áreas de negocio motivado para impulsar el uso de la tecnología”. soporte técnico, pruebas. También hay distintas
tos, que con una adecuada metodología, fijara prioridades, hiciera de combinaciones de servicios: propios, contratados
bisagra entre los aspectos técnicos y funcionales”. También es tarea de El balance a terceros con responsabilidad o liderazgo inter-
esta gerencia fijar cronogramas y controlar su cumplimento, mirar el Una de las cuestiones centrales del Gobierno de TI es lograr una ade- no, outsourcing parcial o total de un determina-
mercado y estar atento a las tendencias tecnológicas. cuada gobernabilidad sin caer en un exceso de burocracia. “Este es do servicio. Todo ello hace que los procesos
En tanto, para Carlos Santillán, de Altec México, una empresa de tec- uno de los puntos clave, porque los niveles de madurez en la organi- estén continuamente cambiando. Cada servi-
nología del grupo Santander, “el foco del Gobierno de TI es la mejo- zación y los proveedores difieren y requieren enfocarse en soluciones cio tiene su propio modelo de gobernabili-
ra de la calidad del servicio a los clientes”. Para esto, se consideran tres intermedias que distan de las ideales”, dice Bilello. Y agrega: “El reto dad, sus propios parámetros, controles e
aspectos principales: es conocer claramente el modelo a desplegar para que estas soluciones indicadores”.
• Estabilidad y continuidad: El cliente espera que siempre todo fun- tácticas converjan en el modelo de gobierno definido; un elemento Desde el lado de TGS, al ser una empre-
cione en cada minuto. clave es analizar el problema desde la óptica de nuestros clientes inter- sa que brinda un servicio público que
• Calidad y mejora continua: La competencia hace que el negocio
deba estar permanentemente innovando para enfrentar y solucionar
esas necesidades.
• Simplificación de procesos y eficiencia de costos: Los procesos
son vitales para mejorar el servicio y el costo es el driver para tener
una alianza con el cliente.
En el caso de Transportadora de Gas del Sur (TGS), “la decisión fue
hacer foco en dos aspectos claves”, cuenta Daniel Fiducia, CIO de la
compañía. “El primero fue la creación de una Estructura de Gobierno
de TI que defina claramente los roles y responsabilidades en la direc-
ción general de la tecnología de la compañía. Y el segundo fue el dise-
ño de Procesos de Management y ejecución formales, para ser aplica-
dos de forma consistente, y orientados a la creación de valor para el
negocio y la empresa”.
Los desafíos
Los principales desafíos a la hora de implementar prácticas de Gobierno
de TI son, según Bilello, “fundamentalmente dar soporte a las deman-
das del negocio en lo que respecta a sus necesidades y estrategias”. La
óptica utilizada es la de “creación de valor, efectividad, eficiencia y visi-
bilidad de costos, gestión eficiente de los riesgos tecnológicos y efectivi-
dad operacional”, agrega el especialista de Santander Río.
Este enfoque requiere de la aplicación de una gestión de cambio orga-
nizacional destinada a transmitir a la organización (negocio, sistemas
y proveedores) los nuevos enfoques y valores y el rol que cada uno de
ellos deberá desempeñar durante la transición y su puesta en marcha.
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3. Lifestyle E S C A P A D A S
cotiza en la bolsa de Nueva • contar con un modelo
York (NYSE), además de
poseer certificaciones (ISO
9001, ISO 14001 y
OHSAS 18001) y estar
definido para la toma de
decisiones;
• alcanzar un balance
adecuado entre cen-
Hoteles boutique
alcanzada por la Ley
Sarbanes-Oxley y por
tralización y descen-
tralización de la tec-
Ambientes íntimos, ocio, servicios personalizados e instalaciones excepcionales. Eso
regulaciones del estado, nología basado en ofrecen los hoteles boutique, una opción para encontrar relax y tranquilidad.
“se impone un cierto las necesidades del
nivel de burocracia que negocio; El término “hotel boutique” nació en los También tiene cuatro piscinas conectadas
es difícil de eludir”, • definir un Scorecard Estados Unidos para diferenciarlos de entre sí, sauna y una sala de juegos equi-
admite Fiducia. “No obs- basado en la creación aquellos aglomerados extra grandes que pada con videos y karaoke.
tante, al momento de dise- de valor para el negocio; albergan a un sinnúmero de turistas. Estos Por si poco fuera, cada día sus visitantes
ñar nuestros procesos no • y compartir riesgos y pequeños hoteles presentan menor canti- pueden elegir entre ocho y diez actividades
dejamos de consultar las beneficios con los partners dad de habitaciones (no sobrepasan las diferentes, seleccionadas de acuerdo con
mejores prácticas (COBIT, para el desarrollo de servicios. 50) y suelen destacarse por un estilo par- las condiciones climáticas, su duración y
ITIL, PNC, Gestión por ticular que los define. dificultad. A pie, a caballo, en van o en bici-
Procesos, entre otras) para incorpo- Nuestras recomendaciones La mayoría de sus visitantes son viajeros cleta, se realizan en grupos de hasta 10
rar aquellas cosas que nos permitan Las claves para la implementación corporativos que se refugian allí en busca personas y en compañía de guías del hotel.
tener un adecuado nivel de gobernabili- exitosa del Gobierno de TI son varias, y de privacidad, atención y lujo. Por eso, El Deseo. A 45 km del Aeropuerto MÁS INFO EN www.explore-atacama.com
dad. La idea es lograr siempre una gestión ágil y algunas no tan novedosas. En primer lugar, muchos poseen instalaciones especiales Internacional de Cancún, se encuentra
flexible a los cambios del entorno, pero consciente del aplican las mismas recomendaciones que sirven a para cenas, bares y salas de relax. este rincón lujoso llamado El Deseo. Para
nivel de control que se debe mantener”, concluye. toda iniciativa de mejora organizacional: el involucramiento Ubicados en espacios donde impera la el amante de las playas mexicanas, esta
gerencial (de TI y del Negocio) y la provisión de los recursos (tiempo, naturaleza o donde las edificaciones se opción proporciona pileta, pool deck,
Los beneficios fondos) para realizarlo. Específicamente, en relación al Gobierno de destacan por su arquitectura, estos hote- lounge, mini bar, jacuzzi, hamacas, in
La aplicación del modelo de Gobierno de TI “permite concentrarnos IT, hay tres aspectos fundamentales a tener en cuenta: les boutique atraen por su encanto. room music y DJ.
en el desarrollo de capacidades de gestión, transfiriendo a proveedores Una de las particularidades de este peque-
estratégicos y corporativos las responsabilidades de desarrollo y opera- 1) No existe un modelo único ni una sola herramienta a utilizar, sino ño hotel es que no acepta niños, ideal
ción de soluciones de tecnología de la información”, asegura Bilello. que se deberá tomar lo mejor de cada uno según su necesidad. para los que quieran escapar de la rutina
Los aspectos de Gobierno de TI que brindan mayor beneficio para las Marcos de trabajo como COBIT proveen un buen paraguas glo- y busquen días y noches de tranquilidad.
organizaciones son, en opinión de Daniel Biau, “el concepto de que la bal, mientras que modelos de mejores prácticas le permitirán orde- Además permite que sus futuras visitas
TI tiene que estar al servicio de los objetivos organizacionales, y como nar procesos más específicos a fin de hacerlos “gobernables” (por hagan el check in desde Internet. La Merced del Alto - Hotel & Spa
consecuencia de este concepto, el trabajo horizontal y coordinado que ejemplo, CMMI para ingeniería, ITIL para operaciones, etc). MÁS INFO EN www.hoteldeseo.com En la provincia de Salta y ubicado en el
alcanza a todas las áreas de la organización”. 2) No existe un diseño perfecto, y la implementación requerirá tomar marco de los Valles Calchaquíes, este hotel
Por su parte, Carlos Santillán destaca tres aspectos principales del decisiones, balancear intereses y saber cuándo hacer concesiones. boutique de atención personalizada está
gobierno de TI: Los procesos de alto riesgo para su negocio posiblemente requeri- construido de acuerdo con las característi-
1) Los relacionados con la identificación, valoración y análisis de ali- rán una implementación más estricta, mientras que otros procesos cas propias de la región. Presenta amplios
neamiento de los proyectos prioritarios para el negocio para enfo- posiblemente se beneficien de mecanismos más laxos y flexibles. El Peregrino. Situado en Pamplona, al norte patios y galerías que realzan la nobleza de
car a la organización y los proveedores en la atención de los mis- 3) La gestión del cambio es primordial. No existen implementaciones de España, El Peregrino brinda las mejores los materiales de la zona, como el adobe,
mos. mágicas o “one shot”. Implementar prácticas de Gobierno puede opciones que se le pueden pedir a un hotel. el cañizo y los cerámicos cocidos.
2) Destinar parte del esfuerzo a la innovación, a trabajar fuertemente implicar para la Gerencia ganar visibilidad en la operación y mejo- Cuenta con 13 habitaciones, todas dobles Sus 14 habitaciones de lujo presentan
en el análisis de las mejores prácticas y los modelos de excelencia rar la toma de decisiones, pero para otras personas parecerá un con camas separadas o matrimoniales. Entre impactantes vistas a los coloridos cerros y
en la gestión operativa. mecanismo de control o burocracia adicional. La implementación ellas, cuatro vienen en suite. Además, cada nevados, como el de Cachi, a 6300
3) Integrar y mejorar la visibilidad de los aspectos delegados en terce- debe considerar un fuerte sponsoreo, un despliegue gradual y la una está decorada con espléndidas obras de metros de altura.
ros (construcción y operación) para evitar que existan las típicas adecuada comunicación a todos los niveles. arte y antigüedades, y cuentan con teléfono, Hotel Explora Atacama. Construido en el Su mejor oferta es el spa que, a través de
brechas entre las áreas de desarrollo de soluciones y las áreas de televisión y conexión a Internet. Ayllú de Larache, en San Pedro de Atacama, la masoterapia, proporciona todo el placer
operación y soporte reforzando procesos tales como capacity / avai- Finalmente, para una implementación exitosa se requiere una visión Este hotel boutique cuenta con actividades Chile, este complejo cuenta con 50 habita- necesario para quien quiera restaurar su
lability y configuration management. de largo plazo global que coordine las iniciativas de mejora existentes como trekking, salidas a caballo, caza y ciones de lujo alineadas con corredores que armonía interna. Para los inquietos, el
con un foco de Gobierno, evitando la superposición y desincroniza- pesca. Y para los aficionados al vino, orga- dan a un patio central. Construidas con hotel cuenta con salidas de trekking,
Finalmente, para Daniel Fiducia, los aspectos más ventajosos del ción. Sin tales elementos, tendremos iniciativas sin fuerza, o bien ini- niza visitas a bodegas y rutas románicas. madera finamente trabajada, cada una de cabalgatas y travesías en 4x4.
Gobierno de TI son: ciativas sueltas, resultando sólo en optimizaciones locales. MÁS INFO EN www.hotelelperegrino.com ellas incluye jacuzzi y un área de estar. MÁS INFO EN www.lamerceddelalto.com
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