Las estrategias genéricas de Marketing pueden ser algo indispensable para posicionar nuestra empresa tecnológica.

1. IT Marketing Strategy
Estrategias de diferenciación tecnológica
Situación actual
El Marketing estratégico en empresas de tecnología y sistemas, puede tener distintos
enfoques, presentando como único diferencial, el cliente objetivo o el Stakeholder
principal.
En la actualidad, y dada la creciente demanda de productos y servicios IT en el mercado
globalizado, sumado al beneficio local del tipo de cambio, se han creado una infinidad de
empresas de base tecnológica o "software factory" que exportan sus servicios a diferentes
paises, comoditizando el mercado de la industria de software.
La superpoblación de estas empresas, muchas con falta de profesionalismo metodológico,
conducen a la poca individualización de sus capacidades y capacidades tecnológicas.
Para poder sobresalir en este entorno competitivo, se hace necesaria la aplicación de
conceptos de marketing estratégico para planificar y sostener el crecimiento o simplemente
estabilizar la posición relativa con los competidores.
Aplicación de estrategias
Segmentación
De la misma manera que una estrategia de segmentación se aplica a la comercialización de
un producto, la cocina o factory de sistemas debe segmentar el mercado para poder lograr
una mejor especialización y focalización. La diferencia radica en la elección de las
variables de segmentación para tal fin.
Entre las posibles a elegir se encuentran:
• Idioma
• Localización geográfica del cliente prospect
• Tipo de aplicaciones y tecnologías (Web, Windows, Linux, multiplataforma)
• Tipo de arquitecturas: SOA, SAAS, ASP Model, Hosted
Diferenciación
Tal vez la estategia más importante en los tiempos de crisis. Es absolutamente necesaria
para lograr una mayor penetración en la mente de los prospects.
Las empresas tecnológicas pueden encontrar muchas maneras de diferenciar sus productos
o servicios dada la naturaleza de los mismos o de los procesos inherentes a su creación.
Suele verse en el mercado empresas certificadas ISO o CMMI en distintos niveles para
generar una barrera de diferenciación ante sus competidores. La calidad puede ser un
atributo captador para el cliente.

2. Otras empresas suelen utilizar lo inverso para demostrar una mayor agilidad a la hora de
satisfacer las necesidades de urgencia ante cambios, guardando su profesionalismo en el
cumplimiento de los objetivos, tanto en tiempos como en alcande de los proyectos, sin
presentar estandares de calidad certificados para afirmarlo. Suelen tener una relación de
confianza con el cliente donde comienzan a formar parte de su staff, conociendo mejor las
necesidades internas.
Cualquiera sea la metodología de diferenciación, todas las empresas necesitarán buscar en
sus servicios o productos, aquellos atributos captadores que literalmente los separe de la
competencia.
Posicionamiento
Mediante las estrategias anteriores, de segmentación y diferenciación, se puede iniciar el
proceso de posicionamiento de la empresa en la mente de los clientes o clientes potenciales.
Para ello, es necesario utilizar distintos medios de comunicación para transmitir las
características del servicio.
Un concepto llamado SEO (Search Engine Optimization) juega un papel extremadamente
fundamental a la hora de comunicar nuestra estrategia. SEO es un proceso de optimización
de sitios web para que los motores de búsqueda indexen las páginas en mayor profundidad
y presenten los resultados de búsqueda en las primeras posiciones, incrementando el tráfico
entrante hacia el sitio en cuestión. Esta técnica puede estar acompañada con campañas
alternativas de posicionamiento pagas como Adwords o Adsense.
Axel C. Strembel