Humancall es una empresa mexicana que emplea a personas con discapacidad en un centro de contacto, proporcionando trabajos dignos y oportunidades de desarrollo personal y social. Además, ofrece soluciones de atención al cliente a través de tecnología avanzada y mantiene alianzas estratégicas para mejorar su infraestructura y eficacia. La empresa se centra en la capacitación integral y la retención del talento, destacando el valor moral que aporta al incluir a personas con discapacidad en su equipo.

2. ¿qué es HumanCall?Es una empresa orientada a emplear a personas con discapacidad en un Centro de Contacto, donde cuentan con un trabajo estable, digno y bien remunerado.

3. Ofrece oportunidades reales de trabajo a personascon discapacidad, facilitando su inserción al mercado laboral y promueve su integración social y desarrollo personal.

4. Es una empresa mexicana creada y operada por mexicanos con una trayectoria y experiencia laboral en Centros de Contacto

5. Ofrece programas integrales y permanentes de capacitación

6. Cuenta con alianzas y socios estratégicos como el grupo iFone para ofrecer lo último en tecnología e infraestructura para nuestros clientes¿por qué una persona con discapacidad?Registran la mayor tasa de retención en el empleo, reduciendo el alto costo de reposición de personal.

7. Alto desarrollo en resolución de problemas derivado de su experiencia de vida.

8. Mayor fidelidad al trabajo y menor ausentismo.

9. Alta autoestima al formar parte de un equipo de trabajo.

10. Al incluirlos la empresa adquiere un valor moral alto ante la sociedad.

11. Incremento al ingreso familiar y por ende, una mejora en su calidad de vida.En la convergencia entre telecomunicaciones, cómputo e Internet… Confiable, accesible y escalableDando forma a la convergencia en las telecomunicaciones

12. Quiénes SomosSomos un grupo dedicado a los medios de contacto directo, sistemas y telecomunicaciones, ofrecemos soluciones que ofrecen el serviciotercerizado de atención a clientes; como telemarketing, helpdesk, reservaciones, programas de fidelización, entre otros. Contamos con una amplia experiencia en la automatización de centros de contacto y en implementación de soluciones destinadas a mejorar la productividad y eficacia de los servicios de atención al cliente.

13. Socios y Alianzas Estratégicas Como estrategia tecnológica HumanCall utiliza los servicios del grupo iFone, el cual ofrece productos y servicios de telecomunicaciones para Call Center. El grupo iFone es el distribuidor exclusivo de Altigen en toda Latino America, México y España.Cuentan con la categoría de “GoldPartner” de Microsoft que certifica su habilidad de desarrollo en la especialidad de telecomunicaciones y la implementación óptima de nuestros servicios.Actualmente, forman parte del programa TechBA de la Secretaría de Economía y la Fundación México Americana para la ciencia con el que impulsan empresas mexicanas de alto nivel para introducir su tecnología de innovación al mercado global.

14. TechBA Review Report iVoice history and background is Telecom and Technology and theyare clearly a leader in these segments.

15. Excellent. Definite Core Competency of company. More than any other company assessed, iVoice has outstanding internal technical capability to scale their business.

16. iVoice call center technology is robust and allows for customers to select their choice of contact solutions.

17. iVoice is currently in final stage of launching new desktop applicationthat will enhance its data management, reporting, and assist in day to day.By Tom Calvert and Santana Yanez, CCCL, Inc.

18. 8TechBA Review Report

19. Nuestra InfraestruturaTecnología11 E1s de voz con Maxcom

20. 3 E1s de voz con Telmex

21. 3 E1s de voz con Alestra

22. 2 E1s de voz con Axtel