La sinergia significa que el trabajo en equipo producirá un resultado general mejor que si cada persona trabajara hacia el mismo objetivo de forma individual. La empresa ofrece servicios de atención al cliente, telemarketing, cobros, soporte técnico, back office y mercado para ayudar a las empresas a satisfacer las necesidades de sus clientes y generar valor a través de la tecnología de la información. La misión de la empresa es diseñar e implementar soluciones que generen valor para clientes locales y globales creando sinergias a través de procesos y tecnologías

1. SINERGIA = SYNERGY= “If used in a business application it means that teamwork will produce an overall better result than if each person was working towards the same goal”

2. Importancia del ServicioGarantice que sus clientesregresaran a utilizar losservicios de su empresabasado en una experiencia positiva en contactoNo corra el riesgo de perdernegocios para su empresadebido una mala experiencia decontacto

3. Objetivo PrincipalMISION:Diseñar e implementar soluciones que generen valor a nuestros clientes locales y globales. Crear sinergias que el concepto de outsourcing implica por naturaleza, fusionando procesos y tecnologías de ultima generación con elemento humano especializado.VISION:Generar valor en actividades empresariales a través de la tecnología de la información y las comunicaciones.

4. Capacidad InstaladaInfraestructura:Sistema AVAYA Customer InteractionSistema de centro de contactotodo-en-unoqueincluye:

5. Voice Inbound Routing

6. Ruteo de E-Mail, Fax y SMS

7. Ruteobasado en Skills

8. ReporteoHistórico y en Tiempo RealServidores de Datos:SistemaOperativo con seguridadintegrada.

9. Bases de datoscon seguridad.

10. Manejo de Aplicacionesporusuario.Capacidad Física:Somos parte de las empresas instaladas en el edificio de Tecnología mas importante de Guatemala, EL CAMPUS TECNOLOGICO, ubicado en la Zona 4 de la ciudad. Tenemos ventajas como:Respaldo Eléctrico

11. Accesibilidad

12. Seguridad permanente

13. TransporteOrganizaciónUnidad de Desarrollo de Negocios

14. Gerente de Operaciones

15. Supervisores de Agentes