Este documento describe los principales aspectos de la estructura de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2008, incluyendo procedimientos, normas, requisitos, objetivos y beneficios. La norma ayuda a las organizaciones a demostrar su compromiso con la calidad y satisfacción del cliente, así como su compromiso con la mejora continua. Distingue tres tipos de recursos que deben gestionarse: recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo.

1. ESTRUCTURA DE GESTION DE LA CALIDAD
La norma ISO 9001:2008 nos permite demostrar su
compromiso de la calidad y satisfacción del cliente,
así como también nuestro compromiso de mejora
continua en el sistema de calidad, integrando las
realidades del mundo cambiante.
PROCEDIMIENTOS
NORMAS
REQUISITOS
CERTIFICACION
La Norma distingue 3 tipos de
recursos sobre los cuales se debe
actuar: RRHH, infraestructura, y
ambiente de trabajo.
Contiene los requisitos generales y los requisitos para
gestionar la documentación. Considere necesario.
los requisitos que debe cumplir la dirección de la
organización, tales como definir la política, asegurar
que las responsabilidades y autoridades están
definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la
dirección con la calidad.
Para la implantación o preparación previa, es
muy conveniente que apoye a la
organización, una empresa de consultoría
que tenga buenas referencias, y el firme
compromiso de la Dirección de que quiere
implantar el Sistema, ya que es necesario
dedicar tiempo del personal de la empresa
para implantar el Sistema de gestión de la
calidad.
OBJETIVOS
* Orientar hacia una interpretación
de los requisitos de la norma mas
benéfica dirigida hacia la mejora de la
organización en los sectores públicos
y privados.
* Estimular la calidad y la
competitividad del Estado y de las
empresas en cuanto a los servicios y
los bienes que éstos proveen.
BENEFICIOS
* Capacitación de la empresa
para realizar acciones de revisión y
auditoria que permitan en
mantenimiento del Sistema
implantado.
* Mejora de la eficacia a través
de una mejor organización y
control.
* Incremento de la confianza de
los actuales clientes a través de la
consecución de la Certificación.
JORGE COURTOYS
CI: 20.818.488
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