El documento describe el sistema de administración japonés Kaizen, el cual promueve el mejoramiento continuo en todos los ámbitos de la vida. Kaizen significa mejorar gradualmente los procesos mediante la participación de gerentes y trabajadores. Tras la Segunda Guerra Mundial, las empresas japonesas adoptaron Kaizen para sobrevivir en los negocios mediante el progreso diario. Kaizen involucra herramientas como control de calidad y sugerencias de los empleados para mejorar la gestión. Si bien Kaizen promueve mejoras graduales, el modelo

1. KAIZEN
Sistema de Administración Japonés
Alumno: Matías Urrutia L.
Profesor: Mauricio Julio Espínola G.
Cátedra: NTIC en el Sector Público
Carrera de Administración Pública
Universidad de Santiago de Chile

2. Mejoramiento o mejoramiento continuo en la
vida social, familiar, personal y de trabajo.
En el lugar de trabajo KAIZEN significa
mejoramiento continuo que involucra a todos,
gerentes y trabajadores por igual
Definiciones Básicas
KAIZEN
Fuente: M. Imai “Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa” Novena Reimpresión,
México 1996, Ed. Continental

3. Contexto
Posterior a la Segunda Guerra Mundial,
la mayoría de las compañías japonesas
tuvieron que empezar desde el principio.
Cada día presentaba nuevos retos a los
gerentes y trabajadores, cada día
significaba progreso, esto solo para
sobrevivir en el negocio, es por esto que
KAIZEN se convirtió en una forma de
vida
Fuente: M. Imai “Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa” Novena Reimpresión,
México 1996, Ed. Continental

4. Explicación
 EL KAIZEN es entonces un mecanismo generador de
competitividad en la organización, que además servirá
para aumentar la producción, esto centrando su
atención en la revisión de los procesos para
optimizarlos, esto hecho por parte de quienes los
realizan en conjunto con supervisores, administradores
y gerentes. Para esto existen una serie de herramientas
nada novedosas y ya aplicadas. La particularidad de
KAIZEN es el nivel de compromiso aceptado por los
empleados de la organización.
Fuente: M. Imai “Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa” Novena Reimpresión,
México 1996, Ed. Continental

5. KAIZEN
El sistema KAIZEN, si bien es cierto es una filosofía, también abarca una
serie de componentes o disciplinas administrativas tendientes al
mejoramiento de la gestión :
•Control Total de Calidad
•Sistema de Sugerencias
•Disciplina
•Mejoramiento de la calidad y productividad
•Etc.

6. Control Total de Calidad: La estructura de una organización se
puede dividir en tres bloques, hardware, software, humanware.
El CTC se ocupa primero de la calidad e las personas y
después de todo lo demás.
KAIZEN
Sistema de sugerencias: Es
un esfuerzo del KAIZEN
para involucrar a los
empleados. Acá los
empleados dan sugerencias
para mejorar la gestión y el
número de sugerencias
emitidas es un criterio para
revisar el desempeño de los
supervisores
Incorporar otros valores al sistema es de fundamental
importancia, como la disciplina en el trabajo, la
preocupación por la constante mejora, etc.
Fuente: M. Imai “Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa” Novena Reimpresión,
México 1996, Ed. Continental

7. KAIZEN
Modelo Oriental
y
Modelo Occidental

8. KAIZEN: Lo que importa no es
el resultado, es el proceso
KAIZEN contempla el mejoramiento del proceso productivo.
El modelo KAIZEN plantea entonces que para analizar los
problemas de una organización no se debe ver el nivel de
producción pues ese es solo una medida y lo que importa es
el proceso.
El modelo occidental, en la generalidad, se fija únicamente
en la evaluación de resultados lo que limita su
competitividad y su capacidad para mejorar continuamente.
Fuente: M. Imai “Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa” Novena Reimpresión,
México 1996, Ed. Continental

9. KAIZEN y la Innovación
Habiendo dos enfoques de progreso el
gradual y el salto hacia delante, KAIZEN
es de tipo gradual, mientras que el
modelo occidental privilegia la
innovación como método de salto hacia
delante.
Fuente: M. Imai “Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa” Novena Reimpresión,
México 1996, Ed. Continental

10. El proceso de innovación occidental tiende a ser como
una escalera que genera mejoras progresivas de
manera esporádica, pero que sin un esfuerzo constante
de mantención el progreso logrado declina con el
tiempo.
KAIZEN y la Innovación
Tiempo
Fuente: M. Imai “Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa” Novena Reimpresión,
México 1996, Ed. Continental
Innovación

11. KAIZEN y la Innovación
El proceso de KAIZEN considera un esfuerzo constante
para generar una mejora continua en una suma de
pequeños logros
Tiempo
Innovación
KAIZEN
Fuente: M. Imai “Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa” Novena Reimpresión,
México 1996, Ed. Continental

12. Como última apreciación KAIZEN esta mejor
adaptada a una economía de lento crecimiento, en
tanto que la innovación se adapta mejor a una
economía de rápido crecimiento. En una economía
lenta, caracterizada por costos elevados de energía y
materiales, sobrecapacidad y mercados estancados,
KAIZEN rinde mejor que la innovación
KAIZEN y la Innovación
Fuente: M. Imai “Kaizen la clave de la ventaja competitiva japonesa” Novena Reimpresión,
México 1996, Ed. Continental

13. KAIZEN
Aplicación del Modelo

14. Apreciaciones Finales
 Primero: a nivel
macro hay que
destacar que la
economía chilena se
ha destacado por ser
de rápido crecimiento
que avanza a saltos,
sin embargo ha
tendido a
estabilizarse.
 Segundo: el primer
punto no significa
nada al lado de un
argumento más
potente como es la
cultura de la
ciudadanía chilena
 Tercero: La
aplicación del
KAIZEN no se trata
de si sirve o no (eso
esta fuera de todo
cuestionamiento),
sino si existe la
intención real de
aplicar este modelo.
 Cuarto: Si existe la
intención de aplazar
este modelo, más
allá de implementar
las herramientas
técnica que puedan
usarse para el
mejoramiento
continuo,
 Quinto: KAIZEN es
transversal a toda la
organización, para
aplicarlo se debe
reformular como nos
comportamos, dar valor
a la disciplina a toda
prueba, al compromiso
de hacer cada día
mejor lo que hacemos,
a estar dispuestos a
trabajar cada día más y
la gerencia a dar mayor
participación a cada
estamento, hay que
centrase siempre en los
procesos y en las
personas que los
realizan.

15.  El KAIZEN es perfectamente aplicable a cualquier organización en
cualquier parte y rendirá frutos siempre que se opere de manera
adecuada, entendiendo que es una filosofía de trabajo y vida y no la
última moda en herramientas de administración, por tanto implantarlo
tomara tiempo y recursos y debe ser llevado a cabo por cada integrante
de la organización que motive al de al lado y se preocupe de cambiar en
su fuero interno.
Apreciaciones Finales
 Como aporte final, KAIZEN no aporta un producto nuevo o un proceso
nuevo lo único que hace es revisar los procesos que ya existen con la
ayuda de todos los integrantes y los mejora en detalles, es por esto que los
beneficios de este sistema se dan a largo plazo. El único aporte que
KAIZEN puede hacer lo hace en cualquier tipo de organización, entregar
un producto siempre de mejor calidad que cualquier competencia e
incluso que el que la organización entregaba ayer.