Kaizen es una filosofía de mejora continua originada en Japón que busca mejoras incrementales en los procesos a través de la participación de todos los empleados. Se enfoca en reducir desperdicios para mejorar el rendimiento. Su traducción es "mejora buena" o "mejoramiento continuo". La mejora continua permite disfrutar cada día de mejores productos y servicios mediante compromiso con el conocimiento, la calidad y la productividad.