El documento describe el concepto de Kaizen y su historia. Kaizen significa mejora continua y involucra a todos los empleados. Masaaki Imai popularizó el término Kaizen y fundó el Instituto Kaizen en 1986. Kaizen es una filosofía de mejora de procesos que se aplica a la calidad, productividad y relaciones laborales. Implica mejoras pequeñas continuas en lugar de grandes innovaciones.

1. UNIVERSIDAD DE EL SALVADORFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICASESCUELA DE ADMON. DE EMPRESAADMINISTRACION SUPERIOR. Integrantes: Martínez Helena, Patricia Nataly MH03009 López Marroquín Delmi Marilú LM01020 Valencia Martínez Karen Victoria Beatriz VM07012

3. I. CONCEPTO DE KAIZEN La esencia de KAIZEN es sencilla y directa: KAIZEN significa mejoramiento. Más aún, KAIZEN significa mejoramiento progresivo que involucra a todos, incluyendo tanto a gerentes como a trabajadores. La filosofía de KAIZEN supone que nuestra forma de vida -sea nuestra vida de trabajo, vida social o vida familiar merece ser mejorada de manera constante.

4. A. ANTECEDENTES. Masaaki Imai (Tokyo, 1930) es conocido en el mundo por ser el padre de la filosofía Kaizen (la mejora continua). Se licenció en la Universidad de Tokio en 1955, e hizo el trabajo de graduación en relaciones internacionales. Desde el 1950 trabajó durante cinco años en Washington, D.C. en el Japanese Productivity Center, donde guiaba a grupos de gente de negocios de Japón por las plantas más importantes de EEUU.

5. En 1962 fundó la Cambridge Corp., una firma internacional de reclutamiento de ejecutivos con base en Tokio.Como consultor visitó más de 200 compañías extranjeras y joint-ventures (Acuerdos comercial de inversión conjunta) en Japón, reclutando y gestionando personal, desarrollando ejecutivos y realizando estudios de organización de la empresa.Entre el 1976 y el 1986 fue el presidente de la Japan Federation of Recruiting and Employment Agency Associations.

6. Durante más de 20 años analizó los sistemas de producción y de trabajo de las empresas japonesas y estudió aquellas claves de gestión que formaron parte de la reconstrucción de la economía nipona tras la II Guerra Mundial y tras la crisis mundial del petróleo en 1973.Estas crisis, que afectaron con dureza a la industria de los países desarrollados, parecieron no afectar a grandes compañías japonesas.

7. El objetivo que perseguía con el estudio era determinar cuáles eran los conceptos esenciales que definían el modelo japonés y lo diferenciaban del occidental. No buscaba técnicas de gestión, ni modelos industriales específicos, ni sistemas de implantación de innovaciones. Estaba convencido de que el éxito japonés obedecía más bien a la interiorización de una serie de principios filosóficos que las técnicas de gestión desarrolladas durante los años 50 en las empresas japonesas habían introducido y que tanto empresarios como trabajadores habían hecho suyas como algo natural.

8. En 1986 Masaaki Imai funda el KAIZEN® Instituto que se dedica al trabajo de consultoría para implementar la “mejora continua” en las empresas, de forma que a través de la aplicación del sistema de gestión Kaizen (KMS) consigue incrementar los beneficios de empresas que pertenecen a sectores altamente competitivos.

9. En 1986 culmina esta tarea cuando publica su libro "Kaizen. La Clave de la Ventaja Competitiva Japonesa", un best-seller mundial del que se han vendido más de 300.000 ejemplares y que se ha traducido a más de 20 idiomas. Este primer libro lanza al mundo de los negocios el término Kaizen, institucionalizándolo como una filosofía además de como sistema de gestión.

10. B. LA SOMBRILLA DE KAIZEN.

11. La esencia de las prácticas administrativas más "exclusivamente japonesas" ya sean de: Mejoramiento de la productividad Actividades para el CTC (Control Total de la Calidad). Círculos de CC (Control de Calidad). Relaciones laborales: Puede reducirse a una palabra: KAIZEN.

12. II. KAIZEN Y LA ADMINISTRACION. La administración tiene dos componentes principales:1.- Mantenimiento2.- Mejoramiento.

13. ¿Qué es el mejoramiento? El mejoramiento puede dividirse en KAIZEN e innovación. KAIZEN significa mejoras pequeñas realizadas en el “momento actual” como resultado de los esfuerzos progresivos. La innovación implica una mejora drástica en el “momento actual” como resultado de una inversión más grande en nueva tecnología y/o equipo.

14. A. IMPLICACIONES DEL CONTROL DE CALIDAD PARA KAIZEN. ¿Qué implica el control de calidad para el KAIZEN? Implica que la calidad no está asociada solo con los productos y servicios, sino también con la forma en que la gente trabaja, la forma en que las máquinas son operadas y la forma en que se trata con los sistemas y procedimientos. Incluye todos los aspectos del comportamiento humano. Esta es la razón de que sea más útil hablar acerca de KAIZEN que respecto a calidad o productividad.

15. En 1954 Josep Juran dio a conocer en una conferencia un nuevo aspecto del control de la calidad que seria el enfoque administrativo al control de calidad.Fue la primera ves que termino CC fue colocado como herramienta de a administración en Japón por lo tanto el termino control de la calidad se ha usado para significar tanto el control de la calidad como las herramientas para el mejoramiento general en el desempeño administrativo.

16. B. KAIZEN Y EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD.El CTC ha llegado a incluir mercadotecnia, ventas y también servicio. Además, el CTC ha tratado con asuntos administrativos vitales tales como desarrollo organizacional, administración funcional transversal, despliegues de la política y de la calidad. Dicho de otra manera, la administración ha estado utilizando el CTC como una herramienta para mejorar el desempeño general.

17. C. KAIZEN Y EL SISTEMA DE SUGERENCIAS.¿Qué es el sistema de sugerencias? El sistema de sugerencias es una parte integral del sistema de administración establecido, y el número de sugerencias de los trabajadores se considera como un criterio de importancia al revisar el desempeño del supervisor de estos trabajadores.

18. Características notables de las sugerencias en la administración japonesa de la administración japonesa.Genera un gran número de sugerencias de los trabajadores y que la administración trabaja mucho para considerarlas, incorporándolas con frecuencia a la estrategia general de KAIZEN.Otro aspecto de importancia del sistema de sugerencias es que cada una, una vez implantada, conduce a la revisión de un estándar.

19. D.KAIZEN Y LA COMPETENCIA. Competencia en el mercado extranjero: Esta competencia consiste en considerar la fuerza motriz (precio, calidad y servicio) de las compañías en los mercados. La competencia en el mercado japones: Las compañías japonesas compiten por una mayor participación en el mercado mediante la introducción de productos nuevos y más competitivos, usando y mejorando las últimas tecnologías. ¡Las compañías japonesas inclusive están ahora compitiendo por la introducción de programas de KAIZEN mejores y más rápidos!

20. III.LA ADMINISTRACIÓN ORIENTADA AL PROCESO RESPECTO A LA ADMINISTRACIÓN ORIENTADA A LOS RESULTADOS. KAIZEN genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados. Japón es una sociedad orientada al proceso en tanto que los EUA es una sociedad orientada a los resultados .

22. ¿QUE SUCEDE CUANDO LA ALTA ADMINISTRACION SE ORIENTA A LOS PROCESOS O SE ORIENTA A LOS RESULTADOS? Alta administración que está demasiado orientada al proceso corre el riesgo de carecer de una estrategia a largo plazo, de perder las nuevas ideas e innovaciones, de instruir al personal.El gerente orientado a los resultados es más flexible al establecer las metas y puede pensar en términos estratégicos. Sin embargo, tiende a menospreciar la movilización y realineamiento de sus recursos para la ejecución de la estrategia.

23. Diferencia entre el pensamiento orientado al proceso y el pensamiento orientado a los resultados