El documento describe los principios del Kaizen, una filosofía de mejora continua originada en Japón. El Kaizen busca mejorar procesos, productividad y satisfacción del cliente a través de la participación del personal en pequeñas mejoras diarias. Incluye seis sistemas clave: control de calidad total, producción justo a tiempo, mantenimiento productivo total, despliegue de políticas, sugerencias del personal y grupos pequeños. El objetivo final es lograr óptimos niveles de calidad, costo y entrega para satisfacer al cliente

1. Kaizen:La gestión Japonesa de la EXCELENCIA Lic. Carlos Silfredo Molina Lic. Edwin García

2. Mejora continua, innovación Kai= Cambio Zen= Bueno

3. Gente con mente enana, hace del cargo realizaciones enanas. Gente con mente gigante, hace de su cargo realizaciones GIGANTES.

4. ¿Usted, que está haciendo para hacer su cargo…. ¿Más interesante? ¿Más productivo? ¿Más ordenado? ¿Más eficiente?

5. Panorama General Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armónica y proactiva. El Kaizen surgió en Japón como resultado de sus imperiosas necesidades de superarse a sí misma de forma tal de poder alcanzar a las potencias industriales de Occidente.

6. Panorama General (conti.) El Kaizen no sólo debe ser comprendido por los empresarios y trabajadores, sino también por los gobernantes, educadores, estudiantes y formadores de opinión. El Estado no sólo debe mejorarse a sí mismo, sino que además debe fomentar y capacitar a sus ciudadanos para lograr la mejora continua como única alternativa posible en un mundo en el cual no hay alternativas.

7. El Kaizen= Mejora Continua El Kaizen es un sistema de mejora continua e integral que comprende todos los elementos, componentes, procesos, actividades, productos e individuos de una organización.

8. El Kaizen= Mejora continua No importa a que actividad se dedique la organización, si es privada o pública, y si persigue o no beneficios económicos, siempre debe mejorar su “performance” a los efectos de hacer un mejor y más eficiente uso de los escasos recursos, logrando de tal forma satisfacer la mayor cantidad de objetivos posibles.

9. La mejora continua La mejora continúa no sólo es necesario, sino además una obligación permanente del ser humano para consigo mismo y la sociedad. La mejora continua hace a la cultura, ética y disciplina de toda sociedad que piense avanzar y participar en los avances y adelantos de la humanidad.

10. Objetivo del Kaizen Permite lograr los niveles óptimos en materia de: Calidad, Costo y Entrega.

11. Específicos Evaluar la necesidad de mejorar el ambiente de trabajo, eliminación de despilfarro producidos por el desorden, falta de aseo, perdida de tiempo, contaminación, entre otras.

12. Específicos Identificar la manera de generar una reducción de pérdidas por la calidad, tiempo de respuesta y costos con la intervención del personal en el cuidado del sitio de trabajo

13. Específicos Establecer y aumentar la conciencia de cuidado y conservación de los equipos y demás recursos de la empresa.

14. Kaizen, en acción. Hacer posible la mejora continua y lograr de tal forma los más altos niveles en una serie de factores requirió, aparte de constancia y disciplina, la puesta en marcha de seis sistemas fundamentales: 1. Control de calidad total / Gerencia de Calidad Total 2. Un sistema de producción justo a tiempo 3. Mantenimiento productivo total 4. Despliegue de políticas 5. Un sistema de sugerencias 6. Actividades de grupos pequeños

15. 1.0 Control de calidad total: La gestión de calidad total consiste en la aplicación de métodos cuantitativos y recursos humanos para mejorar el material y los servicios suministrados a una organización, los procesos dentro de la organización, y la respuesta a las necesidades del consumidor en el presente y en el futuro.

16. La gestión de calidad se inicia y concluye con la capacitación Es necesario capacitar permanentemente a todo el personal. Puede resultar conveniente promover las habilidades de índole afectiva, como la comunicación verbal o escrita y los conceptos de formación de equipos.

17. 2.0 Sistema de producción justo a tiempo Dicho sistema se orienta a la eliminación de todo tipo de actividades que no agregan valor, y al logro de un sistema de producción ágil y suficientemente flexible que dé cabida a las fluctuaciones en los pedidos de los clientes.

18. 3.0 Mantenimiento Productivo Total Trata de maximizar la eficiencia de los equipos a través de un sistema total de mantenimiento preventivo que cubra la vida del equipo.

19. 4.0 Despliegue de políticas La gerencia debe establecer objetivos claros para guiar a cada persona y asegurarse de suministrar liderazgo para todas las actividades Kaizen dirigidas hacia el logro de los objetivos.

20. 5.0 Un sistema de sugerencias El sistema de sugerencias funciona como una parte integral del Kaizen orientado a individuos, y hace énfasis en los beneficios de elevar el estado de ánimo mediante la participación positiva de los empleados.

21. 6.0 Actividad de pequeños grupos Una estrategia Kaizen incluye actividades de grupos pequeños que se organizan dentro de la empresa para llevar a cabo tareas específicas en un ambiente de trabajo. Los mismos no sólo tratan temas vinculados a la calidad, sino también referentes a los costos, la productividad, y la seguridad entre otros.

22. Espacio para reflexionar ¿Por qué hace las cosas así? ¿Cómo puede hacerlas mejor y más rápido? Optimice sus capacidades y recursos. Enriquezca su vida, enriqueciendo su trabajo. Haga todos los días algo nuevo, algo diferente y la vida le será más grande y más grata.

23. El Kaizen y su meta estratégica El gran objetivo es, haciendo uso de los sistemas antes mencionadas, lograr el óptimo en materia de calidad, costos y entrega (QCD, quality, cost, delivery).

24. La Calidad Calidad no sólo hace referencia a la calidad de los productos o servicios terminados, sino también a la calidad de los procesos que se relacionan con dichos productos o servicios.

25. Las instituciones… Las instituciones son tan buenas o tan malas como las personas que las conforman. Las instituciones somos las personas que trabajamos en ellas. POR ESO TENEMOS QUE SER… GENTE DE CALIDAD Demuestre que lleva la calidad en la sangre

26. Costo Costo se refiere al costo total, que incluye diseño, producción, venta y suministro de productos o servicios.

27. Entrega Entrega significa despachar a tiempo el volumen solicitado. De tal forma, cuando se cumplen las tres condiciones de calidad, costo y entrega, los clientes o usuarios están plenamente satisfechos.

28. La esencia del Kaizen La esencia de las prácticas administrativas más “exclusivamente japonesas” ya sean de mejoramiento de la productividad, actividades para el Control Total de la Calidad, círculo de control de calidad, entre otros, puede reducirse a una palabra: KAIZEN.

29. Kaizen: Mejora Continua La esencia del Kaizen es la simplicidad como medio de mejorar los estándares de los sistemas productivos y de gestión. La capacidad de analizar, motivar, dirigir, controlar, evaluar, constituyen la razón de ser del Kaizen. “Cuanto más simple y sencillo, mejor” .

30. Espacio de reflexión: Teoría de las preocupaciones 80% de las cosas ya pasaron 10% por cosas que aún no ha ocurrido 5% por cosas sobre las cuales no tengo ningún control 5% por cosas sobre las cuales si tengo control. NO SE PREOCUPE: ¡¡¡OCÙPESE!!!

31. Kaizen = Orientado a Procesos El Kaizen genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados.

32. Así el Kaizen = satisfacción El mejoramiento continuo se logra a través de todas las acciones diarias, por pequeñas que éstas sean, que permiten que los procesos y la empresa sean más competitivas en la satisfacción del cliente.

33. Reflexión Kaizen significa mejoramiento continuo en la vida personal, familiar, social y de trabajo. Significa además un mejoramiento continuo que involucra a todos por igual.

34. El mejoramiento continuo: es un proceso De siempre empezar De jamás desfallecer En el que siempre se puede aprender Nunca se llega hasta el final De crecer todos los días milímetros Y LA SUMA DE MUCHOS MILIMETROS ES LA DIFERENCIA DEL TRIUNFADOR

35. El Kaizen en el “Gemba” ¿Qué es el Gemba? El gemba significa en japonés “lugar real”, o sea donde tiene lugar la acción. El Kaizen en el gemba es por lo tanto, llevar a cabo la mejora continua en el lugar de la acción.

36. El Kaizen en el Gemba… Todas las empresas practican tres actividades principales directamente relacionadas con la obtención de utilidades: desarrollo, producción y venta. Sin estas actividades, una empresa no puede existir. Por tanto, en un sentido amplio, gemba significa los lugares de estas tres actividades.

37. En el Gemba Dos actividades fundamentales tienen diariamente lugar en el gemba: el mantenimiento y el Kaizen. El primero se relaciona con seguir los estándares existentes y mantener el statu quo, y el último se relaciona con el mejoramiento de tales estándares.

38. El Kaizen y el control de total de calidad La primera y más importante preocupación debe estar centrada en la calidad de las personas. Una empresa que crea calidad en su personal, está a medio camino de producir artículos o servicios de alta calidad. Construir la calidad en las personas significa ayudarlas a llegar a ser conscientes de Kaizen.

39. Ventajas del Kaizen Reducción de inventarios, productos en proceso y terminados. Disminución en la cantidad de accidentes. Reducción en fallas de los equipos y herramientas. Reducción en los tiempos de preparación de maquinarias. Aumento en los niveles de satisfacción de los clientes y consumidores.