El documento habla sobre varios temas relacionados con el diagnóstico y mejora de organizaciones. Explica conceptos como diagnóstico organizacional, cultura organizacional, evaluación de desempeño, mejora organizacional y reingeniería. El diagnóstico organizacional sirve para detectar necesidades y fortalecer el alineamiento estratégico. La cultura organizacional se manifiesta en cómo la organización trabaja y trata a las personas. La evaluación de desempeño mide el cumplimiento de objetivos individuales. La mejora organizacional y reingeniería

1. Víctor Manuel López Ochoa
Matricula ES1611307015
Evidencia de aprendizaje
Unidad 3

2. Diagnostico organizacional
Es el estudio, necesario para todas las organizaciones, que se encarga de evaluar la situación de la empresa, sus conflictos
esto es qué problemas existen en la empresa, sus potencialidades o hasta dónde puede llegar y vías de desarrollo que es el
camino que seguir para su crecimiento en el diagnóstico se examinan y mejoran los sistemas y prácticas de la comunicación
interna y externa de una organización en todos sus niveles y también las producciones comunicacionales de una
organización tales como historietas, metáforas, símbolos, artefactos y los comentarios que la gente de la organización hace
en sus conversaciones diarias. Para tal efecto se utiliza una gran diversidad de herramientas, dependiendo de la
profundidad deseada, de las variables que se quieran investigar, de los recursos disponibles y de los grupos o niveles
específicos entre los que se van a aplicar
el diagnostico organizacional nos sirve
para detectar las necesidades de personal, la capacitación requerida, y realizar otras actividades adicionales con el fin de
fortalecer el alineamiento estratégico

3. Condiciones para llevar a cabo el diagnóstico organizacional
Para poder llevar a cabo con éxito un diagnóstico organizacional se deben cumplir
algunos requisitos básicos:
1. Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es indispensable contar con la intención de
cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente (término usado en Desarrollo
Organizacional para designar a la persona o grupo directamente interesado en que se
lleve a cabo una transformación en el sistema y con la suficiente autoridad para
promoverla). Es decir, que esté dispuesto a realizar los cambios resultantes del
diagnóstico.
2. El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la
obtención de información y no entorpecer el proceso de diagnóstico.
3. El consultor manejará la información que se obtenga del proceso en forma
absolutamente confidencial, entregando los resultados generales sin mencionar a las
personas que proporcionaron la información.

4. Cultura organizacional
La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las organizaciones y de gestión que
describe la psicología, las actitudes, experiencias, creencias y valores (personales y culturales) de una
organización. Se ha definido como la colección específica de las normas y valores que son compartidos por
personas y grupos en una organización y que controlan la forma en que interactúan entre sí dentro de la
organización y con el exterior
Así la cultura organizacional se manifiesta en
Las formas en que la organización lleva a cabo sus actividades, trata a sus empleados, clientes y la
comunidad en general
El grado en que se permite la autonomía y la libertad en la toma de decisiones, el desarrollo de nuevas
ideas, y la expresión personal
Cómo se ejercita el poder y como fluye la información a través de su jerarquía
La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos

5. Según Robbins, la cultura organizacional de una empresa puede ser fuerte como débil. Las culturas
fuertes se caracterizan porque los valores de la organización son firmes y aceptados por todos los
integrantes de la misma, en cambio, una cultura débil ocurre todo lo contrario, esto se observa por los
siguientes aspectos: el personal posee poca libertad en su trabajo, la gerencia muestra poco interés por
su personal, no hay métodos de estimulación hacia el empleado, no existe incentivos por el nivel de
productividad del trabajador, entre otros, es decir, se observa un desinterés por los empleados que son
los elementos más importantes para llevar a cabo el funcionamiento de la organización y cumplir sus
metas planteadas

6. Evaluación del desempeño
constituye una función esencial que de una u otra manera suele efectuarse en toda organización moderna.
La evaluación del desempeño es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de cumplimiento de los
objetivos propuestos a nivel individual
Al evaluar el desempeño la organización obtiene información para la toma de decisiones Si el desempeño es inferior a lo
estipulado, deben emprenderse acciones correctivas; si el desempeño es satisfactorio, debe ser alentado
La evaluación del desempeño debe estar fundamentada en una serie de principios básicos que orienten su
desarrollo. Entre estos principios podríamos destacar las siguientes
La evaluación del desempeño debe estar unida al desarrollo de las personas en la empresa.
Los estándares de la evaluación del desempeño deben estar fundamentados en información relevante del puesto de
trabajo.
Deben definirse claramente los objetivos del sistema de evaluación del desempeño.
Requiere el compromiso y participación activa de todos los trabajadores.
El papel del supervisor-evaluador debe considerarse la base para aconsejar mejoras

7. Mejora organizacional
Es una herramienta de gestión que busca en primer lugar alcanzar el control de los procesos más relevantes
de la organización, y luego basado en ello, el segundo objetivo es iniciar las tareas de mejora de los procesos
a través de procedimientos sistémicos
Un de las claves de cada empresa es el progreso y mejora del desempeño
una organización donde continuamente se mejora el desempeño de los colaboradores es una organización
que constantemente mejora la experiencia de sus clientes y consumidores. Además de que es una
organización que permanentemente está reduciendo costos y aumentando su productividad. Y todo esto es
posible, no es magia, es metodología.
Una metodología que permite
*Mejora continua del desempeño y transformación cultural
*Reconocimiento y premiación de comportamientos productivos e innovadores
*A los empleados, reconocer el trabajo de sus iguales, superiores y subordinados

8. Reingeniería
Se puede entender como una comprensión fundamental y profunda de los procesos de cara al valor
añadido que tienen para los clientes, para conseguir un rediseño en profundidad de los procesos e
implantar un cambio esencial de los mismos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas
del rendimiento (costes, calidad, servicio, productividad, rapidez, …) modificando al mismo tiempo el
propósito del trabajo y los fundamentos del negocio, de manera que permita establecer si es preciso
unas nuevas estrategias corporativas.
es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez