Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan para apoyar las actividades de una empresa, incluyendo el equipo computacional, los datos, programas, telecomunicaciones y procedimientos. Los sistemas de información son importantes para el éxito empresarial al apoyar la toma de decisiones, mejorar la productividad y satisfacer a los clientes. Además, la comunicación organizacional es fundamental para transmitir información dentro de una empresa y alcanzar los objetivos institucionales.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
INFORME SOBRE:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
INTEGRANTE:
Sanchez Y. Yolanny V. C.I. 20.501.202
CABUDARE, ENERO DEL 2018

2. Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la integración y
convergencia de la computación, las telecomunicaciones y la técnica para el procesamiento
de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano, los contenidos de la
información, el equipamiento, la infraestructura, el software y los mecanismos de
intercambio de información, los elementos de política y regulaciones, además de los
recursos financieros.
Desde hace ya algunos años las organizaciones han reconocido la importancia de
administrar los principales recursos como la mano de obra y las materias primas.
La información se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales
recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la información no es sólo un subproducto de
la conducción empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores críticos para la determinación del éxito o fracaso de éstos.
Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin
de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de
información no necesariamente incluye equipo electrónico. Sin embargo en la práctica se
utiliza como sinónimo de “sistema de información computarizado”. Los elementos que
interactúan entre sí son: el equipo computacional, el recurso humano, los datos o
información fuente, programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y
los procedimientos de políticas y reglas de operación.
Los sistemas de información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los
sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, por sus siglas en inglés Decisión Supporting
System). El tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es de
los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr
las ventajas competitivas, a través del uso de la Tecnología de Información (TI).
Cuando muchas personas se preguntan por qué estudiar sobre los sistemas de
información, es lo mismo que preguntar por qué debería estudiar alguien contabilidad,
finanzas, gestión de operaciones, marketing, administración de recursos humanos o
cualquier otra función empresarial importante. Lo que si les puedo asegurar es que muchas
empresas y organizaciones tienen éxitos en sus objetivos por la implantación y uso de los
Sistemas de Información. De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en
administración y gerencia de empresas.

3.  Un área funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el
éxito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas, administración de
operaciones, marketing, y administración de recursos humanos.
 Una colaboración importante para le eficiencia operacional, la productividad y la
moral del empleado, y el servicio y satisfacción del cliente.
 Una fuente importante de información y respaldo importante para la toma de
decisiones efectivas por parte de los gerentes.
 Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios competitivos
que den a las organizaciones una ventaja estratégica en el mercado global.
 Una oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora para millones de
hombres y mujeres.
También podemos decir que la cadena de valor y el mapeo de procesos son dos
enfoques de análisis gerenciales que se complementan y enriquecen mutuamente. Tanto el
uno como el otro facilitan la visión y perspectiva de una organización o un producto y las
interrelaciones que existen o deben existir en función de solucionar un problema o mejorar
los resultados del funcionamiento interno con una visión externa.
Derivado de las principales implicaciones de este proceso, resulta necesario que las
empresas realicen su gestión de forma tal que satisfagan las necesidades y expectativas de
los clientes para vincular, así, el mercado a su oferta. Partiendo de esta premisa comienza a
ser una inquietud de las empresas el conocimiento de todos aquellos elementos que
intervienen en e influencian su proceso económico.
Un análisis de la competitividad tiene por objetivo identificar el tipo de ventaja
competitiva que una empresa o producto tiene y evaluar en qué medida esta ventaja es
defendible, considerando la situación competitiva, las relaciones de las fuerzas existentes y
las posiciones ocupadas por los competidores. Por ventaja competitiva se entienden todas
las características o atributos de un producto o servicio que le dan una cierta superioridad
sobre sus competidores inmediatos. Estas características o atributos pueden ser de
naturaleza variada y referirse al mismo producto o servicio, a los servicios necesarios o
añadidos que acompañan al servicio base, o a las modalidades de producción, de
distribución o de venta del producto o de la empresa.
Una ventaja competitiva es “interna” cuando se apoya en una superioridad de la
empresa en el dominio de los costos de fabricación, de administración o de gestión del
producto o servicio y que aportan de esa forma un valor al productor, proporcionando así
un costo unitario inferior al del competidor más cercano. Una ventaja competitiva interna es

4. el resultado de mejor productividad y por esto da a la empresa una rentabilidad mejor y una
mayor capacidad de resistencia a una reducción del precio de venta impuesta por las
condiciones del mercado. Trae aparejada una estrategia de dominación a través de los
costos, que pone de manifiesto el saber hacer organizacional y tecnológico de la empresa.
Sin embargo tenemos presente la comunicación organizacional que es un elemento de
gran importancia en las relaciones humanas, el ser humano, por naturaleza, requiere
relacionarse con otras personas para poder satisfacer sus necesidades de afecto y
socialización, esto lo logra a través de diversos medios de comunicación. La comunicación
organizacional es una importante herramienta de mucho aporte laboral en la actualidad que
da lugar a la transmisión de la información dentro de las organizaciones para identificar los
requerimientos y logros de la organización y los colaboradores de la misma. La
comunicación organizacional llega a permitir el conocimiento de los recursos humanos, su
desarrollo en la empresa, productividad en los departamentos de trabajo.
La principal finalidad de la comunicación organizacional es primordial para alcanzar los
objetivos institucionales; elementos que en conjunto dan paso al desarrollo organizacional y
de los colaboradores que se van preparando para alcanzar su mejor desempeño en los
mercados. La comunicación externa, son todas las actividades realizadas por la organización,
cuyo propósito es mantener relaciones con el exterior, en la actualidad a este tipo de
comunicación se le conoce como relaciones públicas.
La comunicación ascendente es contraria a la descendente en el hecho de que mientras la
segunda es autoritaria, la primera (ascendente) se presenta en empresas cuyo ambiente y
proceso de comunicación permite la participación de los empleados y mantiene políticas
democráticas para la intervención de los mismos. La finalidad principal de la comunicación
cruzada es incrementar la velocidad en la transmisión de la información, mejorar la
comprensión de la información que se transmite y la coordinación de los esfuerzos para
lograr cumplir con los objetivos de la empresa. La comunicación cruzada es muy común
dentro de las organizaciones, ya que no siempre el flujo de la información se dirige por las
rutas normalmente establecidas en los organigramas.
Un flujo de comunicación cruzada algunas ocasiones pude desencadenar
inconvenientes en la organización, por lo cual es importante cuiden este tipo de flujo de
información, que es indispensable dentro de las organizaciones por el ambiente interno y
externo complejo y con dinamismo en el mercado empresarial. Es el proceso de emisión y
recepción de mensaje dentro de una compleja organización. Es un sistema donde la
información se maneja, se transmite y se recibe, esta información trata sobre el quehacer,

5. el ser y el deber de cada uno de los miembros de la institución u organización. Este proceso
se realiza de forma interna basado en las relaciones dentro de la institución entre sus
miembros, y de forma externa cuando la comunicación es entre personas de otras
instituciones u organizaciones.
Los tipos de datos que se pueden almacenar son diversos, pero los más comunes
son de tipo Numérico, Decimales y tipo Texto. Conforme han evolucionado las bases de
datos se han expandido los tipos de datos que pueden almacenar. Por mencionar algunos
tipos están los CLOB (Character Large Object) y BLOB (Binary Large Object). Los CLOB son
utilizados para almacenar documentos y los BLOB para almacenar una imagen o video.
Otro tipo de dato relevante hoy en día es el tipo de dato XML. Este es un tipo de
dato jerárquico porque parte de un nodo inicial o raíz, y a su vez puede tener ‘n’ niveles y
subniveles. Muchos manejadores de bases de datos puede manipular este tipo de dato; sin
embargo, no de forma nativa como lo hace DB2, es decir, el documento es almacenado
como un CLOB. La desventaja de almacenarlo como un CLOB implica dividir el documento y
guardarlo en diferentes áreas (como si fuera un rompecabezas), y para consultarlo se debe
armar para mostrar su información (lo cual implica problemas de desempeño).
Con la evolución en las tecnologías de la información y las nuevas necesidades en el
manejo de la información nace el concepto Big Data. Existen diferentes definiciones, pero la
más sencilla es el manejo de grandes volúmenes de información que vienen de diferentes
fuentes de datos (Estructurados, No estructurados, XML, HTML, etc.) de una manera rápida
sin afectar la disponibilidad de la información y operación de los sistemas. Las consultas
hechas en Big Data ayudan al análisis y a la toma de decisiones.