Este documento discute la importancia creciente de la comunicación estratégica en las empresas. Explica que la comunicación se ha convertido en una función clave para crear relaciones entre los distintos públicos de una empresa y gestionar su imagen. También destaca que las empresas ahora reconocen la necesidad de comunicarse no solo sobre sus productos, sino también sobre la empresa en sí y sus valores, para ser atractivas a clientes, empleados y la opinión pública.

1. La Comunicaci ón Estratégica 1. Necesidad de una comunicación corporativa 2. Demanda de una comunicación corporativa

2. Necesidad de una comunicación corporativa Por lallegada del industrialismo. la producción masiva de la publicidad La comunicación rama de las ciencias sociales.

3. Comunicación interna A inicios de los 90 se empezó a implantar la comunicación como una función con entidad propia, por crear relaciones eficientes entre los distintos públicos. Su dependencia orgánica se enmarca, en la Dirección de Comunicación. Su ámbito de competencia y su capacidad de representación del conjunto de la organización supera al departamento de recursos humanos.

4. La empresa actual y la empresa del futuro Comunicarse con su público interno favorece su actividad de negocio. Resituar al individuo por delante de las técnicas. Darle valor al empleado, humanizar la gestión. La empresa toma conciencia de ella misma, por lo que no hará sólo comunicación de sus productos. Atrás quedó el horizonte que la empresa no cuidaba su imagen visual, ahora desea ser atractiva ante el público. Con esto germina la necesidad de que la empresa sea la protagonista y se exponga ante el público, clientes y opinión pública. La empresa toma conciencia de que no sólo ha de vender producto o servicio, también han de vender el servicio/empresa: Se pasa, de pensar en mercado a pensar en personas, de pensar en material a intangibles. Se pasa a pensar en la organización como institución que opera en la sociedad.

5. … y el futuro? Un estudio realizado en 2002 entre más de 200 instituciones de inversión de todo el mundo reveló que: el 80% de los accionistas estaría dispuesto a pagar una prima por invertir en empresas bien gobernadas. Desmenuzando, el 78% de los inversores europeos y el 76% de los estadounidenses estarían dispuestos a pagar una prima, con tal de asegurar unos principios éticos en la dirección de las compañías a las que confían sus ahorros.

6. Demanda de una comunicación corporativa Existe una simbiosis entre sociedad y empresa En cuanto a la imagen aporta la idea de «equilibrio dinámico», entre la empresa y el entorno social. Cada cambio obliga a buscar una «homeostasis organizacional». Esto nos lleva a aceptar que la gestión estratégica de la imagen de una empresa es un continuo, un flujo, un sinfín de constante adecuación a cada cambio del entorno .

7. “ EL mayor peligro en tiempos de turbulencia, no es la turbulencia, es actuar con la lógica de ayer” Peter Druke El paso de la empresa/productora a la empresa/pensante de su producción: la empresa/institución La comunicación es causa y consecuencia de la evolución de la empresa La comunicación amplía su labor instrumental La comunicación se convierte en estrategia y en estratégica

8. Porqué un Director de Comunicación? El DirCom, es el nuevo estratega generalista y polivalente. Una figura creada por la necesidad. Las empresas, instituciones y organizaciones deben entender que por su importancia, la comunicación no debe estar fragmentada por departamentos. Esta segmentación provoca disfunciones y contradicciones. La empresa será incapaz de proyectar una imagen fuerte y coherente desde la fragmentación y la dispersión. El DirCom, viene a corregir estos problemas, y aporta con información específica sobre ellos. Y también dos visiones necesarias: la política y la gestión global de las comunicaciones . Además de escoger la visión estratégica proyectada más allá del día a día .

9. La necesidad de comunicación “ La comunicación estratégica sirve al hombre de acción para alcanzar sus metas, ayudándole por medio de la interacción simbólica a que los resultados finales de sus actividades, económicas, políticas o sociales, estén lo más cercanos posible a sus objetivos. Implica controlando y organizando anticipativamente el poder de la comunicación, gestionar el futuro (actuando ahora) para así lograr, una mejor coordinación con los otros jugadores y de esta forma un tránsito más satisfactorio entre el estado pasado y el estado futuro ”.

10. A la comunicación al servicio del marketing ya no le basta con la publicidad, entendida tal como la entendemos. Quizás la publicidad tal como la entendemos es necesaria para evitar que te dejen de comprar, pero en el proceso de comunicación destinado a activar la venta, son precisas otras técnicas: empezando por el diseño de la marca, el pack , la promoción, el marketing directo, el merchandising y el sponsoring . Por lo tanto o es preciso pensar que hay que tener una visión global de estas técnicas.