El documento describe la figura emergente del Director de Comunicación (DirCom) en las empresas. El DirCom coordina la comunicación interna y externa de una organización para asegurar que los mensajes sean coherentes con la estrategia de negocio. El DirCom también es responsable de definir la política, cultura, imagen y valores de una empresa. Sus habilidades incluyen la capacidad de comunicarse efectivamente, mostrar empatía y ser creativo.

1. EL DIRCOM LA NUEVA FIGURA DE LA COMUNICACIÓN

2. DIRCOM (Director de Comunicación) “ Es la persona que coordina todas las comunicaciones de la empresa con sus empleados, sus clientes, los proveedores y consumidores, evitando que se transmitan mensajes involuntarios y contradictorios. La incongruencia entre lo que se dice y lo que se hace repercute en su imagen y en la credibilidad de la organización, quien debe responder a una misma intencionalidad y filosofía. El Dircom, por supuesto, coordina todas estas manifestaciones de la empresa con la estrategia de negocio.”

3. CUALIDADES DEL DIRCOM El verdadero líder inspira respeto y confianza. Crea puentes de comunicación. Se hace entender. Es accesible. Sabe adecuar sus mensajes a los medios. Escucha. Aplica las experiencias ajenas que son positivas. Reconoce que los otros pueden tener la razón. Fija objetivos. Estimula las iniciativas. Delega y confía. Habilidad para comunicarse. Empatía. Capacidad creativa y fluidez mental. Buen organizador. Conocer las tácticas e instrumentos de la comunicación.

4. RESPONSABILIDADES Reforzar el liderazgo del Presidente y las relaciones institucionales al más alto nivel. Ser el portavoz corporativo ante los medios y líderes de opinión. Definir la Política y la Estrategia de Comunicación conforme a la estrategia general de la empresa. Liderar la Dirección de Comunicación. Definir o redefinir la Misión, Visión y Valores, la Filosofía y la Imagen de la empresa. Gestionar los contenidos, la implantación y el control de la Imagen Global o Corporativa Definir o redefinir el sistema de la Identidad Corporativa conforme al modelo de la Imagen Global.

5. Definir o redefinir la Cultura Organizacional y diseñar el sistema de comunicación interna. Definir o redefinir la estrategia de Patrocinios, Esponsorización y acciones de Responsabilidad Social Empresarial. Ser consultor interno para las distintas Direcciones Generales de la empresa, en especial las que tienen mayor incidencia en la imagen: Dir. Institucional, Dir., de Recursos Humanos, Dir. de Mercadotecnia. Coordinar la gestión de la imagen Institucional con la imagen de las Marcas. Concebir, diseñar e implantar y controlar los Planes Estratégicos de Comunicación Anuales.

6. Formar parte de la mesa de Buen Gobierno Corporativo y del Gabinete de Crisis. Encargar y dirigir las investigaciones pertinentes, como la Auditoría Estratégica Global, y estudios para la Cultura Organizacional y la Comunicación Interna, etc.

7. CONCLUSIONES El Director de Comunicación se ha incorporado a la empresa como un elemento fundamental de la gestión empresarial; siendo responsable de la comunicación de la misma ejerciendo responsabilidades de gran importancia para la organización lo que permite conseguir los objetivos propuestos. Analizando las responsabilidades del DirCom; asume un rol con un nuevo pensamiento y una nueva conducta. Establece nuevas concepciones y técnicas; integrando nuevos medios de comunicación y tecnologías que van siendo reemplazadas a las ideas y técnicas de los procesos de comunicación tradicionales.

8. Esta innovación implica un mejoramiento en las relaciones internas y externas empresariales; siendo más eficientes e indispensables en el desarrollo de una imagen global favorable y principalmente la consecución de sus objetivos. Actualmente en nuestra sociedad no se ha comprendido la utilidad específica que tiene la comunicación en las organizaciones; por lo cual se la considera un gasto y no una inversión. Las organizaciones sociales deben comprender que la comunicación “es tan vital como administrar, producir, vender e incluso existir” (COSTA, Joan, 2004. pg.58).

9. La coordinación de la comunicación es esencial que se gestione dentro de la propia organización; para lo cual es necesario la presencia de la nueva figura de la comunicación – el DirCom- .

10. BIBLIOGRAFÍA: http://www.razonypalabra.org.mx . En línea. (01 de abril de 2009) Autor: Amaia Arribas http://www.joancosta.com En línea (01 de abril de 2009) Autor: Joan Costa COSTA, Joan. “DirCom on-line”. Pontificia Universidad Javeriana, Grupo Editorial Design, 2004.España.