El documento detalla el proceso comunicativo, incluido el papel del emisor y el receptor en la codificación y descodificación de mensajes, así como los axiomas de la comunicación según Watzlawick. También se exploran los niveles de contenido y relación en la comunicación, la clasificación de tipos de lenguaje y los intercambios comunicativos. Además, se abordan interferencias en la comunicación y los canales utilizados en el intercambio de mensajes.

1. Sus elementos

2. Proceso comunicativo
A M B I E N T E
C A N A L
EMISOR RECEPTOR

3. El emisor su proceso
Elegir el Mensaje
Lenguaje
Emisión del
Emisor mensaje
Elegir terminología
Codificar

4. El receptor su proceso
Recibe el mensaje
Lo descodifica Contesta (feedback)
Receptor
Lo interpreta
Ahora se
convierte en
emisor

5. Axiomas de la comunicación según
Watzlawick y colaboradores (1993)
1. Siempre nos podemos comunicar.
2. En cualquier comunicación hay un nivel de contenido y
un nivel de relación.
3. La naturaleza de una relación depende de la manera de
puntuar o pautar las secuencias de la comunicación
que cada participante establece.
4. En toda comunicación existe un nivel digital y un nivel
analógico.
5. Los intercambios comunicacionales son simétricos ó
complementarios.

6. Niveles en la comunicación
Lo que decimos
Nivel de contenido
Nivel de relación
¿A quién se lo decimos?
¿Cómo se lo decimos?

7. La comunicación es una secuencia de intercambio de mensajes,
en otras palabras es una “puntuación de secuencia de hechos”
Para que Los mensajes
exista se emiten en
comunicación los dos
sentidos

8. Tipos de lenguaje
Lenguaje digital Conducta no verbal
Vínculo de la relación
Vínculo de contenido
de la comunicación
Lenguaje analógico Símbolos lingüísticos ó
escritos

9. Los intercambios comunicativos son simétricos ó
complementarios
padre-hijo
Relaciones médico-paciente
complementarias Jefe-subordinado
Entre hermanos
Entre amigos
Relaciones
Entre trabajadores del
simétricas
mismo departamento
Entre esposos

10. Interferencias en la comunicación
Sonido del reloj
Mecánicas Timbres
Sonido del teléfono
Etc.
Se refieren al lenguaje:
La pronunciación
Semánticas
El volumen
Se refieren al estado mental y
emocional del receptor:
Emocionales
Un dolor en el cuerpo
Preocupación por una deuda

11. Clasificación de los Canales ó Medios de Comunicación según
Harry Pros (1972) y Manfred Fabler (1997)
Son medios propios del cuerpo humano:
Primarios
La voz, los gestos, los ademanes, etc.
Se requiere maquinaria para producirlos,
Secundarios como los períodicos, revistas, libros,
instructivos, manuales, etc.
Para su producción se utilizan herramientas
Terciarios tecnológicas , entre estos están la radio, la
televisión, discos de música, el telégrafo, etc.
Se requieren tecnologías digitales, tanto el
Cuaternarios que los produce como el que los usa.
Como la producción de Media, grabación
de DVD de doble capa, etc.

12. Referencias Bibliográficas:
(2007, 11). La comunicación en la venta. Estra@tegía Magazin
Comunicación. Gestiopolis. Recuperado el 9 de octubre de 2012 de la web
http://www.gestiopolis.com/asministracion-estrategia/estrategia/la-
comunicacion-en-ventas.htm
Yalilis Castillero Amador. 2005. Comunicarse eficazmente: un reto para
todos. Trabajo en equipo. Gestiopolis. Recuperado el 9 de octubre de 2012
de la web http://www.gestiopolis.com/Canales4/rrhh/comureto.htm
Castro Barra Belén Mireya, García Gómez Nadxieli Paola, Olmos Espinoza
Martín. 2006. Tutorial de Administración: Dirección. Gestiopolis.
Recuperado el 9 de octubre de 2012 de la web
http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/administracion-direccion-y-
liderazgo.htm

13. Secuencia de las diapositivas
1. La comunicación: sus elementos
2. Proceso comunicativo
3. El emisor su proceso
4. El receptor su proceso
5. Axiomas de la comunicación:
6. Niveles de comunicación
7. La comunicación
8. Tipos de lenguaje
9. Intercambios comunicativos
10. Interferencias en la comunicación
11. Clasificación de los canales de comunicación
12. Referencias bibliográficas