Este documento describe la comunicación no verbal y sus características. Define la comunicación no verbal como un conjunto de signos como gestos, movimientos y expresiones que transmiten significado de forma voluntaria e involuntaria. Explica que existen tres ámbitos principales de estudio de la comunicación no verbal: la kinesia que analiza el lenguaje corporal, la paralingüística que estudia el tono, volumen y ritmo de la voz, y la proxémica relacionada con el espacio personal. Además, señala que aunque el lenguaje verbal es importante

1. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL “ Una imagen vale más que mil palabras”. La comunicación no verbal se realiza a través de: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.

2. DEFINICIÓN DE LA CNV Un conjunto de signos (movimientos, olores, expresiones del rostro) mucho más complejos que el lenguaje humano y con mayor contenido en cuanto a lo que expresamos tanto voluntaria como involuntariamente.

3. CARACTERÍSTICAS DE LA CNV • Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas. • En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje. • Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas. Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

4. SISTEMAS DE CNV 1.- EL LENGUAJE CORPORAL . Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.

5. 2.- EL LENGUAJE ICÓNICO En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).

6. TIPOS DE CNV Existen tres ámbitos de estudio de la comunicación no verbal: kinesia, paralingüística y proxémica. La KINESIA se ocupa de la comunicación no verbal expresada a través de los movimientos del cuerpo. CNV KINESIA PARALINGUISTICA PROXEMICA

7. TIPOS DE CNV A) Kinesia: Las principales fuentes de comportamiento kinésico estudiadas han sido: La postura corporal, gestos, expresión facial, la mirada y la sonrisa.

8. B) La Paralinguística Estudia el CNV expresado en la voz LA PARALINGUISTICA EL TONO EL VOLUMEN EL RITMO

9. PARALINGUISTICA EL TONO : El tono es un reflejo emocional, de forma que la excesiva emocionalidad ahoga la voz y, el tono se hace más agudo. Por lo tanto, el deslizamiento hacia los tonos agudos es síntoma de inhibición emocional. EL VOLUMEN : Cuando la voz surge en un volumen elevado , suele ser síntoma de que el interlocutor tiene la intención de mostrar autoridad y dominio . El volumen bajo se asocia a personas introvertidas. EL RITMO : El ritmo se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona. Se ha estudiado en los medios psiquiátricos pues uno de los síntomas de la tendencia al repliegue neurótico o sicótico, es un ritmo de alocución átono, monótono, entrecortado o lento. En la vida normal el ritmo lento o entrecortado, revela un rechazo al contacto,y frialdad en la interacción. El ritmo cálido, vivo, modulado, animado, está vinculado a la persona presta para el contacto y la conversación.

10. C) LA PROXÉMICA Se encarga de estudiar el comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal Hay dos principales ámbitos de estudios en la proxémica: a) estudios acerca del espacio personal b) estudios sobre la conducta territorial humana

11. IMPORTANCIA DE LA CNV Aunque el hombre lleva más de un millón de años utilizando este tipo de comunicación, ésta no se ha empezado a estudiar nada más que hace sólo unas décadas. El investigador Albert Mehrabian descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras características) y un 55% señales y gestos. Para Birdwhistell (investigador del movimiento humano a través de la cinesis) las palabras apenas tienen relevancia dentro de la comunicación correspondiéndoles sólo el 35% del significado dentro de una conversación