El documento define la comunicación no verbal y explica que representa el 93% de un mensaje. Describe 11 elementos de la comunicación no verbal como gestos, miradas, posturas, etc. Explica que existen cuatro sistemas (kinésico, proxémico, cronémico y diacrónico) y varios tipos de comunicación no verbal. También destaca cinco conceptos clave (contexto, secuencialidad, variabilidad, relevancia y sincronicidad) para interpretar la comunicación no verbal.

1. TAXONOMÍA DE
LA
COMUNICACIÓN
NO VERBAL

2. "Está comprobado que las palabras sólo
transmiten el 7% del mensaje, (...) el 93%
de un mensaje se transmite mediante
comunicación no verbal.“
Chris Knight, antropólogo

3. Qué es la comunicación no verbal
 En términos generales podemos definir la
comunicación no verbal como la
comunicación mediante expresión o
lenguaje corporal desprovisto de palabras.
 En términos más específicos, la definiremos
como un conjunto de signos (movimientos,
olores, expresiones del rostro...) mucho más
complejos que el lenguaje humano y con
mayor contenido en cuanto a lo que
expresamos tanto voluntaria como
involuntariamente.

4. Es decir, todo lo que hace referencia al
"cómo se dice":
1. Gestos
2. Ademanes
3. Posturas
4. Miradas
5. Contacto físico,
6. Símbolos (patrios, corporativos o religiosos)
7. Arreglo personal (peinado e indumentaria)
8. Uso del tiempo,
9. Distribución del espacio
10. Emisión verbal o Paralenguaje (tono y
volumen de voz, silencios, ritmo de
enunciación)
11. Expresiones emocionales involuntarias.

5. Gestos

6. Miradas

7. Posturas

8. Ademanes

9. Contacto físico

10. Símbolos
(patrios, corporativos, religiosos)

11. Arreglo
personal e
indumentaria

12. Uso del tiempo

13. Distribución y uso
del espacio

14. Paralenguaje
(uso de la voz, silencios,
ritmos de enunciación)

15. • Sistema kinésico: movimientos gestuales y
posturales
• Sistema proxémico: espacio interpersonal
• Sistema cronémico: uso del tiempo
• Sistema diacrónico: códigos identificatorios de
pertenencia a un grupo
• Sistema paralingüístico: cualidades de la voz y
emisión de sonidos

18. Distancia íntima

19. Distancia personal

20. Distancia social

21. Distancia
pública

22. Tipología genérica de la CNV
• Orígen: heredados, universales y culturales
• Uso: relacionado con lo que decimos. Enfatiza lo
que decimos.
• Codificación: análoga o digital
• Emblemas: se asemeja el significado con el
significante
• Ilustradores: da forma visual a lo que decimos
• Adaptadores: gestos que usamos para darnos
seguridad
• Reguladores: estructuran la conversación

24. Los estados afectivos y cognitivos que los seres
humanos experimentamos en forma constante
son canalizados directamente a través de
movimientos corporales.
La CNV es un lenguaje hablado por todo el
cuerpo mediante los gestos, la postura, la actitud
y el estilo, y la diferencia entre uno y otro lo
determina el grado de intensidad emocional
manifestada.

25. Una serie de gestos conforman una
postura, su continuidad en una
situación, manifiesta una actitud.
Pero si el individuo repite su actitud no-
verbal en situaciones diferentes, define
un estilo de comportamiento.
Sergio Rulicki y Martín Cherni

26. Conceptos fundamentales para la
interpretación de la CNV:
Según Rulicki y Cherni, existen cinco
conceptos para interpretar correctamente
los datos provenientes de la CNV:
contexto, secuencialidad, variabilidad,
relevancia y sincronicidad verbal/no
verbal.

27. Contexto: son dos, el situacional y el cultural. Esto es la relación,
objetivos, espacio, circunstancias personales de los participantes y su
identidad como miembros de una determinada nacionalidad, religión,
profesión, etc.
Secuencialidad: el orden de los actos no-verbales altera sus
significados.
Variabilidad: Un mismo gesto puede tener variantes, por ejemplo, de
acuerdo a la cultura.
Relevancia: requiere de encontrar un patrón de congruencia.
Sincronicidad verbal/no-verbal: Hay que considerar a la CNV en
sincronía con el lenguaje verbal, ya que ambos se influyen mutuamente.
Hay que ver cómo se relacionan, y qué actos no-verbales acontecen
simultáneamente con lo que se dice en palabras.

28. Nuestro cuerpo es la propia manifestación del
estar en el mundo. Según el sociólogo Antony
Giddens, “Esta actividad del cuerpo, en el fluir
de una acción, está inmediatamente incluida
en la seguridad ontológica o actitud de
«confianza» en la continuidad del mundo y del
propio–ser, envuelta en la duración de la vida
cotidiana.”

29. Los psicólogos Pío Ricci Bitti y Bruna
Zani sostienen que no es fácil describir
con detalle y sistemáticamente el
repertorio comunicativo no verbal de que
disponemos y percatarnos de ello
cabalmente.
Al respecto, el antropólogo y lingüista
Gregory Bateson, afirma que la
comunicación debe ser entendida en su
integridad.

30. Para el comunicólogo Sergio Rulicki y el
antropólogo Martín Cherny, “el objetivo del
entrenamiento en CNV es contar con nuevas
herramientas para resolver problemas y
crear contextos emocionales positivos. Es el
camino para comprender mejor a los demás
y manifestarnos estratégicamente.”

31. “Lo conveniente es reconocer y manejar el
repertorio de actos no-verbales más amplio
y preciso. Cuánto más desarrollemos este
repertorio, más adaptables seremos a los
ambientes cambiantes y más efectiva será
nuestra comunicación. La CNV ofrece
herramientas para desarrollarnos en el
camino de ser y parecer lo mejor de
nosotros mismos.”

32. Por ello, comportamiento y la comunicación
no verbal estratégica tendrá en cuenta:
“la evaluación racional de nuestras
opciones y el diseño de acciones no-
verbales para cada escenario que puede
presentarse, y consiste en utilizar las
expresiones que representan los códigos
más eficientes en cada caso.” (2007: 96)