Este documento trata sobre la comunicación y la inteligencia social. Explica que la comunicación es un proceso dinámico que permite intercambiar información y establecer relaciones sociales. Además, describe la teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner, la cual plantea que la inteligencia no es una capacidad unitaria sino múltiple e incluye formas como la lingüística, lógico-matemática, espacial y más. También aborda la importancia de la inteligencia social y tener actitudes positivas para pre
Este documento trata sobre la comunicación efectiva en la gerencia de servicios. Explica que la comunicación es un proceso dinámico que permite intercambiar información y establecer relaciones. Luego describe los elementos básicos de la comunicación como el emisor, receptor y mensajes, así como los diferentes tipos de comunicación como la oral y escrita. Por último, presenta algunos acertijos para demostrar la importancia de la amplitud perceptual y el pensamiento divergente en la comunicación.
La percepción es el conocimiento de los estímulos sensoriales que nos permiten distinguir el mundo exterior. Procesamos la información a través de la combinación de sensaciones, la integración con experiencias previas, los procesos emocionales y la representación simbólica. La amplitud perceptual es la capacidad de ver más allá del entorno inmediato cambiando de perspectiva para encontrar nuevas ideas. Las personas con amplitud perceptual demuestran conocimientos en múltiples áreas y pueden apreciar factores que otros no ven.
Resumen analitico "Elementos Claves y Modos de Comunicación"Keyder Escobar
Este documento define la comunicación como la transmisión de ideas u opiniones a través del habla, la escritura o los signos. Explica que los elementos clave de la comunicación son el emisor, receptor, mensaje, canal y retroalimentación. Además, destaca la importancia de la comunicación efectiva en las organizaciones y en las relaciones interpersonales. Finalmente, resume los tres modos principales de comunicación: narrativo, descriptivo y expositivo.
Este documento describe la importancia de las habilidades comunicativas y sociales. Explica que las personas necesitan estas habilidades para expresarse de manera efectiva y transmitir mensajes en la sociedad actual. Detalla algunos conceptos clave como la conducta social, la comprensión lectora, la redacción de textos, los elementos del proceso comunicativo y la comunicación asertiva. Resalta que las habilidades comunicativas y sociales son importantes en contextos familiares, laborales y educativos para poder tener conversaciones significativas y evitar malentendidos.
Este manual ofrece consejos para que los investigadores mejoren su comunicación con la sociedad. La comunicación se define como un proceso de interacción mediante el cual se comparte información de un emisor a un receptor a través de un código específico. Para que sea efectiva, la comunicación debe asegurar que el receptor comprenda completamente el mensaje del emisor.
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Este manual proporciona consejos para que los investigadores mejoren su comunicación con la sociedad. Explica que la comunicación es el proceso de transmitir y recibir información entre un emisor y receptor para lograr comprensión y acción. Además, describe los diferentes tipos de comunicación como la verbal, no verbal, escrita y oral, así como los principios y características de una buena comunicación.
La comunicación es el proceso de transmitir información entre entidades. Existen diferentes tipos de comunicación como la lingüística escrita u oral y la no lingüística visual, gestual o acústica. Los elementos clave de la comunicación son la fuente, el emisor, el código, el mensaje, el receptor, el canal y la retroalimentación. Algunos medios de comunicación son la historieta, el teléfono, la radio, el cine, la televisión e internet. Escuchar activamente, desarrollar la empatía y hacer preguntas adec
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La importancia de la comunicación en las empresas. Es importante que tome atención a esta primera clase para pueda comprender sin dificultad lo que viene a continuación.
Cuestionario para reforzar el conocimiento adquirido en la unidad uno habilid...ale_sifuentes
Este documento presenta un cuestionario de 30 preguntas sobre habilidades directivas con el objetivo de reforzar los conocimientos adquiridos en la unidad uno de Habilidades Directivas I. El cuestionario define habilidades directivas, menciona los cuatro tipos principales (personales, interpersonales, de grupo y de comunicación), y describe cada uno en detalle incluyendo habilidades específicas, definiciones clave, y pasos o componentes importantes.
Este documento presenta los conceptos clave y antecedentes históricos de la comunicación. Define la comunicación, sus tipos y niveles. Explica el proceso de comunicación y las barreras que pueden existir. Cubre temas como la comunicación escrita, oral, corporativa interna y externa, y los principios y tipos de comunicación.
Este documento presenta información sobre diferentes temas relacionados con la comunicación efectiva, como el texto, la redacción, la oratoria, el liderazgo y el discurso académico argumentativo. Explica que un texto es una unidad de sentido formada por oraciones y párrafos relacionados, y que la redacción es una forma de editar múltiples fuentes para crear un documento coherente. También describe diferentes tipos de oratoria como la política, religiosa y empresarial, así como características de un buen líder y té
Este documento presenta información sobre varios temas relacionados con la comunicación efectiva, incluyendo el texto, la redacción, la oratoria, el liderazgo y el discurso académico argumentativo. Explica conceptos como los tipos de conectores textuales, la importancia de la oratoria, las características de un buen líder y diferentes técnicas para hablar en público de manera clara. Además, clasifica los diferentes tipos de oratoria y documentación administrativa.
El documento trata sobre el proceso de comunicación. Define la comunicación como el acto de establecer contacto entre individuos para transmitir información, señalando que esta puede ser verbal o no verbal. Además, explica diferentes estilos de comunicación como la pasiva, agresiva, asertiva y pasivo-agresiva. Por último, presenta algunas técnicas para mejorar la comunicación como la escucha activa y aspectos importantes de la comunicación en las empresas.
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Este documento describe las habilidades de comunicación efectiva, incluida la importancia de la comunicación verbal y no verbal. Explica que la comunicación verbal transmite solo el 7% de la información, mientras que la comunicación no verbal transmite el 93% restante. También cubre temas como la preparación para hablar en público, la importancia de la imagen personal, el uso efectivo de la voz, y la respiración diafragmática para hablar con claridad y convicción. El objetivo general es proporcionar consejos prácticos para mejorar las habilidades comunicativas en diferentes
El documento describe la competencia comunicativa y sus componentes. La competencia comunicativa implica el conocimiento lingüístico y la habilidad para usar el lenguaje apropiadamente en diferentes situaciones sociales. Incluye cuatro competencias: lingüística, paralingüística, pragmática y quinésica. La competencia lingüística se refiere al dominio del lenguaje. La competencia paralingüística incluye elementos no verbales que acompañan el lenguaje. La competencia pragmática es la capacidad de persuadir a otros. La compet
Este documento describe los conceptos fundamentales de la comunicación, incluyendo su definición, tipos (verbal y no verbal) y elementos necesarios (emisor, receptor, mensaje, canal y código). Explica que la comunicación efectiva depende de la escucha activa, el lenguaje corporal y la construcción del mensaje según el receptor. Además, destaca la importancia de la retroalimentación en los equipos de trabajo.
L A C O M P E TÈ N C I A C O M U N I C A T I V A L’ A U L A S E S S IÓ1guest725568
Este documento trata sobre la competencia comunicativa en el aula. Explica que la comunicación implica la participación de personas, un significado compartido y el uso de símbolos. Explora los diferentes niveles de comunicación humana e incluye ejemplos de investigaciones recientes sobre temas como la violencia en canciones y las diferencias en la forma de escuchar entre hombres y mujeres. También discute factores que influyen en la comunicación y dificultades en el proceso comunicativo.
Este documento trata sobre la dirección y la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación efectiva es fundamental para la dirección y que involucra procesos como la codificación, decodificación y transmisión de mensajes. También describe factores que afectan la comunicación como las diferencias de percepción, las emociones y la confianza. Además, analiza conceptos como la motivación, el liderazgo, la negociación y la importancia de la comunicación en las organizaciones.
Los actos de habla materializan la posibilidad del lenguaje para realizar acciones al expresar significados. Cada acto de habla implica tres niveles simultáneos: el acto locutivo de emitir una oración, el acto ilocutivo de lo que se hace al decir eso, y el acto perlocutivo del efecto en el receptor. Los medios de comunicación masiva juegan un papel importante en la creación de opinión pública y debates, por lo que es importante analizar su influencia en la construcción de la realidad social.
En 3 oraciones:
El documento describe los conceptos clave de la comunicación asertiva, incluyendo los diferentes estilos de comunicación como la pasividad, agresividad y asertividad. Explica que la comunicación asertiva es una forma equilibrada de expresar ideas y sentimientos sin herir a otros. También proporciona técnicas verbales asertivas como el "disco rayado" y la "asertividad positiva" para comunicarse de manera efectiva.
El documento trata sobre la comunicación y destaca que es un proceso social que ocurre entre personas para intercambiar información, ideas y sentimientos. La comunicación depende del lenguaje, el cual es una facultad humana que permite establecer relaciones entre las personas. Además, señala que aunque los seres humanos son por naturaleza seres sociales, no siempre es fácil expresarse con los demás.
Este documento presenta un cuestionario sobre habilidades directivas con 31 preguntas. Explica que las habilidades directivas incluyen habilidades personales, interpersonales, de grupo y de comunicación. Detalla los tipos de habilidades interpersonales, de grupo y de comunicación, así como conceptos clave como empatía, conflicto, comunicación vertical u horizontal. Finalmente, ofrece consideraciones para mejorar habilidades directivas como la empatía, escucha activa y resolución de conflictos.
10 INGRESOS PÚBLICOS Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO.pptxGABRIEL DURANGO
Describe todos los ingresos del estado Colombiano, incluyendo la deuda, que se compone de deuda pública (la contraída por el Estado) y deuda privada (la contraída por empresas y particulares).
La entrevista laboral es una conversación entre el entrevistador y el candidato donde el entrevistador conoce personalmente al postulante y lo evalúa para el puesto de trabajo. Tiene como objetivo que el entrevistador busque el calce entre el perfil del cargo y el candidato, y que el candidato convenza al entrevistador de que posee las competencias para el puesto. Existen diferentes tipos de entrevistas como con recursos humanos, la jefatura directa, empresas externas o entrevistas grupales.
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La crisis del covid-19 ha aumentado la brecha de género en el empleo y la informalidad en Colombia. La tasa de desempleo entre las mujeres es ahora de 22.7%, mucho más alta que el 13.4% entre los hombres. Muchas mujeres se han visto obligadas a abandonar el mercado laboral para cuidar a los niños que aún no han vuelto a la escuela, lo que las hace más dependientes económicamente y en riesgo de violencia doméstica. El PIB de Colombia cayó un 16% en 2020 y se espera que no se recup
El documento resume el ciclo presupuestal en Colombia, incluyendo la identificación de necesidades, formulación del proyecto de presupuesto, aprobación, ejecución, seguimiento y evaluación. Explica que el Presupuesto General de la Nación incluye ingresos, gastos de funcionamiento, inversión y deuda pública. También describe los roles de entidades como el Ministerio de Hacienda, DNP y Congreso en el proceso presupuestal.
El documento describe el gasto público como uno de los elementos más importantes de la política económica de un país. Explica que el gasto público permite al gobierno moldear la economía según sus objetivos y que los fondos para el gasto público provienen de los impuestos. También clasifica los diferentes tipos de gasto público como gasto corriente, gasto de capital, gastos directos e indirectos, entre otros. Finalmente, señala que el gasto público afecta variables macroeconómicas como el empleo, la inversión, la
Este documento resume los principales temas sobre la gestión de conflictos. Explica las causas de los conflictos entre grupos como la interdependencia, metas mutuamente excluyentes y diferencias de percepción. También describe las etapas de los conflictos y diferentes métodos para resolverlos, como la adaptación, resolución de problemas o la negociación. Finalmente, presenta temas relevantes para el trabajo final como la motivación, dinámicas de grupos y estrés.
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor y explica que se enfoca en cómo las personas toman decisiones para gastar sus recursos en artículos relacionados con el consumo, incluyendo qué, por qué, cuándo y dónde compran los productos. También describe que todas las decisiones y regulaciones de marketing se basan en suposiciones sobre el comportamiento del consumidor. Finalmente, explica algunas aplicaciones del comportamiento del consumidor como la estrategia de marketing, políticas de regulación, marketing social y personas informadas.
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El coordinador académico del IE José Celestino Mutis solicita al director del complejo tecnológico el uso de la sala de sistemas los días miércoles 7 y 14 de noviembre de 2:00 PM a 6:00 PM para impartir formación profesional a los aprendices en recursos humanos. El objetivo es continuar el proceso formativo de los jóvenes en la institución.
Desafíos del Habeas Data y las nuevas tecnología enfoque comparado Colombia y...mariaclaudiaortizj
El artículo aborda los desafíos del Habeas Data en el marco de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC), comparando las legislaciones de Colombia y España. Desde la Declaración de los Derechos del Hombre en 1948 hasta la implementación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa, la protección de la privacidad ha ganado importancia a nivel mundial. El objetivo principal del artículo es analizar cómo las legislaciones de Colombia y España abordan la protección de datos personales, comparando sus enfoques normativos y evaluando la eficacia de sus marcos legales en el contexto de la digitalización avanzada. Se hace uso de un enfoque mixto que combina análisis cualitativo detallado de documentos legales y cuantitativo descriptivo para comparar la prevalencia de ciertos principios en las normativas. Los hallazgos indican que España ha establecido un marco legal robusto y detallado desde 1978, alineándose con las directrices de la UE y el GDPR, mientras que Colombia, aunque ha progresado con leyes como la Ley 1581 de 2012, todavía podría beneficiarse de adoptar aspectos del régimen europeo para mejorar su protección de datos. Este análisis subraya la importancia de las reformas legales y políticas en la protección de datos, crucial para asegurar la privacidad en una sociedad digital y globalizada.
Palabras clave: Avances tecnológicos, Derecho en la era digital, Habeas Data, Marco jurídico y Protección de datos personales.
vehiculo importado desde pais extrajero contien documentos respaldados como ser la factura comercial de importacion un seguro y demas tambien indica la partida arancelaria que deb contener este vehículo 3. La importadora PARISBOL TRUCK IMPORT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA perteneciente a Bolivia, trae desde CHILE , un vehículo Automóvil con un número de ruedas de 6 Número del chasis YV2RT40A0HB828781 De clase tractocamión, con dos puertas . El precio es de 35231,46 dólares, la importadora tiene los siguientes datos para el cálculo de sus costos:
• Flete de $ 1500 por contenedor
• El deducible es de 10 % de la SA y la prima neta de 0.02% de la SA
• ARANCEL DE IMPORTACIÓN 20% • ALMACÉN ADUANERO 1.5%
• DESPACHO ADUANERO 2.1%
• IVA 14.94%
• PERCEPCIÓN 0.3%
• OTROS GASTOS DE IMPORTACIÓN $US
• Derecho de emisión 4.20
• Handling 58 • Descarga 69
• Servicios aduana 30
• Movilización de carga 70.10
• Transporte interno 150
• Gastos operativos 70
• Otros gastos 100 • Comisión agente de 0.05% CIF
GASTOS FINANCIEROS o GASTOS APERTURA DE L/C (0.3 % FOB) o Intereses proveedor $ 1050 CALULAR:
i) El valor FOB
j) hallar la suma asegurada de la mercancía y la prima neta que se debe pagar a la compañía aseguradora, y el valor CIF
k) El total de derechos e impuestos
l) El costo total de importación y el factor
m) El costo unitario de importación de cada alfombra en $us y Bs. (tipo de cambio: Bs.6.85)
Antes de iniciar el contenido técnico de lo acontecido en materia tributaria estos últimos días de mayo; quisiera referirme a la importancia de una expresión tan sabia aplicable a tantas situaciones de la vida, y hoy, meritoria de considerar en el prefacio del presente análisis -
"no se extraña lo que nunca se ha tenido".
Con esta frase me quiero referir a las empresas que funcionan en las zonas de Iquique y Punta Arenas, acogidas a los beneficios de las zonas francas, y que, por ende, no pagan impuesto de primera categoría. En palabras técnicas estas empresas no mantienen saldos en sus registros SAC, y por ello, este nuevo Impuesto Sustitutivo, sin duda, es una tremenda y gran noticia.
Lo mismo se puede extender a las empresas que por haber aplicado beneficios de reinversión sumado a las ventajas transitorias de la menor tasa de primera categoría pagada; me refiero a las pymes en su mayoría. Han acumulado un monto de créditos menor en su registro SAC.
En estos casos, no es mucho lo que se tiene que perder.
Lo interesante, es que este ISRAI nace desde un pago efectivo de recursos, lo que exigirá a las empresas evaluar muy bien desde su posición financiera actual, y la planificación de esta, en un horizonte de corto plazo, considerar las alternativas que se disponen.
El 15 de mayo de 2024, el Congreso aprobó el proyecto de ley que “crea un Fondo de Emergencia Transitorio por incendios y establece otras medidas para la reconstrucción”, el cual se encuentra en las últimas etapas previo a su publicación y posterior entrada en vigencia.
Este proyecto tiene por objetivo establecer un marco institucional para organizar los esfuerzos públicos, con miras a solventar los gastos de reconstrucción y otras medidas de recuperación que se implementarán en la Región de Valparaíso a raíz de los incendios ocurridos en febrero de 2024.
Dentro del marco de “otras medidas de reconstrucción”, el proyecto crea un régimen opcional de impuesto sustitutivo de los impuestos finales (denominado también ISRAI), con distintas modalidades para sociedades bajo el régimen general de tributación (artículo 14 A de la ley sobre Impuesto a la Renta) y bajo el Régimen Pyme (artículo 14 D N° 3 de la ley sobre Impuesto a la Renta).
Para conocer detalles revisa nuestro artículo completo aquí BBSC® Impuesto Sustitutivo 2024.
Por Claudia Valdés Muñoz cvaldes@bbsc.cl +56981393599
El crédito y los seguros como parte de la educación financieraMarcoMolina87
El crédito y los seguros, son temas importantes para desarrollar en la ciudadanía capacidades que le permita identificar su capacidad de endeudamiento, los derechos y las obligaciones que adquiere al obtener un crédito y conocer cuáles son las formas de asegurar su inversión.
La Comisión europea informa sobre el progreso social en la UE.ManfredNolte
Bruselas confirma que el progreso social varía notablemente entre las regiones de la Unión Europea, y que los países nórdicos tienen un desempeño consistentemente mejor que el resto de los Estados miembros.
2. GERENCIA DEL
SERVICIO
Nucleos y contenidos temáticos
LA
COMUNICACIÓN
Es un proceso que nos
permite intercambiar
información y establecer un
tipo de relación social con
quienes nos rodean. Por
tanto, se trata de un acto
dinámico y sistemático que
logra que las personas se
entiendan y establezcan
opiniones o posturas según
sea el caso
3. GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
¿Cuál es la historia de la comunicación?
El inicio de la historia de la comunicación
se llevó a cabo cuando los primeros
habitantes humanos de la tierra
empezaron a utilizar el lenguaje para
transmitir mensajes.
Su forma de interactuar se basaba en la
emisión de sonidos y gritos.
Hace 500.000 años el Homo
Erectus desarrolló las áreas cerebrales
relacionadas percepción, escucha y
habla.
Las primera civilización que trasladó lo
oral a lo escrito fue la sumeria (4000
a.c.).
Los sumerios idearon la escritura
cuneiforme: iconos que representaban
conceptos (entre 600 y 1000 caracteres).
Escribían en tablillas de arcilla con un
ANTECEDENTES DE LA
COMUNICACIÓN
5. 5
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
EL EMISOR:
• PENSAR LO QUE
TRANSMITE
• SELECCIONAR LO
NECESARIO
• LO VERDADERO
• LO UTIL
• PALABRAS APROPIADAS
EL RECEPTOR:
• INVESTIGAR LAGUNAS
SI LAS HAY
• AMPLIAR DETALLES
• SOLICITAR DATOS
PROTAGONISTAS EN LA
COMUNICACIÓN
6. GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
El verbo comunicar
proviene del latín
comunicare
Significa acción, efecto
de hacer a otro partícipe
de lo que uno tiene,
descubrir, manifestar o
hacer saber
• El mapa no es el
territorio
• No es posible no
comunicar
• El significado de tu
comunicación es la
respuesta que
obtienes (no lo que
pretendes conseguir)
• Existe tendencia a
comunicar en sentido
descendente u
horizontal, damos
instrucciones pero no
escuchamos
7. La comunicación en el
equipo es la clave del éxito
Es el eje vertebrador del día
a día de los equipos
cohesionados e Implica la
puesta en común de un
mensaje y el intercambio de:
• Ideas
• Pensamientos
• Opiniones
• INFORMACION
7
Trabajo en Equipo > Requisitos > Comunicación
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación Precauciones:
• Cada individuo registra cosas
diferentes.
• Cada uno percibe aspectos
que otros no ven
• Puede haber coincidencias,
pero el acuerdo no tiene
porqué ser total
• Si el acuerdo fuera total y
permanente, ALGO FALLA!
• Tampoco es deseable. Las
distintas percepciones
resultan más enriquecedoras
LAS PERCEPCIONES: en caso de conflicto, evitar la parálisis
(NEGOCIAR)
8. GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
Es un proceso que se
desarrolla en 5 pasos:
• Elaboración de la idea
• Codificación
• Transmisión de un
mensaje
• Decodificación
• Recepción por parte del
destinatario
• El proceso de
comunicación no obedece
a un desarrollo horizontal
con extremos de
iniciación y terminación
• El factor más importante
del proceso es la
respuesta o reacción del
receptor, más aún que el
receptor mismo,
respuesta que se revierte
en el proceso y
retroalimenta el ciclo
10. GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
Comunicación Oral Comunicación Escrita
Utiliza el canal
auditivo.
Utiliza
predominantemente el
canal visual.
Se escuchan los
diferentes fonemas de
forma lineal.
Durante la lectura se
decodifica linealmente y
se construye el
significado globalmente.
Existe interacción
continua.
No hay interacción
directa.
El emisor puede
retractarse de lo dicho,
modificarlo, ampliarlo.
El emisor no puede
retractarse, sólo
modificar lo escrito tras
borrarlo.
Las palabras, ya
dichas, desaparecen sin
constancia -al menos
natural-.
Los soportes escritos
quedan como
constancia, por lo
general.
No es diferida, es Es naturalmente
12. PERCEPCIÓN:
Es el conocimiento de los estímulos las excitan las respuestas sensoriales.
Por la percepción distinguimos y diferenciamos unas cosas de otras,
nuestro ser del mundo, nuestra realidad de las otras cosas.
Procesamos la información del mundo exterior a través de:
· La combinación de un cierto número de sensaciones (RECEPCIÓN
SENSORIAL)
· La integración de estímulos percibidos: nuevos y de experiencias
anteriores acumulados en la memoria.
· Los procesos emocionales (SENTIMIENTOS Y EMOCIONES AGRADABLES O
DESAGRADABLES)
· La selección de ciertos elementos de nuestras sensaciones y eliminación
de otros.
· La representación simbólica o conceptualización. Por ejemplo, al
escuchar el sonido de un avión, representamos su configuración según las
experiencias vividas
GERENCIA DEL
SERVICIO
Nucleos y contenidos temáticos
Las percepciones
13. 13
Trabajo en Equipo > Requisitos > Comunicación
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
HECHOS OPINIONES SENTIMIENTOS
EJEMPLO No llueve Hace un buen día ¡Qué alegría¡
SON: Comprobables Discutibles
Personales e
intransferibles
PROVIENEN DE:
La realidad,
observación
La experiencia y el
conocimiento
La ideología
DEBEN: Ser demostrados
Ser solicitadas y
argumentadas
Ser tolerados
PUEDEN: Analizarse
Entenderse
Rebatirse
Compartirse
Respetarse
LO MÁS EFICAZ ES: Centrarse en ellos
Evitar discusiones
innecesarias
Aceptarlos aunque no
se compartan.
Empatizar.
15. GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación ¿Que es la amplitud perceptual
o mentalidad abierta?
capacidad de ver más allá del
círculo de experiencia o entorno
inmediato, cambiando de
perspectiva, cuando sea necesario,
para poder encontrar nuevas
oportunidades, ideas, información
o recursos (limita los estereotipos
y paradigmas)
16. GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
¿Que son los estereotipos?
generalizaciones acerca de los
miembros de un grupo. Las
generalizaciones pueden ser
vistas desde un punto positivo
(las mujeres son tiernas) pero en
otras ocasiones son vistas
negativas y resistentes al cambio
(los aborígenes son salvajes).
17. Cualidades de una persona con amplitud perceptual :
Reconocer las potencialidades con las que se cuenta, es un
paso decisivo para proyectar y viabilizar en el tiempo.
La capacidad de decisión y el espíritu de arrojo son
necesarios en el surgimiento de nuevos emprendimientos.
Es la capacidad de ver más allá del círculo de la experiencia o
entorno inmediato, cambiando de perspectiva cuando es
necesario, para encontrar nuevas oportunidades, ideas,
información o recursos.
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
La amplitud
perceptual
18. Características de una persona con amplitud perceptual:
Generalmente este filtro automático de distracción nos simplifica la vida
pero hay situaciones en las convendría tener un control más consciente de la
atención.
Demuestra conocimientos en todos los entornos: económicos, sociales,
demográfica, conducta de clientes, financiero, etc.
Percibe con facilidad factores que muchos otros no pueden apreciar en una
situación específica.
Se sale con facilidad de su marco de acción.
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
La amplitud
perceptual
19. Características de una persona con amplitud perceptual:
Está informado sobre diversas tendencias y cambios que se están dando a
nivel mundial, las analiza y es capaz de asociarlas a su entorno y
convertirlas en oportunidades de negocio.
Identifica huellas de información que sean útiles para sus procesos
empresariales y las convierte en oportunidades de negocio.
Encuentra soluciones creativas e innovadoras usando la información de
diferentes escenarios para el desarrollo de la oportunidad.
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
La amplitud
perceptual
21. El acertijo del aparcamiento se usa en instituciones educativas chinas en pruebas de
acceso a la escuela primaria (niños de 6 años). Lo resuelven en segundos, gracias a su
pensamiento lateral o divergente ya que, al ser pequeños, aun no lo enfocan desde un
punto de vista lógico (pensamiento vertical)
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
La amplitud perceptual y el pensamiento
divergente
22. Gardner define la
inteligencia como una
«capacidad que no es
innata sino que puede ser
desarrollada por medio de
la estimulación»
12 FORMAS DE APRENDER
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
23. Elaborada por Howard Gardner (1983). Plantea que el
ser humano es inteligente de diferentes maneras, pues
hasta entonces el coeficiente intelectual (CI) era el
único parámetro de medición de la capacidad
intelectual de una persona.
“La inteligencia no es un conjunto unitario de
capacidades, sino una red de conjuntos autónomos
que se encuentran interrelacionados y su desarrollo
dependen de:
Factor biológico
Factor de vida personal
Factor cultural e histórico
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación Teoría de las Inteligencias Múltiples
24. 12 FORMAS DE
APRENDER:
Lingüístico-Verbal. Consiste en la dominación del lenguaje. Implica la destreza
para comprender el orden y el significado de las palabras en la lectura, la
escritura, al hablar y escuchar.
Lógico-Matemática. Capacidad de conceptualizar las relaciones lógicas entre
las acciones o los símbolos. Implica la destreza para capacidad para identificar
modelos abstractos en el sentido estrictamente matemático, calcular
numéricamente, formular y verificar hipótesis, utilizar el método científico y
los razonamientos inductivo y deductivo.
Visual-espacial. Capacidad de reconocer objetos y hacerse una idea de sus
características. Implica la destreza para presentar ideas visualmente, crear
imágenes mentales, percibir detalles visuales, dibujar y confeccionar bocetos.
Musical-auditiva. Capacidad para reconocer los caracteres del sonido. Implica
la destreza para escuchar, cantar, tocar instrumentos así como analizar el
sonido en general.
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación Teoría de las Inteligencias Múltiples
25. Corporal-Kinestésica. Capacidad para coordinar movimientos corporales.
Implica la destreza para realizar actividades que requieren fuerza, rapidez,
flexibilidad, coordinación óculo-manual y equilibrio.
Interpersonal. Capacidad de empatía, y de entender la elección de las amistades,
pareja, etc. Implica la destreza para reconocer y responder a los sentimientos y
personalidades de los otros.
Intrapersonal. Habilidad de conocerse a uno mismo, por ejemplo sus sentimientos o
pensamientos, etc. Implica la destreza para para plantearse metas, evaluar
habilidades y desventajas personales y controlar el pensamiento propio.
Naturalista. Sensibilidad que muestran algunas personas hacia el mundo natural.
Implica la destreza para percibir las relaciones que existen entre varias especies o
grupos de objetos y personas, así como reconocer y establecer si existen
distinciones y semejanzas entre ellos.
Emocional. Mezcla entre la interpersonal y la intrapersonal.
Existencial. Meditación de la existencia. Incluye el sentido de la vida y la muerte.
Creativa. Consiste en innovar y crear cosas nuevas.
Colaborativa. Capacidad para alcanzar una meta trabajando en equipo.
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación Teoría de las Inteligencias Múltiples
26. Es la capacidad de establecer y mantener
relaciones con personas de los diferentes
grupos de interés, siendo proactivo en la
construcción y participación de redes
sociales, generando contactos que
contribuyen al desarrollo de las personas
y de los proyectos.
“La inteligencia social permite la
existencia de múltiples perspectivas, así
como una mejor interrelación de las
personas” Ellen Langer
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
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Trabajo en Equipo > Requisitos > Comunicación
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
“Las actitudes positivas y la
comunicación efectiva, a la
hora de relacionarse con los
demás, SON
IMPRENSCINDIBLES para
prestar un excelente servicio”
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Trabajo en Equipo > Requisitos > Comunicación
GERENCIA DEL
SERVICIO
La Comunicación
Enfadados crónicos… se les conoce por
no mantener relaciones con los demás,
dar la sensación de estar muy ocupados y
alardear de sus malas formas
Desganados… siempre se sienten
molestos cuando se requiere de su
ayuda,. Su estado anímico es una
constante entre el sufrimiento por las
pocas ganas de enfrentarse al trabajo
diario y la frialdad
Victimas… se les distingue en que nunca
hace nada para cambiar la realidad y se
limita a buscar que los demás empaticen
con él por la cruz que les ha tocado llevar
Trepadores… Su individualismo y
competitividad no tiene límites. Siempre
están atentos para adueñarse de los
méritos de los demás a ojos de sus
superiores
Manipuladores… Son expertos en el arte
de seducir y la oratoria es su fuerte.
Importante detectar su presencia, intentar
conocerlos cada vez mejor y practicar
nuestras habilidades para no dejarnos
influir.
Criticones… No importa la cuestión sobre
la que se debata ni los argumentos
empleados, ellos siempre estarán ahí para
criticar y exagerar la parte negativa de
todo, creyéndose además que son dueños
de la verdad absoluta… casi siempre “por
detrás”
Cotillas… Son los encargados de hacer
circular los rumores sobre la vida personal
de los demás. Aunque no tengan
demasiados detalles sobre lo que cuentan,
suelen rellenar los vacíos con
informaciones inventadas
Malas actitudes
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Trabajo en Equipo > Requisitos > Comunicación
GERENCIA DEL
SERVICIO
La ComunicaciónExisten o no existen en las organizaciones?
• Pueden con
todo
• Son casi
perfectos
• Trabajan solos
• No necesitan
ayuda
• No necesitan
comunicarse
• Ego
• Inseguridad
• Falta de
Humildad
• Arrogancia