INTRODUCCION AL MARKETING INTERNACIONAL

INTRODUCCION AL MARKETING
INTERNACIONAL
1. Introduccion

Su acceso debe decidirse racionalmente
analizando rigurosamente las posibilidades
de exportación mediante estudios de
mercado, análisis de viabilidad comercial y
una adecuada planificación. La exportación
no es una actividad residual o marginal y
debe considerarse por las empresas como
fundamental en la gestión comercial de una
empresa, máxime en una economía como
en la que nos encontramos actualmente.

INTRODUCCION AL MARKETING
INTERNACIONAL
Las empresas peruanas tienen pendiente la asignatura de saber salir
con éxito al mercado internacional.

El cuadro siguiente recoge algunas diferencias entre el marketing
nacional e internacional:

GRÁFICO 1. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DEBE DAR
RESPUESTA A CUATRO PREGUNTAS BÁSICAS

ANALISIS DEL MERCADO PARA LA EXPORTACION
A) Identificación del mercado con mayor potencial e interés.
B) Auditoría del mercado en gabinete (desk work).
C) Auditoría del mercado «sobre el terreno» (field work).
Intentar vender primero a través de internet.

ANALISIS DEL MERCADO PARA LA
EXPORTACION
2.

Para que el ingreso en un nuevo mercado sea de interés para la
empresa, es importante considerar los costes que dicha acción va a
representar, no sólo a corto sino también a medio plazo.

Es evidente que antes de iniciar una política de penetración comercial
es necesario encontrar un método para seleccionar los mercados que
permitan minimizar los costes citados. La identificación de los
mercados con dichas características pasa por tres etapas diferentes:

EXPORTACION
A) Identificación del mercado con mayor potencial e interés

Las empresas que deciden salir al mercado exterior se
encuentran, desde un punto de vista teórico, frente a 180 posibilidades
diferentes, que es el número de países que conforman la economía
mundial.

El primer problema sobre el que tiene que reflexionar la empresa es
decidir cuáles de estos mercados cumplen unas mínimas exigencias y
tienen la demanda suficiente como para considerarlos interesantes
para iniciar una investigación más profunda.
En principio se deben analizar:
• Experiencias seguidas por otras empresas del mismo país.
• Estudios de las principales ratios económicas: renta per
cápita, desempleo, etc.
• Método de los factores clave:
política, economía, estabilidad, cultura, etc.

EXPORTACION

Al final de la primera etapa se habrán seleccionado los mercados que
ofrecen mejores posibilidades para vender los productos de la
empresa. Es difícil determinar el número exacto de mercados sobre los
que iniciar esta segunda etapa, pues depende esencialmente del tipo
de productos que la empresa desee vender y el peso que ésta quiera
dar a los mercados exteriores dentro de su propia estrategia de
desarrollo.

En cualquier caso, y con
independencia del número de
mercados a estudiar, habrá que
efectuar un análisis profundo de la
documentación disponible.

EXPORTACION

Posteriormente, esta segunda fase sirve, por tanto, para hacer una
última selección de los mercados y además para preparar el terreno
para el próximo análisis, en el caso de que se decida seguir con la
investigación.
La información más importante en esta segunda etapa es:

La situación política, social y económica.
La evolución de las variables macro y microeconómicas más
importantes.
Las relaciones y acuerdos establecidos con los países en estudio.
Tenemos la web de la empresa acondicionada para estar en el
mercado internacional.

EXPORTACION

En la primera etapa se seleccionaron aquellos mercados que ofrecían
mayores oportunidades; en la segunda se ha hecho el análisis de
gabinete del que ha resultado un panorama general de la capacidad de
absorción de determinados mercados y se ha decidido cuáles de ellos
serán objeto de una última inversión en investigación.

EXPORTACION

Para profundizar en esta fase se hace necesario dar un salto en la
calidad de la investigación. Es fundamental enviar directamente al
mercado exterior a personas que conozcan el producto, que hayan
participado en las fases anteriores y que tengan posibilidades de
realizar un estudio de mercado a través de la observación directa de lo
que piden los compradores, pues en esta fase debe completarse el
proceso de investigación, recogiendo in situ información sobre:

C.1. El trinomio producto/mercado/segmento

C.2. Análisis de la competencia

EXPORTACION

Se debe comenzar este punto definiendo el producto que se va a
exportar, el mercado en el que se va a introducir y el segmento del
mercado al que se va a dirigir. Para que se puedan definir estos tres
elementos es preciso contestar a las siguientes preguntas:

¿Para qué servirá nuestro producto? El uso que se hace de un
producto puede variar de un mercado a otro. Después de establecer el
uso que los consumidores harán del producto, es preciso definir si es
preciso adaptarlo para satisfacer la demanda de los consumidores
elegidos.
¿Quién lo comprará? Al igual que los consumidores potenciales
cambian, también lo hacen las perspectivas de venta y las
características del producto.

EXPORTACION


¿Por qué lo comprarán? Las motivaciones de compra pueden ser
diversas pero, en cada caso, conocerlas es fundamental para quien
pretende vender, ya que de esa forma puede establecer mejores
políticas de venta.
¿Dónde lo comprarán? La contestación de esta pregunta tiene como
objeto estar en condiciones de escoger el canal de venta más
adecuado.
¿Cuándo lo comprarán? Es muy importante conocer la estacionalidad
de la demanda, en lo que a consumo privado se refiere.

EXPORTACION


Si bien la información proporcionada por las respuestas a estas
preguntas es muy orientativa, el análisis de la demanda requiere un
estudio más profundo. En particular, es preciso conocer la distribución
de la demanda potencial por áreas geográficas y por diferentes clases
de consumidores.

Para definir el segmento de mercado en el que concentrar la
atención, es necesario conocer la distribución de la demanda
potencial por clases.

EXPORTACION


¿Qué factores afectarán a las ventas y a la rentabilidad? Según el
país y producto, existen factores diversos que pueden afectar a las
ventas y a la rentabilidad del producto exportado
(precio, distribución, comunicación, etc.).

¿Cuáles son las principales empresas que operan en el mercado?
En este apartado es preciso realizar una matriz de
trabajo, diferenciando las compañías nacionales y las que tienen su
origen en otros países, así como la forma y acuerdos con los que
operan en este país.

EXPORTACION

Conocer la competencia a la que habrá que
enfrentarse, su participación en el mercado, su
estructura de producción, de costes, sus
puntos fuertes y débiles nos dará una idea de
nuestras posibilidades en el mercado.

Es necesario tener una panorámica de la
competencia, porque en la elección de la
política de penetración comercial es importante
aislar los segmentos de mercado más fáciles
de conquistar y cuál puede ser la reacción de la
competencia en dichos segmentos.

EXPORTACION


Debe prestarse especial atención a la competencia de las empresas
locales, ya que son las que mejor conocen al consumidor y venden
aquello que el mercado tiene capacidad de absorber. Por tanto, del
análisis de sus estrategias es posible obtener muchas indicaciones
útiles.

Por último, hay que estudiar también la competencia que plantean las
empresas internacionales establecidas en el mercado objetivo.

POLITICA INTERNACIONAL DEL PRODUCTO
PRODUCTO

De todas las variables de marketing sobre las
que la empresa puede influir, sin duda el
producto es una de las más importantes. Por
sus productos la conocen, la valoran o la
rechazan en el mercado. A lo largo de los
años, el producto contribuye a crear la imagen
de la empresa.

Cuanto más importante es la imagen y marca
de la empresa y los segmentos de mercado
que satisface más sofisticados, la notoriedad
de la empresa estará más presente en todos
sus productos.

Desde el punto de vista del empresario,
el producto es el bien físico o intangible
que se ofrece al mercado.

En esta definición juegan un papel
importante atributos como la imagen, la
calidad, el precio, el surtido, el diseño o
las características técnicas.

Pero esta definición se quedaría
incompleta si no se incluyese la totalidad
de los beneficios que el producto reporta,
también desde el punto de vista del
consumidor. Entre ellos cabe incluir el
servicio postventa, el asesoramiento al
cliente, la financiación a medida, la
logística y las cláusulas de garantía.

En una primera aproximación a la exportación, la empresa debe
determinar el mix de productos que puede ofrecer al exterior de forma
que optimice sus resultados. Para ello, se hace necesario analizar su
cartera de productos.

La fijación de una estrategia adecuada de mix de productos para
cada país o grupo de países es totalmente necesaria como requisito
previo para la exportación.

Todo producto tiene un ciclo de vida en cada mercado en que está
presente. Ahora bien, un producto puede estar en su fase de declive
para el mercado doméstico pero, con algunas modificaciones, podemos
introducirlo en un mercado exterior en su fase de lanzamiento o en otra
cualquiera, consiguiendo así alargar su ciclo de vida.

Cuando en un país desarrollado un producto entra en su fase de
madurez (o incluso en la de declive), puede resultar económicamente
rentable fabricar el producto en otro país, donde se puede situar, en la
fase de introducción o expansión, y dedicar las instalaciones a la
fabricación de otros productos.

Esta estrategia resulta de gran interés cuando entre los países
exportador e importador existe una diferencia palpable de nivel
tecnológico.

En este caso, puede compensar exportar el producto
al mercado exterior, hasta que alcance en él su fase
de expansión y ofrecer al importador la posibilidad
de fabricarlo bajo licencia, contra el pago de un
canon (royalty). Hecho esto, se libera la capacidad
productiva de las instalaciones domésticas para
poder elaborar otros productos de elevado nivel
tecnológico. La demanda residual del producto
cedido puede ser satisfecha con la importación
procedente del país poseedor de la licencia.

La forma más adecuada de averiguar las
modificaciones a introducir en el producto es la
técnica del análisis del valor. Para esto es
imprescindible tener conocimiento de la clientela
potencial del mercado extranjero y realizar el análisis
en consecuencia.

Por tanto hay que decir que el
conocimiento del ciclo de vida de la
cartera de productos y el punto en
que se encuentra cada uno es vital
para plasmar una estrategia
internacional correcta.

La internacionalización del ciclo de vida
de un producto hace que se puedan
obtener mayores beneficios y por
diferentes conceptos.

POLITICA INTERNACIONAL DE DISTRIBUCION
CANALES DE VENTA

Los canales de venta dependerán del tipo y naturaleza de nuestros
productos, y hemos de tener en cuenta que no hemos de utilizar
necesariamente el mismo canal en cada país. Los criterios de selección
preliminar de los canales de distribución, en lo que concierne al
producto, requieren distinguir entre:

Productos de consumo, perecederos o duraderos, con o sin marca,
de primera necesidad o de lujo relativo.

Productos industriales.

Bienes de equipo, ligeros o pesados, con exigencia de servicio
postventa, a prestar por la empresa exportadora o por el intermediario
seleccionado.

En principio pueden citarse con carácter general las siguientes
soluciones:

Para productos de consumo duradero con marca. Sólo existen
soluciones onerosas, como la venta directa con red propia o a través de
una sucursal o filial comercial, que son las que permiten el control de la
política comercial de la empresa y, dentro de ella, el sistema de
distribución.

Para productos industriales. Son varias las vías que aseguran su
comercialización: la venta directa, la canalización a través de trading
company especializada, y la licitación en los mercados intervenidos.

Para productos con necesidad de servicio postventa. Se requiere
la implantación de la empresa en el mercado, con medios propios o
mediante subcontratación de la asistencia técnica a cargo de una
empresa intermediaria, como conditio sine qua non para asegurar el
servicio.

Por lo que atañe a los mercados, los criterios de selección del
canal de distribución deben tomar en consideración los sistemas
político-económicos vigentes en cada país, de los que se derivan las
condiciones de importación de los productos y también la propia
estructuración de los circuitos comerciales.

Así pues, cabe anticipar como regla general que:

A) En un país de economía de mercado con régimen de
importación liberalizado, se pueden ensayar todas las soluciones
para conectar con la red de distribución local.

B) En un mercado muy protegido mediante restricciones
cualitativas, la comercialización es onerosa y difícilmente se consiguen
ocupar segmentos apreciables del mercado. La solución para llegar al
consumidor continuadamente a través de las redes de distribución
locales reside en la implantación de una filial, en la cesión de la licencia
de fabricación o en la constitución de un joint venture industrial.

C) En un mercado de un país en vías de desarrollo, con circuitos de
distribución arcaicos, no es rentable, salvo excepciones, la creación de
filiales o sucursales, ni el mantenimiento de representantes
asalariados; en cambio, sí es conveniente conectar con quienes
conocen el know how comercial del país, como son los importadores-
distribuidores, delegar en los exportadores comisionistas
especializados o incluso iniciar una negociación con las multinacionales
de distribución ya establecidas en el país.

Otros factores van a influir en la selección del canal de distribución
adecuado, como son: las características de los puntos de venta, su
número, dispersión geográfica y métodos de compra; las
características de los intermediarios, su competencia y organización;
y por último, el sistema de distribución de las empresas
competidoras.

Es preciso señalar, finalmente, que en
marketing internacional no hay soluciones
milagrosas y que cada fórmula de
comercialización generalmente tiene éxito
o es un fracaso, según quién y cómo la
impulse. Sólo la aplicación sistemática de
planes de marketing en continua revisión
permitirá cumplir los objetivos trazados.

Veamos a continuación de forma esquemática las ventajas e
inconvenientes de los siete canales de distribución más frecuentes:
1. Canal largo tradicional. Va de la empresa exportadora al
importador-distribuidor, y de éste a detallistas y consumidores.
CARACTERISTICAS
A. Presenta para la empresa las ventajas de no necesitar un equipo
de promotores comerciales, ya que las operaciones se negocian
dentro de un acuerdo marco, una o pocas veces al año, por parte
del responsable de marketing internacional;
B. El otorgamiento del límite de crédito puede estudiarse con tiempo
suficiente y asegurarse convenientemente;
C. Los costes de las expediciones se reducen ya que se ha decidido
la cantidad óptima de envíos;
D. La producción puede planificarse mejor y sin apenas cambios
sustanciales:
E. La presencia del producto se logra en todo el segmento
geográfico acordado.

CANAL LARGO TRADICIONAL

INCOVENIENTES:

A. Amplio margen comercial que hay que conceder para impulsar
la comercialización;
B. La dificultad de conectar con los buenos importadores que
realizan sus funciones con eficacia, obteniendo los resultados
previstos;
C. La falta de contacto con los detallistas y consumidores;
D. La posible oferta de productos competidores por el importador
a los detallistas locales.

2. Canales largos especializados:
Desde la empresa exportadora a una agrupación de compras de
detallistas, y de ésta a los comerciantes asociados y finalmente a los
consumidores.

VENTAJA Mayor proximidad al mercado

A) La fuerte presión ejercida por la
agrupación sobre los precios de
compra,
B) La limitación de la presencia del
producto a los establecimientos
DESVENTAJAS asociados y la posible exigencia de
efectuar los envíos directamente a
los detallistas por orden y cuenta
de la agrupación, con lo que
pueden encarecerse los gastos de
expedición.

3. Canal corto clásico.

Comprende el aprovisionamiento a los detallistas independientes de
un segmento geográfico por parte de la red comercial de la empresa.
Es típico de la distribución de bienes de consumo duradero como el
textil, electrodomésticos, muebles, informática, etc.

Mejor control del mercado, el
mejor y más rápido servicio, la
VENTAJA diversificación del riesgo comercial
y la mayor cooperación con los
detallistas en operaciones
promocionales.

3. Canal corto clásico.

Aumento de los gastos de
comercialización debidos a la
necesaria red de ventas con que
debe contar la empresa para
hacer llegar el producto a una
DESVENTAJAS
clientela numerosa y dispersa, así
como la posible disminución de
rentabilidad como consecuencia
del fraccionamiento de los envíos.

4. Canal corto integrado.
Discurre desde la empresa hasta una central de compras de un gran
almacén o de una cooperativa de consumidores, o bien de una
compañía especializada en la venta por correspondencia
La simplificación de los contactos
VENTAJA comerciales y la realización de
importantes ventas programadas.

Los inconvenientes de acogerse a
esta fórmula se encuentran en el gran
poder negociador de la central en
términos de descuento sobre
DESVENTAJAS precios, largos plazos de pago y
contribución obligada a los gastos de
promoción, que puede no coincidir con
las campañas de la
empresa, distorsionando así sus
programas y presupuestos.

5. Canal corto especializado

Desde la empresa a un detallista en régimen de franquicia.

6. Canal ultra corto

Desde la empresa al usuario de bienes de equipo.

7. Canal directo

Internet englobado en el e-commerce.

POLITICA INTERNACIONAL DE COMUNICACION

LA COMUNICACION

Comprende:
entre otros los siguientes elementos:

PUBLICIDAD

PROMOCION DE RELACIONES
VENTAS PUBLICAS

GESTIONES
COMERCIALES
INTERNET


Dentro de la empresa, la comunicación
se estructura en dos niveles, que deben
seguir el principio de coherencia para dar
unidad al mensaje.

En un primer nivel, el producto, ciertos
colaboradores y las propias instalaciones
dan una información a los clientes y al
público en general.

En un segundo nivel, la comunicación
se estructura en función de las variables
del plan de marketing.

Dentro de la comunicación, la publicidad off line y on
line desempeña un papel importante, especialmente en el mercado
internacional, donde es más complejo obtener resultados positivos
utilizando los otros elementos de la comunicación.

LAS FERIAS INTERNACIONALES
Las ferias internacionales son una importante
herramienta del marketing, un gran escaparate
comercial y un medio de comunicación
importante.

Las ferias tienen una vertiente publicitaria y
una estrategia de venta.

Una exposición es una técnica de ayuda a la
venta, un medio de presentación
privilegiado, para un gran número de clientes
potenciales, en un período de tiempo y un
espacio delimitado.
Son un fenómeno de aceleración del proceso de venta que permite optimizar la
relación coste de venta/cliente, en un entorno privilegiado para una venta
profesional.

En una exposición intervienen todas las variables del marketing. La
empresa presenta a todos los visitantes sus productos, su precio, su
distribución, su publicidad, su promoción y su fuerza de
ventas, poniendo más énfasis en alguno de estos elementos, de
conformidad con los objetivos que pretenda alcanzar.

El stand es una especie de embajada de la empresa.

MODELOS DE STAND


PRINCIPALES VENTAJAS DE LAS FERIAS
INTERNACIONALES

1) El cliente viene a ver la empresa.
2) El cliente viene a escuchar.
3) Podemos encontrarnos con importantes directivos.
4) Se puede reducir la exposición a lo esencial.
5) Es una primera presentación directa en tres
dimensiones.
6) Se puede conocer un máximo de clientes en un
mínimo de tiempo.


OBJETIVOS DEL MARKETING DE SALON SE
ENCUENTRAN:

•Introducir nuevos productos.
•Reforzar la imagen de la empresa.
•Construir o ampliar la lista de clientes potenciales.
•Potenciar el proceso de venta.
•Vender directamente.
•Reafirmar las relaciones con los futuros y actuales clientes.
•Estudiar su mercado, proceso de decisión de compra de los
visitantes.
•Estudiar la competencia.

Cuando mencionamos la palabra salon nos referimos a la Feria
Internacional


Es importante definir los objetivos específicos de un
salón en relación directa con los objetivos de
marketing de la empresa, así como preparar la feria
a conciencia.

Podemos distinguir varios tipos de exposiciones:

I. Las ferias nacionales e internacionales, con
carácter general o multisectorial, abiertas tanto
a los profesionales como al gran público.
II. Los salones especializados, reservados a los
profesionales.
III. Los congresos o jornadas técnicas, más
orientados hacia la información que hacia la
comercialización.

Las razones para la presencia en las ferias de las respectivas empresas
pueden ser de diversa índole:

•La costumbre («Siempre hemos estado»).
•La obligación («Los clientes esperan que estemos», «La competencia
está»).
•El lado práctico.
•El placer (por celebrarse en un mercado, para encontrarse con los
clientes).
•El prestigio.
•La promoción («Vamos a introducir nuestro nuevo modelo»).
•Los negocios («Queremos aumentar nuestras ventas»).

Ante la imposibilidad de estar presentes en todas las ferias, es preciso
seleccionar las mismas en función de las siguientes preguntas:

•¿Cuáles son los sectores presentes?
•¿Cuántos visitantes hay?
•¿De qué regiones o áreas vienen?
•¿Qué sectores de actividad ejercen?
•¿Cuáles son las categorías socioprofesionales dominantes?
•¿Qué vienen a ver?
•¿Cuáles son los principales expositores que acuden?

Las ferias internacionales pueden revelarse como una herramienta
estratégica de promoción, ventas o estudio de mercado.

LAS MISIONES INTERNACIONALES
Las misiones comerciales son una visita colectiva concertada, realizada
de acuerdo a un plan, que un país organiza para aumentar su comercio
con otro. Demuestra interés por aumentar el comercio entre el país de
origen y el país de destino.

DEFINICION:

La misión comercial, en sentido nato, es una
técnica de promoción comercial que puede
ser de buena voluntad, de estudio, de
acuerdos bilaterales, o que influye directa o
indirectamente en el comercio, que forma
parte de los programas nacionales de
promoción de las exportaciones. En un
sentido estricto, es una misión de ventas
para aumentar el comercio.

Requieren una preparación y una planificación detallada en los diversos
aspectos de su organización.

TIPOS DE MISIONES COMERCIALES

•Misión comercial oficial.
•Misión de compras interna.
•Misión comercial privada.
•Misión directa: para realizar ventas.
•Misión exploratoria o de estudios.
•Misión horizontal: integrada por representantes de diversas industrias.
•Misión indirecta: para buscar información.
•Misión de ventas externa: para promover las ventas de exportación.
•Misión vertical: formada por representantes de una sola industria.


Las misiones comerciales oficiales son las
organizadas por el Gobierno para aumentar las
exportaciones. El Gobierno está en la mejor
situación para movilizar los mercados, las
empresas y los recursos financieros
necesarios, por lo que es natural que sea el propio
Gobierno el que a veces represente los intereses
de la exportación de los productores nacionales. Al
desarrollarse la industria de un país y al aumentar
sus campañas de exportación, los Gobiernos
procuran incorporar las agrupaciones sin fines de
lucro a la promoción comercial. La principal función
del Gobierno consiste en actuar como asesor y
coordinador y en suministrar asistencia financiera
y/o gestora.

En general, las misiones comerciales tienen como objetivo ampliar los
mercados exteriores, fomentando las posibilidades de venta y el
establecimiento de agencias, o bien reunir información de la que se
derive un beneficio para futuras exportaciones. La misión debe ir
acompañada de una estrategia de comunicación de la propia
misión, para despertar interés en el país receptor, dar prestigio a la
misión y atraer al mayor número de participantes.

En general, los componentes de las misiones comerciales suelen ser
directivos de empresas que están realmente en condiciones de iniciar y
mantener actividades de exportación, siendo su número de
participantes variables de seis a doce miembros.

El éxito de una misión será el volumen de ventas efectuadas, el
potencial de ventas descubierto y los acuerdos de representación
discutidos o concluidos.

GRÁFICO 2.

PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL
En él se reflejan las principales variables a estudiar en la realización de
un plan de marketing a nivel internacional.
Los puntos que se abordaran en el plan de Marketing Internacional
serán:
•Mercado. Pasado, presente y futuro. Revisar los cambios de la cuota
del mercado, líderes, participantes, fluctuaciones del
mercado, costos, precios y competencia.

•Definición del producto. Describir el producto o servicio del que se
está realizando el plan de marketing.

•Competencia:
– Análisis de la competencia.
– Proporcionar información general de los competidores del producto,
sus puntos fuertes y débiles.
– Definir la posición de cada producto de la competencia frente al nuevo
producto.

•Posicionamiento:
– Posicionar el producto o servicio.
– Establecer qué valor añadido aporta el producto de los demás en el
mercado y con cuáles tendrá que competir.
– Garantías al consumidor.
– Exponer los beneficios del producto o servicio para el consumidor.
•Estrategias de comunicación:
– Evaluación de los diferentes sistemas de comunicación:
- Campañas de publicidad previstas.
- Marketing directo.
- Actuaciones en el punto de venta.
-Presencia en internet.

•Embalaje:
– Embalaje del producto: factores de forma, precios, aspecto y
estrategia.
– Costo de los artículos: resumir el costo de los artículos y la factura
de los materiales.

•Estrategias de lanzamiento:
– Plan de lanzamiento: si se está presentando el producto.
– Presupuesto de la promoción.
– Proporcionar material complementario con información detallada
del presupuesto para revisarlo.

•Relaciones públicas:
– Ejecución de la estrategia:
- Estrategias de relaciones públicas.
- Elementos principales del plan de relaciones públicas.
-Tener un plan de respaldo de relaciones públicas, incluyendo
reuniones concertadas, calendario de conferencias, etc.

•Publicidad:
- Ejecución de la estrategia:
– Información general de la estrategia.
– Información general de medios de comunicación y fechas
previstas.
– Información general de gastos de publicidad.


•Precios:
– Resumir precios específicos o estrategias de precios.
– Comparar con productos similares.
– Resumir la política relevante para entender las claves de la
asignación de precios.

•Distribución y logística:
– Distribución por canal.
– Mostrar un plan de qué porcentaje de la distribución pertenece a
cada canal.
– Establecimiento de los sistemas de distribución.

•Segmentación de mercado:
Oportunidades del mercado:
– Comentar las oportunidades específicas del mercado
segmentado.
– Dirigir estrategias de distribución para aquellos mercados o
segmentos.
– Decidir el papel desempeñado por otros socios en la distribución
en los mercados.
•Medidas de éxito:
– Objetivos del primer año. Cuantitativos y cualitativos.
– Medir el éxito o el fracaso.
– Requisitos para el éxito.

•Planificación:
– Elementos principales del calendario a 18 meses.
– Planning de trabajo.

POLITICA INTERNACIONAL DE PRECIOS
El precio es un equilibrio entre los costes de
producción y venta del producto y las exigencias del
mercado.

Cuanto más alejados estén los costes del precio de
mercado, más fuerte y centrada en otras variables
del marketing será la política de la empresa.

El precio de mercado es aquel que hace un
producto vendible, al precio medio de la
competencia, en un segmento dado.

Llegar a establecer el precio de mercado de un
producto no es tarea fácil y menos todavía si
pretendemos colocarlo en el mercado internacional,
ya que el número de variables intervinientes se
incrementa. Entre otras, citamos:

Entre otras, citamos:

A. Costes de fabricación.
B. Contribución a los gastos generales.
C. Recuperación de la inversión en I+D+i.
D. Costes de logística.
E. Seguros de transporte, de riesgos comerciales y políticos.
F. Derechos aduaneros e impuestos locales.
G. Costes de investigación de mercados y marketing.
H. Costes de comercialización.
I. Coste de los créditos.

Es necesario recuperar todos los costes en los que se incurra, antes de
poder hablar de beneficios. Además de considerar todos los factores
anteriores, es necesario fijarse en los «factores comparativos», que
serán la referencia para la fijación de los precios de un producto:

•Precios en el mercado interior (que no tienen por qué coincidir con los
del mismo producto en el mercado exterior).
•Precio para la valoración a efectos aduaneros (ya que las aduanas
tienen sus propios mecanismos de valoración).
•Precio mínimo para posibles licencias administrativas.

•Precio mínimo para posibles empresas asociadas (si se cuenta con
filiales, la venta no se considera exportación, sino auto venta).
•Precio para el bloque comercial de la Unión Europea u otro bloque
comercial (pueden existir ciertas partidas arancelarias con precios
fijados de antemano).
•Precio para organismos oficiales compradores (al comprar mediante
concursos o licitaciones, fijan precios máximos).

•Precio para el comprador de mayor volumen (al aumentar el
volumen, debe disminuir el precio).
•Precio obtenible en el mercado doméstico para los excedentes de la
producción (saldos o rebajas).
•Capacidad de producción disponible planificada para el futuro (los
planes estratégicos de producción influirán sobre el futuro precio).
•Variaciones de precios en el mercado interior.
•Efecto sobre el rendimiento del capital.
•Prohibición de importación o exportación de ciertas mercancías
(influyen a la hora de planificar los precios para terceros mercados).

En la práctica, los precios se establecen en función del coste del
producto, de su demanda, siguiendo o imitando a la competencia, o
aunando algunos de estos criterios.

Basándose en el coste, para establecer el precio, existen dos
caminos:
A. Los precios con recargo.
B. En función de un objetivo.
Se añade un porcentaje fijo al coste del
A. Los precios con recargo. producto para obtener el precio de venta

Se establece un tipo de beneficio para un
volumen de ventas previsto, lo que sólo
B. En función de un objetivo. puede ser practicado cuando las
previsiones son totalmente fiables (en
períodos de estabilidad).


Tomando la demanda como elemento básico, si
ésta sube, también lo hará el precio y, si
baja, también el precio. El riesgo existe cuando al
ser bajo el precio, no se obtienen beneficios.

En función de elementos como el cliente, la
versión del producto, el lugar o el tiempo, se
podrán hacer discriminaciones de precios, siempre
y cuando el coste de la segmentación sea inferior
al beneficio que produce.

Si lo que se toma como base es la competencia,
lo que se persigue es imitar a los competidores
más directos, esto no quiere decir que se iguale,
sino que se guarda un coeficiente de diferencia.

Algo decisivo para el departamento de marketing internacional es la
descomposición del precio al usuario, por cada país y producto. Saber
perfectamente la derrama de gastos que sobre un producto se
producen, desde su situación ex works hasta la compra que realiza el
consumidor, permite abaratar al máximo los costes, discutir con el
interlocutor del mercado destino con pleno conocimiento de causa, tener
una base fiable para la toma de decisiones de inversión, posicionar el
producto en el segmento del mercado más idóneo, poder compararse
con la competencia de forma fiable, y ayudar a la elaboración de una
estrategia de precios global.

FORMACION DE COSTES DE UN
PRODUCTO EXPORTABLE

1. Costes fijos a imputar cuando no se conocen
los mercados:
a) De materias primas y auxiliares.
b) De mano de obra directa y control de calidad.
c) Industriales directos (consumo energético,
mantenimiento).
d) De estructura y funcionamiento del servicio de
exportación.
e) Parte alícuota de los gastos generales de la
empresa, en función de las previsiones de
exportación.

2. Costes estructurales:
a) Investigación de mercados.
b) Informatización de la gestión internacional.

PRODUCTO EXPORTABLE
3. Costes de adaptación del producto a
mercados exteriores:
a) Homologación y condiciones de
utilización.

4. Costes variables:
a) Red comercial exterior (comisiones y
gastos).
b) Servicio posventa (garantías).

5. Costes financieros:
a) Intervención bancaria.
b) Cobertura del riesgo de cambio.

PRODUCTO EXPORTABLE
EJEMPLO 1
Evolución del precio en la exportación:
1. Precio de coste de la mercancía en el almacén 100
2. Beneficio de la operación 20% 120
3. Gastos fijos del departamento de exportación 15% 135
4. Cargos directos de comercialización y marketing 20% 155
5. Gasto de transporte 10% 165
6. Gastos financieros 6% 171
7. Precio CIF 171
8. Aranceles (por ejemplo, 35% sobre el CIF) 230
9. Impuestos, tasas, etc. 12,5% 259
10. Logística 3% 267
11. Precio de coste del distribuidor 267
12. Margen del distribuidor 15% 307
13. Precio de venta al detallista 307
14. Precio de venta al público (incluye el margen detallista) 50% 460

OBJETIVOS BASICOS DE UN PLAN DE
MARKETING
A. Ventas:
– Por ejemplo, incrementar las ventas en miles de
euros o en unidades físicas en un país determinado.

B. Posicionamiento:
– Mantener el crecimiento del producto estrella.
– Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.
– Puesta en marcha de un servicio de atención al
cliente.

C. Rentabilidad:
– Ventas por empleado.
– Rentabilidad económica
– Rentabilidad financiera.

D. Cuota de mercado.

ANALISIS DAFO
Consiste en establecer las debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades que se presentan en el plan de marketing. Las
debilidades y fortalezas son internas a la empresa y las amenazas y
oportunidades son externas.

ESTRATEGIAS BASICAS
•Líder:
– Expansión total de la demanda del mercado.
– Defensa de su actual cuota de mercado.
– Expansión de su participación en el mismo.

•Retador (challenger): desafía al líder:
– Ofertar productos similares a los del líder a
precios sensiblemente inferiores.
– Productos baratos intentando ganar cuota
de mercado.
– Innovación de producto, aportando mejoras
cualitativas y diferenciadoras.
– Ofrecer nuevos y mejores servicios a los
clientes para atraerlos.
– Importantes inversiones publicitarias para
destacar por encima de los demás.

ESTRATEGIAS BASICAS

•Seguidor (me too): imita al líder.

•Especialista.

COMO ACCEDER A LOS MERCADOS
INTERNACIONALES
Las formas de acceso a los mercados exteriores y la conexión con
alguno de sus canales de distribución no están predeterminadas y
deben evolucionar en función de la estrategia de cada empresa para
adaptarse a los cambios de los mercados. Por ello, es frecuente que
las empresas opten de entrada por un sistema de comercialización
exploratorio, poco costoso y con riesgos muy medidos, que con el
tiempo pueda dar paso a fórmulas más complejas y onerosas, pero
también más eficaces y rentables.

INTERNACIONALES
La gran variedad de situaciones a que debe hacer frente una empresa
cuando decide abordar los mercados exteriores exige dar respuesta a las
preguntas siguientes:
•¿Cuál es la mejor estrategia de comercialización posible
en función del producto, la clientela y los recursos
disponibles, tanto humanos como materiales?
•¿Qué estructuras de implantación comercial existen en
cada mercado que permitan la presencia continuada del
producto?
•¿Cuál es la logística más adecuada para cada producto
y cada destino final?
El hallar respuesta a estas preguntas conducirá a la empresa a formular
una adicional:

•¿Cuál es la mejor solución para lograr con éxito la distribución del
producto?

INTERNACIONALES
Las formas de acceso a los mercados, según la naturaleza del control
que se ejerce sobre el canal de distribución, permiten cuatro
posibilidades de actuación:

1. Las que dan a la empresa suficiente control de la acción sobre los
mercados, cuya expresión son las distintas formas de venta directa:
red comercial propia con apoyo de agentes comerciales, filial
comercial y sucursal.

2. Las que hacen compartir a la empresa con terceros la soberanía
comercial, como el piggy back, el consorcio de empresas para
exportar.

3. Las que suponen subcontratación de las ventas en el exterior, que,
si bien permiten cierta presencia de la empresa en mercados
exteriores, reducen a niveles ínfimos el grado de control sobre los
mercados, como por ejemplo, el recurso a una trading company, o
la venta a través de un importador distribuidor.

INTERNACIONALES
4. Las que implican una implantación definitiva en el mercado de
destino, y abren el campo de la exportación por inversión: joint venture,
exportación planta llave en mano, cooperación empresarial y apertura
de un centro de producción propio en el extranjero.

La decisión de la empresa exportadora de
escoger una de las soluciones apuntadas
obedecerá, además, a consideraciones de tipo
fiscal, financiero y organizativo, que será
necesario estudiar y concretar para cada
mercado.

INTERNACIONALES
GRÁFICO 3. EL ACCESO A LOS MERCADOS EXTERIORES. SITUACIONES ESTRATÉGICAS A
LAS QUE SE ENFRENTAN LAS EMPRESAS

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