Las 4 P del mercado (Producto, Precio, Plaza, Promoción) reflejan los elementos centrales del marketing tradicional. Las 4 C del mercado (Cliente, Costo, Conveniencia, Comunicación) pretenden generar un diálogo con el cliente enfocándose en satisfacer sus necesidades. En el marketing digital, las nuevas 4 C son Contenido, Conexión, Comunidad y Contexto, las cuales se enfocan en conocer el lenguaje de redes sociales, crear una audiencia específica y transmitir un mensaje útil para los usuarios.

1. Universidad Fermín toro
vicerrectorado académico
facultad de ciencias económicas y sociales
escuela de comunicación social
Carlos Figueredo
C.I: 25.177.020
S.A.I.A-A

2. Las 4 p del mercado Las 4 c del mercado Las nuevas 4 c del mercado
digital
Las actividades de marketing son
esenciales para llevar productos y
servicios de la empresa a sus
consumidores. Las "4P" reflejan una
fórmula simple para abordar sus
elementos centrales
las 4C del marketing, pretenden generar
un dialogo con el cliente en el que este,
es más que un receptor de productos. Ya
no es suficiente con darle al cliente un
buen producto, sino que debemos
conocer cuáles son sus necesidades para
poder satisfacerlas.
Los nuevos medios generan nuevos
escenarios con nuevas teorías y nuevas
metodologías. Todos hemos estudiado
alguna vez las cuatro Pes del marketing.
En el ámbito del marketing digital hoy
hablamos de las 4 C.
Producto: Son todos aquellos bienes o
servicios que se ofrecen en el mercado para
satisfacer las necesidades o deseos. Contiene
un paquete de características y beneficios
que el cliente recibe al adquirir el producto.
cliente: Es la persona que puede
satisfacer una necesidad a través del
producto o servicio que ofrece una empresa;
por lo cual es vital contar con la absoluta
disposición de complacerlo; es decir, diseñar
el servicio o producto de acuerdo con sus
necesidades
Contenido: Se debe conocer el lenguaje
propio de las redes sociales e innovar en la
forma de comunicar. El contenido ha de ser
enriquecedor y auténtico, que aporte valor
para los clientes y followers.
Precio: se basa en determinar el costo
total que el producto representa para el
cliente incluyendo la distribución,
descuentos, garantías, rebajas, etc. Se refiere
a ¿Cuánto pagarán por el producto o servicio?
Costo: El cliente no solo busca un buen
precio, sino que también evalúa el tiempo y el
desgaste que le tomará adquirir un producto
o servicio
Contexto: El mensaje que se transmite
debe tener un sentido. Si el mensaje
promociona un producto o servicio necesita
transmitir un grado de utilidad para los
usuarios, para ello se debe trabajar la
simplificación del mensaje y el enfoque
práctico del producto o servicio

3. Las 4 p del mercado Las 4 c del mercado Las nuevas 4 c del
mercado digital
Promoción: Se basa en comunicar,
informar y persuadir al cliente sobre la
empresa, el producto y sus ofertas. Para
la promoción se pueden valer de la
publicidad a través de la prensa, radio,
internet, televisión y otros.
Conveniencia: Se debe tomar en
consideración como llegará mejor el
producto o servicio al cliente.
Es mucho más estimulante para la venta
de un producto o servicio, conocer donde
le gustaría al cliente adquirirlo, que
venderlo en cualquier lugar donde se
encuentre.
El ambiente adecuado para la compra de
un producto o servicio puede ser decisivo
para que se desarrolle la compra.
Conexión: Los medios online deben
apuntar a una audiencia específica dentro
de una esfera de confianza y credibilidad
ofrecida por la propia cantidad
Plaza: En este punto se debe definir
cómo va a llegar el producto hasta el
cliente. En este caso de debe definir:
¿Dónde se comercializará el producto o
servicio que se está ofreciendo?. Éste
aspecto es muy importante porque nos
hablará del momento y las condiciones en
las que llegará el producto a manos del
cliente.
Comunicación: Mediante la
comunicación se promueve y se divulga
las ventajas y beneficios de un producto o
servicio que se quiere vender. La
comunicación informa y persuade.
Comunidad: en necesario crear una
comunidad de interés, para que el usuario
se sienta integrado en la misma y, para
alcanzar una masa crítica de usuarios que
haga viable el negocio. En la medida en
que los medios y comunicadores
conformen una comunidad online se
generará confianza y lealtad en el público
objetivo