COMPARACIÓN DESDE MARKETING TRADICIONAL, EVOLUCIÓN Y ERA DIGITAL.

3. LAS 4 “P” DE MERCADO LAS NUEVAS 4 “C” DE MERCADO LAS NUEVAS 4 “C” DE MERCADO DIGITAL
Producto: crear un producto nuevo
o mejorar un producto existente
que cubra las necesidades del
mercado. (Lo que se ofrece al
mercado).
En sustitución del producto Cliente: generar
productos y servicios basados en las
necesidades reales del cliente, garantizando
así su aceptación en el mercado.
Contenido: Crear y compartir contenido de calidad es
esencial para generar interacciones y eventualmente
influir en las decisiones de compra del consumidor.
Precio: El precio depende
sobretodo de la oferta y la
demanda que hay en el mercado,
además de muchos otros factores.
(Costos y margen de beneficio).
En sustitución del costo
Costo: La satisfacción del cliente tiene un
costo, su fidelización otro. El producto debe
dar mayores beneficios al cliente. El precio
puede ser importante, pero la satisfacción al
adquirir un producto es a veces decisivo.
Contexto: Es la clave de las relaciones con los
consumidores. El mensaje que se transmite debe tener
un propósito. Si el mensaje promociona un producto o
servicio necesita transmitir un grado de utilidad para los
usuarios, para ello se debe trabajar la simplificación del
mensaje y el enfoque práctico del producto o servicio.
Plaza: definir bien a través de qué
canales de distribución va a llegar
al mercado (Posicionamiento).
En sustitución de plaza
Conveniencia: Busca investigar cómo
compran tus clientes y ver la manera de
facilitarles el proceso.
Los productos con un alto nivel de
“conveniencia” son aquellos que todo el
mundo se puede permitir.
Conexiones: No todas las redes sociales tienen el mismo
propósito, por lo que las marcas deben buscar
conexiones con las redes sociales que mejor se adaptan
a sus objetivos.
Los medios online deben apuntar a una audiencia
específica dentro de una esfera de confianza y
credibilidad ofrecida por la propia cantidad.
Promoción: qué y cómo comunicar
sobre el producto (estrategias
publicitarias) y sobre la empresa
(relaciones públicas).
En sustitución de promoción
Comunicación: Es momento de hacer
campañas de comunicación que estén
orientadas a comunicar un valor y no solo
buscar vender un producto. La comunicación
informa y persuade.
Comunidad: Las comunidades 2.0 están integradas por
miembros con intereses comunes que discuten sobre
temas “reales”. Es muy importante aportar contenido de
calidad, identificar a influencers y generar interacciones,
de tal modo que se fomente el engagement
(compromiso) y la notoriedad de la marca.