Este documento presenta la paradoja entre el liderazgo y el poder, definiendo el liderazgo como el arte de influir sobre los demás para trabajar con entusiasmo hacia objetivos comunes, mientras que el poder se basa en la coacción. También describe un cambio de paradigma en las organizaciones hacia un modelo de liderazgo de servicio, centrado en el cliente y los empleados. Finalmente, reflexiona sobre la importancia de los líderes de aceptar el cambio, escuchar, estimular las relaciones humanas y servir a los demás.