El documento define el término Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Los sitios Web 2.0 permiten a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios estáticos. El término fue acuñado por Dale Dougherty para referirse a la evolución de la web con nuevas reglas y modelos de negocio.