1) Una organización es un sistema social abierto que tiene un propósito distintivo, incluye personas y tiene una estructura definida. 2) Las organizaciones interactúan con su entorno y se adaptan constantemente al cambio. 3) Una organización exitosa mantiene un equilibrio entre las entradas y salidas de recursos que le permiten operar de forma viable a largo plazo.
El documento describe los conceptos fundamentales de sistemas, organizaciones y estructuras organizacionales. Explica que una organización es un sistema abierto compuesto por elementos que trabajan juntos para lograr objetivos comunes. Luego describe tres tipos básicos de estructuras organizacionales (funcional, por productos y matricial), así como principios que rigen el diseño de estructuras como la jerarquía, especialización y unidad de mando. Finalmente, analiza los conceptos de procesos empresariales, rector, operativos y financieros que permiten el funcion
Los sistemas y el comportamiento organizacionalJessica Valente
Este documento explora los sistemas y el comportamiento organizacional en las empresas. Define sistemas como conjuntos de elementos interrelacionados y distingue entre sistemas abiertos y cerrados. Explica que el comportamiento organizacional estudia cómo los individuos, grupos y estructuras afectan el comportamiento en las organizaciones. Finalmente, enfatiza la importancia de comprender estos conceptos para que los gerentes puedan liderar de manera ética y lograr el éxito de la empresa y sus empleados.
Este documento describe la empresa como un sistema compuesto por elementos interrelacionados que trabajan para alcanzar objetivos comunes. Explica que un sistema se compone de subsistemas, insumos, procesos, resultados y realimentación. También describe las características de los sistemas institucionales como empresas y los principios básicos que rigen su funcionamiento como la totalidad, interdependencia, causa-efecto y realimentación.
El documento describe conceptos básicos sobre las empresas y organizaciones. Explica que las empresas son sistemas abiertos complejos que buscan satisfacer necesidades humanas mediante la producción de bienes y servicios. También define conceptos clave como misión, visión y objetivos que guían el funcionamiento de las empresas.
la administración sus entornos y la era de la globalizaciónabelinaDeLaVega
El documento describe los conceptos clave relacionados con la administración de organizaciones en entornos complejos y globales. Explica que las organizaciones deben monitorear continuamente su entorno para adaptarse a los cambios y obtener ventaja competitiva sobre sus rivales. También describe los modelos de sistemas abiertos y cómo las organizaciones funcionan como sistemas abiertos que intercambian recursos con el entorno.
El documento trata sobre sistemas de información y su relación con las instituciones. Explica que un sistema de información es un conjunto de elementos como personas, datos, actividades y recursos que interactúan para procesar datos y generar información para una organización. También describe los tipos de instituciones, como las burocracias, y cómo los sistemas de información y las instituciones se afectan mutuamente a través de factores como la estructura y las decisiones administrativas. Además, analiza los desafíos del cambio como la resistencia y propone
Este documento describe las organizaciones y los recursos humanos. Las organizaciones existen cuando dos o más personas se unen para lograr objetivos comunes mediante la cooperación. Las organizaciones son sistemas abiertos que importan energía del ambiente, la transforman a través de ciclos de actividades, y exportan resultados. La administración de recursos humanos implica administrar a las personas que forman parte de las organizaciones para ayudar a lograr sus objetivos.
Este documento presenta una discusión sobre las instituciones como sistemas. Explica que las instituciones están compuestas por elementos interrelacionados que trabajan juntos para alcanzar objetivos comunes. También describe los componentes básicos de los sistemas institucionales como escenarios ecológicos, regulación, objetivos, entradas, procesamiento, salidas y realimentación. Finalmente, destaca los principios fundamentales de los sistemas institucionales como propósito, poder, totalidad e interdependencia.
El documento describe los conceptos fundamentales de sistemas, organizaciones y estructuras organizacionales. Explica que una organización es un sistema abierto compuesto por elementos que trabajan juntos para lograr objetivos comunes. Luego describe tres tipos básicos de estructuras organizacionales (funcional, por productos y matricial), así como principios que rigen el diseño de estructuras como la jerarquía, especialización y unidad de mando. Finalmente, analiza los conceptos de procesos empresariales, rector, operativos y financieros que permiten el funcion
Los sistemas y el comportamiento organizacionalJessica Valente
Este documento explora los sistemas y el comportamiento organizacional en las empresas. Define sistemas como conjuntos de elementos interrelacionados y distingue entre sistemas abiertos y cerrados. Explica que el comportamiento organizacional estudia cómo los individuos, grupos y estructuras afectan el comportamiento en las organizaciones. Finalmente, enfatiza la importancia de comprender estos conceptos para que los gerentes puedan liderar de manera ética y lograr el éxito de la empresa y sus empleados.
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la administración sus entornos y la era de la globalizaciónabelinaDeLaVega
El documento describe los conceptos clave relacionados con la administración de organizaciones en entornos complejos y globales. Explica que las organizaciones deben monitorear continuamente su entorno para adaptarse a los cambios y obtener ventaja competitiva sobre sus rivales. También describe los modelos de sistemas abiertos y cómo las organizaciones funcionan como sistemas abiertos que intercambian recursos con el entorno.
El documento trata sobre sistemas de información y su relación con las instituciones. Explica que un sistema de información es un conjunto de elementos como personas, datos, actividades y recursos que interactúan para procesar datos y generar información para una organización. También describe los tipos de instituciones, como las burocracias, y cómo los sistemas de información y las instituciones se afectan mutuamente a través de factores como la estructura y las decisiones administrativas. Además, analiza los desafíos del cambio como la resistencia y propone
Este documento describe las organizaciones y los recursos humanos. Las organizaciones existen cuando dos o más personas se unen para lograr objetivos comunes mediante la cooperación. Las organizaciones son sistemas abiertos que importan energía del ambiente, la transforman a través de ciclos de actividades, y exportan resultados. La administración de recursos humanos implica administrar a las personas que forman parte de las organizaciones para ayudar a lograr sus objetivos.
Este documento presenta una discusión sobre las instituciones como sistemas. Explica que las instituciones están compuestas por elementos interrelacionados que trabajan juntos para alcanzar objetivos comunes. También describe los componentes básicos de los sistemas institucionales como escenarios ecológicos, regulación, objetivos, entradas, procesamiento, salidas y realimentación. Finalmente, destaca los principios fundamentales de los sistemas institucionales como propósito, poder, totalidad e interdependencia.
El documento describe tres modelos de sistemas organizacionales: 1) Equilibrio estable, con fuerte centralización y poca aceptación de cambios; 2) Conducta inestable, sin estructura ni dirección clara que termina en disgregación; 3) Inestabilidad ligada, con interacción entre la organización formal e informal que permite ajustes y mejoras a través del tiempo a pesar de conflictos iniciales.
La organización puede entenderse como un sistema. La teoría general de sistemas provee una perspectiva holística e integradora para analizar organizaciones. Los sistemas de información gerencial proveen información para apoyar la toma de decisiones en diferentes niveles de una organización, desde lo estratégico hasta lo operacional.
Objetivo:
Prepara y capacitar al alumno en la técnicas y procedimientos para organizar diversos sistemas organizacionales en acorde al mundo empresarial global.
Contenido:
Características de las Organizaciones como Sistemas
Diseño y Estructura Organizacional
Instrumentos Técnicos Organizacionales
La Administración en Equipo – Nuevos enfoques
El documento presenta el perfil profesional del expositor del curso de Organización Empresarial Siglo XXI, Mag. Percy Guija E. Detalla su formación académica y experiencia como expositor y consultor en diversas universidades e instituciones del Perú. Además, resume los objetivos y contenidos generales del curso, el cual busca capacitar a los alumnos en técnicas y procedimientos para organizar sistemas organizacionales acordes al mundo empresarial global.
El documento describe los conceptos fundamentales de organización y métodos. Explica que la organización y métodos se ocupa de analizar los problemas estructurales y procedimientos de una empresa para optimizar su infraestructura administrativa y lograr sus objetivos de manera eficiente. El objetivo es mejorar la calidad, productividad y servicio mediante el análisis de la estructura, procedimientos y tecnología disponibles para proponer mejoras. También define a las empresas como sistemas abiertos que interactúan con su entorno y reciben insumos que proces
Este documento presenta la introducción y el programa de un seminario taller sobre organización empresarial. Explica que el objetivo del seminario es proporcionar las bases teóricas sobre organizaciones para aplicar este conocimiento de manera práctica. Incluye el syllabus con las unidades temáticas, la metodología de evaluación y el contexto actual y futuro de las organizaciones.
El documento describe cómo las empresas exitosas se adaptan continuamente al cambiante entorno mediante programas de innovación. Explica que una empresa es un sistema complejo compuesto de subsistemas interconectados como recursos humanos, financieros y tecnológicos. Finalmente, señala que para tener éxito una empresa debe aplicar los principios de los sistemas, monitoreando continuamente su desempeño y adaptándose de manera flexible a los cambios en el ambiente.
El documento habla sobre los conceptos y teorías clave de la administración. Explica que la administración implica prever, planear, organizar, integrar, dirigir y controlar los recursos de una organización para alcanzar sus objetivos. También discute conceptos como eficacia, eficiencia, productividad, microambientes, macroambientes, ética, responsabilidad social, globalización, teorías de Taylor y Fayol, sistemas, investigación de operaciones, planeación estratégica y táctica, organización, cultura organizacional, inte
El documento describe los sistemas como conjuntos ordenados de procedimientos relacionados entre sí para realizar una función. Explica que los sistemas pueden ser de producción, ventas, finanzas u organización. Se componen de elementos físicos, de información y humanos. También describe sistemas abiertos y cerrados, y los componentes generales de un sistema como entrada, proceso y salida.
El documento compara la administración de sistemas de información y la administración de servicios de TI. Explica que los sistemas de información procesan datos para producir información, mientras que la administración de servicios de TI se enfoca en alinear los servicios tecnológicos con las necesidades del negocio. También describe algunas diferencias clave entre ambos enfoques, como que la administración de sistemas se centra en el procesamiento de datos para la toma de decisiones, mientras que la administración de servicios busca satisfacer las
La organización es el proceso de dividir el trabajo en tareas y asignar responsabilidades y autoridad a las personas. Esto permite coordinar los esfuerzos para lograr objetivos complejos de manera más eficiente. La división del trabajo se realiza a través de departamentos que se encargan de áreas funcionales específicas o bloques de tareas relacionadas. Cada departamento contiene múltiples cargos, que definen las responsabilidades concretas de cada posición.
La organización es el proceso de dividir el trabajo en tareas y asignar responsabilidades y autoridad a las personas. Esto permite coordinar los esfuerzos para lograr objetivos complejos de manera más eficiente. La división del trabajo se realiza a través de departamentos u otras unidades, donde cada persona o grupo se especializa en un conjunto de tareas relacionadas.
El documento describe los conceptos clave del proceso de organización, incluyendo la división del trabajo, la asignación de responsabilidades y autoridad, y la estructura jerárquica. Se divide el trabajo en departamentos y cargos, y se asigna autoridad a los gerentes en diferentes niveles de la jerarquía para coordinar las acciones hacia el logro de objetivos.
1) El documento habla sobre los conceptos básicos de sistemas, organizaciones y desarrollo organizacional. Define una organización como un sistema abierto formado por personas que interactúan para lograr objetivos comunes. 2) Explica que una organización tiene dos subsistemas principales: el técnico-administrativo y el psico-social. 3) El desarrollo organizacional busca mejorar la efectividad y salud de las organizaciones mediante cambios planificados que respondan a las necesidades del ambiente interno y externo.
Este documento resume los conceptos clave de la organización empresarial. Explica la organización como empresa, proceso y teoría. Luego describe los tipos de departamentalización como funcional, por producto, geográfica, por clientes y por proceso. Finalmente, explica la diferencia entre autoridad de línea y staff, y la centralización y descentralización de la autoridad en una organización.
La empresa es la unidad básica de producción dedicada a actividades económicas con fines de lucro. Puede considerarse como un sistema integrado por elementos interrelacionados que interactúan para lograr un objetivo común. Las principales áreas de una empresa son producción, mercadotecnia, finanzas y recursos humanos, las cuales cumplen funciones sustantivas y adjetivas para transformar insumos en productos y servicios.
El documento habla sobre los conceptos fundamentales de los sistemas administrativos y de organización. Explica que una empresa es un sistema abierto que interactúa con su ambiente, y que está compuesto por subsistemas como recursos, operaciones y toma de decisiones. También define conceptos clave como estructura, procesos, coordinación, autoridad y responsabilidad que son importantes para el diseño y funcionamiento de una organización.
La organización es un sistema social abierto compuesto por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas para lograr objetivos comunes. Como sistema abierto, la organización importa recursos del entorno, los procesa internamente y exporta productos o resultados, en un ciclo continuo de intercambio con el ambiente.
La organización es un sistema social abierto compuesto por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas para lograr objetivos comunes. Como sistema abierto, la organización importa recursos del entorno, los procesa internamente y exporta productos, en un ciclo continuo de intercambio de energía con su entorno.
El documento describe las principales áreas funcionales de una empresa, incluyendo comercialización, finanzas, producción y recursos humanos. Explica que la función de comercialización se encarga de la relación entre la empresa y sus clientes, mientras que la función de finanzas abarca la liquidez, actividad, endeudamiento y rentabilidad de la empresa. También brinda detalles sobre cómo cada área funcional utiliza recursos específicos para lograr sus objetivos.
La teoría de los dos factores o teoría de motivación-higiene de Herzberg propone que existen dos tipos de factores que afectan la motivación: factores de higiene como el salario y las condiciones de trabajo, cuya ausencia genera insatisfacción pero cuya presencia no motiva; y factores de motivación como el reconocimiento y las responsabilidades, que generan satisfacción y aumentan la motivación cuando están presentes. Herzberg recomienda el enriquecimiento de tareas para mejorar la motivación mediante el aumento de des
El documento describe tres modelos de sistemas organizacionales: 1) Equilibrio estable, con fuerte centralización y poca aceptación de cambios; 2) Conducta inestable, sin estructura ni dirección clara que termina en disgregación; 3) Inestabilidad ligada, con interacción entre la organización formal e informal que permite ajustes y mejoras a través del tiempo a pesar de conflictos iniciales.
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Prepara y capacitar al alumno en la técnicas y procedimientos para organizar diversos sistemas organizacionales en acorde al mundo empresarial global.
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La organización es el proceso de dividir el trabajo en tareas y asignar responsabilidades y autoridad a las personas. Esto permite coordinar los esfuerzos para lograr objetivos complejos de manera más eficiente. La división del trabajo se realiza a través de departamentos que se encargan de áreas funcionales específicas o bloques de tareas relacionadas. Cada departamento contiene múltiples cargos, que definen las responsabilidades concretas de cada posición.
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Similar a La_organizacion_como_un_sistema.pdf (20)
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1. Introduccion a las excavaciones subterraneas (1).pdfraulnilton2018
Cuando las excavaciones subterráneas son desarrolladas de manera artesanal, se conceptúa a la excavación como el “ que es una labor efectuada con la mínima sección posible de excavación, para permitir el tránsito del hombre o de
cémilas para realizar la extracción del material desde el
frontón hasta la superficie
Cuando las excavaciones se ejecutan controlando la sección de excavación, de manera que se disturbe lo menos posible la
roca circundante considerando la vida útil que se debe dar a la roca, es cuando aparece el
concepto de “ que abarca,
globalmente, al proceso de excavación, control de la periferia, sostenimiento, revestimiento y consolidación de la excavación
1. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
La organización como un sistema
¿Qué es una organización?...
Una organización es una colectividad con límites relativamente identificables, un
orden normativo, rangos de autoridad, sistemas de comunicación y sistemas de
pertenencia coordinados; esta colectividad existe de manera relativamente
continua en el medio y se dedica a actividades que están relacionadas, por lo
general, con el alcanzar un conjunto de objetivos. Ejemplos de organizaciones
son: una empresa, un colegio, una universidad, un club deportivo, la Fundación
DUOC UC, un hospital, un equipo de fútbol, etc. Todas estas son organizaciones
porque tienen tres características comunes:
La organización como un sistema.pdf 1 20-12-2013 21:59:38
2. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
Por tanto, el término organización se refiere a una entidad que tiene un propósito
Distintivo, incluye gente o integrantes, y tiene una estructura definida.
La organización como sistema social
Las organizaciones como sistemas sociales poseen importantes características,
tales como:
Componente histórico: es decir, las decisiones que se adoptan están
mediatizadas por la historia. Los acontecimientos históricos, tales como una
crisis política o económica, ciertos avances tecnológicos o la incorporación de
un nuevo proceso productivo, no dejan indemne la organización.
1. Tienen un propósito distintivo. Generalmente, este propósito se expresa en
términos de una meta o conjunto de metas.
2. Están integradas por personas.
3. Desarrollan una estructura sistemática que define y limita la conducta de sus
miembros. Por ejemplo, esto incluye la creación de reglas y normas, la
identificación de algunos miembros como "jefes", y el conferir autoridad sobre
otros miembros, o establecer por escrito las descripciones de puestos para
que los integrantes sepan qué deben hacer.
3. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
Lenguaje: entendido como un sistema de signos y de símbolos. Cada
organización construye, elabora un lenguaje que le es distintivo y propio, el
cual, a su vez, articula determinados significados. Estos significados guían en
gran parte la conducta de los miembros de la organización, determinando la
identidad de la misma. Debemos resaltar que éste sentido no es algo dado,
sino muy por el contrario, algo constantemente construido y reconstruido al
interior de los departamentos o equipos de trabajo. Son lo que en definitiva
constituyen la organización.
Memoria organizacional:las decisiones que surgen en la organización
responden en cierta medida a aquellas experiencias que han quedado
registradas como significativas. Este conocimiento no es fácil de ignorar, pues,
supone todo el bagaje de experiencias acumuladas que marcan el "saber
hacer" o “KnowHow” de la empresa.
Estructura de poder:la cual no es estática, sino que constantemente se ve
reafirmada o reestructurada por medio de las decisiones. De esta forma, una
decisión nefasta para la organización seguramente implicará una
restructuración de la estructura de poder.
Vínculos: en toda organización se establecen tipos de relación, no sólo de
carácter contractual sino psicológico. Existe, pues, un aspecto afectivo que
condiciona y está presente en las decisiones y acciones que se toman y
emprenden en toda organización.
Finalmente, el hecho de que la organización, como sistema social, esté inserta en
un entorno, en el cual debe competir, nos lleva a considerar dos aspectos:
En primer lugar, la organización debe estar constantemente adaptándose a
las condiciones del entorno, elaborando sus propias estrategias y
modificando su comportamiento, de tal forma, que pueda dar respuesta a
las exigencias del mismo.
En segundo lugar, la organización no es un ente abstracto, aislado de lo
que acontece con otras organizaciones. Muy por el contrario, la
organización debe competir en un medio en que los recursos son escasos y
4. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
en donde el entorno selecciona y elimina aquellas organizaciones menos
eficientes en la consecución de dichos recursos.
Lo anterior queda reflejado en la enorme cantidad de organizaciones que fracasan
y desaparecen al poco de comenzar su ciclo de vida. La constante adaptación de
la organización a su entorno y el hecho de que la organización deba competir con
otras organizaciones, es un aspecto de especial relevancia a la hora de entender
la importancia de la administración de empresas en la organización.
Contexto actual de las organizaciones
Durante las últimas décadas se ha resaltado el papel que juega el cambio en las
organizaciones. La turbulencia del entorno, caracterizada por cambios
discontinuos e impredecibles.
Son muchos los factores que han contribuido a la turbulencia del entorno y la
consiguiente incertidumbre organizacional. La liberalización de los mercados, el
creciente número de fusiones y adquisiciones, el surgimiento de bloques de libre
comercio, los cambios tecnológicos, la flexibilización laboral, entre otros, son
factores desestabilizadores del entorno organizacional. El incremento del
conocimiento científico y tecnológico, por ejemplo, faculta a las organizaciones a
identificar y explotar diversas tecnologías y diversos mercados o "nichos" en los
cuales desarrollar sus actividades, por lo que la competencia es algo que está
presente en todas las organizaciones.
Este constante cambio del entorno impone a la organización determinados
requerimientos de información y de acción con el fin de lograr una mejor
adaptación.
Por otro lado el principal desafío para las empresas y organizaciones hoy en día,
es la creación de una cultura y un clima que facilite el aprendizaje organizacional y
la gestión del conocimiento.
5. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
Esto, debido a que la habilidad para aprender más rápido que las otras
organizaciones (los competidores) aparece como la única ventaja competitiva
sustentable en el tiempo.
Debido a esta creciente rapidez e impredecibilidad de los cambios en el entorno,
es que surge la necesidad de un constante aprendizaje organizacional y un uso
intensivo de los conocimientos que posee la organización, que es lo que en
definitiva hace que cada día se necesiten Administradores más eficientes.
Teoría de Sistemas
Un suprasistema o supersistema, es el sistema que integra a los sistemas desde
el punto de vista de pertenencia. En otras palabras, es un sistema mayor que
contiene sistemas menores.
Jerarquía de los sistemas según tamaño:
subsistema, sistema y suprasistema
En teoría de sistemas, los niveles de organización (o jerarquías) se refieren al
orden en distintos niveles de organización de los sistemas más simples a los más
complejos; por ejemplo, la identificación de un subsistema, dentro de un sistema,
dentro de un suprasistema.
Un ejemplo práctico en informática:
el subsistema "memoria RAM", contenido en el sistema "placa madre", contenido
en el supersistema "computadora".
Para esta distinción es fundamental establecer los límites o fronteras precisos de
los sistemas de cada nivel. Sin fronteras, difícilmente se puedan establecer los
subsistemas, sistemas y suprasistemas.
6. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
Los Sistemas Abiertos y sus elementos
Los sistemas y subsistemas, en la medida que interactúan o transan con su medio
o entorno, como la empresa, se denominan abiertos, para diferenciarlos de
aquellos que no satisfacen tal condición, los que pasan a ser cerrados. La
diferencia entre ambos no es muy precisa, como pudiera pensarse. En general, los
sistemas abiertos se asocian con los seres vivos (hombres, animales, plantas),
mientras que los cerrados con sistemas físicos o materiales (un motor, una
máquina, un instrumento).
Por ahora nos quedamos con que la empresa, en tanto transa con su medio, es
un sistema abierto: obtiene o importa del medio los recursos que necesita
(insumos, trabajo, capital, información), los combina o transforma (proceso
productivo) y eso permite generar o exportar al medio los bienes y servicios que
llegan al consumidor. Ello posibilita que ciertos recursos tangibles, provenientes de
la comercialización de los bienes y servicios y otros intangibles, como la
información, reingresen al sistema a través de nuevos insumos, nueva
información, etc. Conforme a esto se puede perpetuar el ciclo productivo,
haciéndose viable el sistema.
A la importación de recursos del medio la llamaremos corrientes de entrada; la
combinación de esos recursos será el proceso de conversión o transformación;
la explotación de recursos distintos al medio, constituirá la corriente de salida;
por último, el reingreso de estos recursos al sistema, como nueva corriente de
entrada, es la retroalimentación o feed back.
En la siguiente figura se ha representado esquemáticamente estos elementos
componentes de un sistema abierto.
7. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
Estos elementos son:
a) Corriente de entrada: corresponde a los recursos que la empresa importa o
extrae del medio, tales como insumos materiales, esfuerzo humano, capacidad
administrativa, información, capital, etc., cuya utilización permitirá efectuar el
proceso de transformación. En suma, es la energía necesaria para la producción
de bienes y servicios, la que puede tomar diversas formas, según la empresa que
se trate, pero en todo caso, incluye elementos tangibles e intangibles. Estos
últimos los hemos caratulado bajo el término genérico de información.
b) Proceso de transformación: es la combinación dosificada y eficiente de los
elementos anteriores, destinada a producir los bienes y servicios que constituyen
el giro o actividad de la empresa. La mayor parte de estos recursos son fungibles,
es decir, se gastan o consumen en el proceso; otros, como la información, en
cambio, no sólo no se consumen, sino que pueden verse enriquecidos o
incrementados en el proceso, originando una corriente de salida adicional.
Los primeros están afectos a la llamada ley de conservación, según la cual lo que
queda en el sistema es igual a las entradas menos las salidas. Por el contrario, la
información se rige por la ley de incrementos, es decir, la salida de información
puede aumentar (y no disminuir) la información total del sistema. El ejemplo
clásico de este fenómeno es el de un profesor (sistema): cuando dicta su clase
8. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
(salida), la información que exporta al medio (alumnos) no reduce sus
conocimientos, sino que puede aumentarlos, incrementando así la información que
permanece dentro de él (el profesor, al enseñar, no olvida lo que sabía; al revés,
aprende aún más).
c) Corriente de salida: Probablemente los bienes y servicios constituyen la
corriente de salida principal de la empresa; pero suele haber otros flujos de
exportación al medio que también son importantes tal es el caso de la información,
como ya habíamos mencionado. Podríamos citar también el prestigio, que es una
forma de corriente de salida intangible. En general, estos son ejemplos de
corrientes de salida positivas. Si la empresa produce contaminación, que daña la
ecología y amenaza otras actividades económicas y sociales y la propia vida del
ser humano, estamos en presencia de corrientes de salida negativa. Cuando las
corrientes de salida positivas superan a las negativas, se dice que el sistema ha
sido legalizado por el medio o la sociedad, pudiendo hacerse viable.
d) Retroalimentación: En tal caso, una parte de la energía exportada al medio
servirá para provocar una nueva corriente de entrada al sistema, permitiendo su
supervivencia.
Cuando las corrientes de salida permiten una retroalimentación suficiente para
asegurar la supervivencia del sistema, se dice que éste es viable y ello sólo ocurre
en sistemas legalizados por el medio. Si la corriente de salida no es suficiente
para provocar la autogeneración de energía capaz de mantener vivo el sistema,
entonces la retroalimentación actúa como señal de inviabilidad.
Bajo esta concepción, la empresa entendida como una estructura destinada a
permanecer en el tiempo, adquiere la particularidad de un sistema abierto viable,
tal como el que se muestra en la siguiente imagen.
9. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
Economía
Empresa
Marketing
Finanzas
RR.HH.
Producción
Producto
Terminado
Materias
Primas
10. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
Viabilidad de un Sistema
Es el hombre un sistema viable?
Ya establecimos qué es un sistema abierto, porque interactúa con su medio la
naturaleza, el ambiente, otros hombres, la sociedad, pero la viabilidad del género
humano no radica en el hombre mismo, sino en la pareja humana: ésta es la
unidad que permite regenerar el sistema, a través de la procreación.
¿Es una planta un sistema viable?
11. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
Su corriente de salida o de exportación al medio es el oxígeno que produce a
partir de la energía solar (corriente de entrada), por medio del fenómeno de la
fotosíntesis (proceso de conversión). Pero hay otras corrientes de salida, tal vez
secundarias: alimentos, frutos, aroma, belleza, etc. Y quizás la planta requiera de
ciertos cuidados especiales (abonos, podas, riego), como otras corrientes de
entrada, además de la luz solar. Una vez más, sólo si la planta es capaz de
batírselas por sí misma, podremos considerarla viable. Para ponerlo fácil, el jardín
de una casa es probablemente inviable; un bosque nativo o una selva son viables.
Al definir la empresa como una estructura, supusimos en ella un cierto orden
interno que no es producto de la casualidad. Por el contrario, es fruto de un
esfuerzo colectivo de tipo consciente, que llamaremos principio de organicidad.
Gracias a él es factible combatir una fuerza destructiva, amenaza constante que
está presente en todos los ámbitos de la humanidad y que impulsa a demoler el
12. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
orden establecido a través de una tendencia hacia los estados más probables de
todo sistema, cuyo extremo es el caos. Esta fuerza es la denominada Entropía.
La entropía casi siempre es efectiva y suficiente para destruir los sistemas
cerrados. Sin embargo, en los sistemas vivos o abiertos, es posible que dicho
principio de organicidad se encuentre expresado en una fuerza opuesta a la
entropía, tal es el caso de la Neguentropía o entropía negativa, alimentando con
los ahorros de energía del sistema, sus corrientes de salida positiva y su corriente
retroalimentadora, logrando con esto combatir y contrarrestar la entropía y
consiguiendo mantener la viabilidad del sistema.
Lo anterior significa, que aun cuando la empresa sea viable, ello no garantiza que
lo sea por siempre. La entropía puede, en cualquier momento, hacer mella en la
generación de defensas del sistema y hacerlo pasar de un sistema viable a uno
inviable. Por eso es importante que la capacidad de adaptación o innovación de la
empresa respecto de su entorno, produzca una renovación de estas defensas
neguentrópicas en la cantidad y calidad suficientes para asegurar su sobrevivencia
o viabilidad.
En el fondo, son el talento del hombre y su esfuerzo colectivo los ingredientes
principales para combatir y vencer la entropía que afecta la empresa, la que puede
tomar diferentes formas, desde factores que provienen del medio externo, hasta
aquellos propios del medio interno.
El principio de organicidad (agente neguentropía) es el instinto de conservación de
los seres vivos, una especie de mecanismo de autocontrol o termostato, que
compensa los cambios bruscos: estamos hablando de la tendencia espontánea
hacia un equilibrio homeostático. Cuando se presenta una enfermedad, el propio
organismo actúa en la dirección contraria al mal, generando defensas que
procuren neutralizarlo. Sólo si el organismo falla en su autodefensa, recurrimos a
un tratamiento médico: aquí nos referimos a mecanismos de excepción.
13. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
En los sistemas sociales viables, como la empresa, deben concurrir dos tipos de
energía para regenerarse: la necesaria para perpetuar el proceso de
transformación y aquélla para mantener y mejorar la organización interna y su
relación con el medio. Ello se logra con la administración y con la información.
La información es esencialmente neguentrópica, en cuanto combate la ignorancia
y la oscuridad (entropía).
La empresa bajo el enfoque de sistemas.
Se ha venido estudiando la empresa descomponiéndola en sus partes
elementales y abordándolas por separado en un estudio detallado, esto a través
del enfoque analítico o reduccionista.
En los enfoques complejos y abiertos, los elementos son heterogéneos, las
relaciones no son sólo lineales, pues existe interacción con el entorno.
Los sistemas complejos, como lo es la empresa, suelen tener dos propiedades
características:
La sinergia: dos piensan mejor que uno.
La homeostasis dinámica: resistencia al cambio, tendencia al
mantenimiento del estado de equilibrio.
14. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
La concepción clásica de la empresa, como sistema cerrado y estático, en la que
los componentes del entorno se consideran identificados y se establece
claramente cuál es el elemento que influye sobre el otro, donde no se contemplan
los efectos sinérgicos, sólo es sostenible en momentos de estabilidad. Pero en un
ambiente complejo y turbulento como el actual, donde el comportamiento de las
empresas evoluciona constantemente, con la aparición de nuevos problemas, la
concepción clásica es inviable.
Si consideramos a la empresa como un sistema cerrado, no podría hacer planes ni
fijar objetivos. Es imposible subestimar la influencia de las condiciones externas
como las procedentes de los mercados, los competidores, las nuevas tecnologías,
etc.
El enfoque de sistemas concibe a la empresa, objeto material de la economía de
la empresa, como un organismo vivo y abierto que está influido e influye sobre su
medio ambiente.
Es decir, la empresa se contempla, desde un punto de vista realista, como un
sistema artificial, físico y abierto al entorno, con el que intercambia información,
materia y energía en un proceso de continua modificación y adaptación a los
diversos cambios acaecidos en el medio.
La empresa está integrada por los siguientes agentes sociales: accionistas,
trabajadores, proveedores, clientes, bancos, administraciones públicas, etc. Los
cuales también están relacionados.
Estos agentes, son a su vez, organizaciones con ciertas finalidades, que pueden
no coincidir con las de la empresa.
El sistema empresa se puede descomponer atendiendo al enfoque funcional. Los
distintos elementos se agrupan en subsistemas homogéneos, según el tipo de
función desarrollada de la empresa, los cuales pueden ser:
15. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
- Subsistema de producción/inventarios: son el departamento encargado de
la fabricación de los productos dentro de una empresa, el área de
inventarios son quienes ordenan y guardan en bodegas las materias primas
necesarias para poder fabricar posteriormente el producto que comercializa
la empresa.
- Subsistema de inversión/financiación: son aquellos que se ocupan de
solicitar financiamiento para la empresa y de invertir el dinero que ésta
posee, con el fin de ganar intereses y obtener rentabilidad.
- Subsistema comercial: son los encargados de comercializar el producto y/o
servicio que la empresa ofrece.
- Subsistema de dirección y gestión, el cuál incide en los tres anteriores a
nivel táctico, estratégico y operativo.
- Subsistema de personal; proporciona los recursos humanos (R.R.H.H.). al
sistema total.
- Subsistema de información: tejido que relaciona los elementos del sistema
total entre sí y con el entorno.
- Subsistema de investigación y desarrollo; son los encargados de descubrir
nuevos productos y diseñar nuevos procesos que le permitan adquirir una
posición ventajosa en el mercado.
Ejemplos:
Si pusiéramos a DUOC UC como ejemplo de organización previamente visto en el
aprendizaje 1, podríamos visualizar de la siguiente forma el contenido:
Supersistema = Educación, representado por el Ministerio de Educación
Sistema = Duoc UC, Instituto Profesional y Centro de Formación Técnica
Subsistema = Departamento Académico
Subsistema = Departamento Administrativo
16. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
Otro Ejemplo podría ser CHILECTRA S.A., la cual es una organización cuyo giro o
rubro es la distribución de energía eléctrica en la región metropolitana.
Supersistema = Grupo Enersis (en Chile reglamentado por la SEC,
superintendencia de electricidad y combustibles).
Sistema = Chilectra S.A.
Subsistema = Área Comercial
Subsistema = Área técnica
Subsistema = Área Financiera – Contable
Subsistema = Área Grandes Clientes
Luego de lo estudiado entonces, podrá reconocer la vinculación y conexión que
tienen las distintas organizaciones que existen en la actualidad con su entorno.
Saber por ejemplo que la gran mayoría de las empresas pertenecen al sistema
abierto, pues están en constante comunicación con el entorno que nos rodea.
Además, podrá reconocer que la empresa, al ser un sistema, tienen entradas y
salidas, las cuales tienen a su vez, resultantes que son fructíferos para nuestra
sociedad y que retroalimentan nuestro trabajo con resultados que nos sirven para
vivir y para poder realizar análisis de la situación que vivimos e inclusive
adelantarnos al futuro. También, ahora se sabe que existen subsistemas y que
estos son parte de los grandes sistemas (empresas u otras organizaciones), estos
colaboran y son parte del sistema principal.