Presentación ppt Unidad 2: Raquel Cecilia San Juan y Judith Katherine Sánchez Zambrano

1. La organización como sistema,
Teoría General de Sistemas (TGS)Y
Sistemas de Información Gerencial (SIG)
Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación
Corporativa
37394389
1090446260
Catedra: Gerencia en Venezuela
Noviembre-2015

2. Teoría general de sistemas ( TGS )
Se presenta como una forma sistémica y científica de aproximación a la realidad. No busca solucionar
problemas, pero si produce teorías y formulaciones de aplicación en la realidad empírica
Perspectiva holística e integradora donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que de ellas
emergen
Los objetivos originales son:
 Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características ,
funciones y comportamientos sistemáticos
 Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos los comportamientos
 Promover una formalización matemática de estas leyes.
La primera formulación la hizo el biólogo Ludwing von Bertalanffy
(1901-1972.
Quien manifestó que debería constituirse en un mecanismo de
interacción entre las ciencias naturales y sociales
Surge en respuesta
al agotamiento e
inaplicabilidad de
los enfoques
Analítico -
reduccionistas y sus
principios
Mecánico -
causales

3. Definiciones Nominales para Sistemas
Gerenciales
Entre estas definiciones se identifican los sistemas como conjunto de elementos que
guardan estrechas relaciones entre si y lo mantiene unido a lo que persigue algún
objetivo (teleología)
Grupos de estrategias para
La investigación
Relación entre todo : (sistema) y sus
partes (elementos)
Relación procesos de frontera:
sistema/ambiente

4. Clasificaciones Básicas de Sistemas
Generales
Según su
Entitividad: Reales,
Ideales y Modelos
Con relación a su
origen: Naturales y
Artificiales
Con relación al
ambiente o grado
de aislamiento:
Cerrados o
Abiertos

5. Bases Epistemológicas de la TGS
Filosofía de valores de sistemas
Estudia problemas fundamentales Relación de los hombres con el mundo
Epistemología
Estudia el conocimiento desde circunstancias históricas,
psicológicas y sociológicas
Marca la distancia entre positivismo y empirismo lógico
Ontología
Rama de la metafísica que estudia lo que hay e intenta
resolver preguntas generales
Distingue los sistemas entre real y conceptual; Real: ocupa un
tiempo y espacio; Conceptual: construcción simbólica general

6. Enfoques de la TGS
Teoría de los
Conjuntos
(Mesarovic)
Teoría de las Redes
(Rapoport)
Cibernética
(Wiener)
Teoría de la
Información
(Shannon y Weaver)
Teoría de los
Autómatas
(Turing)
Teoría de los Juegos
(Von Numann)

7. Conceptos básicos de la Teoría General de Sistemas

8. Conceptos claves
 Output: un sistema que esta dirigido a la mantención del sistema mayor en que se
encuentra inscrito.
 Input/Output: (modelos) problemas de frontera limites sistemas abiertos
 Input: importancia de recursos (energía , materia e información )
 Ouput: corrientes de salida de un sistema ( servicios , funciones y retroimputs)

9. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
 Desde el principio el hombre siempre a
buscado la manera de organizarse y progresar
desarrollando siempre directrices que le
permitan avanzar y mejorar ante un universo
cambiante y competitivo, detectando modelos
y teorías que le permitan llegar al éxito.
 La siguiente presentación desarrollara de
manera resumida precursores, características,
definiciones y complejidades de la
organización como sistema, teoría general de
sistemas (TGS) y sistemas de información
gerencial (SIG)
Organización: estructura que trabaja conjuntamente para formar un sistema junto a un grupo
social desarrollando de manera efectiva y coordinada sus objetivos.
Sistemas: se pueden vislumbrar de dos maneras
Cerrados
• Su comportamiento es programado y opera con un intercambio
de energía con el ambiente.
Abiertos
• Son aquellos que presentan intercambio en el ambiente , por
medio de entradas y salidas , estos intercambian también materia
y energía, adaptándose como medio para vivir en el ambiente.

10. Estructura , Crecimiento y adaptación
 La estructura organizacional habla de la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organización en cuanto a
las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre empleados y empleados. La organización puede
ser de tres tipos: funcional, por productos o mercadotecnia y matricial.
Organización Funcional: fue
creada por Frederick Taylor,
consiste en dividir el trabajo y
establecer la especialización de
manera que cada hombre, desde
el gerente hasta el obrero,
ejecute el menor número posible
de funciones.
Organización por productos: con
frecuencia llamada organización por
división, reúne en una unidad de
trabajo a todos los que participan
en la producción y comercialización
de un producto o un grupo
relacionado de productos a todos
los que están en cierta zona
geográfica o todos los que tratan
Organización matricial: también llamada
matriz, combina los tipos de
organización mencionados
anteriormente, tomando los beneficios
de ambos. Así, existe un gerente
funcional a cargo de las labores
inherentes al departamento, con una
sobre posición de un gerente de
proyecto que es el responsable de los
resultados de los objetivos de dicho

11. Estructura, Crecimiento y adaptación
La estructura organizacional en ocasiones se representa en graficas o en organigramas , como estructura
formal de una organización.
Estas se representan en cuatro formas diferentes en donde se muestran interrelaciones, niveles jerárquicos,
funciones , deberes y autoridad y son:
• Los niveles jerárquicos
quedan determinados de
arriba abajo.
Vertical
• Los niveles jerárquicos se
representan de izquierda
a derecha.
Horizontal
• Los niveles jerárquicos
quedan determinados
desde el centro hacia la
periferia
Circular
• Se utiliza por razones de
espacio, tanto el
horizontal como el
vertical.
Mixto

12. Estructura, crecimiento y adaptación
Principios de las estructuras organizacionales con el fin de lograr el crecimiento y la
adaptación:
 Objetivo. Todas y cada una las actividades establecidas en la organización deben
relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa.
 Especialización. Fue establecido por Adam Smith, afirma que el trabajo de una persona
debe limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad.
 Jerarquía. Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la
comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la
responsabilidad fluyan en una línea clara y continua.
 Paridad de autoridad y responsabilidad. A cada grado de responsabilidad conferido,
debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha
responsabilidad.

13. Estructura, crecimiento y adaptación
 Unidad de mando. Establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada
función, debe asignarse un solo jefe, y que los subordinados no deberá reportar a más de un
superior, pues el hecho de que un empleado reciba ordenes de dos o mas jefes solo ocasionará
fugas de responsabilidad, confusión e ineficiencia.
 Difusión. Para maximizar las ventajas de la organización, las obligaciones de cada puesto que
cubren responsabilidad y autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito, a disposición de
todos los miembros de la empresa que tengan relación con las mismas.
 Amplitud o tramo de control. Hay un límite en cuanto al número de subordinados que deben
reportar a un ejecutivo, esta no puede sobrepasar más de 6 empleados.
 Coordinación. Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio. El
administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones de la empresa, ya que
cualquier fuente de deficiencia puede ocasionar serios problemas para la empresa.
 Continuidad. Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse,
mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio.

14. Teoría de la organización
Comprende las diversas instancias que conforma las administraciones de la mano a la
teoría gerencial de sistemas analizándose de manera integral en cuanto a las
siguientes dimisiones fundamentales :
- entorno
- objetivos
- estructura administrativa
- recursos humanos
- recursos tecnológicos, financieros y materiales
- procesos administrativos

15. Subsistemas administrativos
Parte de un análisis organizativo para comprender las pautas de funcionamiento de las organizaciones con el objetivo
introducir dinámicas que permitan mejor la eficacia y eficiencia de la organización perimiendo añadir dimensiones para
ejercer control, cambio o mejora.
Dimensiones : socio técnico, político-cultural y control y mejora
Psicosocial: Interacción con los individuos
Técnico: Conocimientos en grupo o en unidad
Administrativo: Relación con el medio ambiente

16. Sistemas de Información Gerencial
El SIG es un sistema integrado usuario-maquina para suministrar información que ayude a las
operaciones, la administración y la toma de decisiones inteligentes en una empresa
Que optimiza ?
Una estructura integrada que optimiza la recopilación, la transparencia y la parentación de
información a través de una organización con niveles múltiples
Nombres alternativos
Estos sistemas son conocidos en inglés como Management Information System. Esto ha dado lugar
a varios nombres que derivan de diferentes traducciones. Entre las que se encuentran: sistema de
información administrativa (SIA), sistema de información para la administración (SIA), sistema de
información gerencial (SIG) y sistema de información para la gestión (SIG).

17. Elementos de un SIG
Personas Para operar
Hardware
Software
Base. D Base de datos para
almacenar
Para analizar y
controlar.
Para procesar

18. Niveles de operación (SIG)
Nivel estratégico
Dispone de los recursos necesarios de información
para apoyar la planeación estratégica y la definición
de políticas
Nivel táctico Control operacional comprende las operaciones diarias de control.
Control administrativo dispone de los recursos para ayudar a la planeación y
a la toma de decisiones
Nivel operativo Comprende el procesamiento de transacciones

19. ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL SIG
 Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones
 Es un sistema de procesamiento de datos que sirve principalmente para manejar
transacciones en el nivel operativo, pero no es un Sistema de Información
Gerencial. Ejemplo:
NECESIDADES

20. PLANEACIÓN Y CONTROL DE LOS SIG
Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño
organizacional. Para apoyar estas funciones, en especial la Planeación y el Control son necesarios los Sistemas de Información
Gerencial. Por tanto el valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos
básicos: Calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.
Necesidades de acuerdo a la actividad
 Control operacional: Debe proporcionársele información (sobre todo de fuentes internas) muy precisa y detallada en forma
diaria o semanal.
 Gerencia media: (Jefes de división) Estos necesitan tanto información interna como externa. Se ocupan del desempeño actual
y futuro de sus unidades, por lo que necesitan información de problemas a gran escala con proveedores, disminuciones de
ventas o aumento de la demanda.
 Alta gerencia: Sus fuentes de información deben ser principalmente externas pues requieren información destinada a la
planeación y al control gerencial. Para dichas actividades es fundamental conocer las tendencias y pronósticos actuales, así
como también necesitan información (interna) de las ventas, desempeño de la competencia, etc.

21. FACTORES QUE DETERMINAN EL
DESEMPEÑO DE LOS SIG
Un sistema de información gerencial efectivo proporciona los datos necesarios a los administradores para
analizar la situación actual, identificar problemas inmediatos y encontrar soluciones, descubrir patrones y
tendencias que les permitan formular objetivos apropiados para el futuro y tomar decisiones inteligentes sobre
el uso de recursos limitados tanto humanos como financieros y materiales.
FACTORES
Recolección de información en forma continua y regular
Confiabilidad en la información recolectada
Operación del SIG en los niveles de la organización
Mecanismos de retroalimentación
Informes periódicos .

22. Bibliografía
 http://laorganizacioncomosistemaunesr2010-2.blogspot.com.co/
 http://saia.uts.edu.ve/moodle/pluginfile.php/384851/mod_resource/content/1/Co
nceptos_Basicos_de_la_TGdeSi.pdf
 http://marcesig.blogspot.com.co/2012/08/sistemas-de-informacion-gerencial.html
 https://www.google.com.co/search?q=sistema+de+informacion+GERENCIAL+SIG
&espv=2&biw=1280&bih=631&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAYQ_AU
oAWoVChMI9qjMmrGbyQIVhTYmCh2Jvwhp
 http://saia.uts.edu.ve/moodle/pluginfile.php/384852/mod_resource/content/1/Te
oriaOrganizacion_9_.pdf