Objetivo: Prepara y capacitar al alumno en la técnicas y procedimientos para organizar diversos sistemas organizacionales en acorde al mundo empresarial global. Contenido: Características de las Organizaciones como Sistemas Diseño y Estructura Organizacional Instrumentos Técnicos Organizacionales La Administración en Equipo – Nuevos enfoques

1. Curso Organización Empresarial Siglo XXI MAG. Percy Guija E.

3. ¡ Bienvenidos !

7. Principales Conceptos del Enfoque de Sistema Entradas: Suministra al sistema sus necesidades operativas Proceso: Transforma una entrada en salida. Salidas: Resultado del funcionamiento del sistema. Retroalimentación : Son las influencias del ambiente que ingresan como recursos. Ambiente: Medio que rodea al sistema y recibe los insumos. Límite : Separa al sistema de su ambiente y mantiene autonomía e interdependencia. Ejemplo

10. Componentes Fundamentales del Sistema Organizacional LA ORGANIZACION EMPLEADOS ACCIONISTAS Y EL CONSEJO ADMINISTRACION COMPETIDORES CLIENTES LOS MEDIOS SINDICATOS OBREROS INSTITUCIONES FINANCIERAS GRUPOS DE INTERES ESPECIAL PROVEEDORES GOBIERNO VARIABLES SOCIALES VARIABLES ECONOMICAS VARIABLES TECNOLOGICAS VARIABLES POLITICAS GRUPOS DE INTERES INTERNOS GRUPOS DE INTERES EXTERNOS EL LIMITE FLEXIBLE DE UN SISTEMA ABIERTO EL AMBIENTE DE ACCION DIRECTA

11. DIRECTORES GERENTES JEFES SUPERVISORES FUNCIONAMIENTO Y OPERARIOS NIVEL INSTITUCIONAL NIVEL INTERMEDIO NIVEL OPERATIVO EJECUCION DE TAREAS Y OPERACIONES Componentes Fundamentales del Sistema Organizacional

22. Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia Ventas Gerencia UEN Contador General Gerencia Legal Gerencia a Adm. Fin. Gerencia Sistemas Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Organización Horizontal UEN Gerencia RR.PP. Gerencia General Presidencia Ejecutiva Directorio Secretaria Secretaria

23. Tesorería Cobranza Gerencia General Presidencia Ejecutiva Organización Centralizada Gerencia RR.PP. Control de Gestión Facturación Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Ventas G gerencia Contraloría General/Finan. Gerencia Legal Gerencia Sistemas Gerencia Administración Directorio Secretaria Secretaria Contador General

24. Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia UEN Organización Lineal / Staff Gerencia RR.PP. Gerencia General Presidencia Ejecutiva Directorio Secretaria Secretaria

31. Bases del Diseño de la Estructura Organizacional Coordinación por equipo Cadena de Mando Autoridad responsabilidad Coordinación individual Tramo de Control o Administrativo

32. Acrópolis Organizacional Bases del Diseño de la Estructura Organizacional Organización División del Trabajo Departamentalización Nivel Jerárquico Coordinación

33. Curso Organización Empresarial Siglo XXI Bases del Diseño de la Estructura Organizacional

35. Bases del Diseño de la Estructura Organizacional Concepto Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una organización Objeto Son el instrumento idóneo para plasmar la composición de una organización

40. POR SU AMBITO ORGANIGRAMA GENERAL Bases del Diseño de la Estructura Organizacional DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN DEPTO. DEPTO. DEPTO. DEPTO. DEPTO. DEPTO. DEPTO. DIR. GENERAL

41. POR SU AMBITO ORGANIGRAMA ESPECIFICO ORGANIGRAMA ESPECÍFICO OFICINA OFICINA OFICINA OFICINA OFICINA OFICINA DEPTO. DEPTO. DEPTO. GERENCIA

43. ORGANIGRAMA INTEGRAL DIRECCIÓN 1.1 DEPTO. 1.1.1 DEPTO. 1.1.2 DEPTO. 1.2.1 DEPTO. 1.2.3 DEPTO. 1.3.1 DEPTO. 1.3.2 DIR. GENERAL 1.0 DIRECCIÓN 1.3 DEPTO. 1.2.2 DIRECCIÓN 1.2

44. ORGANIGRAMA FUNCIONAL 1. CUMPLIR LOS ACUERDOS DE LA JUNTA ADMINISTRATIVA 2. VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROBLEMAS 3. COORDINAR A LAS DIRECCIONES 4. FORMULAR EL PROYECTO DEL PROGRAMA GENERAL DIRECCIÓN GENERAL 1. EVALUAR Y CONTROLAR LA APLICACIÓN Y DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS 2.FORMULAR EL PROGRAMA ANUAL DE LABORES 3. DIRIGIR LAS LABORES ADMINISTRATIVAS DE SU ÁREA DIRECCIÓN TÉCNICA 1.OBTENER RESULTADOS NECESARIOS 2. FORMULAR EL PROGRAMA ANUAL DE FINANCIAMIENTO 3. DIRIGIR LAS LABORES ADMINISTRATIVAS DE SU AREA DIRECCIÓN FINANCIERA 1. ESTABLECER RELACIONES DE ASISTENCIA PROMOCIONAL 2. ESTABLECER RELACIONES DE COOPERACIÓ Y APOYO 3. SUPERVISAR DEP DE COMPRAS 4. FORMULAR PROGRAMA DE TRABAJO 5. ORGANIZAR Y COORDINAR SEMINARIOS DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN Y COORDINACIÓN

45. ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y UNIDADES 2 2 SECRETARIAS * 1 1 AUXILIAR * 1 1 DIRECTOR * 4 4 DIRECCIÓN GENERAL 2 2 SECRETARIAS * 2 2 ANALISTAS * 1 1 DIRECTOR * 5 5 DIRECCIÓN “A” 2 2 SECRETARIAS * 4 2 ANALISTAS * 1 1 DIRECTOR * 7 5 DIRECCIÓN “B” 2 2 DIBUJANTES * 4 3 SECRETARIAS * 8 6 ANALISTAS * 1 1 JEFE * 15 12 DEPARTAMENTO 1 1 DIBUJANTES * 2 2 SECRETARIAS * 7 7 ANALISTAS * 1 1 JEFE * 11 11 DEPARTAMENTO E = EXISTENTES R = REQUERIDOS * = NOMBRE DE LA PERSONA E R E R E R E R E R

47. Por su forma o presentación: Verticales Horizontales Mixtos De bloque TIPOS DE ORGANIGRAMAS Bases del Diseño de la Estructura Organizacional

48. ORGANIGRAMA VERTICAL

49. ORGANIGRAMA HORIZONTAL

50. ORGANIGRAMA MIXTO VERTICAL/HORIZONTAL DEPTO. A DEPTO. A DEPTO. A DEPTO. B DEPTO. A DEPTO. A DEPTO. B DEPTO. B DEPTO. B DEPTO. B DEPTO. C DEPTO. C DEPTO. D DEPTO. C DEPTO. C DEPTO. C DEPTO. E DEPTO. D DEPTO. D DEPTO. D DIR. GENERAL DIRECCIÓN A DIRECCIÓN B DIRECCIÓN C DIRECCIÓN D DIRECCIÓN E

51. ORGANIGRAMA MIXTO DISEÑO REPLEGADO DIR. GENERAL OFICINA A OFICINA A OFICINA B OFICINA A OFICINA B OFICINA B DEPTO. B DEPTO. B SECCIÓN A OFICINA A OFICINA A OFICINA A OFICINA A DIRECCIÓN C DIRECCIÓN B DIRECCIÓN A DEPTO. A DEPTO. A DEPTO. A OFICINA A DEPTO. B

52. ORGANIGRAMA DE BLOQUE SECRETARIO OFICIALIA MAYOR SUBSECRETARIA “A” SUBSECRETARIA “B” 5. DIRECCIÓN 5.1. DEPARTAMENTO 5.1.1 OFICINA 5.1.2 OFICINA 5.1.3 OFICINA 5.2 DEPARTAMENTO 5.2.1 OFICINA 5.2.2 OFICINA 5.2.3 OFICINA 6. DIRECCIÓN 6.1 DEPARTAMENTO 6.1.1 OFICINA 6.1.2 OFICINA 6.1.3 OFICINA 6.2 DEPARTAMENTO 6.2.1 OFICINA 6.2.2 OFICINA 6.2.3 OFICINA 1. DIRECCIÓN 1.1. DEPARTAMENTO 1.1.1 OFICINA 1.1.2 OFICINA 1.1.3 OFICINA 1.2 DEPARTAMENTO 1.2.1 OFICINA 1.2.2 OFICINA 1.2.3 OFICINA 2. DIRECCIÓN 2.1 DEPARTAMENTO 2.1.1 OFICINA 2.1.2 OFICINA 2.1.3 OFICINA 2.2 DEPARTAMENTO 2.2.1 OFICINA 2.2.2 OFICINA 2.2.3 OFICINA 3. DIRECCIÓN 3.1. DEPARTAMENTO 3.1.1 OFICINA 3.1.2 OFICINA 3.1.3 OFICINA 3.2 DEPARTAMENTO 3.2.1 OFICINA 3.2.2 OFICINA 3.2.3 OFICINA 4. DIRECCIÓN 4.1 DEPARTAMENTO 4.1.1 OFICINA 4.1.2 OFICINA 4.1.3 OFICINA 4.2 DEPARTAMENTO 4.2.1 OFICINA 4.2.2 OFICINA 4.2.3 OFICINA

54. DIMENSIÓN SUBSECRETARIA SUBSECRETARIA SUBSECRETARIA SUBSECRETARIA SECRETARIO UNIDAD UNIDAD UNIDAD

55. COLOCACIÓN DE UNIDADES DIMENSIÓN ASAMBLEA DE ACCIONISTAS DIR. DE PRODUCC. HUMANA DIRECCIÓN GENERAL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DIR. TÉCNICO ADMINISTRATIVA DIRECCIÓN DE FINANZAS DIRECCIÓN COMERCIAL DIR. DE PRODUCC. INDUSTRIAL GERENCIA DE PERSONAL GER. PROVEEDU-RIA Y ALMACÉN GER. MECANIZA-CIÓN YCOMPUT. GERENCIA DE EXPLORACIÓN GERENCIA DE EXPLOTACIÓN GERENCIA DE REFINACIÓN GERENCIA DE PETROQUÍMICA GER. DE VENTAS INTERIORES GER. DE VENTAS EXTERIORES TESORERÍA GENERAL GERENCIA DE FINANZAS UNIDAD DE PROGRAMACIÓN UNIDAD DE ORG. Y MÉTODOS

56. SECUENCIALES POR FUNCION DIMENSIÓN GERENCIA PROMOCION ASAMBLEA DE ACCIONISTAS CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN GENERAL VENTAS GER. RR. HH. Y LOGISTICA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN DE FINANZAS PRODUCTOS MARKETING GERENCIA DE EXPL/REFINACIÓN GERENCIA DE MERCADEO GER. SISTEMAS Y COMPUTACIÓN TESORERÍA GENERAL GERENCIA DE VENTAS INTERNACIONAL GERENCIA DE VENTAS LOCAL GERENCIA DE PETROQUÍMICA CONTRALORÍA GERENCIA DE FINANZAS

57. POR RELACIÓN LINEAL I - II INCORRECTO CORRECTO INCORRECTO CORRECTO

58. POR RELACIÓN LINEAL III - IV INCORRECTO CORRECTO CORRECTO INCORRECTO

59. RELACIÓN DE ASESORÍA INTERNA RELACIÓN DE ASESORÍA EXTERNA RELACIÓN DE AUTORIDAD FUNCIONAL POR SU AUTORIDAD - ASESORIA

60. POR RELACIÓN DE COORDINACIÓN

61. Departamentalización

66. Por Función Empresarial ( Organización Funcional) Empresa SAA Gerencia General Producción Ventas Finanzas

68. Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia Ventas Gerencia UEN Contador General Gerencia Legal Gerencia a Adm. Fin. Gerencia Sistemas Organización Burocrática Gerencia RR.PP. Gerencia General Presidencia Ejecutiva Directorio Secretaria Secretaria

70. Matricial Diseños Organizacionales más Comunes Proyecto A Función A Función B Función C Función Z Gerencia General La estructura matricial crea líneas dobles de autoridad; generalmente combina departamentalización funcional con la de producto. Proyecto B Proyecto C Proyecto D

78. Curso Organización Empresarial Siglo XXI Tipos y Modelo de Estructuras Organizacionales

82. Tesorería Cobranza Gerencia General Presidencia Ejecutiva Organización Por Función Gerencia RR.PP. Control de Gestión Facturación Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Ventas G gerencia Contraloría General/Finan. Gerencia Legal Gerencia Sistemas Gerencia Administración Directorio Secretaria Secretaria Contador General

87. La estructura territorial – geográfica Tipos y Modelo de Estructuras Organizacionales PRESIDENTE VICEPRESIDENTE RR. HH. VICEPRESIDENTE MERCADOTEC. VICEPRESIDENTE AMERICA DEL NORTE VICEPRESIDENTE EUROPA Y AFRICA VICEPRESIDENTE PRODUCCION VICEPRESIDENTE FINANZAS VICEPRESIDENTE AMERICA LATINA VICEPRESIDENTE USA - CANADA VICEPRESIDENTE MEXICO. VICEPRESIDENTE SUD AMERICA VICEPRESIDENTE BRASIL. VICEPRESIDENTE AFRICA VICEPRESIDENTE EUROPA

90. La estructura por productos Tipos y Modelo de Estructuras Organizacionales Producto Ayudin Producto Esponja Verde Gerente Línea Hogar Producto Humectantes Producto Maquillaje Gerente Línea Belleza Gerencia General

91. La estructura por productos Tipos y Modelo de Estructuras Organizacionales PRESIDENTE VICEPRESIDENTE I & D VICEPRESIDENTE Marketing GERENTE GENERAL Productos de Patente GERENTE GENERAL Productos Farmacéuticos GERENTE GENERAL Productos para el cuidado personal VICEPRESIDENTE Producci ó n VICEPRESIDENTE Finanzas

95. Tipos y Modelo de Estructuras Organizacionales Santa Leche Gerencia General Comercialización Producción Finanzas RRHH Líquidos Polvo Preparación Leche Evaporada Preparación Leche Condensada Preparación Café Instantáneo Preparación Leche En Polvo La estructura por procesos

96. La estructura por procesos Tipos y Modelo de Estructuras Organizacionales Jefe Compras Industriales Jefe Corte y Control Jefe Confección Chompas Gerente Producción

97. ORGANIZACIONES POR PROCESOS ORGANIZACIONES TRADICIONALES Tipos y Modelo de Estructuras Organizacionales PROCESOS

104. ESTRUCTURA DE EQUIPOS - OAD EQUIPO DIRECTIVO PLANTAS RECURSOS HUMANOS SOPORTE ADMINISTRATIVO SOPORTE TECNICO ADUANAS UNIDAD DE NEGOCIOS I UNIDAD DE NEGOCIOS II UNIDAD DE NEGOCIOS III MORTERO Y AGREGADOS

105. ORGANIZACIÓN DE ALTO DESEMPEÑO Gerente de Negocio Mina Operaciones Área Técnica Adm. y Contabilidad Recursos Humanos Envasado Producción Manten. Apoyo

106. Subgerencia de Operaciones - OAD Operaciones Sub - Gerente GRUPO DE APOYO Producción Coordinador de producción Envasado - Coordinador envasado Grupo de turno 1 Grupo de turno 2 Mantención Coordinador de mantención Grupo de turno 3 Grupo de turno 4 Grupo mantenc. mecánico Grupo mantenc. electrónico Grupo mantenc. eléctrico Grupo 1 Grupo 2 Unid 1 Unid 2

107. Equipo de Turno de Producción LIDER OAD. ELECTRONICO ELECTRICO MECANICO OPER. DE MOLINO OPER. PRE-HORNO Y MOLINO DE CRUDO OPERADOR DE CALCINACION CONTROL DE CALIDAD SOPORTE Grupo de Turno 1

109. Corporación Horizontal Presidente Gerencia General Staf f Staff Staff Equipo Ventas Equipo Producción Equipo Logística Dueño Del Proceso Dueño Del Proceso Dueño Del Proceso Procesos Estratégicos

116. AUTORIDAD CENTRADA EN EL JEFE AUTORIDAD DESCENTRADA EN LOS SUBORDINADOS EL ADMINISTRADOR TOMA LA DECISION Y LA COMUNICA EL ADMINISTRADOR VENDE SU DECISION EL ADMINISTRADOR PRESENTA IDEAS Y SOLICITA PREGUNTAS EL ADMINISTRADOR PRESENTA UNA DECISION TENTATIVA, SUJETA A MODIFICACIONES EL ADMINISTRADOR PRESENTA EL PROBLEMA, RECIBE SUGERENCIAS Y TOMA UNA DECISION EL ADMINISTRADOR DEFINE LOS LIMITES Y SOLICITA AL GRUPO QUE TOME UNA DECISION EL ADMINISTRADOR PERMITE QUE LOS SUBORDINADOS ACTUEN DENTRO DE LOS LIMITES DEFINIDOS POR EL SUPERIOR AUTORITARIO CONSULTIVO PARTICIPATIVO CONTINUUM DE LOS ESTILOS DE AUTORIDAD AREA DE LIBERTAD DE LOS SUBORDINADOS AREA DE AUTORIDAD DEL ADMINISTRADOR

117. LIDER LIDER LIDER SUBORDINADOS SUBORDINADOS ESTILO AUTORITARIO ESTILO DEMOCRATICO ESTILO LIBERAL ENFASIS EN EL LIDER ENFASIS EN EL LIDER Y LOS SUBORDINADOS ENFASIS EN LOS SUBORDINADOS LOS DIVERSOS ENFASIS DERIVADOS DE LOS TRES ESTILOS DE LIDERAZGO SUBORDINADOS

118. Curso Organización Empresarial Siglo XXI Enfoques Evolutivos y Tendencias de la Organización

119. MANUALES ADMINISTRATIVOS Enfoques Evolutivos y Tendencias de la Organización Instrumentos Claves en la Organización

120. Compendiar en forma ordenada los aspectos metodológicos básicos para el diseño, elaboración, presentación, aprobación, manejo y revisión de manuales administrativos Enfoques Evolutivos y Tendencias de la Organización OBJETIVO

121. Concepto Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de una organización Enfoques Evolutivos y Tendencias de la Organización

127. DIAGRAMACIÓN

128. OBJETIVOs Brindar a toda organización los elementos de juicio idóneos para la representación de procedimientos y procesos, así como las pautas para su manejo en sus diferentes versiones

129. SÍMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO. Almacenamiento permanente. Indica el depósito de un documento o información dentro de un archivo, o de un objeto cualquiera en un almacén. Depósito provisional o espera. Indica demora en el desarrollo de los hechos. Desplazamiento o transporte. Indica el movimiento de los empleados, material y equipo de un lugar a otro. Inspección. Indica que se verifica la calidad y/o cantidad de algo. Operación. Indica las principales fases del proceso, método o procedimiento. REPRESENTA SIMBOLO S I M P L E S

130. SÍMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO (Diagramación Adm.) Conector. Representa una conexión o enlace de una parte del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo. Conector de página. Representa una conexión o enlace con otra hoja diferente, en la que continúa el diagrama de flujo. Archivo. Indica que se guarda un documento en forma temporal o permanente. Decisión o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en donde se debe tomar una decisión entre dos o más alternativas. Documento. Representa un documento en general que entre, se utilice, se genere o salga del procedimiento. Actividad. Describe las funciones que desempeñan las personas involucradas en el procedimiento. Inicio o término es principio o fin del flujo, acción, lugar, se usa para indicar unidad administrativa, persona que recibe o da información. REPRESENTA SIMBOLO

138. FECHA DE ELABORACIÓN AUTORIZÓ FORMULÓ DIRECCIÓN GENERAL DE LOGISTICA Y SERVICIOS GENERALES PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES DIAGRAMA DE FORMATO HORIZONTAL Pide material mediante solicitud de material Departamento solicitante Soicita material mediante requ-isición de compra Pide material mediante orden de compra Utiliza material Comunica deficiencia al proveedor Surte material Surte material Surte material FIN Departamento solicitante Almacén Proveedor Departamento de compras Almacén ¿Material requerido? ¿Origen del materia?l ¿Material requerido? Existencia suficiente B A C A A Comunica deficiencia al almacén B SI Proveedor NO NO SI Almacén SI NO

139. DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES DIAGRAMA DE FORMATO TABULAR FECHA DE ELABORACIÓN AUTORIZÓ FORMULÓ Pide material mediante solicitud de material INICIO Soicita material mediante requ-isición de compra Pide material mediante orden de compra Comunica deficiencia al proveedor Surte material FIN ¿Origen del materia?l ¿Existencia suficiente? B A A Comunica deficiencia al almacén B SI Proveedor NO NO SI Almacén SI DEPARTAMENTO SOLICITANTE ALMACEN DEPARTAMENTO DE COMPRAS PROVEEDOR Surte material Surte material Utiliza material ¿Material requerido? ¿Material requerido? NO

140. SIMBOLOS ADICIONALES PARA PROCESOS (CLÁSICO) Transferir Preparar Documentos Resolver Excepción Introducir Datos Examinar Datos Examinar Documentos Comunicar Junta Teléfono Calcular Fax Telex Archivar Conciliar Fotocopiar Símbolo de Decisión

141. Departamento Solicitante Solicitud de Materiales Revisa Existencias Elabora Requisición de Compra Lleva Requisición de Compra Inspección de Materiales Surte Materiales Elabora Orden de Compra Surte Orden de Compra Selecciona Proveedor Almacén Departamento de Compras Proveedor

142. Curso Organización Empresarial Siglo XXI MAG. Percy Guija E.