El documento describe las principales etapas del proceso de dirección, incluyendo la toma de decisiones, el liderazgo, la comunicación y la motivación. Explica que aunque es difícil establecer un orden secuencial preciso, la dirección implica aplicar conocimientos para tomar decisiones estratégicas que permitan lograr los objetivos de la organización y satisfacer las necesidades de los empleados a través del liderazgo, la comunicación y fomentando la motivación.