Este documento trata sobre la percepción del consumidor y los elementos que la componen. Define la percepción como el proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen del mundo. Explica que la sensación es la respuesta inmediata de los órganos sensoriales a los estímulos simples. Además, describe la cultura como el tejido social que incluye las expresiones de una sociedad, y cómo esta influye en la percepción a través de factores como el idioma, las costumbres y

1. INTEGRANTES:
Escobar Dulce
Díaz Luis
Iglesias Valeria
Piña Manuela
Seidel Amanda

2. Percepción del
Consumidor
•Como somos individuos diferentes unos de otros,
tendemos a ver el mundo bajo un estas perspectivas muy
particulares.
•La realidad para un individuo no es más que su propia
percepción de lo que está “allá afuera”, es decir, de lo que
ha sucedido.
ELEMENTOS DE LA PERCEPCION:
PERCEPCION
Definida como el proceso por el cual un individuo
selecciona, organiza e interpreta los estímulos
para formarse una imagen significativa y
coherente del mundo que lo rodea.
SENSACION
Es también la respuesta inmediata y directa de
los órganos sensoriales a los estimulo simples
(un anuncio, un envase, un nombre de marca).

3. LA CULTURA
Factores de la cultura:
Idiomas, conocimiento,
leyes, costumbres,
rituales, alimentación,
música y arte.
La cultura es una especie
de tejido social que
abarca las distintas
formas y expresiones de
una sociedad.

4. RITUALES DE
CONSUMO Y
CREENCIAS
• Rituales
• Creencias
Tipos de creencias:
1. Creencias globales
2. Reglas
Clases de creencias
• Creencias sobre la causa
• Creencias sobre el significado
• Creencias de identidad u
origen

5. lenguaje Símbolos Culturización Aculturación subcultura
Capacidad propia
del ser humano
para expresar
pensamientos y
sentimientos por
medio de la
palabra. La
comunicación es
el instrumento de
carácter único
que usa los
mercadologos
para convencer a
los consumidores
con el fin de que
actúen de forma
deseada.
Es la
representación
perceptible de
una idea, con
rasgos asociados
por una
convención
socialmente
aceptada.
Los
mercadologos
deben utilizar
símbolos
apropiados a fin
de transmitirle las
imágenes o
características
deseadas al
anunciar su
producto.
Es el proceso
que atraviesa el
individuo en
respuesta de un
ambiente
cultural de
conceptos,
valores y
normas de
conducta en
particular .
El término
aculturación es el
que se utiliza
normalmente
para hacer
referencia al
proceso social
mediante el cual
una persona, un
grupo de
individuos o una
comunidad entera
ve transformado
su sistema
cultural a partir de
la adquisición de
nuevos
elementos o
valores culturales
pertenecientes a
otra comunidad.
El concepto se utiliza
para nombrar al grupo
de personas que
comparten
comportamientos y
creencias que son
diferentes de los de la
cultura dominante de
su comunidad
Estas subculturas
brindan importantes
oportunidades de
Marketing, ya que al
analizar se permite
segmentar sus
mercados para
alcanzar las
necesidades
específicas,
motivaciones,
percepciones y
actitudes que
comparten los
miembros de un
grupo subcultura
específico.

6. BABY BOOMER Es un término usado para describir a las personas que
nacieron durante el baby boom (explosión de natalidad).
Comprende la Generación X y la Generación Y Para los
"baby-boomers" y los "X" era importante defender sus
ideales hasta el final, y lo importante para ellos era el grupo,
no el individuo. Sin embargo, para los "Y" los ideales no son
importantes, son más individualistas, y se preocupan más
por el dinero“.
Cómo se aprende la Cultura
Desde temprana edad empezamos a adquirir un conjunto
de creencias, costumbres y valores de nuestro ambiente
social los cuales constituyen nuestra cultura.
tres formas del aprendizaje cultural:
.Aprendizaje Formal: es aquel inculcado por los adultos y
hermanos mayores al nuevo miembro de la familia de
cómo debe comportarse.
·Aprendizaje Informal: por el que el niño aprende, sobre
todo, por imitación del comportamiento de personas
elegidas, ya sea familiar, amigo o héroe de la televisión.
·Aprendizaje Técnico: mediante el cual los maestros
incluyen al niño, en un ambiente académico, acerca de lo
que tendrá que hacer, como deberá hacerlo y por qué es
preciso que lo haga.