El documento habla sobre las nuevas tecnologías y herramientas de comunicación en el proceso de construcción de la democracia. Explica que vivimos en un mundo de nativos digitales y que estar presente en redes sociales ya es una obligación. También describe cómo las redes sociales generan lazos emocionales a través de contactos simples y cómo comparten contenido de manera progresiva.

1. Las nuevas tecnologías
y herramientas de
comunicación en el
proceso de construcción
de la democracia

4. Debate Kennedy-
Debate Kennedy-
Nixon
Nixon
Septiembre 1960
Septiembre 1960

7. Nos encontramos en un mundo poblado
Nos encontramos en un mundo poblado
de nativos digitales.
de nativos digitales.
No estar en las
No estar en las
redes sociales
redes sociales
ya no es una
ya no es una
opción; como
opción; como
tampoco
tampoco
lo es estar
lo es estar
presente de
presente de
manera
manera
amateur.
amateur.

9. Es un par.
Es un par. Genera lazos
Genera lazos
Par como sinónimo
Par como sinónimo emocionales a
emocionales a
de democratización
de democratización través de un
través de un
de la información y
de la información y contacto simple,
contacto simple,
de la generación de
de la generación de espontáneo y
espontáneo y
contenido.
contenido. directo.
directo.
Comparten
Comparten
contenido que se
contenido que se
difunde de manera
difunde de manera
progresiva y
progresiva y
exponencial.
exponencial.

10. Si la decisión es estar
Si la decisión es estar
presente es necesario
presente es necesario
plantear un diálogo
plantear un diálogo
abierto; interactuar
abierto; interactuar
proactivamente;
proactivamente;
proponer una
proponer una
relación más allá
relación más allá
del producto…
del producto…

11. Si la decisión es estar
Si la decisión es estar
ausente, es importante
ausente, es importante
comprender que igual
comprender que igual
se estará hablando
se estará hablando
de nosotros.
de nosotros.

12.  60% de la población necesita
escuchar algo de tres a cinco
veces para creerlo.
 Aumentó desde el 2011 un 75%
la confianza en la información
publicada en Social Media.
 Aproximadamente un 50% de
usuarios de Twitter y Facebook
dejó de seguir una marca
durante los últimos 12 meses por
contenido repetitivo, entre otras
cosas.

13. Desde el soporte: el mundo va hacia lo móvil (Smartphone, Tablet u
Desde el soporte: el mundo va hacia lo móvil (Smartphone, Tablet u
otros).
otros).
En Argentina existen 58 millones de celulares en servicio. 4 sobre 5
aparatos vendidos en lo que va de 2012 son aptos para aplicaciones de
internet como mail, mensajería instantánea o redes sociales.

14. Desde el Target: Data mining o minería de datos
Desde el Target: Data mining o minería de datos
Microsegmentación que facilita la personalización
de los mensajes. Apuntar no a un mercado, al
público o a los votantes, sino a segmentos muy
específicos dentro de esa categoría. Con esta
tecnología, la publicidad que recibimos apunta a
nuestras motivaciones, posibilidades
y deseos.

15. Nivel de penetración
 22 millones de usuarios de internet.
 19 millones de usuarios en Facebook; en el mundo tiene más de
950 millones de usuarios.
 3,5 millones de usuarios activos en Twitter; 200 millones de
usuarios registrados en el mundo.
 10 millones smartphones en el mercado.
Consultora Carrier y Asociados

16. Cuentas en Twitter
Cuentas en Twitter

17. Cuentas en Facebook
Cuentas en Facebook

25. El tweet mas retwitteado de la historia....
El tweet mas retwitteado de la historia....

27. Para contrarrestar la gran cantidad de críticas que
recibieron a través de las redes sociales, la empresa
tuvo que salir a pedir disculpas. Por eso en una
entrevista que concedió Diego Paolini, gerente
general de Starbucks, a la revista Apertura dijo:
“Nos inventamos una crisis por un mensaje mal
redactado. El primer balance que hago es que
definitivamente hay que pensar muy bien el poder de
las redes sociales y el tener impacto es positivo. Desde
lo negativo creo que la redacción debía haber sido
chequeada antes y tener el mensaje escrito y firmado
antes de publicarlo. Estar en las redes es estar en el
lugar correcto, pero le erramos en cómo se escribió el
mensaje. Le erramos también en no tener un proceso
armado.”

29.  Profesionalización: Community Manager,
encargado de las acciones digitales en las
estrategias de Comunicación Política.
 Un paso más: Estar en el 2.0; ser 2.0; ¿Un
dirigente que haya nacido y sea creado en
2.0?

30. ¡Muchas Gracias!
¡Muchas Gracias!