Este documento discute el uso de las herramientas digitales y la cultura de internet para líderes políticos. Señala que debido a la desafección política, los líderes deben enfocarse en la "micropolítica" mediante el uso de datos para segmentar mensajes a nivel local. También enfatiza la importancia de generar contenido creativo y emocional para conectar con los electores a través de las redes sociales y plataformas múltiples las 24 horas.
Cultura digital y herramientas al servicio del líder político
1. CULTURA DIGITAL Y HERRAMIENTAS
AL SERVICIO DEL LÍDER POLÍTICO
Antoni Gutiérrez-Rubí
@antonigr
FEMP – 2 de octubre de 2014
2. CULTURA DIGITAL Y HERRAMIENTAS
AL SERVICIO DEL LÍDER POLÍTICO
1. Punto de partida
2. La sociedad digital
3. La construcción del mensaje:
micropolítica
4. El líder on
11. Desafección política
Tres de cada cuatro
ciudadanos (74 %) consideran
que el Congreso de los
Diputados no representa a la
mayoría de los españoles y un
porcentaje incluso superior
(80 %) no se siente
personalmente representado
por él.
12. Desafección política
De celebrarse ahora unas
elecciones generales, la
participación sería la más baja
de la democracia.
16. Límites de la publicidad
Sociedad saturada de
publicidad e información
institucional, comercial,
política.
17. Límites de la publicidad
Pérdida de su predominio en
el ecosistema de la
información y comunicación
de la sociedad digital.
18. Límites de la publicidad
Contexto de gran desafección,
donde la relación personal (el
boca-oreja) sigue siendo la
referencia básica en la
creación de opinión política.
19. Límites de la publicidad
Nuestro público, que antes
escuchaba a través de los
medios, tiene nuevos medios
de comunicación y se comunica
vía redes sociales.
Ellos mismos son ahora nuevos
creadores y reclaman otro tipo
de contenido diferente de la
nota de prensa: multiformato,
multiplataforma, multimedia…
20. Límites de la publicidad
Las redes sociales tienen cada
vez más peso en la difusión de
noticias.
A menudo no importa lo que
difundan más los medios, sino
lo que difunde más la
ciudadanía en la Red y entre
sus contactos.
22. Nosotros damos las noticias
La información NO solo puede
ser considerada como tal
cuando está mediada por los
periodistas y sus medios.
23. Nosotros damos las noticias
La poderosa combinación de
captura >dato >redes
>geolocalización
>visualización ofrece
posibilidades narrativas
alternativas, con enfoques
nuevos y protagonismos
descentralizados.
24. Nosotros damos las noticias
Las cámaras ciudadanas frente
a las cámaras de vigilancia.
25. Nosotros damos las noticias
En el fondo, hay unos vasos
comunicantes entre la crisis de
la política formal y del
periodismo convencional.
Muchos ciudadanos sienten
que tanto la política como la
prensa no les representan.
El periodismo ciudadano y el
videoactivismo ofrecen:
26. Nosotros damos las noticias
1. Más de una versión.
Permite el contraste y la
verificación. Amplía el registro
narrativo y abre focos de
interpretación para la
ciudadanía y los medios.
No a la impunidad.
27. Nosotros damos las noticias
2. Tiempo real. "Esta pasando,
lo estas viendo" era el lema de
CNN. Hoy el streaming,
Twitter, etc... representan el
tiempo del "está pasando, lo
estamos haciendo".
De espectador a actor,
en tiempo real.
28. Nosotros damos las noticias
3. Narrativa de las multitudes.
Estas iniciativas se nutren de
retazos, de fragmentos... pero
la cooperación y colaboración
(el crowdsourcing social y
político) ofrecen una
narración coral, distribuida y
plural. Es una mirada múltiple.
29. Nosotros damos las noticias
4. Protagonismo ciudadano.
Cada activista es un reportero
en potencia, un creador de
relato y un "vigilante
democrático". Ahora nosotros
(también) damos las noticias.
30. Nosotros damos las noticias
5. Geoposicionamiento.
Gestión de los datos. Voces e
imágenes geolocalizadas que
permiten mejores
interpretaciones y
contextualizaciones de lo que
está sucediendo. Es el mundo
multiformato (texto, audio,
imagen...) con el de la
multiplataforma (tabletas,
móviles-smartphones,
portátiles...).
40. 6.000
millones de teléfonos activos
Fuente: CiscoMobile (Feb. de 2012). Este estudio predice que en 2016 ya habrán 10.000 millones de teléfonos móviles en el
mundo.
47. Macro i micropolítica
La macropolítica electoral no
funciona en el contexto
actual. Hacer una campaña
tradicional significa gastar
ingentes cantidades de dinero
en campañas electorales que
no impactarán en la
ciudadanía.
49. Poco impacto de publicidad política
Recibimos 3.000 impactos
publicitarios al día. Esto
supone más de un millón al
año. No los tenemos casi en
cuenta. De los que
recordamos, el 50% tienen
lugar en televisión, pero una
campaña televisiva en política
es muy cara.
El mensaje, pues, debe
segmentarse al máximo y ser
lo suficientemente creativo si
queremos ser recordados.
50. La realidad es compleja
No se puede ofrecer el mismo
mensaje a una persona que a
otra, y en un barrio o zona
determinada las necesidades y
lo que necesitan será
diferente a otro.
51. Los electores son cada vez más
autónomos e independientes
Cada vez existen más modos
de informarse, y más modos
de hacerlo en directo, en
tiempo real. Son
consumidores informados,
exigentes y críticos y tienen
una gran capacidad para hacer
llegar su descontento
afectando negativamente a la
reputación del candidato y de
su partido.
52. Los electores son cada vez más
autónomos e independientes
Pero, a la vez, son generosos y
capaces de actuar como
difusores de los mensajes y
comunicaciones de las
compañías si advierten en
ellos autenticidad, creatividad
e innovación.
53. Retos y dificultades de la política
Desafección y descrédito es la
percepción que se tiene de la
política y de los políticos. Pero
hay espacio para una nueva
política. Con autocrítica y
tareas por hacer: buen trabajo
= buena política = buen
gobierno.
54. El nuevo mensaje político
Existe un desgaste de la
política, y un cansancio
ciudadano de las viejas y
tradicionales campañas, con
un mensaje central y nulas
relaciones. En cambio,
asistimos a un renovado
interés por las emociones y las
percepciones.
55. El nuevo mensaje político
Gestión de las emociones
como vehículo decisivo para
generar los sentimientos que
les permitirán transmitir un
determinado mensaje en las
mejores condiciones.
56. El nuevo mensaje político
Palabras que generan
percepciones, emociones que
guían a nuestras neuronas...
57. Micropolítica
Ante esta realidad, es la
MICROPOLÍTICA la que debe ser
la clave para hacer una campaña
electoral de éxito: cercana,
adecuada a cada ciudadano, con
mensaje segmentado, creativo y
memorable.
Las nuevas técnicas de
comunicación política y
herramientas informáticas nos
permiten.
58. Micropolítica
Nueva visión del ejercicio de la
política, desde una mirada amplia y
pluridisciplinar que repara en:
-lo más cercano, en los detalles
- en lo emocional
- en las relaciones con ciudadanos
específicos y con líderes de opinión y
rescriptores, off y online…
- en una nueva manera de acercarse,
ver, hacer y entender la política en
nuestros días.
59.
60. Sentimientos
Hacerse cargo del estado de
ánimo de los otros. La clave de la
nueva comunicación política es
el discurso emocional: llegar al
corazón de los electores.
Sin palabras y hechos que
emocionen no es posible
articular discursos.
61. Sentimientos
Emocionarse para emocionar.
Ésta es la clave. Emocionarse
por el cambio social, por las
nuevas ideas y por los retos,
generar ilusión.
62. Sentimientos
Las vivencias políticas deben
convertirse en experiencias
personales y colectivas. Sólo
la idea vivida (compartida) es
la que no se olvida.
63. Sentimientos
El discurso racional, estrictamente
argumental, puede no ser
suficiente. Sin sustituir el proyecto
ideológico, el político debe
construir un relato capaz de
movilizar a los ciudadanos y de
vincularlos emocionalmente con
el proyecto que lidera.
67. Relaciones
Nuestras aficiones, ideología,
necesidades, beneficios o gastos
económicos, estructura familiar o
la manera de entender las cosas,
no son iguales que la de nuestro
vecino de abajo, o el que vive a
dos calles.
En este sentido, ¿porque
recibimos información, publicidad
y mensajes igual que la de ellos?
68. Relaciones
Debemos entender como son y
qué necesitamos para poder
llegar a satisfacerles, y eso se
consigue mediante análisis,
segmentación y personalización.
Datos + geolocalización en mapa +
estrategia de mensaje.
71. Datos y segmentación
Marc Belzunces - http://blocs.mesvilaweb.cat/node/view/id/239408
Análisis de datos, prioridades,
mensaje personalizado.
72. Datos y segmentación
Votos sí… pero también población, transporte público,
inmigración, educación, problemáticas, inseguridad, paro,
edad, familias, jóvenes, zonas verdes, estudios, nivel de
renta...
Adaptar nuestro
mensaje.
73. Datos y segmentación
Votos sí… pero también población, transporte público,
inmigración, educación, problemáticas, inseguridad, paro,
edad, familias, jóvenes, zonas verdes, estudios, nivel de
renta...
74.
75.
76. Relaciones
En una sociedad donde la red y la
alta velocidad a la hora de
comunicarse forman ya parte del
día a día de la ciudadanía, esa
segmentación del mensaje es ya
posible y es algo a lo que deben
adaptarse los partidos. La
ciudadanía quiere cada vez menos
propaganda, lo que quiere es
comunicación directa y soluciones,
relaciones personales (online y
sobre todo offline).
77. Relaciones
Es el boca/oreja lo que da votos, y
solo se consigue creando sinergias
afectivas entre partido y
ciudadanos, y localizando a
aquellos líderes de opinión de
cada territorio concreto para
ofrecerles el mensaje que quieren
escuchar.
78. De local a global
La campaña debe ser global, los mensajes
y los contactos, locales.
Acción local, boca-oreja, de vecino a
vecino.
79. Creencias
La ausencia de sentido y
profundidad de muchas prácticas
y políticas públicas parecen
incapaces de comprender la
complejidad y el vacío que
provoca una política sin espíritu.
80. Creencias
Falta ejemplo, ética y valores, y
demostrar que se tienen tendrá
mucho que ver con la nueva
comunicación política y la
“reconquista” de los votos.
Hay que llegar al corazón de los
votantes, a través de estar cerca
de ellos y a través de atender sus
necesidades próximas, analizando
qué necesidades son, antes de
lanzar el mensaje.
82. Los new media
La reputación digital es
actualmente un valor
estratégico para las
instituciones, y en las
decisiones de los ciudadanos.
83. Los new media
Son necesarias notas de
prensa sociales, dirigidas a
nuevos públicos, más
conectados, más activos:
nuevos medios online,
bloggers.
Nueva tipología de
contenidos, servicios y
recursos, adaptados al mundo
online.
84. Cómo comunicar
Mutaciones
Debemos asumir que el
mensaje original sufrirá
mutaciones a lo largo del
proceso comunicativo.
A más intermediarios, más
riesgo.
85. Cómo comunicar
No saturar a los medios
Solo un 21% de las notas de
prensa recibidas por un medio
llegan a ser publicadas.
El posible interés se debe
valorar en función de criterios
periodísticos.
92. Búsqueda de la viralidad
El objetivo es que los contenidos se
viralicen en la calle y en las redes
sociales, que la gente hable.
Buenos, creativos, innovadores,
divertidos...
Imagen, infografía, vídeo, ...
93. Demanda social
derecho ciudadano
ejercicio de ciudadanía responsable
Proximidad
Transparencia
Respuestas
#Open
95. Política Móvil
tecnología para la acción social
tecnología para el empoderamiento
tecnología para la acción de gobierno
al servicio del ciudadano
Smart Cities
Smart Citizens
96. TECNOLOGIA
PARA EL LIDERAZGO
AL SERVICIO DEL CIUDADANO
ON OPEN APPs
SMART CITIES