El documento habla sobre el uso creciente de las redes sociales y cómo esto afecta el marketing digital y las relaciones con clientes. Discute cómo las redes sociales permiten a los empleados y empresas construir una red de contactos que puede beneficiar a proyectos y clientes. También explica que debido a la influencia de las redes sociales, al planificar sitios web se debe considerar una audiencia más diversa que incluye influencers y otros actores.