En la actual coyuntura socio-económica y
tecnológica, donde el individuo ha tomado una
posición tan relevante y decisiva en todo el
proceso de relación marcas/consumidor, a
través de su manejo y convivencia en y con los
medios sociales, aparece una demanda que antes
no era tan necesaria, la necesidad de una mayor información, más completa, detallada y más
clara.
¿Quieres conocer mejor a tus clientes? ¿Sabrías segmentarlos y ofrecer un mejor servicio a cada uno?
Aprende cómo implantar estrategias de Social CRM con dos objetivos claros, conocer mejor a los clientes y optimizar las campañas que se realizan tanto en las redes sociales como fuera de ellas.
https://www.territoriocreativo.es/
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#LaunchmetricsWebinar: comunicación y rrpp en modaLaunchmetrics
Verónica Cobos, PR & Communication Manager Spain en Stylight, nos cuenta cómo gestionar una estrategia de comunicación y RRPP en un e-commerce de moda.
Los influencers son los nuevos líderes de opinión en el mercado acutal. Su influencia sobre los consumidores les convierte en un activo clave en la estrategia de promoción de cualquier marca, pues entre sus principales cualidades se encuentra la capacidad de segmentación y su cercanía con el público. Esto último les dota de gran capacidad de feedback con el cliente. Además, escoger el influencer adecuado para cada campaña es primordial a la hora de obtener beneficios, por lo que es esencial monitorizarlos antes en las principales redes sociales con herramientas como Atribus.
Como usar las nuevas herramientas del Marketing 2.0 y 3.0 en beneficio de las causas, las polìticas y los partidos, 13 lecciones para aprender como aplicar este mundo del marketing digital a la política.
!era Clase de la Catedra de Marketing Digital del Trayecto de la UNR de Rosario - Plan de Marketing Online.
Empieza con los conceptos básicos de marketing, el nnuevo consumidor y luego se aplica la metodología de los 6 pasos
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Empieza con los conceptos básicos de marketing, el nnuevo consumidor y luego se aplica la metodología de los 6 pasos
The Internet of Things - A Security Concern for Human KindSam Marriott
This is my FILM 260 Flipbook project. I chose to cover the topic of the Internet of Things and the potential security concerns that exist and emerge as a result of increasing prevalence of this technology.
Compra Programática de Medios, Marketing de Contenidos, Optimización Móvil, Big Data y Convergencia son parte de los desafíos del Marketing Financiero en 2014.
Mary Teahan, Directora Académica de la Maestría en Marketing y Comunicación de la Escuela de Administración y Negocios de la Universidad de San Andrés. Presidente de Qendar.
Damian Sztarkman, Director de Alt Team Strategy.
Las 4p,c y c del mercadeo. fm. jesus guedezJesus Castillo
Las 4 p del mercadeo: producto, precio, plaza y promocion.
Las 4 c del mercadeo: Consumidor o cliente, costo, conveniencia y comunicacion.
Las 4 c del mercadeo digital: contenido, conversaciones, comunidad y conexiones.
La perspectiva tradicional en la gestión de las marcas se basa en un posicionamiento en la mente de los y las consumidoras mediante estrategias de marketing y comunicación unidireccionales.
Actualmente, con el surgimiento de Internet, el desarrollo de las redes sociales y de las plataformas de consumidores esta visión ha evolucionado hacia un modelo en el que el consumidor tiene cada vez más influencia la construcción de las marcas y las dinámicas de mercado ya que dispone de las herramientas necesarias para convertirse en generador de información y prescriptor de opinión en su entorno digital.
Este informe quiere servir como introducción al concepto de reputación de marca enfocado en su dimensión ambiental. La publicación expone las motivaciones que pueden llevar a una empresa a tenerla en consideración así como los distintos medios mediante los cuales se puede medir como punto de partida para mejorarla.
El padre del marketing, Philip Kotler, definió el marketing de producto a finales del siglo pasado como “un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”. Si a la definición del profesor Kotler añadimos “en Internet” y “a través de los (ya no tan nuevos) canales de redes sociales” estaríamos hablando de marketing digital, o marketing de producto online.
En el tercer estadio o el actual, la tendencia de las tendencias, la personalización, se beneficia y asienta
gracias a la contemporaneidad con otro factor relevante: la tecnología, su uso y posibilidades...
Tyvertision o el valor de la experiencia.
Try-advertising (publicidad mediante la prueba, podríamos traducir) es un tipo de mensaje dirigido a determinados consumidores que lo que persigue es la prueba. Su primer fin es la prueba, la experimentación, el familiarizarse con el
producto y la marca y el establecer diálogos y contacto con la marca, con el producto.
DEL ‘FOCUS GROUP’ A LA CALLE, LOS ‘CAZATENDENCIAS’ BUSCAN QUE LA SUYA SEA RECONOCIDA COMO UNA ACTIVIDAD SÓLIDA CON CAPACIDAD PARA INFLUIR EN EL MUNDO DEL MARKETING
El consumidor evoluciona,
y vive ciclos como lo
hacen la sociedad, la
economía, los mercados y
los productos. En la
reciente y corta historia
de la época consumista,
el consumidor primero
fue local, luego abrió
fronteras y fronteras y se
convirtió en global, luego
dio un pasito atrás y fue
glocal y ahora retoma sus
actitudes más locales
El mundo de la moda ha abrazado con entusiasmo las posibilidades de
comunicación y contacto que ofr
e
cen los nuevos medios sociales. Marcas
establecidas y emergentes han establecido en ellos un nuevo y caudaloso canal
de contacto y de comercio, en el que por otra parte han surgido fenómenos
específicos y muy influyentes como los
fashion bloggers.
La autora comenta el
fenómeno en este artículo, en el que aporta además numerosos ejemplos.
CREATIVOS Y ‘PLANNERS’ REFLEXIONAN
ACERCA DE LA FORMA EN QUE MUCHAS
MARCAS DE MODA CONSTRUYEN SUS
POSICIONAMIENTOS SIN LA
CREATIVIDAD NI EL PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO DE UNA AGENCIA DE
PUBLICIDAD
Revista Cosmopolitan octubre 2013
Buceamos en la Ciudad de la Luz para descubrir sus nuevos barrios, y respirar ese arte y tendencias que hacen que la capital de Francia sea vanguardia.
Marketing News Febrero 2014 edición Colombia.
En la actualidad, personas, marcas, instituciones y ciudades estamos en continuo movimiento y en la búsqueda de caminos que nos lleven a un mejor sistema. Vivimos tiempos de aprendizaje, de riesgo y emprendimiento, en los que los modelos cerrados dejaron de ser interesantes y lo relevante es la capacidad de adaptación y actualización. El sistema en movimiento
y de prueba/error se convirtió en el modelo de acción, por lo que la flexibilidad es una actitud, un valor y una tendencia en crecimiento. Es así, vivir en beta es tendencia...
Anuncios, Febrero 2015. y en Marketing News. (Edición España)
Las marcas pueden afrontar el fenómeno de las tendencias desde dos perspectivas: Asumiendo y potenciando las existentes o invirtiendo en crearlas...
Transparency. El Marketing Transparente y de la Transparencia.
1. 25 Anuncios 1302 / 2 al 8 de Noviembre 2009
Opinión
Su capacidad de búsqueda, de opinión, de crítica, de valoración y de
comparación del consumidor ha crecido y la comparte con muchos
iguales. Todo está en revisión y más en un momento en el que la
coyuntura económica, en muchos casos, obliga.
Por otro lado crece el sentimiento del igual, una sencilla regla que
rige las nuevas relaciones sociales, si yo estoy siendo tan y tan
transparente en estos canales con los míos, y contigo, creo contenido, lo
ofrezco, lo comparto, lo muevo, opino y me relaciono, por qué no vas a
hacer tú lo mismo. Ser transparente evita la idea de que ocultas algo a
la vez que te acerca al perfil humano de tu consumidor.
En base a estas dos sencillas pero muy contundentes realidades,
fruto de un cambio de posturas en un nuevo contexto, nace esta
necesidad, que debe ser cubierta con nuevas acciones de acercamiento y
comunicación con el consumidor, con un marketing de la transparencia
basado en el diálogo. Es por ello que cada vez más acciones de marketing
y comunicación parten del marketing transparente, muy ligado por otra
parte al ya conocido marketing 2.0.
Por tanto, el triunfo de la transparencia nace de la revisión
constante a la que usuarios/consumidores están sometiendo sus
decisiones de compra, y con ello productos y servicios, a través de los
medios sociales. Ahora ya no vale con decir que tú eres auténtico, que
eres transparente, y aparentar poner toda la información al alcance de tu
consumidor para que la desgrane, ahora hay que dejar que remuevan en
las tripas de tu información, de tu
producto, de su procedencia, de la
materia prima, del precio…y sus
sucesivas comparaciones con tus
iguales, tu competencia, hasta que
lleguen a lo más profundo sin
encontrar ningún resquicio de
duda para que te crean, y para ello
cuentan con aliados en cadena
que están en la misma batalla y
lanzando alertas en favor y en
contra tuyo.
Mejor, barato, ético
¿Y qué busca ese nuevo
consumidor 3.0 del que hablan
teóricos del marketing como Pete
Blackshaw, Jeffrey F. Rayport y
Eric. J. McNulty? Pues en esa
pregunta debemos fundamentar la
transparencia, y por darle
respuesta, ahora son básicamente
tres los deseos latentes en su
búsqueda de información: buscan
lo mejor, buscan lo más barato y/o
buscan lo más ético.
Si tenemos en cuenta que
1.600 millones de individuos
consumen el medio online, y una
gran mayoría desde hace años, y por tanto con gran habilidad en ser
buscadores de lo mejor de lo mejor, podemos decir que además de
buscadores, estas personas se convierten en revisores y en asesores para
con el resto. Por otro lado, hemos de tener en cuenta el crecimiento
enorme que en este sentido están viviendo los llamados países emergentes
y que hay un importante número de individuos creciendo desde niños
en este entorno, donde todos ya somos buscadores y además
contribuimos y compartimos nuestra información con la posibilidad de
revisión continuada. Hemos vivido la evolución desde el investigador
único hasta el asesor en comunidad.
Concretamente en España y "según diversos estudios, el 76% de los
usuarios se fían más de las recomendaciones que hacen los contactos de
Facebook o Twitter que de los medios tradicionales de publicidad, a los
que sólo siguen el 22%", explica Alejandro Suárez, autor del libro La
web 2.0 y consejero delegado del grupo Publispain, en el diario Cinco
Días, y corroboraba MARKETING NEWS hace unos días con su titular
Los compradores on line confían sobre todo en las comentarios de otros
internautas
(http://www.marketingnews.es/Noticias/Tendencias/20090910007).
Además hay que considerar que nos colocamos a la cabeza en
porcentaje de participación de los internautas en redes sociales, primeros
a nivel europeo y segundos a nivel mundial, tras Brasil, según el estudio
La Sociedad en red 2008 del Observatorio Nacional de las
Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. Con ello,
tomamos conciencia del peso que adquieren las valoraciones que ofrecen
otros para la toma de decisión de compra. Por tanto hemos de controlar
las valoraciones que nos otorgan
Con estos datos, se puede concluir que uno cada vez ha de tener
más cuidado con lo que publica, y también con lo que no publica, pero
sobre todo con que lo que publica sea lo más detallado y veraz posible.
Especialmente, no nos olvidemos del marketing transparente como
herramienta imprescindible para los aquellos que basan o basarán sus
acciones y campañas corporativas en la responsabilidad social. Mensajes
sustentados en los procesos de producción, la calidad y procedencia de
la materia prima, la ecología y la sostenibilidad, lo saludable y lo social
y éticamente producido para con la sociedad se harán eco de esta
transparencia.
Como resultado, fruto de esta realidad y en torno a esta necesidad se
han creado un gran nicho de mercado: sites que ofrecen cubrir este tipo
de necesidades, dar transparencia y atender los principales objetivos de
búsqueda principales del consumidor. Algunos ejemplos entre una oferta
amplísima: TripAdvisor en el sector hotelero, o Shopzilla y Bazaarvoice,
con comparativas de productos y precios; Makeupalley ofrece amplia
información sobre productos de belleza, Avvo sobre perfiles profesionales
de abogados y Sleeping in Airports ofrece más de 6.300 opiniones y
compara cuáles son los mejores aeropuertos con facilities areas para
descansar y dormir. En el apartado eco-friendly y healthy tenemos
Fatburgr, que te informa de la cantidad de calorías que tiene cualquiera
de los productos que puedes comer en diferentes cadenas de restauración
fast food, o el que considero uno de los mejores ejemplos, Projectlabel,
en la cuál buscando el ítem/marca deseado podremos ver una buena
cantidad de datos sobre el impacto que la marca tiene en el medio
ambiente y en nuestra salud, así como una selección de noticias sobre la
marca que puedes votar, una selección de tweets de noticias de la marca y
un ranking con las votaciones de los usuarios.
Buen uso
Y aquí entro en otro de los puntos de la transparencia, su buen uso.
Los objetivos de las acciones realizadas bajo estos parámetros, y en pro
de la marca, son la gestión de nuestra reputación y la búsqueda de
oportunidades. Utilizando y gestionando estos servicios nicho surgido,
planificando una buena estrategia en medios sociales y por medio de
campañas-conversación
(http://nethunting.wordpress.com/2009/09/08/campanas-conversacion/)
podemos promover y obtener esa tranparencia, esa mejor imagen, una
buena gestión de ella, a la par que moderar comentarios, responder a
los negativos, mover y promover los positivos y finalmente captar
nuevas oportunidades de mercado en la escucha activa de las
necesidades de nuestro consumidor.
En este punto es interesante mencionar una figura tan nueva como
la del community manager o el social media manager, profesiones en
auge que ayudan a crear y gestionar esas campañas-conversación y la
reputación online de la marca. Tanto a través del amplio mundo de los
medios sociales, blogosfera, foros, redes sociales, comunidades…como de
la propia comunicación que parte de la empresa, todo debe ser
rastreado y gestionado bajo una estrategia coherente, ya no vale con
tener un blog y que alguien de la empresa haga un post de tanto en
tanto, ni mirarse un foro un rato para ver que han dicho de nosotros,
ni tan siquiera crear un perfil en Facebook y dejarlo vivir a su aire,
ahora hay que tener una estrategia coherente y relacionada para estar
detrás de todas estas informaciones propias o ajenas generadas en torno
a nuestra marca y ofrecer el máximo de información veraz y positiva
para que nuestra transparencia sea tan optima como para ser los
elegidos.
Por último, apuntar que todo este marketing de la transparencia se
percibe con mayor evidencia en el entorno online con el crecimiento y
auge de los social media pero eso no razón para olvidar que si es una
estrategia de compañía y marca es online y es offline, así pues la
transparencia escala puestos rápidamente en la lista de objetivos marcados al
inicio de cualquiera de nuestras acciones ya y a futuro.
Gema Requena
Analista y consultora en tendencias de mercado
http://nethunting.wordpress.com/
[ Gema Requena ]
En la actual coyuntura
socio-económica y
tecnológica, donde el
individuo ha tomado una
posición tan relevante y
decisiva en todo el
proceso de relación
marcas/consumidor, a
través de su manejo y
convivencia en y con los
medios sociales, aparece
una demanda que antes
no era tan necesaria, la
necesidad de una mayor
información, más
completa, detallada y más
clara.
El marketing de la transparencia,
o marketing transparente
Ahora ya no vale con decir que tú eres auténtico, que
eres transparente, y aparentar poner toda la
información al alcance de tu consumidor para que la
desgrane, ahora hay que dejar que remuevan en las
tripas de tu información.
GEMA REQUENA 27/10/2009 14:26 Página 25