Este documento presenta una breve biografía de Lorena Garrido y luego resume tres escuelas de pensamiento de las relaciones públicas (estadounidense, europea y latinoamericana), describiendo sus objetivos. También define las relaciones públicas, la publicidad y el marketing, comparando sus objetivos. Explica el estudio del comportamiento del consumidor y los desafíos que plantea. Finalmente, describe cuatro modelos formales de relaciones públicas y sus objetivos.

1. Nombre:
Lorena Garrido
Cedula:
23.487.582
Diciembre de 2016
I
Universidad “Fermín Toro”
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social

2. Escuela Norteamericana
Tienen como propósito el
manejo adecuado de la imagen
de una institución determinada.
Escuela Europea
Orienta sus esfuerzos al manejo
de estrategias que generen
confianza entre la empresa y los
grupos sociales que la
constituyen o se relacionan con
ella.
Escuela Latinoamericana
Esta disciplina se fundamenta en
el interés de la comunidad.

3. Consiste en establecer buenas relaciones con
los diferentes públicos de una organización o
empresa, por medio de una publicidad
favorable y una muy buena imagen
corporativa.
Relacione
s con la
prensa
Publicida
d de un
Producto
Comunicaciones
de la empresa
Y cabildeo
Marketing es un sistema total de
actividades que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales se
identifican las necesidades o deseos de
los consumidores

4. MARKETING RRPP
Es el proceso de crear, distribuir, promover y fijar precios
de bienes, servicios e ideas para facilitar la satisfacción de
relaciones
Relaciones Públicas tienen la misión de integración
como centro humanizador de las organizaciones y
facilitador del cumplimiento de los objetivos.
Significa más que publicidad o vender un producto;
comprende el desarrollo y gerencia de un producto que
satisfacerá necesidades.
pues promueve la convivencia humana con procesos
comunicacionales éticos, legales y coherente.
busca el éxito, mediante las transacciones de compra y
venta.
busca el éxito, mediante la formación del grupo empresa y
lograr que el público sienta y experimente simpatía hacia
la empresa.

5. Se define como las actividades del individuo orientadas a la adquisición
y uso de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisión que
preceden y determinan esas actividades.
El consumidor es
considerado desde el
marketing como el
“rey”
¿Qué compra?
¿Quién compra?
¿Por qué compra?
¿Cuando compra? ¿Cómo lo compra?
¿Dónde lo compra?
¿cuánto compra? ¿Cómo lo utiliza?
Existen una serie de
cuestiones que se
deben plantear para
estudiar al
consumidor

6. El estudio del comportamiento del consumidor plantea múltiples dificultades
• Los consumidores no suelen ser plenamente conscientes de por qué compran un
producto o una determinada marca.
• A menudo no queremos revelar la verdad.
Los consumidores no decimos la verdad.
• Con frecuencia intentamos comunicar mucho más de lo que realmente sabemos.
Los consumidores somos complejos.
• Las emociones internas, nuestra afectividad nos impulsa frecuentemente hacia
reacciones no meditadas, impulsivas, irreflexivas e incluso incoherentes.

7. Estos modelos formales constituyen representaciones de los valores, fines
y comportamientos considerados o empleados por las organizaciones
cuando practican las relaciones públicas.
información pública: Su propósito es
difundir información (no
necesariamente persuadir) y convencer
a la prensa para que publique
informaciones de sus clientes, difundir
el nombre del cliente en los medios
masivos de comunicación.
Agente de prensa: Las RP tienen una
función persuasiva (Miller y Levine,
1996): conciencia: aceptar información
por primera vez; actitudes:
predisposición a gustar o no de las cosas;
creencias: evaluar si las cosas son
verdaderas o falsas; comportamiento:
acciones observables).
Otro de sus objetivos son
propagandísticos y de
desinformación
Se evalúa mediante recortes
de prensa o mediante el
recuento de asistentes a un
acontecimiento

8. Modelo asimétrico bidireccional: Su objetivo
es persuadir científicamente a los públicos para
que adopten ideas, actitudes y comportamientos
propuestas por el emisor. Lo anterior, utilizando
los métodos y técnicas de las ciencias sociales
con el propósito de que los públicos asimilen y
acepten los puntos de vista de un cliente
político, persona
pública, organización
Modelo simétrico bidireccional
Este modelo implica la investigación,
para identificar las actitudes del público
y anticipar posibles reacciones, así como
algunas prácticas La sociedad del
conocimiento
Implica establecer un
diálogo que lleve a un
cambio de comportamiento
y actitudes entre las
partes.