El documento describe cómo las TIC se utilizan en la vida cotidiana en diferentes ámbitos como la banca, la educación y el trabajo. Las TIC han modificado la interacción con la banca permitiendo realizar transacciones desde casa. En educación, han permitido clases virtuales y cursos en línea. En el trabajo, facilitan trámites administrativos y han creado nuevos empleos como los call centers.