Los documentos describen las dificultades en la capacitación efectiva de docentes en el uso de TIC y la brecha entre la promesa de programas de capacitación y la realidad. A pesar de la entrega masiva de computadoras, los docentes y estudiantes hacen un uso pobre de ellas en el aula. La capacitación debe enfocarse no solo en el uso técnico de las herramientas sino en cómo incorporarlas de manera pedagógica, pero los programas oficiales suelen fallar en esto.