El documento describe las características de una pequeña o mediana empresa de software (PYME) de alta madurez. Este tipo de empresa tiene entre 25 y 100 empleados dedicados al desarrollo de software. Utilizan las mejores prácticas para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes objetivo y también invierten parte de sus ganancias en innovación para mejorar su posición competitiva en el mercado.

2. Nuestra definición de
PYME de Software de Alta Madurez
• Es un EQUIPO DE TRABAJO de entre 25 y
100 personas dedicadas al desarrollo
de software
• Qué utilizan las MEJORES PRÁCTICAS para
satisfacer, con sus productos y
servicios, las NECESIDADES ESPECÍFICAS de
sus Clientes objetivo
• Al mismo tiempo que utiliza parte de
su ganancia para MEJORAR SU POSICIÓN
COMPETITIVA en el mercado, a través de
la INNOVACIÓN CUANTITATIVA

3. ¿Cómo reconocemos a una
empresa altamente madura?

4. ¿Cómo reconocemos a una
empresa altamente madura?
1. Clientes Satisfechos

5. Clientes Satisfechos
Una empresa con alta madurez,
tiene bien definido a su
cliente objetivo.
• Sus hábitos
• Sus Comportamientos
• Sus características
• Sus Tendencias
• Sus Capacidades

6. Clientes Satisfechos
Una empresa con alta madurez,
se hace experta en la necesidad
específica de su cliente.
• ¿Qué necesita?
• ¿Cuándo lo necesita?
• ¿En dónde lo necesita?
• ¿Por qué lo necesita?

7. Clientes Satisfechos
Una empresa de alta madurez, sabe
cómo satisfacer “esa necesidad específica
de su cliente objetivo” mejor que nadie
• Conveniente
• Preciso
• Oportuno
• Efectivo
• Económico
• Agradable

8. Muy bien, pero…
Una vez que tienes bien definido a tu cliente
objetivo y eres experto en su necesidad
¿ Cómo logras
satisfacer al cliente
mejor que nadie?

9. ¿Cómo reconocemos a una
empresa altamente madura?
1. Clientes Satisfechos
2. Entrega Productos y Servicios de Calidad

10. Entrega Productos y Servicios de Calidad
En una empresa con alta madurez, todos saben que la
calidad de la salida depende de la calidad del proceso

11. Entrega Productos y Servicios de Calidad
En una empresa con alta madurez, la calidad del proceso
involucra Ingeniería de Productos

12. Entrega Productos y Servicios de Calidad
En una empresa con alta madurez, la calidad del proceso
involucra Gestión Cuantitativa de Proyectos

13. Entrega Productos y Servicios de Calidad
En una empresa con alta madurez, la calidad del proceso
involucra Gestión Cuantitativa de Procesos

14. Entrega Productos y Servicios de Calidad
En una empresa con alta madurez, la calidad del proceso
involucra Sobre todo Innovación

15. Muy bien, pero…
Una vez que tienes bien el mejor proceso
y las mejores prácticas…
¿ Quién ?

16. ¿Cómo reconocemos a una
empresa altamente madura?
1. Clientes Satisfechos
2. Entrega Productos y Servicios de Calidad
3. Cultura de efectividad

17. Cultura de Efectividad
Una empresa con alta madurez, la unidad organizacional
básica es el Equipo de Proyecto

18. Cultura de Efectividad
En una empresa con alta madurez, los equipos de proyecto
están formados por personas que confían entre ellos

19. Cultura de Efectividad
En una empresa con alta madurez, el equipo de proyecto
aprovecha el conflicto productivo para mejorar sus resultados

20. Cultura de Efectividad
En una empresa con alta madurez, cada equipo de proyecto
toma decisiones claras y oportunas, asumiendo el
compromiso absoluto con las consecuencias.

21. Cultura de Efectividad
En una empresa con alta madurez, cada integrante es
responsable del resultado de todos los miembros del
equipo de proyecto.

22. Muy bien, pero…
Una vez que tienes equipos funcionales
¿ Cómo aseguras
la permanencia ?

23. ¿Cómo reconocemos a una
empresa altamente madura?
1. Clientes Satisfechos
2. Productos y Servicios de Calidad
3. Cultura de efectividad
4. Innovación cuantitativa

24. ¿Qué es la Innovación Cuantitativa?
• Con el propósito de ganar una mejor posición, a los ojos del
cliente, respecto a los competidores
• La innovación cuantitativa es mejorar el desempeño
(resultado cuantitativo) de un producto o servicio
• Mediante la creación de valor sobre lo ya existente,
agregando cierta mejora
• O a través de un cambio radical o introducción de un nuevo
componente o proceso que no se conocía antes

25. Contexto de la Innovación Cuantitativa
1 Existe una misión que describe el estado ideal
Misión de desempeño del producto o servicios
Competitiva
Cuantitativo
Criterio

26. Contexto de la Innovación Cuantitativa
2 El Criterio Cuantitativo mide el avance hacia la
Misión misión, a través del tiempo
Competitiva
Cuantitativo
Criterio
Tiempo

27. Contexto de la Innovación Cuantitativa
3 Mediante la innovación radical se logra alcanzar
Misión en muy poco tiempo, un nuevo nivel muy
Competitiva superior al nivel inicial
Nuevo
Nivel
Cuantitativo
Criterio
Desempeño Actual
Nivel
Inicial Innovación radical
Tiempo

28. Contexto de la Innovación Cuantitativa
4 Mediante la mejora incremental se logra
Misión alcanzar a través del tiempo, un nivel mejorado
Competitiva
Nuevo
Mejorado
Nuevo
Nivel mejora incremental
Cuantitativo
Criterio
Desempeño Actual
Nivel
Inicial Innovación radical
Tiempo

29. Contexto de la Innovación Cuantitativa
El producto/servicio llega a un tope natural qué es el
5 límite de la tecnología con la que se fabrica/ realiza…
Misión
Competitiva Es necesario una innovación radical para que el nivel
de desempeño rebase dicho limite
Nuevo
Mejorado
Nuevo
Nivel mejora incremental
Cuantitativo
Criterio
Desempeño Actual
Nivel
Inicial Innovación radical
Tiempo

30. Ejemplo!

31. Dialéctica de la Innovación
Proporcionar el Transporte más
Rápido, Eficiente y Seguro posible
Por muchos años, los humanos
se transportaron usando sólo
sus pies!...
Por lo que avanzaban a una
Velocidad velocidad de 3 km/h
3 km/h
Tiempo

32. Dialéctica de la Innovación
Proporcionar el Transporte más
Rápido, Eficiente y Seguro posible
Pero un día se les ocurrió
montar caballos…
(innovación radical)
Y la velocidad aumentó casi a
Velocidad 20km /h de un día a otro…
20 km/h
innovación
Tiempo

33. Dialéctica de la Innovación
Proporcionar el Transporte más
Rápido, Eficiente y Seguro posible
Algunas personas pusieron a
los caballos: sillas de montar,
herraduras, frenos, etc…
Para mejorar la velocidad con
Velocidad la que se transportaban
20 km/h
mejora
innovación
Tiempo

34. Dialéctica de la Innovación
Proporcionar el Transporte más
Rápido, Eficiente y Seguro posible
Y la velocidad mejoró, pero no
sustancialmente
Se dieron cuenta que los
caballos tenían un máximo de
Velocidad velocidad de 30km /h
30 km/h
mejora
innovación
Tiempo

35. Dialéctica de la Innovación
Proporcionar el Transporte más
Rápido, Eficiente y Seguro posible
70 km/h
Velocidad
innovación Fue cuando inventaron el
mejora automovil…
innovación Ahora la velocidad máxima
era de hasta 70 km/ h
Tiempo

36. Dialéctica de la Innovación
Proporcionar el Transporte más
Rápido, Eficiente y Seguro posible
70 km/h
mejora
Velocidad
innovación Claro que ha habido muchas
mejora mejoras a los automóviles.
innovación Siempre buscando aumentar
la velocidad
Tiempo

37. Dialéctica de la Innovación
Proporcionar el Transporte más
Rápido, Eficiente y Seguro posible
350 km/h
mejora
Velocidad
innovación Hoy en día los autos
alcanzan velocidades de 200
mejora a 350 km/ h
innovación Pero difícilmente superan el
este límite
Tiempo

38. Dialéctica de la Innovación
Proporcionar el Transporte más
Rápido, Eficiente y Seguro posible
350 km/h
innovación
mejora
Velocidad
innovación
mejora Por supuesto llego el
aeroplano
innovación
Lo cual aumentó la
velocidad de transporte al
menos a 350 km /h
Tiempo

39. Dialéctica de la Innovación
1,224 km/h
Proporcionar el Transporte más
mejora
Rápido, Eficiente y Seguro posible
innovación
mejora
Velocidad
innovación
mejora Con las mejoras,
Algunos han rebasado la
innovación velocidad del sonido
Es decir, 1224 km/ h
Tiempo

40. De nuevo…
una PYME de Software de Alta Madurez
• Es un EQUIPO DE TRABAJO de entre 25 y
100 personas dedicadas al desarrollo
de software
• Qué utilizan las MEJORES PRÁCTICAS para
satisfacer, con sus productos y
servicios, las NECESIDADES ESPECÍFICAS de
sus Clientes objetivo
• Al mismo tiempo que utiliza parte de
su ganancia para MEJORAR SU POSICIÓN
COMPETITIVA en el mercado, a través de
la INNOVACIÓN CUANTITATIVA

41. y bueno…
¿Y cómo se alcanza la alta madurez?
¿Quién participa?
¿En qué roles?
¿Con qué responsabilidades?

42. • Siguiente Presentación por favor:
– La Organización de Alta Madurez

43. Alta Madurez
para P Y M E s de
Software