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„   5.1. – Dirección y liderazgo.
              5.1.1. – Autoridad y poder.
              5.1.2. - Evolución de los enfoques de liderazgo

   „   5.2. –. La motivación.
              5.2.1. – Teorías de contenido
              5.2.2. – Teorías de proceso




BIBLIOGRAFÍA:
Leal y otros (1999): El factor humano en las relaciones laborales, caps. 3, 6, 7 y 17.




   5.1.- Dirección y liderazgo

   Dirección
   Asigna recursos, planifica, organiza, controla, ....toma
   decisiones, tiene AUTORIDAD y PODER, apoyado en la
   organización formal.

   Más allá del
   poder formal Liderazgo
                Genera la libre adhesión a la voluntad del
                       líder
                       Se apoya en otras fuentes de influencia...
5.1.1.- Diferencias y similitudes entre líderes y
directivos


          LIDER                                        DIRECTIVO

          Surge en la organización                     Dotado de autoridad, dotado por la
          No suele estar integrado en la estructura    estructura y la jerarquía
          oficial                                      Tiene asignadas competencias y
          Su actuación esta orientada a la             funciones específicas
          satisfacción del grupo


          Tanto el líder como el directivo tiene capacidad de influencia.
          Ambos ejercen funciones de liderazgo
          No todo el líder es directivo, pero es deseable que todo directivo tenga algo de líder.




5.1.1.- Concepto de Poder
„   AUTORIDAD:        es el poder formal que le es otorgado a
    algunos miembros de la organización


„   PODER:      capacidad de ejercer influencia sobre otros se tenga o
    no autoridad formal


„   French y Raven (1983) diferencian 5 tipos o
    fuentes de poder:
      ¾   De coerción
      ¾   De recompensa
      ¾   Legítimo
      ¾   Carismático o de referencia
      ¾   De Experto
5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo

Dos grandes bloques de criterios:
A. Los que se plantean si los líderes nacen o se hacen
    A.1. Liderazgo como un rasgo de personalidad (como algo innato)
    A.2. Liderazgo como un comportamiento (como algo aprendido)


B. Los que clasifican las teorías en función de variables situacionales
    B.1. Teorías situacionales (no es posibles hacer afirmaciones
    generales)
    B.2. Teorías universalistas (proponen modelos)




5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo

                   Universalistas            Situacionales

 Personalidad

                                                Modelo contingente de
                      Teoría de los rasgos
                                                       Fiedler


 Comportamiento
                       Modelo de Likert
                       Modelo de Blake y     Teoría de Hersey y Blanchard
                           Mouton
5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo
  Enfoque de Rasgos (buscan un perfil)
   ¿Quién es líder? ...                ¿Qué tipo de persona?...

                                       Conocimientos Juicio            Decisión
           Inteligencia
                                                   Facilidad de palabra

                                          Creatividad Adaptabilidad
         Personalidad                  Viveza Autoconfianza Autocontrol
                                       Inconformidad Equilibrio Integridad

                                       Sociabilidad Popularidad Prestigio
          Capacidades                  Tacto Saber estar Participación
                                       Cooperador      Logra cooperación




5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo
                        Los sistemas de dirección de Likert
                    Sistema 1     Sistema 2         Sistema 3        Sistema 4
                    Autoritario   Benevolente       Consultivo       Participativo

Confianza en los    ninguna       Algo de           Bastante         Completa
empleados                         confianza
Grado de libertad   Nada          Muy poco          Bastante        Muy libres

Aceptación de las Raramente       A veces           Usualmente       Siempre
ideas

Utilización de la   Amenazas y    Premios y         Premios y algún Premios por la
motivación          castigos      pocos castigos    castigo         participación..
Flujos de           De arriba a   Mayor de arriba En ambas         Ambas
información         abajo         a abajo         direcciones pero direcciones y
                                                  desigual         horizontal.
5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo : La parrilla
 de comportamiento de Blake y Mouton
            9          1. 9.                                                  9. 9.
                 ESTILOCLUB                                                ESTILO
            8    CAMPESTRE                                               DE EQUIPOS
           7
Preocupación
                                                   5. 5.
           6
     por                                      ESTILO A MITAD
           5                                    DE CAMINO
     las
           4
  personas
           3           1. 1.                                                  9. 1.
            2      ESTILO                                                  ESTILO
                EMPOBRECIDO                                               DE TAREA
            1
                1         2        3          4    5        6        7        8          9
  Parrilla gerencial                    Preocupación por la producción




5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo
 Modelo contingente de Fiedler
  Relaciona una dirección efectiva y la efectividad de esa dirección


  Distingue dos tipos básicos de comportamiento del líder:
       1. estilo orientado a las relaciones
       2. estilo orientado a la tarea
            señalar que
                       son dos polos opuestos
                       son rasgos de personalidad innatos, difícilmente modificables
                       el estilo más apropiado será determinado por las circunstancias


       Instrumento para determinar el estilo: el cuestionario del compañero menos
             preferido (CTMP)
Modelo contingente de Fiedler




               1         2           3         4          5           6          7         8
 relación    buena buena           buena    buena       mala        mala       mala      mala
 tarea        estruc turada         no estr ucturada     estruc turada          no estr ucturada


 puesto      firme   débil        firme     débil      firme       débil      firme    débil




5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo: Teoría de
Hersey y Blanchard

         +           Madurez subordinados
                     Madurez subordinados                      -           Situación
             M4
             M4              M3
                             M3             M2
                                            M2             M1
                                                           M1              • M1 -- Dirigir
                                                                           • M2 -- Persuadir
                                                                           • M3 -- Participar
                                                                           • M4 -- Delegar

  Comportamiento
  Comportamiento                                                                 Resultados
                                                                                 Resultados
     del líder
     del líder

  +                                                                            • Desempeño
                                                                               • Desempeño
              Participar
              Participar      Persuadir
                              Persuadir                                        • Satisfacción
                                                                               • Satisfacción
Relación
   -           Delegar
               Delegar            Dirigir
                                  Dirigir
                     - Tarea +
     Busca el mejor estilo de liderazgo para una situación
5.2.- La Motivación Humana
„   DEFINICIONES:
    ¾   “La tensión persistente que lleva al individuo a alguna forma de
        comportamiento par conseguir la satisfacción de una o más necesidades”
         (Chiavenato, 1992)

    ¾   El estudio de la motivación tiene que ver con el análisis de los diversos factores
        que incitan y dirigen las acciones del individuo (Atkinson, 1964)


„   ELEMENTOS:
    ¾   La necesidad o impulso: Situación de carencia que el individuo desea
        superar.
    ¾   Conducta motivada: Comportamiento que desarrolla el sujeto para conseguir
        superar la necesidad.
    ¾   Incentivo o fin: El objeto de la conducta motivada que permite satisfacer la
        necesidad.




    LA MOTIVACIÓN
                                         EQUILIBRIO
                                         EQUILIBRIO
    FRUSTRACCIÓN
    FRUSTRACCIÓN
                                                              ESTÍMULO
                                                              ESTÍMULO

                            SATISFACCIÓN
                            SATISFACCIÓN
                              positivo
                   Negativo                                        NECESIDAD
                                                                   NECESIDAD
                    RESULTADO-



         BARRERA
         BARRERA
                                                                TENSIÓN
                                                                TENSIÓN

                            COMPORTAMIENTO O ACCION
                            COMPORTAMIENTO O ACCION
5.2.- La Motivación Humana : Diferentes
concepciones de la naturaleza humana
 MCGREGOR: TEORIAS X e Y
     „       Los directivos basan su actuación en hipótesis sobre los empleados. Lo
             que suponen es fundamental, pues les lleva a actuar de un modo u otro.


 ‰   TEORIA X
     „ Visión tradicional de dirección y control. El líder/directivo trata de
       hacer las cosas como él desea. Supone que los trabajadores son
       irresponsables y perezosos.

             ‰   Hipótesis:
                     - Aversión al trabajo del ser humano
                     - Las personas deben ser obligadas, controladas, dirigidas y
                     amenazadas para que trabajen.
                     - Escasa ambición. Evitación de las responsabilidades
                     - Las personas prefieren la diversión




5.2.- La Motivación Humana : Diferentes
concepciones de la naturaleza humana
 TEORIA Y
         „       Supone que los empleados son responsables y maduros, se
                 establecen sistemas de incentivos y evaluación que los estimula a
                 comportarse de ese modo.

         „       Hipótesis:

              - Las personas son capaces de autocontrol y lograr los objetivos con los
              que se compromete

              - El ser humano puede aceptar e incluso buscar la responsabilidad

              - El ser humano es creativo

              - El potencial medio de los humanos está desaprovechado
5.2.- La motivación
•5.2.1.-     Teorías motivacionales de contenido:          variables    que
           desencadenan conductas ¿Qué motiva?

                 - La jerarquía de las necesidades (Maslow)
                 - La teoría bifactorial (Herzberg)
                 - Las necesidades de logro, afiliación y poder
                 (McClelland)

•5.2.2. - Teorías motivacionales de proceso: variables por las que se
          elige determinada conducta ¿Cómo?

                 - La teoría de la expectativa (Vroom)
                 - La teoría de la equidad (Adams)




5.2.1.- Teorías de contenido: La Jerarquía de
necesidades de Maslow


                  NECESIDADES
                  NECESIDADES                            MOTIVOS / FINES

                                             Auto-realización
 PERSONA
 PERSONA              ACCIÓN
                      ACCIÓN                                BIENES
                                                   Estima

                DE NIVEL SUPERIOR                 Sociales

                                               De seguridad

                DE NIVEL INFERIOR               Fisiológicas
5.2.1.- Teorías de Contenido: La Teoría bifactorial
de Herzberg

    FACTORES DE HIGIENE             FACTORES DE MOTIVACIÓN

     Relacionados con el              Relacionados con el
         CONTEXTO                        CONTENIDO
         del trabajo                      del trabajo

  Relaciones interpersonales (3)        Trabajo en si mismo
      Forma de supervisión                Responsabilidad
     Políticas de la empresa              Autorrealización
     Condiciones de trabajo               Reconocimiento
       Seguridad - Salario                  Promoción
     Estatus - Vida personal                  Logros




Comparación teorías de Maslow y Herzberg


     MODELO DE MASLOW                 MODELO DE HERZBERG
                                         Trabajo en si mismo
       Autorrealización                    Responsabilidad
                                           Autorrealización
            Estima                         Reconocimiento
                                         Promoción - Logros
           Sociales                 Relaciones interpersonales (3)
                                        Forma de supervisión
         De seguridad                  Políticas de la empresa
                                   Seguridad - Condiciones trabajo
                                        Salario - Vida personal
         Fisiológicas
Comparación teorías de Maslow y Herzberg


   MODELO DE MASLOW                  MODELO DE HERZBERG

    Descriptiva           Tipo de teoría     Prescriptiva

  Enfoque general          Perspectiva     Enfoque laboral

      Social               Relevancia        Profesional

       Total              Impacto de las       Parcial
                           necesidades

   Puede motivar           Retribución      No motivador
                            financiera         clave




5.2.1. Teorías de Contenido: La Teoría de las
necesidades de McClelland
                    gro


                                   Po
                  Lo



                                     de




                     Necesidades
                                       r




                     Afiliación
5.2.2.- Teorías de Proceso: La Teoría de las
Expectativas de Vroom


                produce                  produce
 ESFUERZO
 ESFUERZO                   Nivel de
                            Nivel de                  RESULTADO
                                                      RESULTADO
  individual
   individual             RENDIMIENTO
                          RENDIMIENTO              RECOMPENSA-SANCIÓN
                                                   RECOMPENSA-SANCIÓN


                                                      PREFERENCIA

          EXPECTATIVA                       INSTRUMENTALIDAD
      Probabilidad subjetiva                  Probabilidad de que
        de que el esfuerzo                   el nivel de rendimiento
  logrará el nivel de rendimiento             dará como resultado
                                           la recompensa esperada
                           M=ExIxP




5.2.2.- Teorías de Proceso: La Teoría de la
Equidad de Adams




                      Mis
                      Mis                    Sus
                                             Sus
                  OUTPUTS
                  OUTPUTS                OUTPUTS
                                         OUTPUTS
                   INPUTS
                    INPUTS                INPUTS
                                           INPUTS


  PERSONA                                                EL OTRO

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  • 1. 5.1. – Dirección y liderazgo. 5.1.1. – Autoridad y poder. 5.1.2. - Evolución de los enfoques de liderazgo „ 5.2. –. La motivación. 5.2.1. – Teorías de contenido 5.2.2. – Teorías de proceso BIBLIOGRAFÍA: Leal y otros (1999): El factor humano en las relaciones laborales, caps. 3, 6, 7 y 17. 5.1.- Dirección y liderazgo Dirección Asigna recursos, planifica, organiza, controla, ....toma decisiones, tiene AUTORIDAD y PODER, apoyado en la organización formal. Más allá del poder formal Liderazgo Genera la libre adhesión a la voluntad del líder Se apoya en otras fuentes de influencia...
  • 2. 5.1.1.- Diferencias y similitudes entre líderes y directivos LIDER DIRECTIVO Surge en la organización Dotado de autoridad, dotado por la No suele estar integrado en la estructura estructura y la jerarquía oficial Tiene asignadas competencias y Su actuación esta orientada a la funciones específicas satisfacción del grupo Tanto el líder como el directivo tiene capacidad de influencia. Ambos ejercen funciones de liderazgo No todo el líder es directivo, pero es deseable que todo directivo tenga algo de líder. 5.1.1.- Concepto de Poder „ AUTORIDAD: es el poder formal que le es otorgado a algunos miembros de la organización „ PODER: capacidad de ejercer influencia sobre otros se tenga o no autoridad formal „ French y Raven (1983) diferencian 5 tipos o fuentes de poder: ¾ De coerción ¾ De recompensa ¾ Legítimo ¾ Carismático o de referencia ¾ De Experto
  • 3. 5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo Dos grandes bloques de criterios: A. Los que se plantean si los líderes nacen o se hacen A.1. Liderazgo como un rasgo de personalidad (como algo innato) A.2. Liderazgo como un comportamiento (como algo aprendido) B. Los que clasifican las teorías en función de variables situacionales B.1. Teorías situacionales (no es posibles hacer afirmaciones generales) B.2. Teorías universalistas (proponen modelos) 5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo Universalistas Situacionales Personalidad Modelo contingente de Teoría de los rasgos Fiedler Comportamiento Modelo de Likert Modelo de Blake y Teoría de Hersey y Blanchard Mouton
  • 4. 5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo Enfoque de Rasgos (buscan un perfil) ¿Quién es líder? ... ¿Qué tipo de persona?... Conocimientos Juicio Decisión Inteligencia Facilidad de palabra Creatividad Adaptabilidad Personalidad Viveza Autoconfianza Autocontrol Inconformidad Equilibrio Integridad Sociabilidad Popularidad Prestigio Capacidades Tacto Saber estar Participación Cooperador Logra cooperación 5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo Los sistemas de dirección de Likert Sistema 1 Sistema 2 Sistema 3 Sistema 4 Autoritario Benevolente Consultivo Participativo Confianza en los ninguna Algo de Bastante Completa empleados confianza Grado de libertad Nada Muy poco Bastante Muy libres Aceptación de las Raramente A veces Usualmente Siempre ideas Utilización de la Amenazas y Premios y Premios y algún Premios por la motivación castigos pocos castigos castigo participación.. Flujos de De arriba a Mayor de arriba En ambas Ambas información abajo a abajo direcciones pero direcciones y desigual horizontal.
  • 5. 5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo : La parrilla de comportamiento de Blake y Mouton 9 1. 9. 9. 9. ESTILOCLUB ESTILO 8 CAMPESTRE DE EQUIPOS 7 Preocupación 5. 5. 6 por ESTILO A MITAD 5 DE CAMINO las 4 personas 3 1. 1. 9. 1. 2 ESTILO ESTILO EMPOBRECIDO DE TAREA 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Parrilla gerencial Preocupación por la producción 5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo Modelo contingente de Fiedler Relaciona una dirección efectiva y la efectividad de esa dirección Distingue dos tipos básicos de comportamiento del líder: 1. estilo orientado a las relaciones 2. estilo orientado a la tarea señalar que son dos polos opuestos son rasgos de personalidad innatos, difícilmente modificables el estilo más apropiado será determinado por las circunstancias Instrumento para determinar el estilo: el cuestionario del compañero menos preferido (CTMP)
  • 6. Modelo contingente de Fiedler 1 2 3 4 5 6 7 8 relación buena buena buena buena mala mala mala mala tarea estruc turada no estr ucturada estruc turada no estr ucturada puesto firme débil firme débil firme débil firme débil 5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo: Teoría de Hersey y Blanchard + Madurez subordinados Madurez subordinados - Situación M4 M4 M3 M3 M2 M2 M1 M1 • M1 -- Dirigir • M2 -- Persuadir • M3 -- Participar • M4 -- Delegar Comportamiento Comportamiento Resultados Resultados del líder del líder + • Desempeño • Desempeño Participar Participar Persuadir Persuadir • Satisfacción • Satisfacción Relación - Delegar Delegar Dirigir Dirigir - Tarea + Busca el mejor estilo de liderazgo para una situación
  • 7. 5.2.- La Motivación Humana „ DEFINICIONES: ¾ “La tensión persistente que lleva al individuo a alguna forma de comportamiento par conseguir la satisfacción de una o más necesidades” (Chiavenato, 1992) ¾ El estudio de la motivación tiene que ver con el análisis de los diversos factores que incitan y dirigen las acciones del individuo (Atkinson, 1964) „ ELEMENTOS: ¾ La necesidad o impulso: Situación de carencia que el individuo desea superar. ¾ Conducta motivada: Comportamiento que desarrolla el sujeto para conseguir superar la necesidad. ¾ Incentivo o fin: El objeto de la conducta motivada que permite satisfacer la necesidad. LA MOTIVACIÓN EQUILIBRIO EQUILIBRIO FRUSTRACCIÓN FRUSTRACCIÓN ESTÍMULO ESTÍMULO SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN positivo Negativo NECESIDAD NECESIDAD RESULTADO- BARRERA BARRERA TENSIÓN TENSIÓN COMPORTAMIENTO O ACCION COMPORTAMIENTO O ACCION
  • 8. 5.2.- La Motivación Humana : Diferentes concepciones de la naturaleza humana MCGREGOR: TEORIAS X e Y „ Los directivos basan su actuación en hipótesis sobre los empleados. Lo que suponen es fundamental, pues les lleva a actuar de un modo u otro. ‰ TEORIA X „ Visión tradicional de dirección y control. El líder/directivo trata de hacer las cosas como él desea. Supone que los trabajadores son irresponsables y perezosos. ‰ Hipótesis: - Aversión al trabajo del ser humano - Las personas deben ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas para que trabajen. - Escasa ambición. Evitación de las responsabilidades - Las personas prefieren la diversión 5.2.- La Motivación Humana : Diferentes concepciones de la naturaleza humana TEORIA Y „ Supone que los empleados son responsables y maduros, se establecen sistemas de incentivos y evaluación que los estimula a comportarse de ese modo. „ Hipótesis: - Las personas son capaces de autocontrol y lograr los objetivos con los que se compromete - El ser humano puede aceptar e incluso buscar la responsabilidad - El ser humano es creativo - El potencial medio de los humanos está desaprovechado
  • 9. 5.2.- La motivación •5.2.1.- Teorías motivacionales de contenido: variables que desencadenan conductas ¿Qué motiva? - La jerarquía de las necesidades (Maslow) - La teoría bifactorial (Herzberg) - Las necesidades de logro, afiliación y poder (McClelland) •5.2.2. - Teorías motivacionales de proceso: variables por las que se elige determinada conducta ¿Cómo? - La teoría de la expectativa (Vroom) - La teoría de la equidad (Adams) 5.2.1.- Teorías de contenido: La Jerarquía de necesidades de Maslow NECESIDADES NECESIDADES MOTIVOS / FINES Auto-realización PERSONA PERSONA ACCIÓN ACCIÓN BIENES Estima DE NIVEL SUPERIOR Sociales De seguridad DE NIVEL INFERIOR Fisiológicas
  • 10. 5.2.1.- Teorías de Contenido: La Teoría bifactorial de Herzberg FACTORES DE HIGIENE FACTORES DE MOTIVACIÓN Relacionados con el Relacionados con el CONTEXTO CONTENIDO del trabajo del trabajo Relaciones interpersonales (3) Trabajo en si mismo Forma de supervisión Responsabilidad Políticas de la empresa Autorrealización Condiciones de trabajo Reconocimiento Seguridad - Salario Promoción Estatus - Vida personal Logros Comparación teorías de Maslow y Herzberg MODELO DE MASLOW MODELO DE HERZBERG Trabajo en si mismo Autorrealización Responsabilidad Autorrealización Estima Reconocimiento Promoción - Logros Sociales Relaciones interpersonales (3) Forma de supervisión De seguridad Políticas de la empresa Seguridad - Condiciones trabajo Salario - Vida personal Fisiológicas
  • 11. Comparación teorías de Maslow y Herzberg MODELO DE MASLOW MODELO DE HERZBERG Descriptiva Tipo de teoría Prescriptiva Enfoque general Perspectiva Enfoque laboral Social Relevancia Profesional Total Impacto de las Parcial necesidades Puede motivar Retribución No motivador financiera clave 5.2.1. Teorías de Contenido: La Teoría de las necesidades de McClelland gro Po Lo de Necesidades r Afiliación
  • 12. 5.2.2.- Teorías de Proceso: La Teoría de las Expectativas de Vroom produce produce ESFUERZO ESFUERZO Nivel de Nivel de RESULTADO RESULTADO individual individual RENDIMIENTO RENDIMIENTO RECOMPENSA-SANCIÓN RECOMPENSA-SANCIÓN PREFERENCIA EXPECTATIVA INSTRUMENTALIDAD Probabilidad subjetiva Probabilidad de que de que el esfuerzo el nivel de rendimiento logrará el nivel de rendimiento dará como resultado la recompensa esperada M=ExIxP 5.2.2.- Teorías de Proceso: La Teoría de la Equidad de Adams Mis Mis Sus Sus OUTPUTS OUTPUTS OUTPUTS OUTPUTS INPUTS INPUTS INPUTS INPUTS PERSONA EL OTRO SISTEMA