El documento describe los métodos para recopilar información y los tipos de instrumentos utilizados. Explica que la información son datos organizados sobre un tema que reducen la incertidumbre o aumentan el conocimiento. Detalla tipos de información como pública, privada e interna/externa. Define el levantamiento de información como el proceso de recopilar datos para identificar problemas y oportunidades. Finalmente, discute instrumentos como encuestas y entrevistas, así como sus ventajas y desventajas.

1. METODOLOGÍA DE LEVANTAMIENTO DE
LA INFORMACIÓN Y TIPOS DE
INSTRUMENTOS.
Expositores:
Leidy Miranda
Daniela Cardona
Juan Carlos Buitrago
Johan Higuita
Elisbey Ávila

2. ¿QUE ES LA INFORMACIÓN?
 La información es un conjunto de datos acerca de
algún suceso, hecho, fenómeno o situación, que
organizados en un contexto determinado tienen su
significado, cuyo propósito puede ser el de reducir
la incertidumbre o incrementar el conocimiento
acerca de algo.

3. TIPOS DE INFORMACIÓN.
 Información privilegiada.
 Información pública.
 Información Privada.
 Información interna.
 Información externa.
 Información directa
 Información indirecta.

4. ¿QUE ES LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN?
 Proceso mediante el cual el analista recopila datos
e información de la situación actual de un sistema,
con el propósito de identificar problemas y
oportunidades de mejora.

5. INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN.
 Cuestionarios
 Encuestas
 Entrevistas
 Lista de verificación
 Observación

6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA
ESTRUCTURA Y NO ESTRUCTURADA.
 La elaboración de preguntas
son seguras para los que van
a responder.
 Fácil de administrar y
evaluar.
 Es muy compleja en la
información dada a conocer.
 Se necesita un limitado
tiempo de entrenamiento
para el analista.
 Pueden que existan
entrevistas más pequeñas y
eficaces.
 El analista puede llegar a ser
más flexible en las preguntas.
 El analista se profundiza en
áreas más comunes de la
entrevista.
 Puede tener más información
en las aéreas que no se
pensaron fueran importantes.
Estructurada/Ventajas No estructuradas./Ventajas.

7.  Alto costo de preparación.
 Los que responden pueden
no estar de acuerdo con las
preguntas dichas por el
analista.
 Un alto nivel en la
estructura no puede ser
adecuado para las
personas.
 Puede existir información
extraña.
 El análisis de la entrevista
puede ser tan largo que no
alcanzan a tener
interpretación.
 Toma tiempo extraer los
resultados de aquella
información.
Estructurada/
Desventajas
No estructuradas./
Desventajas.

8. LA OBSERVACIÓN.
 La observación es el acto y la consecuencia de observar a
algo o alguien para adquirir o detectar información
 La selección de datos: comprende la recogida de información
en la situación de que se trata. Las informaciones que hay
que recoger dependen de los objetivos que uno se fije. Puede
hacerse en función de una hipótesis preconcebida o de una
manera mas explícita, en función del objetivo que se persigue
con la investigación.