El documento proporciona información sobre diferentes tipos de entrevistas cualitativas como entrevistas en profundidad y focus groups. Explica que las entrevistas en profundidad se realizan a individuos para obtener opiniones a través de preguntas abiertas durante 30-60 minutos, mientras que los focus groups reúnen a grupos pequeños para generar debates moderados. También resume los pasos del proceso de entrevista en profundidad, así como sus ventajas y desventajas en comparación con otras técnicas como la observación.

1. ENTREVISTA A
PROFUNDIDAD

2. ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
 A UNA PERSONA CON PROPOSITOS ESPECIFICOS
 SE BUSCA OPINION
 TECNICA EXPLORATORIA
ENTREVISTAS ENTRE GRUPO DE PERSONAS
 FOCUS GROUP
 BUSCAR EL DEBATE
 MODERADOR.
ENTREVISTAS

3.  Información directa de los entrevistados.
 Es aplicado sobre una sola persona.
 Es una entrevista no estructurada.
 Duración30–60minutos.
 Arrancarle al entrevistado una opinión crítica.
 Memorizar Los resultados.
 Rol critico sobre el tema.
 Ambiente que genere confianza
 La técnica es útil para desarrollar hipótesis, definir problemas de decisión
y formular cursos de acción
PROCEDIMIENTO DE LA
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

4. VENTAJAS DESVENTAJAS
 Descubrir aspectos muy  El costo del entrevistador
interiorizados.
 Entrevistador capacitado
 Respuestas directas
 Sesgo del entrevistador
 No hay presión de una
“respuesta social”.  Dificultad de
interpretación y análisis
 Su aplicación en de algunos resultados.
situaciones problemáticas
especiales  Limitadas entrevistas
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

5. MÉTODO DE LA
OBSERVACIÓN

6.  OBSERVACIÓN (investigación cuantitativa o
cualitativa, se complementa con otras ya que no se
indaga el POR QUÉ ni tampoco es directa)
 Consiste en el proceso de reconocimiento y registro de
personas, objetos y sucesos de interés para la
investigación. Este registro se puede llevar a cabo por
medio de notas o por grabaciones, filmaciones o usando la
cámara Gesell.
 En esta técnica la clave pasa por la comprensión o
interpretación acertada del sentido subjetivo y de la
significación social de una acción determinada o de una
cadena de comportamientos.
 En algunas ocasiones la observación es la única alternativa
de investigación para acceder a cierto tipo de información.
Tb esta técnica es útil cuando el individuo o grupo objeto
de estudio se resiste a ser entrevistado.
DEFINICIÓN

7.  Observación Directa y la Indirecta
 Observación Participante y no Participante
 Observación Estructurada y No
Estructurada
 Observación de Campo y de Laboratorio
 Observación Individual Y De Equipo
TIPOS DE OBSERVACIÓN

8. 4 ejemplos de cómo aplicar la
técnica de la observación:

9.  Si nuestro objetivo es hallar una idea u oportunidad
de negocio, podríamos necesitar información sobre
las necesidades insatisfechas de los consumidores,
los productos más solicitados, los negocios más
rentables, los nuevos gustos, las nuevas modas, etc.
 En este caso, usar la técnica de observación podría
consistir en acudir a los mercados o zonas
comerciales y observar cuáles son los productos o
servicios más demandados, cuáles son los productos
solicitados, pero que no son encontrados, observar
los productos que podrían ser reemplazados por otros
que podrían tener una mejor acogida, etc.
Ejemplo 01

10.  Si nuestro objetivo es analizar nuestro
público objetivo, podríamos necesitar
información sobre sus preferencias, gustos,
deseos, comportamientos, hábitos, etc.
 En este caso, usar la técnica de observación
podría consistir en visitar los lugares donde
suele frecuentar nuestro público objetivo, y
observarlos caminar por la zona, examinar
los productos, hacer preguntas, y elegir
determinados productos.
Ejemplo 02

11.  Si nuestro objetivo es analizar la competencia, podríamos
necesitar información sobre sus productos, procesos,
personal, estrategias, etc.
 En este caso, utilizar la técnica de observación podría
consistir en visitar sus locales y observar sus procesos, el
desempeño de su personal, las reacciones de sus clientes,
etc. O podríamos visitar los mercados o zonas comerciales
en donde se comercialicen sus productos y observar sus
productos (modelos, marcas), sus precios (precios,
descuentos), sus estrategias de distribución (mercados,
puntos de ventas), sus estrategias de promoción (medios
publicitarios, mensajes publicitarios, lemas), etc. O
también, podríamos optar por adquirir alguno de sus
productos para así poder analizarlos mejor.
Ejemplo 03

12.  Si nuestro objetivo es evaluar la factibilidad de
rentar un nuevo local para nuestro negocio,
podríamos necesitar información sobre el tráfico
de consumidores, la accesibilidad del local, la
visibilidad del local, etc.
 En este caso, utilizar la técnica de observación
podría consistir en pasearse por la zona del
posible local, observar el tráfico de consumidores
por la zona durante todo el día, la existencia de
locales de la competencia y la afluencia de
público que tienen, el ambiente de los
alrededores, etc.
Ejemplo 04

13.  la técnica de observación es que nos permite
obtener información precisa que de otro
modo no podríamos obtener, por ejemplo,
información sobre comportamientos
espontáneos que suceden sólo en la vida
cotidiana y en sus medios naturales, o
información que las personas no podrían o no
quisieran brindarnos por diversos motivos.
Asimismo, otra de las ventajas es que es una
técnica de bajo costo y fácil de aplicar.
VENTAJAS

14.  Sin embargo, entre las desventajas de
utilizar esta técnica están el hecho de no
poder determinar emociones, actitudes, o
las motivaciones que llevan a un
consumidor a realizar un acto. Por lo que
siempre es recomendable utilizarla junto
con otra técnicas de investigación
DESVENTAJAS

15. a) Determinar el objeto, situación, caso, etc (que se va a
observar)
b) Determinar los objetivos de la observación (para qué se
va a observar)
c) Determinar la forma con que se van a registrar los datos
d) Observar cuidadosa y críticamente
e) Registrar los datos observados
f) Analizar e interpretar los datos
g) Elaborar conclusiones
h) Elaborar el informe de observación (este paso puede
omitirse si en la investigación se emplean también otras
técnicas, en cuyo caso el informe incluye los resultados
obtenidos en todo el proceso investigativo)
Pasos Que Debe Tener La
Observación

16.  Fichas
 Récords Anecdóticos
 Grabaciones
 Fotografías
 Listas de chequeo de Datos
 Escalas, etc.
Recursos Auxiliares De La
Observación

17. Gracias

18. Eduardo Arbildo García
Andy Carrillo Pinedo
Emma Cruzalegui Vela
Ursula Flores Gómez
Daniela Muñoz Lazo
Evelin Pérez Chufandama