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AlejandroCandiaToro
Mgr. José RamiroZapata
Investigacionde MercadosII
¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
RECOPILACION DE INFORMACIÓN
¨Para el investigadorno existealegría comparablea la deun descubrimiento,porpequeñoquesea¨
Alexander Fleming
1. Introducción
La recopilaciónde datos esel procesode recopilary medirinformaciónsobre variables específicas
enun sistemaestablecido,queluegopermiteresponderpreguntasrelevantesyevaluarresultados.
La recopilación de datos es un componente de la investigación en todos los campos de estudio,
incluidas las ciencias físicas y sociales, las humanidades y los negocios.1
El objetivo de toda la recopilación de datos es capturar evidencia de calidad que permita que el
análisisconduzcaala formulaciónde respuestasconvincentesycreíblesalaspreguntasque se han
planteado.
2. Desarrollo
La recopilaciónde informacióndebedirigirsehaciaaquelloshechosquepermitanconoceryanalizar
lo que realmente secunde enlaorganización.Lalabor de recopilacióntieneque llevarse acabo sin
prejuicios u opiniones preconcebidas por parte del personal destinado al estudio.
Técnicas de recolección de información
Todo investigadordebe tenerencuentaque la seleccióny elaboraciónde técnicase instrumentos
esesencial enlaetapade recolecciónde lainformación enel procesoinvestigativo;puesconstituye
el camino para encontrar la información requerida que dará respuesta al problema planteado.
Las técnicas básicas para la recolección de información,se puede definir como; el medioa través
del cual el investigadorse relacionaconlosparticipantes paraobtenerlainformaciónnecesariaque
le permita alcanzar los objetivos planteados en la investigación.2
Entre las técnicas de recolección de información se refieren las siguientes:
Observación: se capta de forma sistemática y a través de la vista el fenómeno.
Recopilación documental: recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos secundarios.
Entrevista: diálogo entre entrevistador-entrevistado sobre un tema previamente determinado.
Encuesta: información que se extrae de una muestra acerca de un tema en particular2
.
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¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
La observación.
La observación consiste en la indagación sistemática, dirigida a estudiar los aspectos más
significativos de los objetos, hechos, situaciones sociales o personas en el contexto donde se
desarrollan normalmente; permitiendola comprensión de la verdadera realidad del fenómeno.La
observación se fundamenta en buscar el realismo y la interpretación del medio y que se debe
planear cuidadosamente en:
Etapas: para conocerel momento de hacer la observación y realizar las anotaciones pertinentes.
Aspectos: considerar lo representativo que se tomará de la situación en estudio.
Lugares:debenserescogidoscuidadosamente paraque loobservadoaporte lomejoral trabajode
investigación.
Personas: de ellas depende que se obtenga información representativa para el estudio.3
Según Bunge (2000), la observación se caracteriza por ser:
Intencionada:colocalas metasy los objetivosque lossereshumanosse proponenenrelacióncon
los hechos.
Ilustrada:cualquierobservaciónparasertal,estádentrode uncuerpode conocimientosdesdeuna
perspectiva teórica.
Selectiva: excluye aquelloque solo interesa conocer del cúmulo de cosas de un amplio campo de
observación.
Interpretativa: describir y explicar aquello que se observa y que al final ofrece algún tipo de
explicaciónacercadel fenómeno,al colocarloenrelaciónconotrosdatosyconotrosconocimientos
previos.
Sin embargo, la observación puede presentar varias modalidades, tomando en consideración
diferentes particularidades:
Su carácter: Estructurada y No Estructurada.
Participación del observador: Participante y No Participante.
Número de observadores: Individual y Colectiva.
Lugar donde se realiza: Campo y Laboratorio.
Ventajas y desventajas de la observación
Ventajas:
Los hechos se estudian en el momento que ocurren y sin intermediarios.
La informaciónque se obtiene nodepende del deseoque tenga lossujetosde proporcionarla. Por
lo tanto, es independiente de la persona para suministrarla.
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¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
Desventajas:
Muy difícil de aplicar a muestras grandes.
Puede resultar costosa cuando se requiere de observadores calificados.
No brinda información sobre acontecimientos pasados o posteriores.
La recopilación documental y bibliográfica.
La técnica de recolección de información, consiste en “detectar, obtener y consultar bibliografía y
otros materialesque partende otros conocimientosy/oinformacionesrecogidasmoderadamente
de cualquier realidad, de modo que puedan ser útiles para los propósitos del estudio”.
Esta modalidadde recolecciónde información parte de las fuentessecundariasde datos;es decir,
aquellaobtenidaindirectamente atravésde documentosque sontestimoniosde hechospasadoso
históricos.
Existe una gran variedad de fuentes documentales, entre las que se destacan: hemerográfica,
bibliográfica, escrita,audio gráfico, video gráfica, iconográfica, cartográfica y de objetos(vestidos,
instrumentos de trabajo, obras de arte o artesanía, construcciones, entre otras).
Ventajas y desventajas de la recopilación documental y bibliográfica
Ventajas:
Bajo costo, considerando la gran cantidad de información que brindan.
Por sus características este tipo de técnica, prescinde de las posibles reacciones de los sujetos
investigados.
El material documentaltiene siempre unadimensiónhistórica,enespecialenlainvestigaciónsocial.
Desventajas:
Durante su elaboraciónse puedenrealizarrecortes,seleccionesy fragmentaciónde lainformación;
esdecir,que toda producciónde undocumentocorre el riesgointervenciónde elementosque han
participado en su producción o conservación.
La propia naturaleza de la información documental requiere que ésta se tome como datos
secundarios y que sea un complemento a los datos primarios.
Partes de un archivo documental pueden ser sometidas a falsas interpretaciones y ser leídos de
forma opuesta a la que su autor pretendió comunicar.
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Mgr. José RamiroZapata
Investigacionde MercadosII
¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
La entrevista
Es una técnicade recopilación de informaciónmediante contactodirectoconlaspersonas,através
de una conversacióninterpersonal, preparadabajounadinámicade preguntasyrespuestas,donde
se dialogasobre un tópicorelacionadocon la problemáticade investigación. La interacciónverbal
esinmediataypersonal,dondeunaparte esel entrevistador,quienformulalaspreguntas,yla otra
persona es el entrevistado.4
Clasificación de la entrevista.
Existen diversos tipos de entrevista, entre las que se pueden citar: las de trabajo, de selecciónde
personal, las entrevistas periodísticas, entre otras. La entrevista, pensada como una técnica de
investigación ofrece información relevante para abordar un problema y lograr los objetivos de la
investigación.Laclasificaciónmáscomúnrefiere lasentrevistasestructuradas,semiestructuradasy
las no estructuradas.
Entrevistas estructuradas: el entrevistador realiza una serie de preguntas al entrevistado,a partir
de un cuestionario previamente preparado, bajo un guion de preguntas cerradas, elaborado de
forma secuenciada y dirigida. Las respuestas del entrevistadodeben ser concretas sobre lo que se
le interroga.
Entrevistas semiestructuradas: se llevan a cabo a partir de un guion de preguntas abiertas que se
le formulanal entrevistado,sinobligaral entrevistadoque sigaunordendeterminado;dejandoasí
lugar para la libre expresión.
Entrevistas no estructuradas: el entrevistado no afronta un listado establecido de preguntas y la
entrevista se desenvuelve abiertamente con mayor flexibilidad y libertad.
Ventajas y desventajas de la entrevista:
Ventajas:
Permite percibirexpresionessubjetivasdelentrevistadoporsucomportamientoenel momentode
la entrevista.
El entrevistadorpuede intervenir,si esnecesario,para reforzar alguna pregunta o clarificar ideas.
Puede ofrecer información importante que permita el uso de otras técnicas.
Permite aclarar y repetir preguntas.
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Está condicionada al deseo de participación de los entrevistados.
Al serunarelacióninterpersonal,si noexisteempatíaentreel entrevistadoryelentrevistado,puede
existir respuestas falseadas o exageradas.
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El entrevistadopuederespondermediante susrecuerdos,existiendoasíunadistanciaconrespecto
a lo que sucedió realmente de cierto hecho o fenómeno.
La encuesta
La encuesta es una técnica de recopilación de información donde el investigador interroga a los
investigadoslosdatosquedeseaobtener.Se tratade conseguirinformación,de manerasistemática
y ordenadade una población o muestra, sobre las variables consideradas en una investigación.5
La encuesta permite obtener información de un grupo socialmente significativo de personas
relacionadas con el problema de estudio; que posteriormente mediante un análisis cuantitativo o
cualitativo,generarlasconclusionesque correspondanalosdatosrecogidos.Enlaencuestael nivel
de interacción del encuestador con la persona que posee la información es mínimo, pues dicha
información es obtenida por preguntas realizadas con instrumentos como el cuestionario.
Tipos de encuesta
Las encuestasvarían ampliamente ensualcance,diseñoy contenido. Por ello,lavariadatipología
de encuestas que existe, aunque todas ellas tienen aspectos en común.
Estas se pueden clasificar atendiendo diferentes criterios:
Por la forma que adquiere el cuestionario: Encuesta personal y Encuesta de lista.
Respecto a la población encuestada: Censo y Encuesta.
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Ventajas y Desventajas de la encuesta
Ventajas:
Aplica a todos los encuestados las mismas preguntas, en el mismo orden y en un contexto social
semejante.
Existe menos desviación de las respuestas de los encuestados, pues generalmente éstos son
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Difícil de alterar. Simplemente se recopila y presenta.
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No se tiene control directo sobre lo que se investiga.
Está sujeta al deseo de los encuestados a participar.
Puede que cierto porcentaje de preguntas no sean respondidas.
AlejandroCandiaToro
Mgr. José RamiroZapata
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3. Conclusion
Es importante saber que la metodología de recolección de información es útil para las
investigaciones como también para la construcción de trabajos, Cada tipo de investigación
determinara las técnicas a utilizar y cada técnica establece sus herramientas, instrumentos o
medios que sean empleados.Todo lo que va a realizar el investigador tiene su tiene su apoyo
enlatécnicade recolecciónde datos.Aunqueutilicemediosdiferentes,sumarcometodológico
de recolección de datos se concentra en la técnica de la observación y el éxito o fracaso del
proceso investigativo dependerá de cual empleo.
Los instrumentosque se construirán,llevaran a la obtención de los datos de la realidady una
vezrecogidosse podrápasarala siguientefasedel procesamientode losdatosobtenidoscomo
información.
4. Referencias
1
https://es.wikipedia.org/wiki/Recopilaci%C3%B3n_de_datos#:~:text=La%20recopilaci%C3
%B3n%20de%20datos%20es,preguntas%20relevantes%20y%20evaluar%20resultados.
2
https://online-tesis.com/tecnicas-de-recoleccion-de-datos-para-realizar-un-trabajo-de-
investigacion/#:~:text=Las%20t%C3%A9cnicas%20de%20recolecci%C3%B3n%20de,un%20car
%C3%A1cter%20pr%C3%A1ctico%20y%20operativo.
3
https://definicion.de/observacion/
4
https://www.definicionabc.com/comunicacion/entrevista-2.php
5
https://www.questionpro.com/es/una-encuesta.html
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5. Videos
 https://www.youtube.com/watch?v=wXaHNJ4aL48
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Recopilacion de informacion

  • 1. AlejandroCandiaToro Mgr. José RamiroZapata Investigacionde MercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ RECOPILACION DE INFORMACIÓN ¨Para el investigadorno existealegría comparablea la deun descubrimiento,porpequeñoquesea¨ Alexander Fleming 1. Introducción La recopilaciónde datos esel procesode recopilary medirinformaciónsobre variables específicas enun sistemaestablecido,queluegopermiteresponderpreguntasrelevantesyevaluarresultados. La recopilación de datos es un componente de la investigación en todos los campos de estudio, incluidas las ciencias físicas y sociales, las humanidades y los negocios.1 El objetivo de toda la recopilación de datos es capturar evidencia de calidad que permita que el análisisconduzcaala formulaciónde respuestasconvincentesycreíblesalaspreguntasque se han planteado. 2. Desarrollo La recopilaciónde informacióndebedirigirsehaciaaquelloshechosquepermitanconoceryanalizar lo que realmente secunde enlaorganización.Lalabor de recopilacióntieneque llevarse acabo sin prejuicios u opiniones preconcebidas por parte del personal destinado al estudio. Técnicas de recolección de información Todo investigadordebe tenerencuentaque la seleccióny elaboraciónde técnicase instrumentos esesencial enlaetapade recolecciónde lainformación enel procesoinvestigativo;puesconstituye el camino para encontrar la información requerida que dará respuesta al problema planteado. Las técnicas básicas para la recolección de información,se puede definir como; el medioa través del cual el investigadorse relacionaconlosparticipantes paraobtenerlainformaciónnecesariaque le permita alcanzar los objetivos planteados en la investigación.2 Entre las técnicas de recolección de información se refieren las siguientes: Observación: se capta de forma sistemática y a través de la vista el fenómeno. Recopilación documental: recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos secundarios. Entrevista: diálogo entre entrevistador-entrevistado sobre un tema previamente determinado. Encuesta: información que se extrae de una muestra acerca de un tema en particular2 .
  • 2. AlejandroCandiaToro Mgr. José RamiroZapata Investigacionde MercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ La observación. La observación consiste en la indagación sistemática, dirigida a estudiar los aspectos más significativos de los objetos, hechos, situaciones sociales o personas en el contexto donde se desarrollan normalmente; permitiendola comprensión de la verdadera realidad del fenómeno.La observación se fundamenta en buscar el realismo y la interpretación del medio y que se debe planear cuidadosamente en: Etapas: para conocerel momento de hacer la observación y realizar las anotaciones pertinentes. Aspectos: considerar lo representativo que se tomará de la situación en estudio. Lugares:debenserescogidoscuidadosamente paraque loobservadoaporte lomejoral trabajode investigación. Personas: de ellas depende que se obtenga información representativa para el estudio.3 Según Bunge (2000), la observación se caracteriza por ser: Intencionada:colocalas metasy los objetivosque lossereshumanosse proponenenrelacióncon los hechos. Ilustrada:cualquierobservaciónparasertal,estádentrode uncuerpode conocimientosdesdeuna perspectiva teórica. Selectiva: excluye aquelloque solo interesa conocer del cúmulo de cosas de un amplio campo de observación. Interpretativa: describir y explicar aquello que se observa y que al final ofrece algún tipo de explicaciónacercadel fenómeno,al colocarloenrelaciónconotrosdatosyconotrosconocimientos previos. Sin embargo, la observación puede presentar varias modalidades, tomando en consideración diferentes particularidades: Su carácter: Estructurada y No Estructurada. Participación del observador: Participante y No Participante. Número de observadores: Individual y Colectiva. Lugar donde se realiza: Campo y Laboratorio. Ventajas y desventajas de la observación Ventajas: Los hechos se estudian en el momento que ocurren y sin intermediarios. La informaciónque se obtiene nodepende del deseoque tenga lossujetosde proporcionarla. Por lo tanto, es independiente de la persona para suministrarla.
  • 3. AlejandroCandiaToro Mgr. José RamiroZapata Investigacionde MercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ Desventajas: Muy difícil de aplicar a muestras grandes. Puede resultar costosa cuando se requiere de observadores calificados. No brinda información sobre acontecimientos pasados o posteriores. La recopilación documental y bibliográfica. La técnica de recolección de información, consiste en “detectar, obtener y consultar bibliografía y otros materialesque partende otros conocimientosy/oinformacionesrecogidasmoderadamente de cualquier realidad, de modo que puedan ser útiles para los propósitos del estudio”. Esta modalidadde recolecciónde información parte de las fuentessecundariasde datos;es decir, aquellaobtenidaindirectamente atravésde documentosque sontestimoniosde hechospasadoso históricos. Existe una gran variedad de fuentes documentales, entre las que se destacan: hemerográfica, bibliográfica, escrita,audio gráfico, video gráfica, iconográfica, cartográfica y de objetos(vestidos, instrumentos de trabajo, obras de arte o artesanía, construcciones, entre otras). Ventajas y desventajas de la recopilación documental y bibliográfica Ventajas: Bajo costo, considerando la gran cantidad de información que brindan. Por sus características este tipo de técnica, prescinde de las posibles reacciones de los sujetos investigados. El material documentaltiene siempre unadimensiónhistórica,enespecialenlainvestigaciónsocial. Desventajas: Durante su elaboraciónse puedenrealizarrecortes,seleccionesy fragmentaciónde lainformación; esdecir,que toda producciónde undocumentocorre el riesgointervenciónde elementosque han participado en su producción o conservación. La propia naturaleza de la información documental requiere que ésta se tome como datos secundarios y que sea un complemento a los datos primarios. Partes de un archivo documental pueden ser sometidas a falsas interpretaciones y ser leídos de forma opuesta a la que su autor pretendió comunicar.
  • 4. AlejandroCandiaToro Mgr. José RamiroZapata Investigacionde MercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ La entrevista Es una técnicade recopilación de informaciónmediante contactodirectoconlaspersonas,através de una conversacióninterpersonal, preparadabajounadinámicade preguntasyrespuestas,donde se dialogasobre un tópicorelacionadocon la problemáticade investigación. La interacciónverbal esinmediataypersonal,dondeunaparte esel entrevistador,quienformulalaspreguntas,yla otra persona es el entrevistado.4 Clasificación de la entrevista. Existen diversos tipos de entrevista, entre las que se pueden citar: las de trabajo, de selecciónde personal, las entrevistas periodísticas, entre otras. La entrevista, pensada como una técnica de investigación ofrece información relevante para abordar un problema y lograr los objetivos de la investigación.Laclasificaciónmáscomúnrefiere lasentrevistasestructuradas,semiestructuradasy las no estructuradas. Entrevistas estructuradas: el entrevistador realiza una serie de preguntas al entrevistado,a partir de un cuestionario previamente preparado, bajo un guion de preguntas cerradas, elaborado de forma secuenciada y dirigida. Las respuestas del entrevistadodeben ser concretas sobre lo que se le interroga. Entrevistas semiestructuradas: se llevan a cabo a partir de un guion de preguntas abiertas que se le formulanal entrevistado,sinobligaral entrevistadoque sigaunordendeterminado;dejandoasí lugar para la libre expresión. Entrevistas no estructuradas: el entrevistado no afronta un listado establecido de preguntas y la entrevista se desenvuelve abiertamente con mayor flexibilidad y libertad. Ventajas y desventajas de la entrevista: Ventajas: Permite percibirexpresionessubjetivasdelentrevistadoporsucomportamientoenel momentode la entrevista. El entrevistadorpuede intervenir,si esnecesario,para reforzar alguna pregunta o clarificar ideas. Puede ofrecer información importante que permita el uso de otras técnicas. Permite aclarar y repetir preguntas. Desventajas: Está condicionada al deseo de participación de los entrevistados. Al serunarelacióninterpersonal,si noexisteempatíaentreel entrevistadoryelentrevistado,puede existir respuestas falseadas o exageradas.
  • 5. AlejandroCandiaToro Mgr. José RamiroZapata Investigacionde MercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ El entrevistadopuederespondermediante susrecuerdos,existiendoasíunadistanciaconrespecto a lo que sucedió realmente de cierto hecho o fenómeno. La encuesta La encuesta es una técnica de recopilación de información donde el investigador interroga a los investigadoslosdatosquedeseaobtener.Se tratade conseguirinformación,de manerasistemática y ordenadade una población o muestra, sobre las variables consideradas en una investigación.5 La encuesta permite obtener información de un grupo socialmente significativo de personas relacionadas con el problema de estudio; que posteriormente mediante un análisis cuantitativo o cualitativo,generarlasconclusionesque correspondanalosdatosrecogidos.Enlaencuestael nivel de interacción del encuestador con la persona que posee la información es mínimo, pues dicha información es obtenida por preguntas realizadas con instrumentos como el cuestionario. Tipos de encuesta Las encuestasvarían ampliamente ensualcance,diseñoy contenido. Por ello,lavariadatipología de encuestas que existe, aunque todas ellas tienen aspectos en común. Estas se pueden clasificar atendiendo diferentes criterios: Por la forma que adquiere el cuestionario: Encuesta personal y Encuesta de lista. Respecto a la población encuestada: Censo y Encuesta. Según la naturaleza de la investigación: Encuesta sobre hechos y Encuestas de opinión. Por laforma de recolección: Encuestaporentrevista,Encuestaporcorreoy Encuestapor teléfono. Atendiendo el carácter de la investigación: Encuesta estructural y Encuesta coyuntural. Ventajas y Desventajas de la encuesta Ventajas: Aplica a todos los encuestados las mismas preguntas, en el mismo orden y en un contexto social semejante. Existe menos desviación de las respuestas de los encuestados, pues generalmente éstos son anónimos; ofreciendo mayor libertad para responder. Difícil de alterar. Simplemente se recopila y presenta. Desventajas: No se tiene control directo sobre lo que se investiga. Está sujeta al deseo de los encuestados a participar. Puede que cierto porcentaje de preguntas no sean respondidas.
  • 6. AlejandroCandiaToro Mgr. José RamiroZapata Investigacionde MercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ 3. Conclusion Es importante saber que la metodología de recolección de información es útil para las investigaciones como también para la construcción de trabajos, Cada tipo de investigación determinara las técnicas a utilizar y cada técnica establece sus herramientas, instrumentos o medios que sean empleados.Todo lo que va a realizar el investigador tiene su tiene su apoyo enlatécnicade recolecciónde datos.Aunqueutilicemediosdiferentes,sumarcometodológico de recolección de datos se concentra en la técnica de la observación y el éxito o fracaso del proceso investigativo dependerá de cual empleo. Los instrumentosque se construirán,llevaran a la obtención de los datos de la realidady una vezrecogidosse podrápasarala siguientefasedel procesamientode losdatosobtenidoscomo información. 4. Referencias 1 https://es.wikipedia.org/wiki/Recopilaci%C3%B3n_de_datos#:~:text=La%20recopilaci%C3 %B3n%20de%20datos%20es,preguntas%20relevantes%20y%20evaluar%20resultados. 2 https://online-tesis.com/tecnicas-de-recoleccion-de-datos-para-realizar-un-trabajo-de- investigacion/#:~:text=Las%20t%C3%A9cnicas%20de%20recolecci%C3%B3n%20de,un%20car %C3%A1cter%20pr%C3%A1ctico%20y%20operativo. 3 https://definicion.de/observacion/ 4 https://www.definicionabc.com/comunicacion/entrevista-2.php 5 https://www.questionpro.com/es/una-encuesta.html
  • 7. AlejandroCandiaToro Mgr. José RamiroZapata Investigacionde MercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ 5. Videos  https://www.youtube.com/watch?v=wXaHNJ4aL48  https://www.youtube.com/watch?v=6uRAkQdGmDU