1. FACULTAD : Ingeniería de Sistemas
CURSO : Comportamiento Organizacional
APELLIDOS Y NOMBRES : ZAPATA EUSCATE, Carlos Eduardo
2013

2. ~ 2 ~
DEDICATORIA
A mi hija que es el
motor de mi vida y por quien
Lidio constantemente.

3. ~ 3 ~
INDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN………………………………………………………..……....5
1. CAPÍTULO I LIDERAZGO
1.1. Concepto de Liderazgo...…………………………………….….……. 6
1.2. Concepto de Actitud ………………..….………………..……….…
1.3. Importancia del Liderazgo…………..….………………..…………..
1.4. Componentes del Liderazgo…………….…..….…….……….….…7
1.5. Estilos de Liderazgo………………..….………………..……….…..
1.5.1. Estilos de liderazgo según el sociólogo Max Weber……..8
1.5.2. Estilos de liderazgo según Koontz y Weihrich……………..
1.6. Enfoques del Liderazgo…………..….………………..……….…….9
1.7. Liderazgo de Excelencia ………..….………………..…………..…10
2. CAPÍTULO II LÍDER
2.1. Concepto de Líder ………..….………………..……….………..….12
2.2. Estilo de Lideres…..….………………..……………….……..…….
2.3. Cualidades de un Líder.………………..……………….………...…13
2.4. Tipos de Lideres………………………..……………….………..….14
2.5. Características psicológicas en la personalidad de un Líder..…19
2.6. Reglas de un Líder- Según Jack Welch….….….….….….….……
2.7. Principios Universales de un Líder de William A. Cohen…….…22

4. ~ 4 ~
3. CONCLUSIONES ………………………..………………………..………25
4. BIBLIOGRAFIA ………………………..………………………..…..….... 26
5. ANEXOS ………………………..………………………………….…....... 27

5. ~ 5 ~
INTRODUCCIÓN
La presente monografía es un gran aporte a las organizaciones y directamente
en los Recursos humanos. Esta investigación nos permite analizar y
reflexionar sobre las estrategias que debemos aplicar como líderes en la vida
laboral.
Como indica su Título “Conceptos Básicos de Liderazgo” este comprende:
Capítulo I, El Liderazgo y el Capitulo II, El Líder los cuales se relacionan
para la mejor eficacia de las empresas de nuestra sociedad.
Este es un aporte importante en todos los ámbitos sociales en que se
relacionan las personas y en especial para aquellos que tienen la visión de ser
líderes transformacionales con convicción.
En la parte final de este informe se presenta las conclusiones, bibliografía y
anexos, este trabajo cuenta con complementos que facilita el proceso
enseñanza aprendizaje, los cuales están disponibles en la web.

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CAPITULO I
I. LIDERAZGO
1.1. Concepto de Liderazgo
Liderazgo es la capacidad para influir sobre las personas para lograr las
metas organizacionales (Daft y Marcic, 2006).
El principio fundamental del liderazgo establece que las personas siguen
a los individuos, que en su perspectiva, les ofrecen el medio de
satisfacer sus propias metas personales (Koontz y Weihrich, 2007). Esto
significa que el liderazgo efectivo exige comprender las motivaciones de
los subordinados y relación con sus actividades.
1.2. Concepto de la Actitud
Es la evaluación cognitiva y afectiva que predispone a una persona para
que actúe de cierta manera (Daft y Marcic, 2006). Este concepto está
estrechamente relacionado con el concepto de liderazgo, este ejercicio
exige una actitud mental positiva.
1.3. Importancia del liderazgo
 Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.

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 Una organización puede tener una planeación adecuada, control y
procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder
apropiado.
 Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.
 Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación
deficiente y malas técnicas de organización y control han
sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.
1.4. Componentes del Liderazgo
Son cuatro los componentes:
1. Capacidad de ejercer el poder de manera eficaz y responsable.
2. Capacidad de entender las motivaciones de las personas, de acuerdo
con el tiempo y las situaciones.
3. Habilidad para inspirar a otros.
4. Capacidad para cultivar un ambiente propicio para inducir esos
motivos y sus respuestas.
1.5. Estilos de Liderazgo
1.5.1. Estilos de liderazgo según el sociólogo Max Weber distingue
tres tipos de liderazgo:
 El Líder Carismático: Sus seguidores le atribuyen poderes y
condiciones superiores a las de otras personas.
 El Líder Tradicional: Hereda el poder, bien sea por un cargo o
por pertenecer a un grupo familiar poderoso.
 El Líder Legal: Asciende al poder por procedimientos legales,
ya sea por elección popular o votación.

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1.5.2. Estilos de liderazgo según Koontz y Weihrich, se clasifican en:
1.5.2.1. Basado en la autoridad
 El líder autocrático exige y espera cumplimiento, es
dogmático y positivo, dirige aprovechando su poder de
dar y restringir recompensas y castigos.
 El líder participativo consulta con los subordinados
ciertas medidas y decisiones, y los incita a participar.
 El líder liberal usa su poder muy poco, y da a los
subordinados mucha autonomía en sus operaciones.
1.5.2.2. La Rejilla Administrativa. Clasifica los estilos en base a
las preocupaciones respecto a la producción o las
personas. Hay cuatro estilos extremos:
 La Administración Empobrecida: los gerentes se
preocupan muy poco por las personas o la producción,
tiene una participación mínima en el trabajo.
 La Administración de Equipos: los gerentes hacen
grandes esfuerzos para armonizar las necesidades de
producción con las necesidades de los individuos.
 La Administración de Club Campestre: los gerentes
se preocupan poco por la producción, pero si se
preocupan por las personas. Promueven un ambiente
relajado y cordial.
 La Administración Autocrática de Tareas: Es un
estilo autocrático, donde los gerentes solamente se
preocupan la producción eficiente.

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1.5.2.3. Liderazgo versátil. El estilo de liderazgo se adapta a
diferentes eventualidades, donde hay un continuo entre el
área de libertad del gerente y el área de libertad del
subordinado.
1.6. Enfoques del Liderazgo
 Enfoque situacional del liderazgo. Esta teoría afirma que las
personas se vuelven líderes no solo debido a los atributos de
personalidad, sino también a varios factores situacionales y a las
interacciones de los líderes y los miembros del grupo (Koontz y
Weihrich). De acuerdo con esta teoría, el liderazgo tiene tres
dimensiones:
 Poder del puesto.
 Estructura de la tarea.
 Relaciones entre el líder y los miembros del grupo.
 Enfoque del camino-meta. Esta teoría postula que la principal
función del líder es aclarar y fijar las metas con los subordinados, y en
consecuencia hay cuatro comportamientos de liderazgo:
 Comportamiento de liderazgo de apoyo. Considera y apoya las
necesidades de los subordinados.
 Liderazgo participativo. Permite a los subordinados influir en las
decisiones de sus superiores, lo cual aumenta la motivación del
equipo.
 Liderazgo incremental. Se basa en dar lineamientos muy
específicos a los subordinados. Se relaciona con las funciones de
planificación, organización, coordinación y control del líder.
 Liderazgo orientado a logros. Se basa en la fijación de metas
estimulantes, búsqueda del mejoramiento del desempeño y

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fomentar la confianza de los subordinados para alcanzar metas
elevadas.
1.7. Liderazgo de Excelencia
Los líderes de excelencia gestionan la inteligencia emocional como una
aptitud de la función como tal. Los líderes con este talento son: los que
articulan y despiertan entusiasmo en la consecución de una visión y
misión compartida, es decir aquellas personas que dentro de una
organización y/o institución motivan a sus compañeros para realizar su
trabajo diario (cumplir con su misión), para que mañana la organización
se desarrolle y sea tan competitiva como se desea (visión); se ponen a
la vanguardia cuando es necesario, cualquiera sea su cargo. Este tipo
de líder está en constante crecimiento personal, e informado de todo lo
que sucede a su alrededor; orientan el desempeño de otros, haciéndoles
asumir sus responsabilidades, el trato de este tipo líder en todo
momento no deja de ser horizontal, respetando las opiniones de sus
compañeros y; guían mediante el ejemplo quizá esto sea lo más
importante, el ejemplo positivo le hace merecedor de un
verdadero respeto.
De acuerdo con el mexicano Miguel Ángel Cornejo, en referencia a
este tipo de liderazgo señala lo siguiente: "El Auténtico Líder de
Excelencia ejerce su influencia con éxito en todos los diferentes
aspectos de su vida; de lo contrario, el desequilibrio en algunos de ellos
irremediablemente le afectará en los otros. El reto es lograr una
satisfacción plena de vida integral del ser humano para lograr la
Excelencia como Líder".
Por tanto, hay que dejar muy claro que el liderazgo de excelencia no es
sólo un rol reservado a la cúpula directiva de una empresa, sino que es
un papel que puede ejercer cualquier persona con independencia del
puesto que ocupe.

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La capacidad del líder de movilizar al equipo, de alcanzar los objetivos,
de concebir y adoptar decisiones, de conseguir resultados, de ser la
referencia del grupo, etc., se puede realizar en cada nivel de la
organización. De hecho, una de las responsabilidades del líder de una
empresa es promover este espíritu de liderazgo en todos los niveles de
la organización.
Un líder que no consigue contagiar su entusiasmo, fomentar sus valores
y su modo de trabajar es un líder que encierra el modo al fracaso.
Además, el líder tiene la obligación de ir formando nuevos líderes entre
sus colaboradores con vista a que el día de mañana pueda sustituirle.
De acuerdo con Daniel Cetau, existen cuatro ingredientes que tienen
los líderes de excelencia y que sostienen su condición como tal:
a) Constancia. Aun cuando los líderes mismos puedan sufrir sorpresas,
no le crean sorpresas al grupo. Los líderes son coherentes;
mantienen el rumbo.
b) Congruencia. Los líderes practican lo que predican. No hay vacíos
entre las teorías que un líder propugna y la vida que lleva.
c) Confiabilidad. Los líderes están en su puesto cuando los necesitan.
Están dispuestos a apoyar a sus compañeros de trabajo en los
momentos críticos.
d) Integridad. Los líderes cumplen sus compromisos y sus promesas.

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CAPÍTULO II
II. LIDER
2.1. Concepto de Líder
El líder es aquella persona
capaz de inspirar y guiar a
individuos o grupos. El líder
es el modelo para todos sus
seguidores y grupos de ellos.
No debe ser de ningún modo
un caudillo, un cabecilla, el líder no adopta algunos valores negativos
de estos; es mucho más, el líder de excelencia es sencillo, veraz,
capaz de trabajar en equipos autónomos de alto desempeño, capaz
de expresar libremente sus ideas, apto de luchar por sus principios,
tiene buenas relaciones humanas, piensa con un modelo mental
estratégico, tiene una gran visión compartida positiva de futuro.
2.2. Estilo de Lideres
El estilo de líder más popular no sólo en la teoría del liderazgo sino
también en la práctica en las empresas de hoy, ¿Cómo el líder da
órdenes?
 Maquiavélico: El líder conspira, hace intrigas.

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 Orgulloso y ambicioso: El líder llega a esa posición gracias a un
poder externo (títulos, dinero. etc.) y en cuanto éstos pierdan
valor, así se irá el liderazgo. Es evanescente.
 Inestable: El líder cambia a cada momento de opinión en
concordancia a su estado de ánimo, el cual resulta por lo general
voluble; ello provoca caos entre sus subordinados.
 Paternalista: desea dirigir como lo hace en su familia o como
percibió que se ejercía en su círculo social.
 Autoritario: Ordena a los miembros como si fueran robots.
 Laissez-Faire: Deja hacer al antojo de los miembros del grupo,
las cosas según deseen.
 Democrático: no ordena, pregunta; consensa y toma en cuenta
todos los puntos de vista.
2.3. Cualidades de un Líder
Según Miguel Ángel Cornejo en su libro “Liderazgo de Excelencia”
menciona 8 cualidades que todo líder asertivo de excelencia debería
tener.
 Tiene gran capacidad de cambio y adaptación.
 Acepta y desafía sus limitaciones.
 Hace que las cosas sucedan, no espera.
 Domina su neurosis.
 Se conquista y decide ser él mismo.
 Expresa adecuadamente sus emociones.
 Tiene capacidad de solicitar lo que desea

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 Se caracteriza por lograr en forma omnidireccional la intimidad.
 Se estima y se autor respeta.
 Es un ser en búsqueda permanente de su realización.
2.4 Tipos de Líderes
1. Líder Autocrático
Es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde los líderes
tiene el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. Los
miembros del staff tienen una pequeña oportunidad de dar
sugerencias, incluso si estas son para el bien del equipo o de la
organización. Muchas personas se sienten resentidas al ser tratadas
de esta manera. A menudo el liderazgo autocrático tiene altos niveles
de ausentismo y rotación del personal. Para algunas tareas y trabajos
sin calificación el estilo puede ser efectivo, porque las ventajas del
control superan las desventajas.
2. Líder Burocrático
Los líderes burocráticos hacen todo según "EL LIBRO", siguen las
reglas rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan sus
seguidores sea preciso. Es un estilo de liderazgo muy apropiado para
trabajar cuando existen serios riesgos de seguridad (como trabajar con
maquinaria, sustancias tóxicas, o peso peligroso) o cuando largas
sumas de dinero están en juego.
3. Líder Carismático
Un estilo carismático de liderazgo es similar al liderazgo
transformacional, porque estos líderes inspiran muchísimo entusiasmo
en sus equipos y sus muy energéticos al conducir a los demás. De

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todas formas los líderes carismáticos tienden a creer más en
sí mismos que en sus equipos y esto genera problemas, y un proyecto
o la organización entera podrían colapsar el día que el líder abandone
la empresa. En los ojos de los seguidores, el éxito está ligado a la
presencia del líder carismático.
4. Líder Participativo o Democrático
A pesar que es el líder democrático es el que toma la última decisión,
ellos invitan a otros miembros del equipo a contribuir con el proceso de
toma de decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción por el trabajo
sino que ayuda a desarrollar habilidades. Los miembros de equipo
sienten en control de su propio destino, así que están motivados a
trabajar duro, más que por una recompensa económica.
La participación democrática toma tiempo, este abordaje puede durar
mucho tiempo pero a menudo se logra un buen resultado. Este estilo
de liderazgo puede adoptarse cuando es esencial el trabajo en equipo
y cuando la calidad es más importante que la velocidad o la
productividad.
5. Líder Laissez-Faire
Esta expresión francesa significa "DÉJALO SER" y es utilizada para
describir líderes que dejan a sus miembros de equipo trabajar por
su cuenta. Puede ser efectivo si los líderes monitorean lo que se está
logrando y lo comunican al equipo regularmente. A menudo el
liderazgo laissez-faire es efectivo cuando los individuos tienen mucha
experiencia e iniciativa propia. Desafortunadamente, este tipo de
liderazgo puede darse solo cuando los mandos no ejercen suficiente
control.

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6. Líder orientado a las personas o relaciones
Es el opuesto al liderazgo orientado a la tarea. Con el liderazgo
orientado a las personas, los líderes están completamente orientados
en organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Es un estilo
participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la
colaboración creativa. En la práctica la mayoría de los líderes utilizan
tanto el liderazgo orientado a la tarea y el liderazgo orientado a las
personas.
7. Líder Natural
Este término describe al líder que no está reconocido formalmente
como tal. Cuando alguien en cualquier nivel de una organización lidera
simplemente por satisfacer las necesidades de un equipo, se describe
como líder natural. Algunos lo llaman liderazgo servil.
De muchas maneras este tipo de liderazgo es una forma democrática
de liderazgo porque todo el equipo participa del proceso de toma de
decisiones. Quienes apoyan el modelo de liderazgo natural dicen que
es una buena forma de trabajo en un mundo donde los valores son
cada vez más importantes. Otros creen que en situaciones de mucha
competencia, los líderes naturales pueden perder peso por otros
líderes que utilizan otros estilos de liderazgo.
8. Líder Orientado a la Tarea
Los líderes altamente orientados a la tarea, se focalizan solo en que el
trabajo se haya cumplido y pueden ser un poco autocráticos. Estos
líderes son muy buenos para definir el trabajo y los roles necesarios,
ordenar estructuras, planificar, organizar y controlar. Pero no tienden a

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pensar mucho en el bienestar de sus equipos, así que tienen
problemas para motivar y retener a sus colaboradores.
9. Líder Transaccional
Este estilo de Líder nace con la idea de que los miembros de equipo
acuerdan obedecer completamente a su líder cuando aceptan el
trabajo.
La transacción es el pago a cambio del esfuerzo y la aceptación hacia
las tareas que les da su líder, tiene derecho a castigar a quien
considere que su trabajo no está como él desea, es un tipo de
MANAGEMENT, no un verdadero estilo de liderazgo, porque el foco es
hacia la ejecución de tareas de corto plazo.
Los líderes transaccionales identifican las tareas de los subordinados,
crean la estructura de la organización, recompensan el desempeño, y
son considerados con las necesidades sociales de sus seguidores.
Estos líderes son voluntariosos y se esfuerzan por administrar bien su
organización.
10.Líder Transformacional
Los líderes transformacionales son
considerados los verdaderos líderes por la
mayoría de los teóricos del liderazgo.
Estos líderes definen una visión real de las cosas, Tiene la capacidad
de motivar, de formar la cultura de la organización, crear un ambiente
favorable para el cambio organizacional, favorecen la innovación y el
cambio, inspiran a sus equipos en forma permanente, y le transmiten

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su entusiasmo. A su vez estos líderes necesitan sentirse apoyados
solo por ciertos empleados.
El líder transformacional se relaciona con el hecho de llevar la
motivación a los miembros involucrados para que estos sean capaces
de asumir una plena responsabilidad en la parte que les corresponde
dentro del grupo u organización. Se trata de una motivación constante
por parte del líder para que cada quien vea por el bien de la
colectividad y deje a un lado sus ambiciones personales, busca
aumentar la motivación, la moral y el rendimiento de sus seguidores.
Este liderazgo es aquel que motiva a las personas a hacer más de lo
que ellas mismas esperan, y como consecuencia se producen cambios
en los grupos, las organizaciones y la sociedad los que representan a
su vez un beneficio para la colectividad.
Para algunos autores el liderazgo transformacional consta de 4
componentes:
1. Carisma
2. Inspiración
3. Consideración individualizada
4. Estimulación intelectual.
Lo más importante en el líder transformacional es que hace buen uso
del poder y logra cambios positivos en sus seguidores, utiliza su
capacidad para transformar moviendo las voluntades a un querer que
transforma su contexto pero mediante su congruencia y convicción en
sus ideales. Comienza transformando la voluntad de sus seguidores
hacia el máximo desempeño y beneficio de su objetivo.

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2.5 Características psicológicas en la personalidad de un Líder
Además de formarse con la interacción social, un líder presenta una serie
de características psicológicas que lo hacen distintivo con respecto de las
personas que le rodean.
 Autodominio: El líder sabe controlarse, maneja sus reacciones ante
los demás y ante sí mismo, cuidando su imagen e ideas; antes de dar
una opinión, la piensa detenidamente.
 Comprensión de los demás: El líder se interesa por todo lo que le
ocurre a los miembros del grupo, así como los motiva para que puedan
aportar un trabajo óptimo al equipo.
 Búsqueda de la unanimidad: Para tomar una decisión, el líder busca
consensarla entre todos los miembros, tomando en cuenta sus
opiniones y señalamientos.
 Dar el ejemplo: Ante todo, el líder debe ser el primero del grupo en
poner el ejemplo a los demás de cómo debe de comportarse.
 Actitud de respeto humano: El líder, antes que nada, debe basar sus
relaciones e incitar las de grupo en el respeto a la persona.
2.6 Reglas de un Líder Según Jack Welch
Como muchos de ustedes saben, Jack Welch, Presidente y CEO de
General Electric, la compañía más grande del mundo hace unos años,
fue elegido el Mejor gerente de todos los tiempos por la prestigiosa revista
Fortune.
Él menciona que liderazgo servirá en nuestro trabajo y en general en
nuestra vida, una habilidad que se exige mucho en los trabajos, pero que
lamentablemente muy pocos tienen.

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A continuación las ocho reglas de liderazgo que expone:
1. Los líderes renuevan constantemente su equipo, procurando que
los cargos estén ocupados por las personas correctas, los capacitan
para que hagan correctamente su función y los motivan y reconocen
para así no solamente motivar a ellos sino a los demás miembros del
equipo. Un líder utiliza cada encuentro como una oportunidad para
evaluar, asesorar y crear autoconfianza. Evaluar: se trata de
asegurarse de que la gente adecuada está en el puesto correcto;
apoyar y hacer avanzar a los que están, y desplazar a los que no lo
están. En asesorar me refiero a guiar, criticar y ayudar a la gente a
mejorar su desempeño en todas las formas. Y, crear autoconfianza es
darle a la gente aliento, cuidado y reconocimiento. La autoconfianza da
energía, y les dará el valor de ampliarse, correr riesgos y lograr más de
lo que hubieran soñado.
2. Los líderes no sólo deben asegurarse de que los empleados vean
la misión, sino de que la vivan. Su visión debe ser tan vívida para su
equipo o compañía que si despertara a uno de sus empleados a media
noche y le preguntara “¿Adónde vamos?”, él contestaría en un estupor
soñoliento: “Vamos a seguir mejorando nuestro servicio a los
contratistas individuales y a expandir agresivamente nuestro mercado
al contactar a los mayoristas pequeños”. Tiene que hablar acerca de
su visión constantemente, con absolutamente todos, para asegurarse
de que se filtre hasta la gente en las posiciones de la línea del frente.
3. Los líderes son encantadores, generan mucha empatía, se ponen
en el lugar del resto para saber cómo piensa y que le deben decir,
utilizan bastante su inteligencia emocional. Los líderes rezuman
energía positiva y optimismo. El humor del líder es, por así decirlo,
contagioso. Su tarea como líder es mostrar una actitud llena de energía
positiva para superar el reto que su equipo enfrenta. También significa
que usted salga de su oficina y hable con los miembros de su equipo;

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que le importe lo que están haciendo y cómo les va, al ascender juntos
por la cuesta.
4. Los líderes crean confianza con su sinceridad, transparencia y
méritos: sea honesto con todo el mundo en la compañía. La sencillez y
humildad es muy importante. No permita que su cargo, sea cual fuere,
se le suba a la cabeza. Su gente debe saber siempre cuál es su
posición respecto de su desempeño, y deben saber cómo le está yendo
al negocio. Incluso cuando las noticias no sean buenas, como despidos
inminentes, debe combatir el impulso de suavizar o disminuir mensajes
duros, o pagará con la confianza y energía de su equipo. Los líderes
también establecen confianza al dar crédito a quien lo merece. En
tiempos malos, los líderes asumen responsabilidad por lo que ha ido
mal. En tiempos buenos, distribuyen generosamente los elogios.
5. Los líderes tienen el coraje de tomar decisiones impopulares y
basadas en la intuición. El líder no existe para hacer que todo el
mundo sea feliz, sino para liderar. Muchas veces lo correcto, lo ético,
no es lo que a todos gusta, sin embargo, tienen la fortaleza necesaria
para defender sus principios. Obviamente, las órdenes difíciles
generan quejas y resistencia. Su trabajo es escuchar y explicarse
claramente, pero seguir adelante. No vacile ni postergue. No es un líder
para ganar un concurso de popularidad, es un líder para dirigir. En
ocasiones, tomar una decisión es difícil porque proviene de su instinto y
desafía un razonamiento técnico. Usted ha visto algo tantas veces que
simplemente sabe qué es lo que está ocurriendo esta vez. Sus hechos
pueden estar incompletos o los datos son limitados, pero la situación le
parece sumamente familiar. Debe terminar o anular el trato, pese a que
enoje a la gente.
6. Los líderes investigan y presionan con una curiosidad que casi es
escepticismo, asegurándose de que sus preguntas son contestadas
con acción. Cuando es un contribuyente individual, su tarea es ser un

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experto. Cuando es un líder, su tarea es tener todas las preguntas. En
toda conversación que tenga acerca de una decisión, una propuesta o
alguna información de mercado, tiene que preguntar: “¿y si…?” y “¿por
qué?” Recuerde, sólo porque es un líder, decir algo no significa que
sucederá. Debe asegurarse de que sus preguntas generan debate y
hacen surgir asuntos sobre los que se debe actuar. Los líderes cultivan
sus virtudes, en el trabajo hay muchas virtudes que se pueden utilizar:
perseverancia, aprovechamiento del tiempo, prudencia, fortaleza para
acabar un trabajo bien hecho inclusive cuando uno está ya cansado,
optimismo para no desmotivarse fácilmente.
7. Los líderes fomentan el riesgo y el aprendizaje con el ejemplo: si
queremos que nuestra gente haga algo nuevo, debemos hacerlo
primero nosotros. Si desea que su gente experimente, ponga el
ejemplo. Admita libremente sus errores y hable acerca de lo que ha
aprendido de ellos.
8. Los líderes reconocen los logros de su equipo y los celebran en
grande. ¡Qué oportunidad perdida! Celebrar hace que la gente se
sienta ganadora y crea un ambiente de reconocimiento y energía
positiva. Si usted no reconoce momentos de logros, nadie lo hará.
2.7 Principios Universales del Liderazgo de William A. Cohen
Estos son los principios que debe poseer un líder:
1. Mantener una integridad absoluta. Si no existe una confianza básica
entre el líder y sus seguidores, siempre se sospechará del primero.
Integridad significa hacer lo correcto. La falta de integridad puede tener
consecuencias terribles. Incluso si un líder pierde una batalla, si
mantuvo una integridad absoluta podrá conservar su mandato para
liderar. Los demás todavía lo seguirán, mientras que a los líderes que

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violan esta ley nunca les tendrán confianza plena, no importa cuántas
habilidades posean o cuáles sean sus logros.
«Si no conserva la integridad, las personas a quienes lidera nunca
confiarán plenamente en usted».
2. Conocer su oficio. Quienes lo siguen quieren saber si usted realmente
conoce su oficio. Sus seguidores querrán que usted sea bueno en lo
que se necesita para realizar la tarea en cuestión.
3. Manifestar sus expectativas. Esta ley incluye planeación, fijación de
metas y comunicación. No podrá llegar "allí" sino cuando sepa en
dónde se encuentra ese "allí" y se los diga a sus seguidores.
4. Demostrar un compromiso poco común. Para demostrar un
compromiso poco común, tiene que asumir riesgos. "Sin pena no hay
gloria". Pregúntese qué es lo peor que puede suceder. Acéptelo y siga
adelante. Si usted no se siente comprometido, los demás tampoco.
5. Esperar resultados positivos. Cuanto más ambicioso sean sus
metas, más grandes metas alcanzará. Existe una relación directa entre
las metas que espera alcanzar y lo que logra. Los líderes exitosos
esperan resultados positivos y mantienen una actitud positiva pese a
las realidades externas. Si espera tener éxito o espera fracasar, en
cualquier caso tendrá la razón. Así pues, aunque es conveniente estar
preparado para lo peor, se debe esperar lo mejor.
6. Preocuparse por su gente. Si se preocupa por su gente, su gente se
preocupará por usted. La lealtad es de doble vía. No puede esperar
que los demás apoyen sus intereses si usted hace caso omiso de los
de ellos.
J. W. Marriott dijo en una ocasión: "Nosotros nos preocupamos por nuestro
personal, y nuestro personal se preocupa por nuestros huéspedes".

24. ~ 24 ~
7. Poner el deber antes que usted mismo. Si usted es un líder, su
deber incluye alcanzar su misión y preocuparse por su gente. Por lo
general, la misión debe venir primero. A veces debe preocuparse por
su gente primero, pues de lo contrario es posible que nunca cumpla su
misión. Todos los líderes deben poner los intereses de la misión y de
sus seguidores antes que los propios. Si su misión y su gente no son
más importantes que usted, significa que usted no es el líder.
8. Ponerse al frente. La única manera de liderar es ponerse al frente. Se
lidera arrastrando, no empujando. Ubíquese en donde pueda ver y a la
vez lo puedan ver. De esta manera, no sólo sabrá lo que sucede, sino
que quienes lo siguen sabrán que está plenamente comprometido.

25. ~ 25 ~
CONCLUSIONES
Recuerda que el 99% de trabajadores quieren hacer bien su trabajo, pero ellos
son el reflejo de aquel, para quien trabajan. Es importante saber que la
capacidad de liderazgo determina el nivel del éxito propio y el de la empresa.
Jack Welch sugiere que nos enfoquemos en mejorar las estrategias de
capacitación, el sistema de remuneración y en la retención de los mejores para
empezar esta tarea debemos de analizar el equipo humano con el que se
cuenta, es importante aplicar un método que haga efectiva la elección de
quienes ocuparan los puestos y los ocuparan quienes tengan la capacidad de
motivar, incentivar a que trabajen con entusiasmo y hagan las cosas con
pasión para alcanzar con éxito el objetivo personal y común de la organización.
Haciendo un análisis de algunos líderes, podemos concluir que es efectivo
aplicar en nuestras organizaciones el liderazgo transformacional que busca
nuevas ideas y la capacidad para transformarnos moviendo las voluntades a un
querer que transforma su convicción en ideales.
Un líder se forma y tiene a su vez características que lo distinguen del resto de
la gente. Desde el punto de vista personal, cada quien es líder de sí mismo,
pues tiene sobre sí la responsabilidad de llevar a buen término la propia
existencia en acuerdo a los valores y objetivos propios, este debe poseer un
estilo emocional positivo que genere en el grupo un clima de trabajo armonioso,
capacidad de empatía, de perseverar en el trabajo y sobre todo que estén
aptos a la capacidad de renovación.

26. ~ 26 ~
BIBLIOGRAFIA
Carnegie, D.; (2003), “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas”, México.
Chiavenato, I.; (1999), “Introducción a la teoría General de la Administración”, Bogotá:
EditorialMac Graw Hill
Escrivá de Balaguer, J; Patmos – Minos, (1987); “Vida e historia”, México.
Weill P.; (1990), “Relaciones humanas en el trabajo y en la familia”, Kapeluz,
Buenos Aires
Koontz, H.; Weihrich, H.; Cannice, M; (2012); “Administración una perspectiva
global y empresarial”; (10, Junio, 2013) en:
http://www.gestiopolis.com/canales/emprendedora/articulos/no%2016/
www.monografías.com

27. ~ 27 ~
ANEXOS 1
JACK WELCH
Ingeniero químico. Nieto de inmigrantes irlandeses, hijo
de un padre ferroviario y de una madre ama de casa.
Aquí, una breve reseña de la historia de un hombre que,
utilizando una honestidad brutal, logró cambiar una de
las organizaciones más importante de los Estados
Unidos.
John Francis Welch Jr, más conocido como Jack Welch,
es internacionalmente conocido por sus logros como CEO de General Electric
(GE), cargo que desempeñó entre 1981 y 2001. Nacido en Peabody,
Massachussets, Estados Unidos, el 19 de noviembre de 1935, estudió
ingeniería química en la Universidad de Massachusetts y cursó una maestría
en la Universidad de Illinois.
En 1960 ingresó a GE como ingeniero. Descontento c on su sueldo y con
ciertos aspectos burocráticos de la organización decidió irse a trabajar a
Internacional Minerals & Chemicals. Pero un joven ejecutivo, que en la
jerarquía institucional estaba un nivel más arriba que Welch, lo convenció de
quedarse. Como Welch, él también quería trabajar para cambiar la cultura
organizacional y construir un ambiente con menos burocracia. En ese
momento, Welch ya estaba delineando su deseo de convertirse en CEO.
En 1964 fue nombrado gerente general de la operación de productos de
polímeros; en 1968, gerente general del negocio de plásticos, y en 1971 se
hizo cargo de la división química y metalúrgica. Esta última promoción implicó

28. ~ 28 ~
nuevos desafíos. Después de estar 11 años circunscrito al área de plásticos, de
un día para otro tenía que manejar una cartera de empresas que operaban en
sectores distintos: herramientas industriales, materiales aislantes, diamantes
industriales y productos eléctricos. "Welch se enfocó en mejorar las estrategias
de capacitación, el sistema de remuneración y en la retención de los mejores."
“La primera tarea fue analizar a mi equipo –escribió en su libro Straight from
the Gut que en castellano se conoció como Hablando claro–. Con algunas
excepciones, sus miembros no estaban a la altura de las circunstancias. Y soy
el primero en admitir que, en aquella época, despedí a gente de manera
impulsiva. Con los años, aprendí cómo hacerlo. ¿El método? Transmitirle su
disconformidad a la persona en cuestión en dos o tres entrevistas, a fin de
darle la oportunidad de modificar su conducta. Si no cambia, el anuncio del
despido no la tomará por sorpresa.”
En 1972 Welch fue nombrado vicepresidente; en 1977, senior vicepresidente y
en 1979, vice chairman. Dos años después se convirtió en el CEO más joven
de General Electric. Durante su mandato, los ingresos de la compañía pasaron
de US$ 25.000 millones a US$ 130.000 millones, y las ganancias de US$ 1.500
millones a US$ 13.000 millones. Las acciones de la empresa subieron un 4.000
por ciento, lo que convirtió a la corporación en la más valorada en su momento.
Fue elegido el mejor gerente de todos los tiempos por la prestigiosa
revista Fortune
Es autor del libro Winning – Triunfar, publicado en el 2005 en colaboración con
Suzy Welch. En el libro encontrarán un resumen de consejos que lo han
ayudado a hacer crecer su empresa hasta convertirla en la número uno del
mundo. Y, que nos ayudarán a mejorar en nuestra labor profesional. Uno de
los temas que él menciona y que más nos sirven en nuestro trabajo y en
general en nuestra vida es el del liderazgo. Una habilidad que se exige en el
mundo laboral, pero que lamentablemente muy pocos tienen o no saben utilizar
apropiadamente. Podemos mencionar a personas como: Herb Kelleher que
dirigió Southwest Airlines por 30 años, y al innovador de Microsoft, Bill Gates,
para saber que hay tipos muy diversos de líderes.

29. ~ 29 ~
ANEXOS 2
JOHN FITZGERALD KENNEDY
El presidente americano John Fitzgerald
Kennedy, encarna la figura del LIDERAZGO
DEMOCRÁTICO, al poner en escrutinio de
sus colaboradores la toma de decisiones
importantes, tales como la defensa de los
Estados Unidos ante la crisis de los misiles
acontecida a principios de la década de los 60´s con Cuba y la Unión Soviética,
decisión en la cual se inclinó, usando el peso de su investidura, por una salida
pacífica al conflicto, fallo el cual le trajo la animadversión del sector más duro y
conservador del Ejército de su país, que ejercía presión para dar una respuesta
armada al problema, aspecto el cual, señalan reportes políticos y periodísticos,
a la postre, le causaría la muerte años más tarde al ser víctima de un atentado
cuando circulaba en su coche por el centro de la ciudad de Dallas, Texas, en
1963.
En la imagen, se aprecia una de las escenas de la película que inmortalizara el
suceso de los misiles, 13 días.
Persuasión y poder indirecto
En términos prácticos, el liderazgo es un ejercicio que se despliega en medio
de la realidad social circundante, afectando la vida de las personas que se

30. ~ 30 ~
desenvuelven en dicho medio; es decir, se alcanza el nivel político de la
convivencia.
En primer término, se aprecia la fuente primigenia que funge como carta de
presentación del líder hacia sus subordinados: el prestigio. Tomás Hobbes,
decano de la ciencia Política, comenta en su obra Leviatán, que las personas
que desean desempeñar puestos de supremacía en la comunidad, juntando las
propiedades del liderazgo, un poder "real" en términos de afectación hacia
otros individuos, con el "formal", aquél del cual se reviste con un cargo
socialmente reconocido –gobernante, administrador público, senador– deben
convertir sus caracteres animales en cualidades morales; esto es, que la fuerza
física, la pasión, la ira, el temor, e incluso, la violencia que en dado caso sean
capaces de largar, los llamados poderes directos ya que dependen de la
voluntad exclusiva del sujeto que las confecciona, tienen necesariamente que
reconvertirse en dotes púdicos: crear artificios que permitan enfrentar a los
"otros" de tal manera que queden persuadidos de la propia eficacia personal
para ejercer el cargo de su líder.
En otras palabras, los rasgos primitivos se transmutan en los llamados
poderes indirectos, instrucciones de carácter simbólico relacionadas con una
adecuada reputación, la cual, posibilita la interacción con el resto de los
individuos, pero que además, revisten elementos de autoridad que pueden
incidir en su comportamiento.
Por ejemplo, la ira transformarla en ardor por el trabajo, erigiéndose la imagen
de ser un individuo entusiasta por los deberes que se están desempeñando o
desean ejercitar, como sucedió con el actual mandatario Vicente Fox, quien en
su época de candidato, durante una reunión con sus adversarios políticos,
Francisco Labastida y Cuauhtémoc Cárdenas, desplegó una conducta política
inadecuada al insistir en la confrontación mediante un debate cuando no
existían las condiciones necesarias para llevarse éste a cabo, aspecto que su
entonces jefa de Campaña, Martha Sahagún, reconvirtió en interés por México,

31. ~ 31 ~
señalando que los demás mostraban apatía por resolver los problemas
colectivos en tanto que su representado no, aspecto acuñado con la frase
"Hoy, Hoy, Hoy."
Para persuadir a los demás, se debe hablar en su lenguaje, esto es, ubicarse
en los términos de sus intereses: qué desean, qué piensan, a qué aspiran. Con
ello, se asegura su atención hacia el discurso enunciado, y en consecuencia,
es más factible a que adopten como propias las posiciones que se les vierten,
presentando un grado "0" de resistencia a las acciones que se les presentan
como idóneas para alcanzar las metas estacionadas en la mente colectiva.
Empoderamiento
Al detentarse gran cantidad de poder sobre los otros, de determinar su
posicionamiento colectivo, así como incidirse en el proyecto de vida y de nación
a seguir, se puede caer en la alteración del empoderamiento: ese sueño de
creer que se es dueño de todo y de todos.
Desde la perspectiva freudiana, la sociedad es un ente psíquico, que a
semejanza del aparato psicológico asentado en la mente del individuo, se
compone de tres estratos básicos y de tres entes de conciencia, bajo los cuales
se mueve la vida humana de las personas: el Super Yo, las reglas que hay que
cumplir, los parámetros que diferencian el bien del mal; el Ello, los deseos e
ilusiones –primitivas y simbólicas– que se poseen dentro del ser; el Yo, la
conducta resultante de la lucha del Ello y del Super Yo; los entes de
conciencia: Inconsciente, las cosas "dormidas" en el entendimiento del ser;
Consciente, la capacidad de percibir el mundo interno y externo que reviste al
individuo social; Subconsciente, el espacio existente entre el Inconsciente la
Conciencia.

32. ~ 32 ~
ANEXOS 3
SAN JOSÉ MARÍA ESCRIVÁ DE BALAGUER
Si se abandona la oración, primero se vive de las reservas
espirituales y después, de la trampa.
San José María Escrivá de Balaguer, nació en
Barbastro, España, el 9 de enero de 1902, en el seno
de una familia católica tradicional ibérica, donde su
padre era comerciante y su madre, ama de casa;
viviendo dentro de un país donde los militares
empezaban a ganar terreno dentro de la política, su
infancia transcurre como la de cualquier otro niño,
hasta que una noche, estando gravemente enfermo,
el médico de la familia le dice a su madre que José María iba a morir en
cuando durmiera, por lo que ella lo encomienda a la Virgen de Torre ciudad –
población situada a 50 minutos de Barcelona– que hace el milagro de curarlo: a
la mañana siguiente, cuando el doctor fue a la casa del ahora santo para
preguntar a su madre qué hora había fallecido José María, ella le dijo que se
encontraba en perfecto estado de salud.
A los 16 años, Josemaría decide entrar al Seminario cuando ve en la nieve las
huellas de un monje franciscano, lo que interpreta como una señal de Dios, ya
que piensa: ¿Si este monje que está descalzo hace muchas cosas, yo por qué
no voy a poder.
Se destaca que en la época que le tocó vivir a Josemaría, de 1902 a 1921, en
España se vive una gran incertidumbre política: se destrona a la Casa reinante
de los Borbón y se instaura la II República, lo que genera una gran
inestabilidad en el aparato financiero, por lo que era precario el nivel de vida del
grueso de la población; en el terreno espiritual, en el auto descubrimiento
interior, en el compromiso y práctica con los valores de solidaridad, trabajo, y

33. ~ 33 ~
paz con el prójimo, pero sobre todo, en el terreno religioso, donde la plática con
Dios estaba en el descuido –lo que se traducía en pocos sacerdotes– porque la
gente se preocupaba más sobre cómo iba a vivir en la Tierra más que en el
Cielo, lo pone a reflexionar sobre su que hacer religioso, apuntando el
pensamiento, Señor, que yo vea, con referencia al esclarecimiento de su
verdadera misión en la vida, dentro de la vocación que había elegido. José
María se ordena sacerdote el 28 de marzo de 1925.
Órdenes y tradiciones dentro de la Iglesia Católica
Para cumplir con la misión que Cristo le había encomendado a la Iglesia, ésta
empezó a divulgar Su Palabra por medio de la misa; además, se empezó a
invocar a gente notable, destacada dentro de la misma Iglesia, con una vida
excepcional –rectitud, amor al prójimo, caridad, ayuda a los demás–, como
ejemplos a seguir, ya que ese personaje había seguido a Dios, y por tanto, si
se imitaban sus acciones, se podía conseguir ese diálogo espiritual con el
Creador. A estas personas, adjudicadas con el nombre de Santos, poseen un
lugar en los altares, con el objeto de que funjan como intercesores entre las
personas y Dios.
Cada Santo erige una forma de hacer las cosas, una Orden religiosa, en la
cual, sus miembros ejercen el modo de vida que la persona notable instituyó,
con el fin de inspirar a los demás a vivir y a encontrase con Dios siguiendo esa
propuesta de vida, pero que aun siendo una entidad independiente en la forma
en que practican sus "hábitos", al mismo tiempo forman parte de la Iglesia.
Ejemplo de ello son los Franciscanos, orden fundada por San Francisco de
Asís, que pugnan por el desprendimiento de las cosas materiales, y el
acercamiento a la pobreza como medios para lograr la santidad; otro práctica
es la Compañía de Jesús, fundada por San Ignacio de Loyola, que tienen por
misión la educación del mundo, por lo que poseen cientos de escuelas y
Universidades ubicadas en los cinco continentes.

34. ~ 34 ~
Cabe señalar que cada orden difiere una de otra en los hábitos que se
practican en su interior, los cuales pueden resultar en un momento dado,
inclusive contradictorios unas de otras, pero que, bajo la premisa bíblica de
"Que en mi casa hay muchas mansiones se considera que hay muchos
caminos para acercarse a Dios.
En este orden de ideas, esta tradición establecida por Santos, y por la
supremacía de la enseñanza de La Palabra por la Iglesia, marca que
solamente pueden aspirar a la santidad, a la perfección religiosa aquellos que
sean clérigos.
Franquismo
En la década de los 30´s, cuando Franco asume el poder español mediante
golpe de Estado, decreta la nulidad de la religión, persiguiendo a todo aquél
que escuche o haga misas, ya que considera que la Iglesia es enemiga del
pueblo, al distraerlo de su único objetivo en la vida: tener orden en el país y
para ello, servir al gobierno.
En medio de este escenario de persecución, Josemaría y sus allegados
religiosos deben esconderse, usar trajes de obrero para evitar se apresados y
fusilados, para finalmente, huir a Francia, país en el cual permanecen un
tiempo divulgando la misión de la Iglesia.
Fundación del Opus Dei
Josemaría ora para encontrar el trabajo, aquella misión que pueda en verdad
ser útil a los hombres, siendo el 2 de octubre de 1928, la fecha en que Dios oye
sus rezos y en medio de la meditación, le indica que arregle su Iglesia, ayude a
encontrar el camino a las ovejas perdidas, asentando una nueva forma de
acercarse a Dios y de cara a los hombres en el mundo, con el objeto de vivir
bien y como el Creador quiere que la gente viva: se funda la Obra de Dios, el
Opus Dei.
¿Qué es el Opus Dei?
A diferencia de las órdenes religiosas, y de la dinámica eclesiástica imperante
durante los primeros 50 años del siglo XX, época en que le tocó vivir a

35. ~ 35 ~
Josemaría, el Opus Dei es una Prelatura personal que tiene como misión
ayudar a la gente de toda condición a buscar la santidad en y a través de sus
actividades diarias, en especial santificando su propio trabajo.
La Iglesia, para poder atender a sus fieles, o para favorecer determinadas
actividades pastorales, tiene su propia organización y sus propias divisiones
jurisdiccionales, que pueden ser territoriales –si corresponden a una zona
geográfica concreta– o personales –si corresponden a un determinado conjunto
de personas–. La Prelatura del Opus Dei es una organización de la Iglesia
Católica de tipo personal: la forman laicos y clérigos que tienen encomendada
una misión pastoral peculiar –promover la santidad en el mundo a través del
trabajo– y están gobernados (dirigidos) por un Prelado (sacerdote máximo
encargado).
Es decir, a diferencia de las Órdenes y tradiciones religiosas, donde la gente
debe adoptar los hábitos para poder pertenecer a ella, y alcanzar a Dios
siguiendo el ejemplo del Santo Patrono, inclusive encerrándose en un
monasterio en muchos de los casos, el Opus Dei –que es la aceptación a nivel
personal de la idea de que Dios está en todas partes, en el trabajo diario, y que
se puede alcanzar la santidad haciendo las cosas bien, sin que para ello medie
un superior como en las órdenes, que vigile a las personas para que hagan lo
que debe hacer– señala que todo mundo, todos los seres humanos, no
importando raza, sexo, condición social o económica, e inclusive, no
importando si son o no católicos, puede llegar a ser Santo si en verdad hace
las cosas que le tocan hacer bien, y estando bajo la orientación de un
sacerdote de la obra.
Cualquier persona puede pertenecer a Opus Dei; el único requisito es la
aceptación de las ideas ya descritas. Por ello, cualquier persona puede ser de
la Obra haciendo la vida normal: no se imponen votos o cualquier otra cosa que
implique la vida monástica.

36. ~ 36 ~
Orden sacerdotal de la Santa Cruz
El 14 de febrero de 1930, Josemaría Escrivá de Balaguer funda la Orden
Sacerdotal de la Santa Cruz, que es la agrupación de clérigos y gente laica al
servicio del Opus Dei, es decir, de todos aquellos que asisten a las personas
que aceptan ser de la Obra, orientándolos, y además, en la actualidad,
administrando y trabajando en las escuelas en que las ideas del Opus Dei son
enseñadas.
Organización de los colaboradores en el Opus Dei
Las personas normales que apoyan a la Obra, auxiliando a los sacerdotes y
orientando a la gente, se dividen en dos estamentos: numerarios, aquellos que
siendo personas normales, deciden consagrar todo su tiempo a la Obra
ayudando a los clérigos y a las causas que patrocina la entidad, como las
escuelas, viviendo en las casas que el Opus Dei construye para ellos, y
dándoles una retribución a cambio de su trabajo. Como deciden consagrar toda
su vida a esta tarea, se mantienen solteros; supernumerarios, las personas
normales que apoyan al Opus Dei, que están casados, y que hacen su vida
normal.
¿Qué sucedió cuando se difunde la institución del Opus Dei?
Al principio, durante los años subsiguientes a la divulgación (reconocimiento
jurídico en el Derecho Canónico de la Obra ante la Iglesia, como si se tratara
de una Orden, aunque no lo es) muchos sacerdotes, e inclusive, varias órdenes
católicas señalaron a Josemaría como satanás, ya que se escandalizaron de
que dijera que cualquier persona puede ser Santo, y más aún, haciéndolo por
medio de su trabajo, y no por la tradición ya establecida.
La intención es elevar la moral, la calidad de la vida de la gente, acercándose a
Dios, consagrando su trabajo, con el objeto de revertir la pesadumbre que con
los regímenes totalitarios, apareció entre la gente en el mundo, tal y como le
pasó a él en la España franquista.

37. ~ 37 ~
Visita a México
En la década de los 60´s, José maría visita México, invitado por personas que
conocieron en España su predicación; en su gira por el país, estimuló a esas
persona a que trabajaran por el bien de los niños y jóvenes, para lo cual, se
fundaron muchas escuelas, como el Centro Escolar del Paseo, colegio para
niñas ubicado en Echegaray, Estado de México.
Jose maría fallece el 26 de junio de 1975, en su habitación de trabajo.
En 1978, después de que Josemaría falleciera, el Vaticano reconoce a la
Prelatura, otorgándole jurídicamente ese status dentro de sus leyes, con lo que
puede propagarse la Obra por todo el mundo con mayor disposición.
Elevación a los altares del fundador del Opus Dei
Se introduce su causa de canonización en 1981, el cual sanciona el Papa Juan
Pablo II, y Pontífice que lo beatifica el 17 de mayo de 1992, para después
canonizarlo (eleva a los altares como Santo) el 6 de octubre del 2002.
Porqué es líder
San José María Escrivá de Balaguer es un líder porque reúne los rasgos
psicológicos que los caracterizan:
 Autodominio: en las circunstancias más difíciles –ascensión de Franco al
poder español, prohibición de los cultos, oposición de los sectores más
conservadores de la Iglesia para el Opus Dei– San José María siempre
mostró aplomo en todas sus acciones, ya que a pesar de tener a todo el
mundo en contra, nunca fue motivo para que abandonara el motivo que le
daba el sentido a su vida –mejorar la espiritualidad de los demás mediante
el Opus Dei– además de que tales reveses no fueron pretexto jamás para
que se atacara a los demás, a lo que pensaban diferente de él.
 Comprensión de los demás: las acciones y la vida propia nunca
transcurren en solitario, siempre se dan en contraposición con los demás,
por lo que el pensamiento Vivir frente a Dios y de cara a los hombres, el cual
se encuentra en sus libros Surco y Camino, donde señala que el respeto y
aprecio de los otros aun cuando ellos no lo hagan con uno, es un ingrediente

38. ~ 38 ~
que debe obrar a favor propio, y no en contra, ya que aunque existan
diferendos, siempre hay formas de tratar a los demás.
 Búsqueda de una unanimidad: la conciliación, el consenso y el respeto
mutuo, fueron los ejes de trabajo que siguió el ahora santo, para lograr lo
que se obtuviera en la década de los 70´s, el reconocimiento jurídico para el
Opus Dei; la confrontación, las rencillas y las peleas, predicó, nunca son el
medio para obtener lo que se desea, solo el trabajo constante y el consenso
pueden obrar a favor de uno.
 Dar el ejemplo: ante todo, siempre da la congruencia entre lo que piensa,
dice y hace; considera que hay que darle un nuevo sentido a la vida y a la
religión, lo habla y traza planes para lograr tal cometido.
 Actitud de respecto humano: dentro del trabajo social que desempeña, la
ética ocupa el móvil central de sus acciones, ya que lucha, inclusive a
contracorriente para lograr lo que busca, pero en esa búsqueda, no hiere a
sus adversarios, ni los insulta, solamente trata de persuadirlos de que lo que
se trabaja es una buena opción de vida, aunque los enemigos no la
compartan.
Asimismo, el liderazgo que ejerció fue de tipo democrático, ya que:
 Logró que se aprobara el Opus Dei como un órgano oficial y reconocido por
la Iglesia Católica, Apostólica y Romana, con lo que goza del favor del Papa.
 Dicha aprobación se obtuvo siempre gracias al consenso, al diálogo, y al
trato digno con los opositores, ya que con ese trato, se permitió no
caracterizarse con los rasgos que los enemigos buscaban que se le
etiquetara a la Obra: como un camino equivocado para llegar a Dios, por no
apegarse a la tradición de más de 2,000 años de erigir órdenes, monasterios
y hábitos, como lo hacen el resto de las entidades eclesiásticas que siguen y
preservan el ejemplo de un Santo.

39. ~ 39 ~
 Su ejemplo de vida logró que en el siglo XXI, fuera elevado a los altares.
 La oposición sigue, ya que cuando fue canonizado, varios sectores dijeron
que la Obra es un club exclusivo, con la intención de desprestigiar a la
Prelatura al decirse que ésta no es el camino para llegar al Cielo; es decir, el
empoderamiento de varias órdenes que tienen intereses en conflicto con el
Opus Dei, por ejemplo, de aquellas que ven como buena a la pobreza en
tanto que la Obra señala que el trabajo digno, bien hecho y bien retribuido,
es uno de los dones de Dios, y más aún, la calma con que se enfrentan a
dichas presunciones, no es obstáculo para que el trabajo iniciado en 1928,
tenga futuro y proyección hacia los años por venir.
Pero lo más importante, es que fue un líder ya que logró atraer y
coordinar a las personas que le rodeaban para que lograran obtener el
objetivo de tener una mejor calidad de vida mediante el efectivo ejercicio de
los valores y virtudes cristianas (teoría del gran hombre).
San Josemaría Escrivá de Balaguer, Sacerdote español beatificado en
1992 y canonizado en 2002, fue el fundador de la Prelatura de la Santa Cruz
y Opus Dei, con sede central en Roma y que en la actualidad cuenta con
más de 80.000 miembros en todo el mundo, pertenecientes a todas las
clases sociales.

40. ~ 40 ~
ANEXO 4
LA FELICIDAD EN EL TRABAJO DEPENDE DE JEFES Y LÍDERES
EMOCIONALMENTE INTELIGENTES
La «VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo» desvela que un 17%
de los trabajadores no recibe ayuda de sus superiores cuando la solicita, que
un 10% señala como muy molesto y preocupante la relación que tiene con su
jefe, y que casi un 3% (un 3,4% en el caso específico de las mujeres)
manifiesta haber sido objeto en los últimos 12 meses de conductas de acoso
psicológico por parte de sus superiores. Estos últimos, dicen que esta
exposición a conductas de acoso psicológico han derivado en una
sintomatología cuyas señales más destacables son: insomnio, sensación
continua de cansancio, dolores de cabeza, mareos, dificultad para
concentrarse, bajo estado de ánimo, y un ramillete más de síntomas
indeseables.
Pareciera que nuestra felicidad depende en gran medida de la relación con
nuestros jefes. Es necesario reseñar también que un clima laboral negativo,
repercute en los beneficios, haciendo mermar la cuenta de beneficios. Está
extendida la creencia de que son los líderes agresivos, engreídos y arrogantes
los más exitosos. Éxito de jefes asociado a su capacidad autoritaria del que por
todos los lados nos llegan noticias.
Sin embargo esto parece que está en cuestión, ya que cada vez hay más
estudios que aseguran que si el líder tiene un estilo emocional positivo, y por lo
tanto genera un clima de trabajo armonioso, la cuenta de beneficios es mayor,
puesto que los trabajadores, lejos de dar sólo lo que se les pide, ofrecen lo
mejor de ellos mismos, en el desarrollo óptimo de sus funciones.

41. ~ 41 ~
Sí, a la inversa, a los trabajadores les desagrada el trato que les da su jefe, se
sienten a disgusto en su puesto de trabajo, tienen miedo a relacionarse o a
pedir lo que necesitan, se van a limitar a cumplir estrictamente con su función,
lo que a la larga, acaba resultando desventajoso para la compañía.
Jefes que no saben gestionar adecuadamente sus emociones, por ejemplo su
rabia, y explotan a menudo y con relativa facilidad, pueden generar la ansiedad
de los trabajadores que tienen a su cargo, lo cual, irrebatiblemente, acaba
repercutiendo en los resultados comerciales de la empresa que administran.
La principal diferencia existente entre superiores o líderes emocionalmente
inteligentes y aquellos otros que no lo son, no es que aquellos tiene más
habilidades técnicas, más conocimientos, mejor currículo académico, o mayor
coeficiente intelectual; la diferencia, es el modo en que gestionan sus
emociones y las relaciones, su capacidad para empatizar con sus trabajadores,
de motivar al grupo, de perseverar en el trabajo, y sobre todo son jefes que
articulan todos los valores compartidos por la plantilla, con el objetivo de que
sus integrantes encuentren un significado a su trabajo, ya que encontrarlo es el
principal factor de protección del estrés y sus síntomas. A este respecto
señalamos que la encuesta a la que hemos hecho referencia anteriormente,
señala que el 28% de los trabajadores dicen tener afectada su salud por el
estrés y más de un 6% por la depresión y el insomnio.
Todo aquello es lo que realmente los hace jefes estrella. Por lo que, cuando
un jefe es emocionalmente inteligente, dedica más tiempo a conocer mejor a
los trabajadores, a entablar relaciones armoniosas entre sus empleados y a
cooperar con ellos. Un líder que optimiza sus recursos, toma sus decisiones
teniendo en cuenta el mayor número de puntos de vista (lo que no significa
renunciar a la autoridad inherente a su puesto), ya que la decisión resultante
tendrá un impacto mucho más efectivo. Un jefe emocionalmente inteligente
conoce la humildad.
Culturalmente, asociamos las labores de los jefes, al mal carácter y a
estrategias directivas basadas en el ordeno y mando, y así a menudo nos
enfrentamos a jefes narcisistas que parecen sentirse queridos y adulados por el

42. ~ 42 ~
mundo en general, y cuya principal desventaja de ser un trabajador a sus
órdenes, pudiera ser la gran cantidad de agravios que tienes que soportar
debido a su carácter aborrecible e inconsistente. Mejor no describir como actúa
los días que no se siente adulado por su particular universo.
Por todo ello, a nadie más La «VI Encuesta Nacional de Condiciones de
Trabajo» desvela que un 17% de los trabajadores no recibe ayuda de sus
superiores cuando la solicita, que un 10% señala como muy molesto y
preocupante la relación que tiene con su jefe, y que casi un 3% (un 3,4% en el
caso específico de las mujeres) manifiesta haber sido objeto en los últimos 12
meses de conductas de acoso psicológico por parte de sus superiores. Estos
últimos, dicen que esta exposición a conductas de acoso psicológico han
derivado en una sintomatología cuyas señales más destacables son: insomnio,
sensación continua de cansancio, dolores de cabeza, mareos, dificultad para
concentrarse, bajo estado de ánimo, y un ramillete más de síntomas
indeseables.
Pareciera que nuestra felicidad depende en gran medida de la relación
con nuestros jefes.
Es necesario reseñar también que un clima laboral negativo, repercute en los
beneficios, haciendo mermar la cuenta de beneficios. Está extendida la
creencia de que son los líderes agresivos, engreídos y arrogantes los más
exitosos. Éxito de jefes asociado a su capacidad autoritaria del que por todos
los lados nos llegan noticias.
Sin embargo esto parece que está en cuestión, ya que cada vez hay más
estudios que aseguran que si el líder tiene un estilo emocional positivo, y
por lo tanto genera un clima de trabajo armonioso, la cuenta de beneficios
es mayor, puesto que los trabajadores, lejos de dar sólo lo que se les
pide, ofrecen lo mejor de ellos mismos, en el desarrollo óptimo de sus
funciones.
Sí, a la inversa, a los trabajadores les desagrada el trato que les da su jefe, se
sienten a disgusto en su puesto de trabajo, tienen miedo a relacionarse o a

43. ~ 43 ~
pedir lo que necesitan, se van a limitar a cumplir estrictamente con su función,
lo que a la larga, acaba resultando desventajoso para la compañía.
Jefes que no saben gestionar adecuadamente sus emociones, por ejemplo su
rabia, y explotan a menudo y con relativa facilidad, pueden generar la ansiedad
de los trabajadores que tienen a su cargo, lo cual, irrebatiblemente, acaba
repercutiendo en los resultados comerciales de la empresa que administran.
La principal diferencia existente entre superiores o líderes
emocionalmente inteligentes y aquellos otros que no lo son, no es que
aquellos tiene más habilidades técnicas, más conocimientos, mejor currículo
académico, o mayor coeficiente intelectual; la diferencia, es el modo en que
gestionan sus emociones y las relaciones, su capacidad de empatía con
sus trabajadores, de motivar al grupo, de perseverar en el trabajo, y sobre
todo son jefes que articulan todos los valores compartidos por la plantilla,
con el objetivo de que sus integrantes encuentren un significado a su
trabajo, ya que encontrarlo es el principal factor de protección del estrés y sus
síntomas. A este respecto señalamos que la encuesta a la que hemos hecho
referencia anteriormente, señala que el 28% de los trabajadores dicen tener
afectada su salud por el estrés y más de un 6% por la depresión y el insomnio.
Todo aquello es lo que realmente los hace jefes estrella. Por lo que, cuando
un jefe es emocionalmente inteligente, dedica más tiempo a conocer mejor a
los trabajadores, a entablar relaciones armoniosas entre sus empleados y a
cooperar con ellos. Un líder que optimiza sus recursos, toma sus decisiones
teniendo en cuenta el mayor número de puntos de vista (lo que no significa
renunciar a la autoridad inherente a su puesto), ya que la decisión resultante
tendrá un impacto mucho más efectivo. Un jefe emocionalmente inteligente
conoce la humildad.
Culturalmente, asociamos las labores de los jefes, al mal carácter y a
estrategias directivas basadas en el ordeno y mando, y así a menudo nos
enfrentamos a jefes narcisistas que parecen sentirse queridos y adulados por el
mundo en general, y cuya principal desventaja de ser un trabajador a sus
órdenes, pudiera ser la gran cantidad de agravios que tienes que soportar

44. ~ 44 ~
debido a su carácter aborrecible e inconsistente. Mejor no describir cómo actúa
los días que no se siente adulado por su particular universo.
Por todo ello, a nadie más que a un líder se le puede pedir una correcta
gestión de sus emociones.