Resolución de conflictos laborales

1. Clima
organizacional
INTEGRANTES
Avalos Sulca, Karina
Garcia Valque, Ruan
Hurtado Villanueva, Claudia
Salas IshuIza, Fermin
Yaguana Merino, Yaceni
AULA: 4NRH51-18

2. CASUISTICA
Falta de comunicación entre los fisioterapeutas de
un mismo equipo, con los trabajadores de los
diferentes departamentos de la empresa de
SERVICIOS MEDICOS “POLICLINICO EL DOLOR”,
puede hacer que las atenciones diarias a los
pacientes no se desarrollen de manera eficiente. Al
no tener claros las funciones a realizar.
Como consecuencia directa, los pacientes son mal
atendidos pueden y desarrollar frustración e
insatisfacción en la atención de su dolencia.

3. Estrategias:
Implementar canales de comunicación
efectiva, asertiva y empática, con mensajes
claros, también la escucha activa es
importante.
Proponer programas de reconocimiento,
Redistribuir cargas de trabajo,
Proporcionar recursos y formación y gestionar
conflictos.
Estas estrategias, pueden transformar el ambiente
laboral, mejorando la moral y la calidad de la
atención médica en el centro "POLICLINICO EL
DOLOR".

4. Solución del problema:
Se establecieron objetivos y metas claras para cada departamento,
donde los fisioterapeutas atenderán a los pacientes según cita
programada.
Se otorgó a los pacientes una Encuesta de Satisfacción, con lo cual se
puede evaluar la atención en el POLICLINICO.
Se evidencia, que el clima laboral en el POLICILINICO ”EL DOLOR”,
mejoró, ya que todos los fisioterapeutas saben que la misión y visión de
la empresa de SERVICIOS MEDICOS, es el bienestar del paciente.
El clima laboral entre los trabajadores del POLICILINICO es de armonía,
empatía y asertividad, la comunicación es efectiva y fluida, se nota el
Trabajo en Equipo.