Este documento presenta conceptos clave sobre el liderazgo efectivo. Explica que el liderazgo requiere coherencia entre lo que se dice y hace. Identifica la confianza, confiabilidad y competencia como características importantes. Describe cuatro funciones del liderazgo: modelar, encontrar caminos, alinear y facultar. Finalmente, discute cuatro niveles del liderazgo: personal, interpersonal, gerencial y organizacional.