Tanto desde el ámbito institucional, como desde el académico y el sector privado, se exige un nuevo marco para el desarrollo y crecimiento de la economía en el que se valore el crecimiento sostenible a largo plazo y se incluyan aspectos de interés general para todas las partes: empresa y grupos de interés. En este sentido, cobra fuerza la ética como eje vertebrador de un nuevo sistema basado en dos grandes pilares: la ética social y medioambiental para poder garantizar un sistema económico eficiente en un entorno estable y propicio para el crecimiento del negocio y las inversiones.
La Nueva Economía Institucional (NEI) no pretende romper con la economía de mercado sino aplicar nuevas fórmulas a problemas que se derivan de esta.
Las instituciones han de ser capaces de garantizar la justicia social, la sostenibilidad medioambiental y el crecimiento económico a largo plazo. En este momento de coyuntura económica y crisis institucional, el foco está orientado a la legitimación de las propias instituciones, que tendrán que esforzarse por responder a los intereses y demandas de todos los actores.
El paradigma de la economía social supone una herramienta eficaz a la hora de incorporar principios éticos al modelo de negocio, logrando que el conjunto de stakeholders perciba la labor como beneficiosa y positiva para el entorno en el que se desarrolla. Si bien es cierto que el modelo planteado por la economía social no es extrapolable de manera íntegra a las sociedades de capital, este sí puede servir de inspiración aportando valor al modelo de negocio a través de las políticas de recursos humanos y de responsabilidad social corporativa.
El contexto de coyuntura actual exige, tanto a empresas como a ciudadanos, la creación de nuevos modelos de liderazgo ético. Hoy en día, los estados han perdido peso en favor de la sociedad civil. La posición que ahora ocupan empresas y ciudadanía juega un papel clave en la salida de la crisis actual y por eso es fundamental asumir nuevas responsabilidades derivadas del rol que ambas han adoptado.
La ciudadanía debe por tanto asumir esta responsabilidad y adoptar valores como la solidaridad, el respeto y, especialmente, el diálogo.
Resulta imposible aprehender en toda su complejidad el poder transformador de la actual ciudadanía sin entender las claves del nuevo entorno en el que estamos jugando: La economía de la reputación, un entorno donde el público cada vez presta mas atención a las empresas que están detrás de los productos y servicios que adquieren. En este sentido la gestión de la reputación se convierte en la gestión de las relaciones con los stakeholders, clave para generar valor corporativo.
Responsabilidad social empresarial y etica de las empresasAl Cougar
análisis de los beneficios que a las empresas generan la aplicación del concepto de Responsabilidad Social Empresarial, la vinculación existente entre RSE y rentabilidad.
Responsabilidad social empresarial y etica de las empresasAl Cougar
análisis de los beneficios que a las empresas generan la aplicación del concepto de Responsabilidad Social Empresarial, la vinculación existente entre RSE y rentabilidad.
La crisis económico-financiera e incertidumbre de quiebras empresariales, y escándalos de corrupción tanto en el ámbito público como privado, independientemente, del sector y ubicación geográfica, que por el afán acelerado del objetivo de "maximizar y optimizar sus niveles de beneficios económicos", Milton Friedman (monetarista Liberal-1970); Hoy en día por lo que se ha podido observar y sentir, se ha perdido el objetivo de principal de su visión y misión empresarial de muchas empresas, que se han encarrilado en la acumulación de riqueza sin medida, de forma que el fin del materialismo y utilitarismo se han consolidado en el ámbito internacional como corrientes de pensamientos habituales, lo que ha contribuido a marginar la importancia de las responsabilidades morales del individuo, dado como resultado una falta de confianza en los diferentes stakeholder y desarrollo organizacional empresarial, afectando a todos; por lo que se han abierto interrogantes sobre la Responsabilidad Social Empresarial y el valor de la ética como fundamento de ésta. Siendo "la economía social, germen de la Responsabilidad Social" (J.L Monzón C. -2014), es preciso ahora el momento de tomar decisiones sobre la aplicación de esta temática.
La legitimidad de la ética presupone considerar que las organizaciones forman parte del tejido en el que se desenvuelven, no son grupos de personas aisladas del resto de instituciones sociales, Por este motivo conviene analizar el comportamiento de las organizaciones en el marco de su relación con la sociedad a la que pertenecen, en la que se desarrollan. Han sido muy distintas posturas asumidas en cuestión a lo largo de las últimas décadas.(Guillen. M- 2006).
Resurgiendo en la última década la necesidad de una verdadera aplicación de los Códigos de Buen Gobierno, informe Winter, Ley Sarbanes-Oxley, OCDE, COSO, y en España la Ley Financiera o la Ley de Transparencia en España. Entre otros,
En el ámbito de esta orientación, se desarrolla contenido de la comunicación, que coligen diferentes pronunciamientos y prácticas, como por ejemplo los trabajos de investigación de: Joan Ramón Sanchis Palacio y equipo de investigadores, sobre "Emprendimiento Economía Social y Empleo" (2010), y el de Ma. José Vañó Vañó-2004; "Transparencia y nuevas tecnologías en las cooperativas de crédito"(CIRIEC 2004)
En este contexto, se analiza los valores de participación implícito en las organizaciones de la Economía Social y en qué medida influye en los diferentes stakeholders y cómo éste actúa como facilitador de transparencia, activador de la capacidad en la aplicación tanto en las empresas públicas como privadas, tomando conciencia de la importancia en la necesidad de implementación de instrumentos de la RSE, para el Buen Gobierno Corporativo y de su potencial que tiene el RSE, para desarrollar modelos de negocio y de gestión lo suficientemente competitivos y productivos como para
La crisis económico-financiera e incertidumbre de quiebras empresariales, y escándalos de corrupción tanto en el ámbito público como privado, independientemente, del sector y ubicación geográfica, que por el afán acelerado del objetivo de "maximizar y optimizar sus niveles de beneficios económicos", Milton Friedman (monetarista Liberal-1970); Hoy en día por lo que se ha podido observar y sentir, se ha perdido el objetivo de principal de su visión y misión empresarial de muchas empresas, que se han encarrilado en la acumulación de riqueza sin medida, de forma que el fin del materialismo y utilitarismo se han consolidado en el ámbito internacional como corrientes de pensamientos habituales, lo que ha contribuido a marginar la importancia de las responsabilidades morales del individuo, dado como resultado una falta de confianza en los diferentes stakeholder y desarrollo organizacional empresarial, afectando a todos; por lo que se han abierto interrogantes sobre la Responsabilidad Social Empresarial y el valor de la ética como fundamento de ésta. Siendo "la economía social, germen de la Responsabilidad Social" (J.L Monzón C. -2014), es preciso ahora el momento de tomar decisiones sobre la aplicación de esta temática.
La legitimidad de la ética presupone considerar que las organizaciones forman parte del tejido en el que se desenvuelven, no son grupos de personas aisladas del resto de instituciones sociales, Por este motivo conviene analizar el comportamiento de las organizaciones en el marco de su relación con la sociedad a la que pertenecen, en la que se desarrollan. Han sido muy distintas posturas asumidas en cuestión a lo largo de las últimas décadas.(Guillen. M- 2006).
Resurgiendo en la última década la necesidad de una verdadera aplicación de los Códigos de Buen Gobierno, informe Winter, Ley Sarbanes-Oxley, OCDE, COSO, y en España la Ley Financiera o la Ley de Transparencia en España. Entre otros,
En el ámbito de esta orientación, se desarrolla contenido de la comunicación, que coligen diferentes pronunciamientos y prácticas, como por ejemplo los trabajos de investigación de: Joan Ramón Sanchis Palacio y equipo de investigadores, sobre "Emprendimiento Economía Social y Empleo" (2010), y el de Ma. José Vañó Vañó-2004; "Transparencia y nuevas tecnologías en las cooperativas de crédito"(CIRIEC 2004)
En este contexto, se analiza los valores de participación implícito en las organizaciones de la Economía Social y en qué medida influye en los diferentes stakeholders y cómo éste actúa como facilitador de transparencia, activador de la capacidad en la aplicación tanto en las empresas públicas como privadas, tomando conciencia de la importancia en la necesidad de implementación de instrumentos de la RSE, para el Buen Gobierno Corporativo y de su potencial que tiene el RSE, para desarrollar modelos de negocio y de gestión lo suficientemente competitivos y productivos como para
La crisis económico-financiera e incertidumbre de quiebras empresariales, y escándalos de corrupción tanto en el ámbito público como privado, independientemente, del sector y ubicación geográfica, que por el afán acelerado del objetivo de "maximizar y optimizar sus niveles de beneficios económicos", Milton Friedman (monetarista Liberal-1970); Hoy en día por lo que se ha podido observar y sentir, se ha perdido el objetivo de principal de su visión y misión empresarial de muchas empresas, que se han encarrilado en la acumulación de riqueza sin medida, de forma que el fin del materialismo y utilitarismo se han consolidado en el ámbito internacional como corrientes de pensamientos habituales, lo que ha contribuido a marginar la importancia de las responsabilidades morales del individuo, dado como resultado una falta de confianza en los diferentes stakeholder y desarrollo organizacional empresarial, afectando a todos; por lo que se han abierto interrogantes sobre la Responsabilidad Social Empresarial y el valor de la ética como fundamento de ésta. Siendo "la economía social, germen de la Responsabilidad Social" (J.L Monzón C. -2014), es preciso ahora el momento de tomar decisiones sobre la aplicación de esta temática.
La legitimidad de la ética presupone considerar que las organizaciones forman parte del tejido en el que se desenvuelven, no son grupos de personas aisladas del resto de instituciones sociales, Por este motivo conviene analizar el comportamiento de las organizaciones en el marco de su relación con la sociedad a la que pertenecen, en la que se desarrollan. Han sido muy distintas posturas asumidas en cuestión a lo largo de las últimas décadas.(Guillen. M- 2006).
Resurgiendo en la última década la necesidad de una verdadera aplicación de los Códigos de Buen Gobierno, informe Winter, Ley Sarbanes-Oxley, OCDE, COSO, y en España la Ley Financiera o la Ley de Transparencia en España. Entre otros,
En el ámbito de esta orientación, se desarrolla contenido de la comunicación, que coligen diferentes pronunciamientos y prácticas, como por ejemplo los trabajos de investigación de: Joan Ramón Sanchis Palacio y equipo de investigadores, sobre "Emprendimiento Economía Social y Empleo" (2010), y el de Ma. José Vañó Vañó-2004; "Transparencia y nuevas tecnologías en las cooperativas de crédito"(CIRIEC 2004)
En este contexto, se analiza los valores de participación implícito en las organizaciones de la Economía Social y en qué medida influye en los diferentes stakeholders y cómo éste actúa como facilitador de transparencia, activador de la capacidad en la aplicación tanto en las empresas públicas como privadas, tomando conciencia de la importancia en la necesidad de implementación de instrumentos de la RSE, para el Buen Gobierno Corporativo y de su potencial que tiene el RSE, para desarrollar modelos de negocio y de gestión lo suficientemente competitivos y productivos como para
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, citando, entre otras fuentes, las intervenciones de Jose Luís Polo, socio fundador de Territorio Creativo; Patricia Salgado, Digital Reputation Manager en Webloyalty; Ignacio Samper, director de la Oficina Española del Parlamento Europeo; durante el evento #InfluenceOne celebrado en Madrid el 24 de marzo de 2015.
La comunicación y la tecnología están demostrando ser los auténticos motores del progreso en la actualidad. Comprender el contexto en el que se desarrollan y los elementos clave para la gestión de su entorno es el gran reto al que se enfrentan las compañías hoy en día.
Así, es fundamental la figura de los influencers como un activo esencial para las marcas por su capacidad de influencia entre los consumidores a través de los nuevos canales digitales.
También es importante entender que el nuevo contexto fomenta modelos de comunicación basados en los contenidos, los valores corporativos, la ética en el negocio o el comportamiento. En este sentido, es importante destacar el storytelling que motiva emociones sobre la marca que favorecen el engagement de los públicos de interés.
En este contexto, la alineación de los empleados resulta fundamental para toda organización. Es fundamental tener una misión, visión y valores bien definidos. La satisfacción de los empleados en su puesto de trabajo se traduce en mayor beneficio económico y consolida la posición de la empresa ante stakeholders clave y para conseguirlo debe fomentarse la innovación y un liderazgo basado en los valores corporativos.
Los cambios, el gran volumen de información disponible y la variedad de la misma plantean un modelo de gestión empresarial, en tiempo real y con un entorno marcadamente tecnológico. En este sentido, debemos hablar del Big Data y su impacto en el sector de las TIC.
La escucha de los públicos por parte de la administración es un acto de responsabilidad jurídica y la gestión de las distintas áreas de negocio implica una actitud integradora por parte de los responsables y directivos, que deben organizar y gestionar el gran volumen de información que está disponible y a nuestro alcance. El desarrollo tecnológico supone una herramienta eficaz a la hora de medir, evaluar y controlar las distintas variables que implica la gestión empresarial, pero al mismo tiempo, las circunstancias exigen un enfoque marcadamente orientado hacia las personas.
Bajo este marco, las organizaciones han de tener presente el papel que juegan los empleados en su estrategia de negocio, siendo una garantía para el proyecto empresarial y la competitividad de la propia compañía en el mercado.
Normalización de la responsabilidad social empresarial: un análisis desde su ...Rodrigo Miranda
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha constituido uno de los enfoques de gestión que ha facilitado la extensión de la actividad de negocios hacia las comunidades y grupos de interés implicados en la operación de la empresa, ante este escenario, diferentes organismos del sector público y privado han generado diferentes lineamientos que permiten establecer un punto de referencia para la proyección social de las organizaciones, no obstante, estas directrices se caracterizan por ser en su mayoría de carácter voluntario, siendo en pocos casos de carácter obligatorio, abriendo el debate en el que se argumenta si las acciones de RSE, representan para la empresa su deber como retribución de su actividad económica.
En los últimos años la responsabilidad social empresarial (RSE) se ha transformado en uno de los temas que más interesan en el mundo académico y empresarial, sin embargo sus bases conceptuales no son nada nuevas. Preocupaciones por el rol del hombre en el desarrollo de la sociedad, las posibles mejoras para sostener el crecimiento económico, las condiciones sociales requeridas para la vida humana, la avaricia humana y sus efectos, entre otros, son ejemplos de cuestionamientos que han estado presentes desde hace siglos (Mbare, 2007).
Similar a Liderazgo ético: solidaridad, respeto y diálogo, valores esenciales para impulsar el cambio social (20)
Resumen ejecutivo realizado por Corporate Excellence a partir del informe The New CCO: Transforming Enterprises in a Changing World, elaborado por Arthur W. Page Society en 2016.
El informe pone de manifiesto la necesidad de una nueva forma de liderazgo para poder navegar con éxito en un nuevo contexto plagado de retos: competidores que se incorporan al mercado y reinventan los modelos de negocio tradicionales, formas de trabajo nunca antes vistas, la transformación en el modo de relacionarnos con el resto de personas y con las organizaciones, el empoderamiento de los grupos de interés…
Entre las causas de la transformación se encuentran la emergencia y maduración de los medios sociales; la demanda para una mayor transparencia; la expansión global en la era del Big Data y de contenidos propios; y la creciente volatilidad social, política y económica, que hacen que el CCO deba estar preparado para liderar y pensar de forma diferente.
Según el informe El nuevo CCO existen cinco tendencias clave que reflejan cómo está cambiando la función de comunicación:
> Cambio en las inversiones
> Mayor integración
> Nuevas funciones
> Nuevas alianzas
> Nuevas métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI)
Para liderar con éxito este nuevo ecosistema de relaciones y comunicación, se establecen los siguientes roles para los CCO del futuro:
> El CCO fundacional
> El CCO integrador
> El CCO creador de sistemas digitales de engagement con los grupos de interés
La nueva realidad empresarial exige a los CCO que contribuyan a la dirección estratégica de la empresa, una tarea que implica asumir nuevas responsabilidades y desarrollar nuevas habilidades y conocimientos. Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership comparte los principios establecidos en el «Nuevo Modelo de Comunicación» impulsado por la Arthur W. Page Society, una de las asociaciones de directivos de comunicación más relevantes en el ámbito internacional, con la que además ha firmado un convenio de colaboración junto al Foro para la Investigación y el Conocimiento de la Comunicación, que reúne a las facultades de comunicación de un grupo de universidades españolas y latinoamericanas, para avanzar en la validación académica y empresarial del Modelo.
Informe de tendencias en gestión de intangibles elaborado por el Research Centre of Governance, Sustainability and Reputation, un centro de investigación independiente que tiene como objetivo promover la colaboración en el campo de la investigación, análisis, y formación sobre Riesgo Reputacional, Gobierno Corporativo y Sostenibilidad, y el impacto de estos dos últimos en la reputación.
El presente informe ha sido elaborado con la colaboración de Canvas Estrategias Sostenibles, firma de consultoría estratégica en responsabilidad corporativa e intangibles empresariales. En el mismo aparecen reflejadas las principales tendencias globales que definen el presente y el futuro de los intangibles y aspira a convertirse en la publicación de referencia en torno a la reputación, el gobierno corporativo y la sostenibilidad.
A continuación recogemos los principales titulares del informe:
Tendencias Globales
– Se eleva la confianza pero crece la división social
– El cambio climático en un punto crítico
Tendencias en Sostenibilidad
– Alianzas estratégicas: you can’t do it alone
– Conectar con el consumidor aspiracional
– Inversión sostenible, fórmulas para el crecimiento
– ¿Nuevos modelos de negocio?
Tendencias en Reputación
– Tres riesgos reputacionales críticos
– El alcance real de la reputación
– Crece la investigación en torno a la reputación
– Nuevas competencias para la función directiva
– La evolución de las métricas
– Ganar autoridad entre los influencers
Tendencias en Gobierno Corporativo
– Nuevo Código Unificado de Buen Gobierno en España
– Riesgos del mal gobierno corporativo
Trend Report on The Management of Intangible Assets developed by the Research Centre of Governance, Sustainability and Reputation, an independent research centre supported aimed to foster collaboration for reseach, analyis and training in the field of Reputation Risk, Corporate Governance and Sustainability.
This report has been developed in collaboration with Canvas Estrategias Sostenibles, a strategic consulting firm focused on corporate responsibility and intangible assets in companies. It shows the main global trends, which define the present and future of intangible assets. Approaching the Future aspires to become a benchmark publication in the field of reputation, corporate governance and sustainability.
These are the headlines of the report:
Global Trends
- Trust increase, but also the social gap broadens.
- Climate change at a crucial tipping point
Sustainability Trends
- Strategic Partnerships: you can't do it alone
- Connect with aspiring shoppers
- Sustainable investment, growth formulas
- New business models?
Reputation trends
- Three critical reputation risks
- What is the real impact of reputation?
- Investment on Reputation growth
- New responsibilities for upper management
- Evolution of metrics
- Gain authority over influencers
5th issue of the Online Comments Report, developed by Corporate Excellence and LLORENTE & CUENCA. The Report analyses comments made voluntarily on the Internet as well as their impact on the dimensions that constitute corporate reputation: Products and Services, Innovation, Finance, Workplace, Citizenry and Leadership.
The Report contains a map of stakeholders that actively use the Internet and the networks that should be taken into account at the time of developing a strategy of positioning on the Internet: the real–time network Twitter, the social network Facebook, the multimedia network YouTube, and the hyper-textual network Google. It also identifies relevant content for different audiences and helps map key reputational risk areas for companies.
In particular, this issue has evaluated the digital fingerprint of 71 brands of 15 sectors from a total of 88,950 URLs and 28,000 mentions.
The report assesses the 100 first findings that analysed brands positioned in four key environments on the Internet: Google, Facebook, Twitter and YouTube, and offers specific findings by sectors dimensions, stakeholders and networks. Thus, the analysis allows identifying those sectors, topics, stakeholders and networks that are most and least favourable in terms of recognition (how it is evaluated) and recognition (how much it is evaluated). It also offers strategic insights to design positioning strategies online.
BEO 2016 has been already applied to more than 70 companies around the world and aims to become an international standard to manage the reputation of organisations online.
5.ª Edición del Balance de Expresiones Online elaborado conjuntamente por Corporate Excellence y LLORENTE & CUENCA. Este estudio analiza de forma rigurosa las expresiones que de forma voluntaria se emiten en Internet y su impacto en las dimensiones que configuran la reputación corporativa: Oferta, Innovación, Finanzas, Trabajo, Ciudadanía, Liderazgo y Gobierno.
El informe ofrece un mapa de los stakeholders más activos en Internet y de los espacios a considerar para desarrollar una estrategia de posicionamiento en Internet: la red de tiempo real Twitter, la red social Facebook, la red multimedia YouTube y la red hipertextual Google. A su vez, te da información sobre los contenidos que mayor relevancia tienen para las distintas audiencias y permite identificar las principales áreas de riesgo reputacional para las empresas.
En concreto, en esta edición se ha valorado la huella digital de 71 marcas de 15 sectores diferentes a partir de un total de 88.950 URL y 28.000 menciones.
El estudio valora los 100 primeros resultados que las marcas analizadas posicionaban en cuatro entornos claves en Internet: Google, Facebook, Twitter y YouTube, y ofrece resultados concretos por sectores empresariales, dimensiones, grupos de interés y entornos. De esta forma, el análisis permite identificar aquellos sectores, temas, stakeholders y espacios más y menos favorables en términos de notabilidad (cómo se valora) y notoriedad (cuánto se valora), ofreciendo insights estratégicos para diseñar estrategias de posicionamiento en Internet.
BEO 2016 ha sido aplicado a más de 70 compañías en todo el mundo y aspira a convertirse en un estándar internacional para la gestión de la reputación en Internet.
5.ª Edición del Balance de Expresiones Online elaborado conjuntamente por Corporate Excellence y LLORENTE & CUENCA. Este estudio analiza de forma rigurosa las expresiones que de forma voluntaria se emiten en Internet y su impacto en las dimensiones que configuran la reputación corporativa: Oferta, Innovación, Finanzas, Trabajo, Ciudadanía, Liderazgo y Gobierno.
El informe ofrece un mapa de los stakeholders más activos en Internet y de los espacios a considerar para desarrollar una estrategia de posicionamiento en Internet: la red de tiempo real Twitter, la red social Facebook, la red multimedia YouTube y la red hipertextual Google. A su vez, te da información sobre los contenidos que mayor relevancia tienen para las distintas audiencias y permite identificar las principales áreas de riesgo reputacional para las empresas.
En concreto, en esta edición se ha valorado la huella digital de 71 marcas de 15 sectores diferentes a partir de un total de 88.950 URL y 28.000 menciones.
El estudio valora los 100 primeros resultados que las marcas analizadas posicionaban en cuatro entornos claves en Internet: Google, Facebook, Twitter y YouTube, y ofrece resultados concretos por sectores empresariales, dimensiones, grupos de interés y entornos. De esta forma, el análisis permite identificar aquellos sectores, temas, stakeholders y espacios más y menos favorables en términos de notabilidad (cómo se valora) y notoriedad (cuánto se valora), ofreciendo insights estratégicos para diseñar estrategias de posicionamiento en Internet.
BEO 2016 ha sido aplicado a más de 70 compañías en todo el mundo y aspira a convertirse en un estándar internacional para la gestión de la reputación en Internet.
Audits have changed their traditional focus from cost control towards a global strategy of risk management, governance, value creation, and organizational culture. Auditing is a representative element of corporate culture because it defines how companies think and act, but manage decisions are the true reflection of how a company thinks and acts. Thus, this area expands its importance thanks to its direct participation in risk management and value creation.
La auditoría ha cambiado su tradicional enfoque de control de costes a otro más global de gestión de riesgos, gobernanza, creación de valor y cultura organizacional. La auditoría representa la cultura corporativa al definir cómo las empresas piensan y actúan, pero son las decisiones de los directivos las que reflejan realmente cómo piensa y se comporta una organización. De esta forma, esta área amplía su importancia al participar directamente en la gestión de riesgos y generación de valor
This document was developed by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership from the book Contabilidad simultánea. Valoración y control de los intangibles en la gestión integral (Simultaneous accounting. Intangible value assessment and control in integral management) written by Salvador Guasch, Head of the Institute of Intangibles and international expert on financial and nonfinancial accounting in collaboration with professor Antonio Márquez and Esteve Sitges and published by ACCID and Accounting Economists from the Consejo General de Economistas.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership a partir del manual Contabilidad simultánea. Valoración y control de los intangibles en la gestión integral escrito por Salvador Guasch, director del Instituto de Intangibles y experto internacional en contabilidad financiera y no financiera, con la colaboración de los profesores Antonio Márquez y Esteve Sitges, y editado por ACCID y Economistas Contables del Consejo General de Economistas.
This document was prepared by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, and among other sources, contains references to the 6th edition of Corporate Communication, a book written by Professor Paul A. Argenti from the Tuck Business School of Dartmouth University, New Hampshire (USA) and published by McGraw Hill in 2013.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la sexta edición del libro Corporate Communication escrito por el profesor Paul A. Argenti de la escuela de negocios Tuck de la Universidad de Dartmouth en New Hampshire (EE. UU.) y publicado por McGraw Hill en 2013.
This document was developed by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership and among other sources contains references to
the book Brand Psychology written by Jonathan Gabay, British lecturer and expert in Brand, Reputation and Communication and published by Kogan Page in 2015.
Documento elaborado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la obra Brand Psychology
escrita por Jonathan Gabay, consultor y profesor británico experto en Marca, Reputación y Comunicación, y publicada por Kogan Page en 2015.
This document was developed by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership and among other sources contains references to the
book Brand Premium by Nigel Hollis, VP and Chief Global Analyst at Millward Brown. The book was published by Palgrave in 2013.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leaderhip citando, entre otras fuentes, la obra Brand Premium escrita
por Nigel Hollis, Vicepresidente Ejecutivo y Director Global de Millward Brown, y publicada por Palgrave en 2013.
Hablar de liderazgo hoy es hablar de búsqueda de nuevos referentes, de ejemplaridad, honradez, compromiso y grandeza. Porque el liderazgo es hoy un activo social de primer orden capaz de transformar y mejorar las organizaciones y la propia sociedad
El liderazgo se ha considerado históricamente desde una sola perspectiva, desde un solo ángulo a través del cual ver el ejercicio de la autoridad en las organizaciones, por un lado, o el desarrollo y guía personal, por el otro. Sin embargo, a juicio de los profesores del Departamento de Ciencias Sociales de ESADE, Ángel Castiñeira y Josep Maria Lozano, el liderazgo es algo poliédrico, es decir, no se trata de una lucha entre lo bueno y lo malo, entre lo ético y lo eficaz, sino que ambas cosas son combinables.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la obra El poliedro del liderazgo: una aproximación a la problemática de los valores en el liderazgo de Àngel Castiñeira y Josep Maria Lozano, la obra Creating Leaderful Organizations de Joe Raelin, y la obra Leadership Brand de Dave Ulrich.
Hemos sido testigos de cómo el fenómeno de las marcas ha transformado la
economía y la manera en que viven los ciudadanos en todo el mundo. Las marcas
forman parte, al mismo tiempo, de una dimensión económica –como herramienta
empresarial– y de una social –como síntoma sociológico–.
Más de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership (20)
Las marcas tienen el poder de cambiar las organizaciones
Liderazgo ético: solidaridad, respeto y diálogo, valores esenciales para impulsar el cambio social
1. Tanto desde el ámbito institucional, como desde el
académico y el sector privado, se exige un nuevo
marco para el desarrollo y crecimiento de la
economía, en el que se dejen de lado las visiones
más cortoplacistas impuestas por los mercados
financieros, y se comience a dar importancia a los
objetivos de crecimiento sostenible a largo plazo,
incluyendo aspectos de interés general para todas las
partes. En este sentido, cobra fuerza la ética como
eje vertebrador de un nuevo sistema basado en dos
grandes pilares: la ética social y medioambiental.
Empresas e instituciones deben contar con un marco
económico que garantice tanto la paz social, como
la sostenibilidad medioambiental, ya que si alguno
de los dos componentes falla, tendremos un sistema
económico ineficiente en un entorno inestable y
poco propicio para el crecimiento del negocio y las
inversiones.
Un nuevo rol institucional
Según Federico Mayor Zaragoza, Presidente del
Consejo Científico de la Fundación Ramón
Areces, existen dos aspectos que nos definen como
individuosdentrodenuestraespecie,ycomoespecie
a lo largo del contexto histórico. El primero está
relacionado con la aversión al trabajo mal hecho,
es decir, con el rechazo hacia quien no cumple con
sus obligaciones. El segundo tiene que ver con el
miedo que tenemos a la desaparición como especie.
Ambos criterios de selección dan garantías de
supervivencia, al mismo tiempo que orientan a los
individuos a una constante adaptación del entorno
a sus necesidades.
Teniendo claro que «ningún desafío se halla mas
allá de la capacidad creadora humana» (JFK,
1963), el reto futuro será dotarnos de un nuevo
marco institucional en el que redefinamos en
La gran dimensión de la crisis de los últimos años ha producido un choque tan brutal entre
los elementos sociales y económicos que, inevitablemente, fuerza la reflexión sobre posibles
alternativas para afrontar el reto con garantías de equidad y justicia. En este punto, la ética
se manifiesta como una de esas posibles alternativas, aunque el uso y abuso del término
haya terminado vaciando al mismo de contenido y significado real.
Documentos de estrategia
I70/2015
Liderazgo ético: solidaridad,
respeto, y diálogo, valores
esenciales para impulsar el
cambio social
Asuntos Públicos
Insights & Trends
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, citando, entre otras fuentes, las intervenciones de Federico
Mayor Zaragoza, Presidente del Consejo Científico de la Fundación Ramón Areces; Adela Cortina, Profesora de la Universidad de Valencia;
José Luis Monzón, Presidente de CIRIEC; Charles Fombrun, Presidente de Reputation Institute y José Manuel Pérez Díaz-Pericles, fundador del
proyecto Formativo Cadena de Formación de Emprendedores, en el seminario Economía y valores celebrado en Madrid los días 19 y 20 de febrero.
2. Insights & Trends 2
Liderazgo ético:
solidaridad,
respeto, y diálogo,
valores esenciales
para impulsar el
cambio social
forma y contenido cuáles son las funciones y
responsabilidades de nuestras instituciones. Este
planteamiento, conocido como la Nueva Economía
Institucional (NEI), parte de filosofías económicas
neoclásicas, sustentadas en el liberalismo económico
cuyo objetivo no es romper con la economía de
mercado, sino aplicar nuevas fórmulas a problemas
que se derivan de esta.
Las instituciones han de ser ágiles y eficientes, y
deberían garantizar la justicia social, la sostenibilidad
medioambiental y el crecimiento económico a largo
plazo. En este momento de coyuntura económica
y crisis institucional, el foco está orientado a la
legitimación de las propias instituciones, que
tendrán que esforzarse por responder a los intereses y
demandas de todos los actores, tanto empresas como
ciudadanos. La directiva europea 2014/23, referente
a la contratación pública, es un ejemplo de cómo
las instituciones deben entender este cambio de
paradigma, estableciendo los objetivos en función
de los resultados obtenidos, no de los servicios
prestados, y dotando a los planteamientos legales de
un trasfondo político dirigido a garantizar la ética en
los negocios.
Este nuevo marco institucional plantea grandes
retos en torno a la modernización de los sistemas
de gestión pública y, sobre todo, en el ámbito de la
gobernanza ética de las organizaciones.
La economía social como fuente de
inspiración para una economía sostenible
Hoy en día, las economías modernas se encuentran
ante un nuevo paradigma social y económico
en el que se les exige dar respuesta tanto a
desafíos impuestos por los mercados, cada vez más
competitivos y globalizados, como a las demandas
procedentes del ámbito social, con una ciudadanía
más activa, informada y exigente. Es por ello que
la economía social aparece como un referente en
la búsqueda de principios que inspiren la acción
empresarial y social de las compañías.
La economía social, tal y como la entiende José Luis
Monzón, Presidente de CIRIEC, tiene profundas
raíces en la cultura local, ya que es ahí donde
las empresas locales realizan tanto su actividad
empresarial, como su acción social. Además son
entidades que logran formar equipos de trabajos muy
cohesionados, característica que posteriormente se
extiende a las comunidades donde los empleados
residen, generando así un alto grado de cohesión
social. Otro de los éxitos que podemos atribuir
a las empresas sociales está relacionado con la
creación de espacios comunes en los que valores,
intereses personales y objetivos empresariales son
compartidos. Respecto a los intereses individuales
y generales, cabe destacar la gran capacidad que
estas organizaciones tienen para conjugar ambos,
implicando de manera personal a los individuos, y
en último término al conjunto de los stakeholders.
Así, los objetivos están enfocados hacia el desarrollo
sostenible, lo que proporciona, en los casos que
han sido gestionados de manera adecuada, mayor
autonomía e independencia de los poderes públicos.
Si bien es cierto que el modelo planteado por la
economía social no es extrapolable de manera
íntegra a las sociedades de capital, este sí puede
servir de inspiración aportando valor al modelo
de negocio a través de las políticas de recursos
humanos y de responsabilidad social corporativa.
De esta manera las compañías pueden hacer frente
«El contexto
actual exige,
tanto a
empresas como
a ciudadanos,
la creación de
nuevos modelos
de liderazgo
ético»
Figura 1: Wordle de Análisis de Literatura
Fuente: blog.orkestra.deusto.es
economic
cooperation
border
cited
network
territorial
cross
different
aspects
research
Innovation
policy
networks
integration
Systemsgroups
thesis
resources
used
regional
capitalone
data
institutions
Franke
work
studies
also
development
cross-border
social within
states
case
base
bridging
knowlegde
analysis
strategies
Lundquist
Trippl
actors
Regional
Social
innovation
Cross-Border
collective
region
question
context
study
regions
3. Insights & Trends 3
Liderazgo ético:
solidaridad,
respeto, y diálogo,
valores esenciales
para impulsar el
cambio social
al desafío que supone conseguir que tus empleados
se sientan identificados con la organización para
la que trabajan, y al mismo tiempo se involucren,
comprometan y participen de manera activa en el
proyecto empresarial.
El paradigma de la economía social supone una
herramienta eficaz a la hora de incorporar principios
éticos al modelo de negocio, logrando que el
conjunto de stakeholders perciba nuestra labor como
beneficiosa y positiva para el entorno en el que se
desarrolla.
Empresa, ciudadanía, economía y valores
El contexto de coyuntura actual exige, tanto a
empresas como a ciudadanos, la creación de nuevos
modelos de liderazgo ético. El futuro lo definirá
entonces la generación de referentes, empresariales
y sociales, que cuenten con la capacidad necesaria
para generar legitimación en torno a este nuevo
modelo de responsabilidad ética.
Tradicionalmente, los países desarrollados han
contado con un marco en el que el estado se
responsabilizaba del interés general, y el individuo
atendía el interés particular o privado. Hasta la
década de los setenta esta explicación gozaba de
cierta validez universal. No obstante, hoy en día,
el contexto ha cambiado y los estados han perdido
peso en favor de la sociedad civil —instituciones
económicas y ciudadanas— que abarcan ahora
todos los ámbitos de la vida pública y privada. La
posición que ahora ocupan empresas y ciudadanía
juega un papel clave en la salida de la crisis actual,
por este motivo, es fundamental asumir nuevas
responsabilidades derivadas del rol que ambas han
adoptado.
Según Adela Cortina, Profesora de la Universidad
de Valencia, el reto futuro pasa por la consecución de
una sociedad madura, lo que implica necesariamente
actores maduros. En este sentido, la profesora
Cortina enuncia que los objetivos de madurez se
alcanzarán cuando «las naciones celebren el día
de la interdependencia y no el de la dependencia»
ya que solo llegados a este punto «habremos
comprendido que somos seres, y por ende, seremos
seres socialmente maduros». Adela Cortina se
refiere con esta afirmación a que hoy en día nadie
puede sobrevivir por sí mismo, necesitamos del
entorno y el entorno necesita de nosotros.
El cambio social pasa por la participación activa de
la ciudadanía. Los grandes avances tecnológicos han
proporcionado a este grupo social la capacidad de
comunicar sus intereses y demandas y de organizarse
en función de los mismos. El empoderamiento
ciudadano va acompañado de la adquisición de
nuevas responsabilidades, ya que una ciudadanía
madura se define por la autonomía y libertad
de sus individuos que deben asumir también la
responsabilidad que se deriva de sus actos y del
ejerciciodesusderechos.Valorescomolasolidaridad,
entendida como un acto de voluntariedad
individual; el respeto, definido como la valoración
crítica de las opiniones contrarias; o el diálogo,
entendido como la única forma de entendimiento
posible, deben primar en las sociedades modernas.
El valor que cada sociedad conceda al diálogo y a
la dimensión del entendimiento definirá sus propias
garantías de crecimiento y estabilidad. Este punto
es especialmente importante debido al incremento
del número de grupos y actores sociales, así como de
su creciente participación en la vida pública y en la
toma de decisiones.
«El cambio
social pasa
por la
participación
activa de la
ciudadanía»
Figura 2: Cuatro pilares fundamentales que hacen posible llegar al Capitalismo
Fuente: http://cconsciente.cl/2014/04/14/contenido/
Integración
stakeholders
Propósito
elevado
Liderazgo
consciente
Cultura
consciente
4. Insights & Trends 4
Liderazgo ético:
solidaridad,
respeto, y diálogo,
valores esenciales
para impulsar el
cambio social
Otro factor diferencial que explica el contexto
actual respecto a la dinámica social lo encontramos
en Latinoamérica. Si analizamos la última década,
Latinoamérica ha estado marcada por protestas
sociales desde el comienzo del nuevo milenio
(Chile, Brasil, Argentina, Perú, Uruguay, Costa
Rica, México, Colombia). Las protestas sociales
ocurridas en Chile, Brasil o Perú reúnen una serie de
características inéditas en la región, y se dan en un
triplecontexto:porunlado,estabanexperimentando
crecimiento económico; estaba emergiendo una
nueva clase media urbana y muy heterogénea y, por
último, primaba un sentimiento de insatisfacción
con las instituciones y administraciones públicas,
con los partidos y sus líderes, debido a su ineficiencia
y deslegitimación. Este triple contexto rompe con
la creencia de que las protestas sociales solo son
cultivadas en escenarios de coyuntura económica y,
por lo tanto, nos da indicios de que una nueva era
está comenzando. Charles Fombrun, Presidente de
Reputation Institute, afirma que «resulta imposible
aprehender en toda su complejidad el poder
transformador de la actual ciudadanía sin entender
las claves del nuevo entorno en el que estamos
jugando: La economía de la reputación».
Si la década de los noventa fue «la época dorada
de la innovación», y la primera de este nuevo
milenio fue «la década del riesgo», hoy en día nos
encontramos ante un nuevo paradigma, en el que ya
no importa qué vendes, sino qué «eres» y sobre todo
qué «haces». La nueva economía de la reputación
es un entorno donde el público cada vez presta
mas atención a las empresas que están detrás de los
productos y servicios que adquieren. En este sentido
la gestión de la reputación se convierte en la gestión
de las relaciones con los stakeholders.
Estas relaciones de confianza son esenciales para
generar valor corporativo. Si la construcción de la
marca fue el proxy en el siglo XX, en el siglo XXI lo es
la reputación. Por lo tanto, podemos concluir que la
medición de la reputación y la gestión de los riesgos y
oportunidades asociados forman el cuadro de mando
integral, el indicador clave en la generación de valor
corporativo en la nueva economía de la reputación.
Una nueva oportunidad para el
emprendimiento empresarial
Una crisis no deja de ser una nueva oportunidad. En
este sentido, el emprendimiento social y empresarial
se convierte en uno de los pilares básicos para la
superación de la actual coyuntura. Emprender e
innovar no solo tiene que ver con lanzar productos
novedosos, tecnologías punteras o construir edificios
de estética contemporánea. Emprender e innovar es
la nueva filosofía del siglo XXI, que conviene aplicar
a todos los procesos y sistemas de gestión dentro de
las compañías.
Tanto empresarios, empleados, activistas sociales
como personas contratadas para una ocasión
puntual pueden, y ahora más que nunca deben, ser
innovadores en sus planteamientos y emprendedores
en sus acciones. Según José Manuel Pérez Díaz-
Pericles, fundador del proyecto Formativo Cadena
de Formación de Emprendedores, el perfil del
emprendedor pasa por la capacidad de trabajo en
equipo, por la inspiración ética de sus acciones,
la adopción de un modelo de trabajo basado en el
«learning making it» pero, sobre todo, por entender
que el emprendimiento sale de las personas para
aterrizar en las organizaciones, y que estas, a su
vez, pueden favorecer la dinámica innovadora
a través de la confección de políticas orientadas
consecuentemente.
Conclusiones: hacia la economía social
Ante este nuevo escenario de coyuntura, queda claro
que la solución es que todos es los actores implicados
adopten una actitud proactiva. Para ello, necesitamos
dotarnos de un nuevo pacto social e institucional que
tenga en cuenta las demandas de todas las partes, así
como los intereses privados, públicos y sociales.
Por eso, la economía social se postula como un
nuevo referente a la hora de inspirar los principios
éticos, los valores y códigos de gobernanza de las
compañías cuya actividad económica se lleva a cabo
en los mercados, especialmente si estos incluyen una
deriva financiera con gran peso en los resultados de la
organización. En un mundo cada vez mas globalizado,
es previsible que las exigencias de grupos y activistas
sociales se incrementen y por ello es prioritario tener
una estrategia alineada que nos permita construir
sobre los hechos, y nos dé acceso a las licencias que
necesitamos para operar, prestando especial atención
a las relaciones con nuestros grupos de interés.
El cambio de paradigma es una realidad tangible,
que no solo afecta a las sociedades de capital, sino
al conjunto de organizaciones e instituciones.
Independientemente de su naturaleza, todas se ven
afectadas por la nueva economía de la reputación,
por las normas y preceptos que la acompañan, y en
especial por los nuevos estándares de transparencia y
buengobiernocorporativoqueseexigedesdedistintos
colectivos. Esta nueva economía de la reputación es
al mismo tiempo crisis y oportunidad. La oportunidad
la podrán aprovechar aquellas organizaciones que
aprehendan el cambio social y cultural y, en base
a ello, desarrollen su capacidad de innovación,
emprendiendo nuevos caminos en la gestión de sus
activos tangibles e intangibles, favoreciendo una
cultura que apoye a los emprendedores que se hallan
dentro de las compañías, y aprovechando al máximo
la aportación que estos pueden hacer en los resultados
globales de empresas e instituciones.