Liderazgo y Dirección

Dirección y Liderazgo
Lic. Federico Fernandez
federico_s_fernandez@hotmail.com
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Supuestos base del curso:
Se puede desarrollar la capacidad
de las personas
El potencial de las personas puede
y debe ser liberado y aprovechado.
Se debe brindar poder a las
personas.
La libertad es un valor que se debe
perseguir.
Objetivo general:
•Desarrollar en los participantes las
competencias necesarias para liderar
equipos
Objetivos Específicos:
•Desarrollar habilidades :
•de comunicación y liderazgo.
•Trabajo en equipos de trabajo.
•Incorporar habilidades emocionales.
•Estudiar y practicar técnicas de
planificación, dirección y control de
proyectos.
•Descubrir el potencial propio y de
quienes los rodean.

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Competencias
Habilidades, conocimiento, actitudes
que se debe poseer para desarrollarse
de manera exitosa en un puesto de
trabajo. Su medición es a través de
comportamientos.
Liderazgo de equipos de trabajo
Liderazgo de personas
Planificación, Organización, Seguimiento y Control.
Manejo eficiente de emociones.
Comunicación eficiente.
Disciplina y excelencia.
Compromiso.
Trabajo en equipo

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¡CONSTANTEMENTE
ME ENTUSIASMA TODO LO
QUE HAY PARA
APRENDER …Y HACER!

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Teorías de Mc Gregor

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Peter Senge

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Son invisibles y actúan de igual manera, es decir que a menos que nos
propongamos observarlos o que suceda algún acontecimiento de
quiebre que nos haga reflexionar, no somos conscientes de su
existencia e influencia.
Guían lo que opinamos, por lo tanto lo que actuamos y sentimos.
Creemos que son la verdad, es decir que cualquiera que tenga una
visión contraria o distanciada a la nuestra, consideramos que está
equivocado.
Todos tenemos un paradigma o modelo que es diferente e igualmente
válido.

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Actos
Lenguaje
Afirmaciones
Declaraciones
Juicios
Promesas
Pedidos
Ofertas

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Observaciones
(Afirmaciones)
Opiniones
(Juicios)
•Son actos que describen la
realidad.
•Están basadas en hechos, se puede
proveer evidencias incontrastables.
•Pueden ser verdaderas o falsas,
según se ajusten o no a la evidencia
provista.
•No se puede proveer una prueba
contundente de estas
declaraciones.
•Describen al observador y no a la
realidad.
•Son la base de las acciones.
•Pueden ser válidas o inválidas.
•Su validez está determinada por:
Fundamento + Autoridad

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La autoridad es un permiso que tiene una
persona determinada para emitir
opiniones sobre un determinado dominio.
El fundamento está determinado por:
1. Un ¿para qué?
2. Estándar
3. Se basan sobre observaciones
recurrentes en el pasado.
4. Dominio de incumbencia.

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Proceso por el cual
establecemos un objetivo,
programamos el camino
para alcanzarlo,
considerando factores
internos y externos
PLANIFICACIÓN

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Ayuda a
visualizar las
futuras
posibilidades
Proporciona
una base
para el
control
Mejora la
eficiencia
Estimula la
realización
Beneficios de la Planificación

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Tipos de Planificación
Horizonte temporal
• a largo, mediano o corto
plazo
Área de incumbencia
• operativa, financiera,
contable, administrativa,
comercial
Alcance
• estratégica, operativa
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Visión
Misión
Valores

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"Una visión compartida no es una idea. (...) Es una
fuerza en el corazón de la gente, una fuerza de
impresionante poder. Puede estar inspirada por una
idea, pero si es tan convincente como para lograr el
respaldo de más de una persona, cesa de ser una
abstracción. Es palpable. La gente comienza a verla
como si existiera. Pocas fuerzas humanas son tan
poderosas como una visión compartida"
( Peter Senge)

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Misión:
Se expresan cuáles son sus
propósitos fundamentales y su
razón de ser.
La misión es el camino que
usamos para llegar a la visión.
Objetivo o propósito fundamental
de la organización.
Es la razón de ser de la empresa.
¿Qué hago, como y para quién?

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Claros, medibles
Compartidos
Plazo determinado y
un responsable

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• ¿Cuál es el resultado que espero?
Mejorar los rendimientos promedio de producción.
¿En cuanto tiempo espero lograrlo?
En el plazo de un mes.
• ¿Cómo voy a medir o saber si alcancé el objetivo?
Espero mejorar el rendimiento en un 10%, lo voy a medir
controlando los rendimientos de producción promedio cuando
establezco el objetivo y luego lo voy a medir a fin de mes.
• ¿Debo considerar algún factor externo e interno?
Voy a lograr el objetivo sin aumentar los recursos de los que
dispongo.
Objetivo:
“Mejorar los rendimientos promedios de producción en un 10%, en
un mes a partir de hoy con los recursos disponibles.”
Ejemplo de definición

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Comunicación
“Es el medio de enlazar a las
personas en una organización con
el fin de lograr un objeto común”
(Barnard)

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No solo debemos tener en cuenta nuestras emociones
sino también las de nuestro interlocutor, por eso es
importante planificar la comunicación y elegir los
momentos y las palabras adecuadas para que las
emociones que se generen durante la conversación
sean positivas y nos permitan llegar al objetivo
planteado.
Escuchar (en toda su magnitud), antes que hablar
Reconocer que lo que el otro siente es válido
Hablar de acciones, evitando dar valoraciones personales.
Dejar que la emoción fluya, calmarnos y enfocarnos
nuevamente
Dejar para después la conversación si es necesario

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Caso Nª 1: Diego Martínez
Diego
Martínez, es
operario de
planta, tiene 35
años y trabaja
en la empresa
desde hace 10
años. Su
rendimiento
como operario
siempre a sido
excelente,
cumpliendo y
siempre
estando
predispuesto.
En producción
se ha
implementado
un sistema de
control de
calidad que
requiere el
llenado de
planillas y que
estas tengan
la firma de
cada operario
en la
recepción de
productos en
Proceso.
El sistema se
explicó en una
reunión general
con todo el sector,
luego se repasó
individualmente
con cada persona y
se entregó un
instructivo escrito
donde se exponía
importancia y la
necesidad de la
firma. Además se
estableció un plazo
de 3 meses de
acostumbramiento.
Diego, no firma
regularmente las
planillas y el
Coordinador se lo ha
marcado repetidas
veces desde el
lanzamiento del
programa. Surgió un
problema de calidad
con un trabajo y
revisando las planillas
nuevamente se pudo
observar el
incumplimiento con el
procedimiento.
Usted es el Coordinador del equipo, su gerente le exige el cumplimiento de los procedimientos,
¿Qué medida le parece la más adecuada? ¿Hasta donde llega su responsabilidad?

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Caso Nª 2: A ver si nos ponemos de acuerdo
Usted es
responsable del
sector
Comercial, y
tiene objetivos
establecidos
por la empresa,
de facturación
y cobranzas,
que si o si
deben
cumplirse.
Actualmente
le está
costando
alcanzarlos
debido a que
sus
comerciales
de manera
individual no
alcanzan sus
objetivos
particulares.
Por otro lado, los
responsables de
producción se
quejan por el tipo
de productos que
se comercializan,
por la excesiva
cantidad de
urgencias; y
además no están
cumpliendo con las
entregas pactadas.
El clima laboral dentro
de su sector no está
siendo el mejor, la gente
que tiene a cargo no le
dice nada, pero nota
cierta resistencia, malas
caras, reuniones con
poca colaboración e
incluso a empezado a
escuchar rumores sobre
lo mal que usted dirige y
se comunica. La gerencia
de la empresa le planteo
una reunión donde usted
sabe que le marcarán
estas deficiencias.
¿Cuál sería su actitud ante esta situación? ¿Qué acciones plantearía?

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“Es un grupo de personas con
capacidades complementarias,
comprometidas con un propósito,
un objetivo de trabajo y con
responsabilidad mutua y
compartida”

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Grupo Equipo
Conjunto de personas que
comparten un lugar y que pueden
o no compartir un objetivo común.
Conjunto de personas
solidariamente responsables, que
se complementan comprometidas
por lograr un objetivo en común.

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¿POR QUÉ TRABAJAR EN EQUIPO?
1. ¿Cuántos cuadrados ves individualmente?
2. ¿Cuántos cuadrados ve el equipo?

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¿Cómo lograr
un buen
desempeño
del Equipo?
Definir la urgencia,
exigir patrones de
desempeño y fijar el
rumbo.
Seleccionar a sus
miembros según sus
habilidades y
potencial, no según
su personalidad.
Prestar especial
atención a las
primeras reuniones y
acciones.
Fijar reglas de
comportamiento
claras.
Definir y adoptar
algunas tareas y
metas inmediatas
orientadas al
desempeño.
Cuestionar al grupo
regularmente aportando
nuevos hechos e
información.
Pasar mucho
tiempo juntos.
Explorar el poder del
feedback positivo, el
reconocimiento y la
recompensa.

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Chequear
el
objetivo
Establecer
las reglas
de juego
Conocerse
Chequear
los límites
Fomentar la
participación
Conversaciones necesarias para trabajar en equipo

HABILIDADES EMOCIONALES
Sabe utilizar las
emociones como fuente
de energía y
motivación buscando
la concreción de los
objetivos planteados.
Ser empático .
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Lenguaje
Emoción
Cuerpo

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Lenguaje
Emoción
Cuerpo
El ser humano está compuesto
principalmente por tres dominios
básicos.
Lo que acontece en cada uno
condiciona lo que sucede en el otro.
Podemos acceder a cada uno a través
de los otros.
Nuestra vida emocional es un factor crucial en cada esfera de la acción
humana.
Los SERES HUMANOS son seres EMOCIONALES

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Actuar sobre los estados de ánimo: Cuerpo
Realizando deportes.
Corrigiendo nuestras posturas corporales, y a
través de acciones físicas.
Biológicamente a través de drogas.

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Actuar sobre los estados de ánimo: Lenguaje
Ejemplo:
Tristeza:
Yo afirmo que X ha sucedido (o está sucediendo)
Yo opino que X representa una pérdida para mi (juzgo que algunas
posibilidades han disminuido)
Yo acepto esta pérdida como un hecho

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Facticidad
(Lo que no podemos cambiar)
Posibilidad
(Lo que podemos cambiar)
Resentimiento Resignación
Aceptación / Paz
Ambición /
Entusiasmo
NosOponemosAceptamos

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La persona en este estado de ánimo,
no ve el futuro como un espacio de
intervención que le permita, a través
de acciones que ella misma realice
transformar el presente.
Para la persona en este estado la
resignación aparece como realismo
fundado.
“no se puede hacer nada aquí”; “haga
lo que haga, nada va a cambiar”.
Resignación

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Resentimiento
Hemos sido víctimas de una acción
injusta. Teníamos el derecho moral
a obtener algo que merecíamos.
Aparece un culpable y con él, el
espíritu de venganza.
El resentimiento quita libertad,
somos esclavos del odio en este
estado de ánimo

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Aceptamos vivir en armonía c on las
posibilidades cerradas y aceptamos
nuestra pérdida como algo que no
se puede cambiar.
Nos abocamos a cambiar lo
cambiable.
Aceptación / Paz

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Detectar en el futuro amplios
espacios de intervención, que
conllevan el germen del cambio.
Ve posibilidades de acción donde
otro no y se compromete en la
ejecución de acciones necesarias.
Ambición /
Entusiasmo

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Liderazgo de equipos de trabajo
Liderazgo de personas
Planificación, Organización, Seguimiento y Control.
Manejo eficiente de emociones.
Comunicación eficiente.
Disciplina y excelencia.
Compromiso.
Trabajo en equipo
Modelo de Liderazgo y Dirección
Competencias básicas

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