Esta presenatción se encuentra en PDF. Se encontraran los 7 ITEMES, que limitan a los proceso comecial, para entenderlso se hizo una exploración en La Ing, Comercial.

1. LIMITES DE UN PROCESO
COMERCIAL.
žCindy V. Rojas Galeano. 50720008.
ž Juan Sebastián Suárez. 50720001
ž Christian Rincón Ruíz. 50720044

2. Universidad de Ciencias Aplicadas y
Ambientales U.D.C.A.
Ingeniería Comercial
Identificar desde una de las varias perspectivas que se
puedan tener, los procesos y una cercana realidad a lo que
sucedió, sucede y podrá suceder, teniendo en cuenta el deseo
de una pronta certificación de alta calidad, donde todos los
involucrados con el servicio somos quien debemos mejorar y
aportar para este cometido.
ADRIANA POSADA.
Deacana

3. ž La Ingeniería Comercial es un
programa de formación
universitaria que integra el
conocimiento científico -
técnico en los procesos de
comercialización de las
organizaciones, en su
investigación, creación, diseño,
transformación, proyección,
análisis y toma de decisiones,
para optimizar la competitividad
y sostenibilidad de las empresas
en el ámbito nacional e
internacional.

4. ž Permite la investigación, creación,
diseño, transformación, proyección y
análisis de los productos y servicios

5. ž ¿Considera Ud. que conoce los servicios que ofrece su
empresa?
Si, con un 90%.
ž ¿Tiene experiencia en los servicios que ofrece su empresa?
Si, experiencia en la facultad de 2 años y medio.

6. ž ¿Considera que tiene
conocimiento sobre los servicios
de su empresa?
Si en un 90%, pues se ha tenido
experiencia en otras
decanaturas más grandes y hay
lineamiento con la razón de ser
del servicio.
ž ¿Se siente identificado con los
servicios de su empresa?
Sí, pero en un 60%, pues aún
hay un vacío en la comprensión
en la razón de ser del servicio,
no se ha identificado como se
cambia de ciencias de la
administración a ingeniería.

7. ž ¿Comparte los sueños que
buscan los servicios de su
empresa?
Si en un 90%, pues todas las
empresas, productos y servicios
se crean con la iniciativa y el
trabajo de una alta calidad por
lo cual ello se comparte.
ž ¿Cree en los propósitos que
persiguen los servicios de su
empresa ?
Si en n 80%, se considera que
falta afinidad con el órgano
general que es la universidad, la
Ing comercial debe tener un
énfasis más ambiental y
agropecuario.

8. ž ¿Conoce los objetivos de los servicios de su empresa?
Si, formar profesionales de alta calidad e integrales.
ž ¿Conoce y Comparte los valores de los servicios de
su empresa?
Si se busca la integridad, el liderazgo y el aporte al país.

10. ANTES AHORA EN EL FUTURO.
¿Quién era, es y será el
cliente de los servicios de su
Estudiantes de Estudiantes de
empresa?
pregrado. Incluye pregrado.Incluye Estudiantes de postgrado.
profesionalización. profesionalización. Incluye profesionalización.
¿Quién usaba, usa y usará los
Estudiantes de
servicios de su empresa?
pregrado. Incluye Estudiantes de pregrado. Estudiantes de postgrado.
profesionalización. Incluye profesionalización. Incluye profesionalización.
¿Cuándo usaban, usan y
usarán los servicios de su
empresa?
Desde 1994 a 2008 2009 2011 iniciar los postgrados.

11. ANTES AHORA EN EL FUTURO.
¿Por qué usaban, usan y
usarán los servicios de su Por la razón de ser del Por la razón de ser del Por la acreditación de alta
empresa? servicio, por su idea de servicio, por su idea de calidad, y las mejoras en la
autenticidad. autenticidad. razón de ser del servicio.
Unicamente en
¿Dónde usaban, usan y
Teusaquillo.
usarán los servicios de su
Convenios en
empresa?
Barranquilla y Campus de la 222 y la sede Se aspira comprar y construir
Bucaramanga. de la 72 un edificio en la 72 apto.
¿Cuál era, es y será el canal
a través por el cual se
ofrecían, ofrecen y
ofrecerán los servicios de
su empresa? Aulas, prácticas y Lo anterior más la
seminarios. Aulas y prácticas investigación.

12. ANTES AHORA EN EL FUTURO.
¿Cómo consumían,
consumen y consumirán los
servicios de su empresa?
Sostenidamente Sostenidamente Tiende a bajar el consumo
¿A qué precios compraban,
compran y compraran los
servicios de su empresa? Max. 3,000,000 (Precios
Menos de 2,000,000 2,156,000 competitivos
¿Con qué elasticidad Poco variable para
consumían, consumen y estudiantes Para estudiantes
consumirán los servicios de
regulares y muy regulares y de
su empresa?
variable para los de profesionalización
profesionalización. poco variable. Se mantendrá.

13. ANTES AHORA EN EL FUTURO.
Que servicios consumían,
consumen y consumirán los
clientes de su empresa
Educación, incluyendo Educación, incluyendo Educación, incluyendo
docencia, investigación docencia, investigación y docencia, investigación y
y extensión. extensión. extensión.
Que promociones ofrecía,
ofrece y ofrecerán los
servicios de su empresa Becas por calidad
academica y Becas por calidad
descuentos por academica y descuentos Becas por calidad academica y
convenios. por convenios. descuentos por convenios.
Que procesos usaba, usa y
usarán los serviciso de su
empresa
Docencia, investigación
Docencia y extensión. Docencia e investigación. extensión y prácticas.

16. ž ¿Cómo ofrece lo anterior, los productos y/o servicios de su empresa?
Por medios audiovisuales con poca frecuencia, buzz marketing, impresos,
internet y face to face.
ž ¿Cuál es el Marketing de los Productos y/o Servicios de la Empresa?
El marketing utilizado es el permitido por el ministerio de educación, sin
embargo es bajo, teniendo en cuenta la poca publicidad en la que invierte la
universidad.

17. ž Se enfocan en ser un proceso
de elaborar y comunicar valor a
sus perspectivas y clientes.
No, porque el marketing del
servicio que ofrece la
universidad aun tiene muchas
debilidades.
ž ¿Qué ofrecen de valor los
servicios de la empresa?
Los servicios ofrecidos son
exclusivos, teniendo en cuenta
que es la única facultad en la
ciudad de Bogotá, además es
importante destacar que se
esfuerza por crear conciencia
de empresario que pueda
generar a futuro empleos.

18. ž ¿Cuál es el servicio o servicios que
ofrece la empresa?
Servicio en educación superior, en
donde no solo se busca impartir
conocimientos en diferentes
ciencias, también se desarrollan
conocimientos que apoyan e
incentivan el cuidado
medioambiental.
ž Los servicios de su empresa son el
resultado de llevar a cabo
actividades intangibles en la interfaz
proveedor - cliente.
Sí, teniendo en cuenta que las
personas que se interesan por
estudiar esta carrera, son personas
que encuentran campos de
desarrollo afines con los proyectos y
conocimientos que involucran este
campo.

19. ž ¿La estrategia de la empresa se enfoca a obtener de la elección un arte en
búsqueda de obtener y sostener una posición única y así generar el máximo valor
posible en un entorno competitivo y de nivel muy superior?
No por que el capital disponible limita y no permite trabajar bajo estos estándares
de competitividad y hace falta la implementación de doctorados que brinden mas
alternativas a los estudiantes.
ž ¿Existe estrategia en el mercadeo de los servicios de la empresa?
Existen muchas intensiones para el mercado, pero no logran cumplir a cabalidad con
sus objetivos, puesto que no hay captación.
ž Mencione una estrategia de un producto o servicio de su empresa
La estrategia que se debería utilizar es la promoción de la carrera en los colegios y
ferias universitarias de manera permanente para cautivar y generar recordación en
las personas.

20. ž ¿Los productos y/o servicios de la
empresa buscan crear un espacio sin
competencia en el mercado, hacer que
la competencia se torne irrelevante,
crear y captar demanda nueva, romper
la disyuntiva del valor o el costo, alinear
todo el sistema de una empresa hacia el
propósito de lograr diferenciación?.
Si, teniendo en cuenta que el Ingeniero
Comercial es un profesional que puede
llegar a desempeñarse en muchos
campos laborales, con gran
profesionalismo, enfocándose en ser
empresario y no empleado.
ž ¿Cuál es la posición única de un servicio
de la empresa?
La exclusividad con que cuenta, al ser
única esta carrera en la ciudad de
Bogotá.

21. ž ¿Los productos y/o servicios de la empresa buscan
una rentabilidad por encima de la rentabilidad
media del Sector industrial?
No, porque aun no se logra llegar a todos los polos del
mercado que puede afectar.
ž ¿Los productos y/o servicios de la empresa tienen
una clara ventaja respecto a otras compañías
competidoras?
Aunque se cuenta con exclusividad, no existe una
ventaja clara, puesto que aun no se cuenta con el
nivel suficiente para establecerla.
ž ¿Cuál es la ventaja competitiva de los productos
y/o servicios de la empresa?
Los profesionales, en su desempeño en el mundo
laboral y sus contribuciones para la construcción
de una mejor sociedad

22. ž Las personas relacionadas con el proceso
comercial conocen poco sobre los aspectos
de suma importancia como por ejemplo
(Mercado, Productos, Servicios,
Estrategias, Posicionamiento,
Competencia, Ventajas), afectando de una
forma directa el servicio de la universidad
mas sin embargo gracias a este análisis se
encontraron dificultades y oportunidades
de desarrollo y mejoramiento proactivo.

24. ž ¿Cuáles pueden ser otros servicios u
opciones que tienen la capacidad de hacer
disminuir el valor de lo que entregan los
servicios de la empresa a sus clientes?
Las otras carreras de ingenierías,
administración de empresas, entre otras .
ž Cuál es la Competencia de los productos
y/o servicios de su empresa
La gestión empresarial del presente y los
campos de empleo en los que se desarrolla
el país.

25. ž ¿A qué industria pertenecen los
productos y/o servicios de la empresa?
A los servicios y productos educativos.
ž ¿Cuál es el negocio de los servicios de su
empresa?
La formación educativa y profesional que se
brinda, así como los aportes que como
egresados realizan los ingenieros
comerciales a la sociedad.

26. ž Se trato de analizar diversos
aspectos relacionados con las
acciones que realizan los
competidores de los servicios que
ofrece la empresa gracias a las
personas que se encuentran en el
proceso comercial, mas sin
embargo se noto una gran déficit
de información y conocimiento
con respecto a aspectos de la
competencia y el negocio;
negando a la empresa
conocimientos sobre el grado en
que afecta todos estos elementos
vistos en conjunto a la misma y
creando un limite muy visible.

28. TENDENCIAS
EFECTO A LOS SERVICIOS DE
SI NO
TENDENCIAS SU EMPRESA
Recortar el periodo de
Cambio de planes de estudio y
duración del servicio a 4 años.
dinamizar
Rápidamente a la mejora del servicio
X en menos tiempo.
Combinación de Ingenierías
Con Ingenierías blandas. Y No se encuentran los insumos
asesoría WEB a empresas. necesarios, se necesitaría un alto
X aporte de capital.
No hay efecto puesto que la
Alto enfoque ambiental universidad es ambiental y proporciona
ventaja en esta tendencia. La idea es
X fortalecer.

29. ž se analizaron varios aspectos
que ayudaron a la
visualización de tendencias
del entorno en donde se
encuentra inmersa la empresa
y su servicio, conociendo a el
grado de información con
que cuentan los funcionarios
de la empresa puesto que
deben tener presente
factores que intervienen en
el proceso comercial.

31. ¿Cuál es el grado al cual los servicios de la
empresa han llegado a controlar sus
entradas y su propia distribución?
ž Del 50%, porque se dependen en un 40% de
ciencias básicas y el otro 10% de otras
independientes, de igual manera se depende
de decisiones internas, ya que en la UDCA
lng. Comercial representa el 9% lo cual hace
referencia a ingresos, estudiantes,
propuestas.
ANALISIS
En esta respuesta se observa q en la
universidad la carrera ingeniería comercial
no tiene una buena participación y de igual
manera los ingresos y la distribución de la
carrera son demasiado dependientes de
otros servicios prestados en la universidad.

32. ¿Los productos y/o servicios de la empresa
han logrado en el control entradas o
proveedores?
ž Medianamente, puesto que no hay 100%
de control, de docentes altamente
estudiados, de las Tics, y de ciencias
básicas incluso la sede de la 72 es
alquilada.
ANALISIS
Se observa que no hay una estructura
sostenible de la carrera, puesto q son muy
bajos los recursos q se tienen para
ofrecer calidad en un 100 %, de igual
manera aquí se encuentra la dependencia
q se tiene, se puede afirmar q ingeniería
comercial necesita mayores recursos para
obtener mejores proveedores y de esta
manera tener mayor eficiencia y eficacia.

33. ¿Los servicios de la empresa han logrado controlar su
propia distribución?
ž 80%, porque la facultad también presta servicios a
otras carreas.
ANALISIS
La distribución de los servicios que ofrece ingeniería
comercial, están bien estructurados y en cierta medida
manejados correctamente esto permite reconocer que
se tiene un alto porcentaje en la propia distribución.

34. Algún servicio de su empresa tiene algún tipo de Integración
Vertical:
ž Se esta originando mediante la integración de las tres
ingenierías, (ingeniería geográfica ambiental, ingeniería
agronómica e ingeniería comercial), no solo en las ciencias
básicas si no en el área empresarial por medio de la formación
de el ideal de formar empresa con un área denominada
liderazgo y emprendimiento.

35. ž ¿Cuál es el grado al cual los
productos y/o servicios de la
empresa han llegado a adquirir
actividades económicas en el
mismo nivel de la cadena de valor
(Productos similares, Substitutos,
Competidores, Gama de
productos)?
Es muy bajo, porque hace falta
más extensión educación no
formal como por ejemplo
seminarios, al decir extendernos
se refiere a dirigirse a todo tipo
de publico en general que tenga
relación con la parte comercial, se
ha intentado hacer con los
semilleros de investigación.

36. ž Algún producto y/o servicio
de su empresa tiene algún tipo
de Integración Horizontal:
Si, la investigación integral con
otras facultades, con la
facultad de ciencias del
deporte, con ingeniería
agronómica y con medicina
veterinaria, son facultades o
programas con los cuales se
puede interactuar y tener un
amplio grado de conocimiento
tanto de nosotros hacia ellos
como de ellos hacia nosotros.