El documento describe lo que son y no son los casos. Los casos son descripciones de líderes y empresas reales o disfrazadas, y pueden ser ejemplos o incidentes críticos para objetivos pedagógicos. Se producen a partir de entrevistas, observación o datos públicos o privados. Los casos no son ejercicios con una sola solución correcta, sino que presentan situaciones complejas abiertas al debate para desarrollar la reflexión de los estudiantes sobre gestión.