Este documento presenta las notas de la quinta semana de la asignatura Administración II de la Facultad de Ciencias Empresariales. La semana se centra en el tema de la dirección y cubre sus definiciones, importancia, funciones, toma de decisiones, motivación, comunicación, liderazgo, gerencia y grupos y equipos.

1. 1
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES.
ASIGNATURA:
Administración II.
PROFESOR:
Magister Eduardo Alfaro Castellanos
AÑO ACADÉMICO:
2013-II
CICLO ACADÉMICO:
Ciclo II
SEMANAS:
5ta; del 25 de noviembre al 01 de diciembre.
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SEMANAS 5

2. 2
SEMANA 05
TEMA5
“LA DIRECCIÓN”
5.1 Definición.
5.2 Importancia.
5.3 Funciones.
5.4 Toma de Decisiones.
5.5 La Motivación.
5.6 La Comunicación.
5.7 El Liderazgo.
5.8 La Gerencia.
5.9 Los Grupos y Equipos.
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3. 5.1
3
DEFINICIÓN:
LA DIRECCIÒN
PARA DESARROLLAR SUS
ACTIVIDADES TIENE QUE
POSEER UNA SERIE DE
CAPACIDADES:
ESTRATÈGICA
EJECUTIVA
Es la capacidad de influir en las
personas para que contribuyan
a las metas de la “E” y del
Grupo. Implica Mandar, Influir
y Motivar a los empleados
para que realicen tareas
esenciales, incluye motivación,
enfoque de liderazgo, equipos
y trabajo en equipo y
comunicación
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ENFOCAR SU ACTIVIDAD
DIRECTIVA EN QUE:
LIDERAZGO
Las personas que
componen la empresa
actúen de forma
coordinada.
PARA ELLO DEBER
APORTAR:
OBJETIVOS Y VALORES
COMUNES
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4. 5.2
4
IMPORTANCIA
Encamina el esfuerzo Humano hacia
los Objetivos de la “E”, nosotros, los
Administradores nos damos cuenta
pronto que debemos pensar en
términos de los RESULTADOS
relacionados con:
La Orientación,
La Motivación y
La Comunicación,
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La Dirección.
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5. 5.3
5
NIVELES
DIRECTIVOS
FUNCIONES
Alta
Dirección
Dirección
Intermedia
Dirección Operativa
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6. 5.3
6
FUNCIONES
PLANIFICACIÓN;
Se debe fijar Objetivos, decidir
por anticipado que se quiere
conseguir en el futuro, como se
va a lograr y cuales son los
recursos que se van a utilizar
para lograrlo.
EL CONTROL;
Verificar que se cumplan los
objetivos, Planeados, identificar
las desviaciones, y establecer la
forma de corregirlas, Esta
Función esta ligada a la
Planificación.
ORGANIZACIÓN;
- Definir las actividades y tareas
a desarrollar.
- Dividir y distribuir el trabajo.
- Determinar las relaciones de
autoridad .
Todo esto, con la finalidad de
cumplir con los objetivos
establecidos.
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DIRECCIÓN DE RRHH;
Esta referido a:
La Selección, Formación y
Asignación de personal en los
puestos de trabajo.
A los sistemas de incentivos
(motivación)
Para esto se requiere Liderazgo.
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7. 5.4
7
La responsabilidad más
importante del “A” es la
Toma de Decisiones. Con
frecuencia se dice que las
decisiones son algo así como
el motor de los negocios y en
efecto de la adecuada
selección de alternativas
depende en gran parte el
éxito de cualquier
organización.
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8. 5.5
LA MOTIVACIÓN
8
La palabra motivación proviene
del latín "motus", que significa
movido, y "motio" que significa
movimiento.
La Motivación es aquello que
impulsa a una persona a actuar de
una manera determinada y con un
nivel de esfuerzo concreto.
La motivación consiste en persuadir
o inducir, es decir, convencer a otros
para que realicen determinadas
acciones que queremos que las
realicen, en esencia consiste en
hacer que cada cual cumpla con su
trabajo con entusiasmo, porque
desean hacerlo así.
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9. 5.5
9
LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN DE MASLOW
Abraham Maslow (New York de 1908 a
1970) Psicólogo NA – emigrante Ruso –
origen Judío; conocido fundador y
principales exponentes de la Psicología
Humanista, (Salud Mental). El desarrollo
teórico más conocido de Maslow es la
Pirámide de Necesidades, modelo que
plantea una jerarquía de las Necesidades
Humanas en la que la satisfacción de las
necesidades más básicas o subordinadas
da lugar a la generación sucesiva de
necesidades más altas.
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AUTORREALIZACIÓN
ESTIMA
PERTENENCIA
SEGURIDAD
FISIOLÓGICAS
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10. 5.6
10
LA COMUNICACIÓN
Imagen, Símbolo, Slogan, Comunicación - NO - Verbal
Mensaje que
enviaremos al
receptor
CODIGO
Quien
lo envía
EMISOR
MENSAJE
RECEPTOR
CANAL
Es el proceso
a través del
cual se
Transmite y
Recibe
Información
en un grupo
social.
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Quien o
Quienes
recibirán el
mensaje
Mensaje que
enviaremos al
receptor
Medio o Instrumento que emplea para llegar al Receptor
CONTEXTO
El momento del mensaje, que es la situación
espacio – tiempo donde se da el proceso)
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11. 5.7
11
EL LIDERAZGO “L”
El “L” se lo puede definir como un tipo de relación especial entre un sujeto y otros, en el cual el
primero; al que vamos a llamar “líder”, influye sobre los demás (denominados seguidores) más de
lo que es influido por éstos. O, en otras palabras, el “L” es el arte de influir sobre los otros para que
trabajen con entusiasmo en el logro de Objetivos comunes para el Grupo.
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12. 5.8
12
LA GERENCIA
Si buscamos en un el diccionario de la RALE, podemos encontrar que al hablar de
Gerencia estamos hablando de las Funciones Básicas de; Prever, Planear, Organizar,
Integrar, Dirigir y Controlar que una persona (GERENTE) debe realizar dentro de una
organización.
Además, debe recordarse que a la Alta Dirección de la “E”, como el Presidente, Gerente
General, Directores, etc. les corresponde tomar Decisiones en Gran Magnitud e
importancia para el buen funcionamiento de la misma.
FUNCIONES DE LA GERENCIA
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13. 5.9
Un GT son dos o más persionas que trabajan en
forma independiente para alcanzar un objetivo
global y pueden o no trabajar uno al lado del otro en
el mismo departamento.
Los
comportamientos,
formas
de
trabajar, responsabilidad y liderazgo en un GT son
muy diferentes a los de un ET.
Los miembros piensan que están agrupados
solamente con fines administrativos.
Los individuos trabajan independientemente, a
veces con fines opuestos entre sí.
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13
LOS GRUPOS Y EQUIPOS
Es un pequeño grupo de personas con habilidades
complementarias que están comprometidos con un
objetivo en común y un forma de trabajo que
sostiene la responsabilidad de cada uno. La mejor
medida de un equipo es entre 7 y 12 individuos. Los
ET de más personas requieren de mayor estructura y
soporte, los equipos más pequeños a menudo
tienen dificultades cuando alguno de sus miembros
se ausenta.
Cuando experimentan algún conflicto con uno de
sus miembros, hablan directamente con ese
individuo en vez de hablar con el supervisor. Cuando
un miembro no trabaja dentro del nivel requerido, el
equipo soluciona el problema.
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14. 5.9
Por ejemplo, en un hospital los anestesistas
forman un GT: realizan la misma
actividad, tienen un jefe común (el jefe de
sección), pero cada uno responde de su
trabajo (la labor de un anestesista no
depende de la de sus compañeros).
Puede que un Anestesista realice una labor
fantástica mientras que el Departamento en
su conjunto sea un auténtico desastre.
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LOS GRUPOS Y EQUIPOS
Por ejemplo, una entidad financiera española
constituyó un ET para analizar una
oportunidad de inversión en el extranjero.
Formaban parte de este ET desde
subdirectores generales hasta empleados de
reciente incorporación, especialistas en
determinadas materias. Dentro del ET todos
funcionaban al mismo nivel, no había
distinciones jerárquicas.
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15. 5.9
LOS GRUPOS Y EQUIPOS
15
LAS DIFERENCIAS ENTRE EQUIPO DE TRABAJO (ET) Y GRUPO DE TRABAJO (GT) SON IMPORTANTES:
El ET responde en su conjunto al trabajo realizado mientras que en el GT c/persona responde
individualmente.
En el GT sus miembros tienen formación similar y realizan el mismo tipo de trabajo (no son
complementarios). En el ET cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte
concreta del proyecto (sí son complementarios).
En el GT cada persona puede tener una manera particular de funcionar, mientras que en el ET es
necesario la coordinación, lo que va a exigir establecer unos estándares comunes de actuación
(rapidez de respuesta, eficacia, precisión, dedicación, etc.).
En el ET es fundamental la cohesión, hay una estrecha colaboración entre sus miembros. Esto no
tiene por qué ocurrir en el GT.
El GT se estructura por niveles jerárquicos. En el ET en cambio las jerarquías se diluyen: hay un Jefe
de Equipo con una serie de colaboradores, elegidos en función de sus conocimientos, que
funcionan dentro del ET en pie de igualdad aunque sus categorías laborales puedan ser muy
diferentes.
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SEMANAS 5, 6 y 7
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